服务成效 样本条款

服务成效. 服务成效标准 服务成效指标 议定水平

服务成效. 服务成效 标准 服务成效指标 议定水平(%) (每年)

服务成效. （1） 服务效果达到采购目的。 （2） 服务结果得到应用，并满足应用要求。

服务成效. ⚫ 第三部门的合作网络及影响力有所增强； ⚫ 成功推广平等机会、残疾人士、长者及其他弱势社群的贡献和社区参与的重要信息，并获地区人士及企业界别认同； ⚫ 对于建设关怀社区，公众对良好企业公民和支持社会服务界别的意识均有所提升，继而增强社会凝聚力； ⚫ 加强与商界／专业团体及社会服务界别的策略伙伴措施，以提升服务质素及整合资源； ⚫ 建立渠道让本港非政府机构分享经验，促进社会共融； ⚫ 使非政府机构能够互相学习、分享及交流国际及地区关于促进第三部门、社会凝聚力、服务实践发展的知识和经验；及 ⚫ 大部分受资助的非政府机构均参加营办机构服务网络举办的各项活动，共同为社会福利政策／服务的发展作出贡献。

服务成效. ⚫ 透过众多不同类型的非政府机构积极参与，以研发共用的工具及核心应用系统，从而加强非政府机构在以下范畴的管理制度及实践： － 人力资源管理：核心能力、服务表现评核、奖励制度 － 管理程序审核 － 服务量成本 － 资源开发及筹款 － 财务管理及人力资源管理的资讯科技方案； ⚫ 透过与非政府机构共同努力，归纳良好／最佳实务范例并加以推广，协助非政府机构处理日益复杂且要求日高的管治、管理及服务提供等工作；及 ⚫ 非政府机构制订其组织的资讯科技发展策略计划，密切检讨及推广资讯科技在业界内的有效应用模式，让服务提供者及服务使者同时受惠。

服务成效. ⚫ 成功定出非政府机构的通用能力要求与人力资源训练需要，并整合训练课程的优先主题或特定课题，以供非政府机构及准培训机构分享使用； ⚫ 为非政府机构员工提供一系列资讯科技、管理及服务发展与提供的训练课程；及 ⚫ 定出与非政府机构及审议业界常见的人力资源问题，藉此加强非政府机构彼此学习或动员机构合作解决问题。

服务成效. ⚫ 建立并有效维系提供服务的非政府机构之间的沟通及网络平台，以加强分享和协作； ⚫ 透过非政府机构共同努力，提议／整合服务营运模式／方法，供相关持份者参考； ⚫ 寻求及归纳非政府机构之间的最佳实务范例及优良措施，汇聚本地实践智慧及促进互相学习； ⚫ 服务提供商及用户可就策略层面，交流有关推动用户参与的经验； ⚫ 非政府机构对服务介入及解决方案成效有充分关注，而令整体业界在这方面的认受性有所提高；及 ⚫ 以成效评估的实证基础，及检视本地服务情况及研究，从而提出服务介入及解决方案的有效模式并加以推广，以求提升服务。

服务成效. 服务成效 标准 服务成效指标备注 15 议定水平 (每年)

服务成效. 指针应包括以下项目： 1 服务使用者及护老者对获提供 服务表示满意的百分率 70% 2 服务使用者／护老者满意认知 障碍症照顾服务 3 的百分率6 75% 3 服务使用者／护老者满意言语 治疗服务7的百分率8 75%

服务成效. 服务成效 标准 服务成效指标 议定水平 1 年内服务使用者对机构提供的加强临床心理 支援服务表示满意的百分率注 5 75%