现场技术服务. 1.8.1 乙方根据甲方的要求派出专业技术人员到达现场负责相关现场柜内元件接线 安装、调试工作以及与之相关的技术指导工作。在安装期间，乙方需负责现场安装调 试及技术跟踪，并在甲方高低压系统联调及通电调试时提供一次现场联调技术服务， 在自控系统建设时与高低压系统通讯及联调时提供一次现场联调技术服（务均需得到 甲方认可服务质量后方可计算）。乙方在收到甲方现场技术服务（含保质期内）要求 后半小时内应到达甲方现场处理，每延误 0.5 小时到达，扣罚合同金额 5000 元，直到扣完合同金额的 5％质量保证金。
现场技术服务. 在维保期限内，系统所有设备（除监控硬盘、主机和显示器以外）在正常使用下发生损坏，由乙方负责维修或更换。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。在设备使用过程中，甲方如存在使用上的问题，乙方有义务解释清楚，并提出合理化使用建议。 我们为用户提供的服务是7×24小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
现场技术服务. 在维保期限内，系统所有设备（除监控硬盘、主机和显示器以外）在正常使用下发生损坏，由乙方负责维修或更换。维修后向用户汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由用户签字并留存备案。在设备使用过程中，甲方如存在使用上的问题，乙方有义务解释清楚，并提出合理化使用建议。