服務概述 样本条款

服務概述. (1) 簡 介。賽門鐵克將依照條款規定，並在閣下僅會將服務用於非商業用途的基礎上提供服務。賽門鐵克的服務代 (2) 支援軟體工具與遠端存取。在執行本服務階段作業期間，賽門鐵克可能 (i) 要求閣下從網站下載特定支援軟體， 以便在閣下的裝置上安裝該支援軟體，及 (或) (ii) 透過賽門鐵克服務代表要求閣下允許使用遠程援助工具，讓賽門 鐵克可以遠端存取並控制閣下的裝置，及 (或) (iii) 在閣下的裝置上使用特定第三方支援軟體，該軟體將在本服務階 段作業結束時移除。支援軟體 (包括任何第三方支援軟體) 與遠程援助工具均由賽門鐵克或其第三方授權者與供應 商所有，在條款中統稱為「支援軟體工具」。支援軟體工具將用於分析、診斷、解決較難處理的問題及 (或) 提供 系統最佳化功能。閣下將支援軟體工具做為本服務的一部分或與本服務配合使用，不得另作他用。如果閣下選擇 接收支援，即表示同意允許賽門鐵克依需要使用任何支援軟體工具 (包括遠端存取) 來修復閣下的裝置。閣下瞭解，如果閣下裝置使用遠端存取，則本服務階段作業將不會有任何殘留軟體；但是可能會有 xml 或 flash 所建立的報告。閣下也瞭解，如果閣下選擇下載支援軟體工具，藉以在裝置上安裝支援軟體工具，即表示閣下同意根據位於 xxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/public/english_us_canada/premium_services/Support_Tool_EULA.pdf 上的賽門鐵克支援 軟體工具使用協議 (以下簡稱「支援軟體工具使用協議」) 來使用支援軟體工具。此種情況下，閣下應於本服務階 段作業結束時終止使用該支援軟體工具，並將其從閣下的裝置移除。 賽門鐵克可以 (但無義務) 監控和記錄本服務階段作業，包括出於改進客戶服務、內部訓練及內部市場研究目的而進行的通話和線上階段作業。閣下茲此授權賽門鐵克可監控並記錄服務， 為達成任何法律、法規或其餘政府要求，可以必要或適當程度使用或揭露任何資訊； 可向閣下或其餘使用者提供服務，並可加強賽門鐵克日後可能會向閣下提供的服務類型。閣下還授權賽門鐵克出於訓練、行銷與促銷以及其他商業目的，以不識別閣下或任何個人的方式，將閣下與其他人的資訊相結合，以改善服務。 (3) 服務說明與最低需求。某些裝置可能無法接收服務，即使初始測試顯示閣下之連線合格，或閣下的裝置環境適合亦是如此。若要接收服務，必須使用高速 Internet 連線。賽門鐵克在閣下滿足下列最低系統需求的情況 下，才能提供服務： Windows XP 32 位元 (Service Pack 3 或更新版本) Professional、Home Edition 或 Media Center 2005 500 MHz CPU 512 MB RAM 500 MB 可用硬碟空間 Super VGA (800 x 600) 或更高解析度 (視訊卡) 閣下必須以管理員身分登入 Windows Vista 32 位元或 64 位元 (所有 Service Pack) Home Basic、Home Premium、Business 或 Ultimate 1 GHz CPU 需要 512 MB RAM (建議使用 1 GB) 500 MB (32 位元) 或 850 MB (64 位元) 可用硬碟空間 Super VGA (800 x 600) 或更高解析度 (視訊卡) 閣下必須以管理員身分登入 Windows 7 32 位元或 64 位元 (所有 Service Pack) Home Basic、Home Premium、Business 或 Ultimate 1 GHz CPU 需要 512 MB RAM (建議使用 1 GB) 500 MB (32 位元) 或 850 MB (64 位元) 可用硬碟空間 Super VGA (800 x 600) 或更高解析度 (視訊卡) 閣下必須以管理員身分登入 Windows 8 32 位元 (所有 Service Pack) Home Basic、Home Premium、Business 或 Ultimate 1 GHz CPU 需要 512 MB RAM (建議使用 1 GB) 500 MB (32 位元) 或 850 MB (64 位元) 可用硬碟空間 Super VGA (800 x 600) 或更高解析度 (視訊卡) 閣下必須以管理員身分登入 Windows 10 (所有 Service Pack) Home 或 Pro 1 GHz 或更快的 CPU 1 BG (32 位元) 或 2 GB (64 位元) 16 GB (32 位元) 或 20 GB (64 位元) 可用硬碟空間 Microsoft DirectX 9 圖形裝置 (具有 WDDM 1.0 驅動程式) 800x600 解析度相容顯示器 閣下必須以管理員身分登入 Mac® 需求 Mac OS X 10.5、10.7、10.8 和 10.9 至少 256 MB RAM 客戶必須具有對 Mac 的管理員級存取權 Mac 必須能夠連線至 Internet Android™

服務概述. (1) 簡介。 服務可包括一次型付費服務 (下稱「一次型服務」)，以及訂購服務，即在一段期間內持續收費而使用不 只一項服務的權利 (下稱「訂購服務」)。諾頓衛復客應按照本條款約定提供本服 務。諾頓衛復客的服務代表 會在電話中、透過您使用裝置的即時對話服務、經由網路遠端，或以電子郵件方式試圖為您提供本服務。 諾頓衛復客持續努力改進其產品與服務之易用性和性 能。為使本服務能發揮最大效能，且僅限適用法律准 許範圍，諾頓衛復客得自行酌情決定而不時修訂本服務的功能或說明，但修訂時不應對諾頓衛復客已明示同 意向您提供之任何特定服務之品質造成任何負面影響。