業務評価. 契約終了後，この契約に対して業務評価を実施する。
業務評価. 確認行為 判断・評価基準 業務評価基準
業務評価. 1） モニタリング項目の設定 施設維持等モニタリングを行う際の確認・評価の対象となる項目（以下「モニタリング項目」という。）の設定に関しては、主に以下の点に留意すること。
業務評価. ●●業務 サ ビス対価の減額等 付与の検討 ー 判断・評価方法 判断・評価基準 施設環境の確認 エリア 重要度 施設環境基準 Ｂ Ａ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ モニタリング項目 業務評価基準 内容 レベル１ ２ １ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ Yes／No ・ ・ ・問題等発生の有無 ・業務プロセスのチェック etc ＫＰＩ指標 ・客観的基準数値の設定 ・ベンチマークの活用 ・患者／病院職員満足度調査 ・ヘルプデスクへの苦情等の件数 etc 【イメージ図】 維持管理等モニタリングは、乙のセルフモニタリングを基本とすることから、要求水準等が満足されていない場合は、乙の自主的な是正により、サービスの向上・回復が図られることを基本とする。 しかし、ＰＰが付与されたモニタリング項目であって、その是正が迅速かつ確実に行われる必要がある場合のほか、甲が必要と判断した場合、甲は、乙に対し、業務是正勧告、業務是正命令等の是正措置を求める旨を書面にて通知する。この場合、乙は、後述するとおり、乙が自主的な是正に基づき作成する業務是正計画書とは別に、当該通知を受領後、速やかに当該事象にかかる業務是正計画書を作成し、甲が合理的に定める期限までに提出するものとする。 甲は、維持管理等モニタリングの結果、上記に該当する事態であると判断した場合、乙に対して業務是正勧告を行うものとする。乙は、当該是正勧告を受けた場合、速やかに是正対策と是正期限について甲と協議を行うとともに、その原因究明の結果と是正対策、是正期限等を記載した業務是正計画書を甲に提出し、承諾を得るものとする。 なお、モニタリング項目の重要度区分「レベル[２]以上」に該当する事象でなければ、原則として、１回目であれば業務是正勧告を発動することはない。ただし、同一事象が