维保需求. 1、 每月一次全面的常规巡检、软件系统检查、硬件及线路保养；
2、 每半年至少一次对音视频系统内的所有设备、线路进行检测，并根据检查结果，维修解决问题及提供建议，进行预防性维修，并提交服务报告。包括吊架、电源线、音频线、视频线的接触强度检测、音响系统整体性能的检测及优化、中控及分布式等相关音视频连接正常性和控制有效性的检测、机柜及柜内电子设备的除尘；视频投射、连接和LED大屏显示效果的检测和校验维修；
3、 至少有一名常备机动人员，响应及时迅速，可应对一般性故障。设备发生故障时，在规定的响应时间内提供维修服务。对于现场故障、特殊情况的报修，在接到报修电话后30分钟内远程响应，若问题未能解决，从报修开始的3小时内赶到现场提供维护保证；
4、 提供7✖24小时的电话技术支持及远程解决问题的服务，回答并解决有关设备的操作、故障诊断方面的问题，并为每次服务建立档案，编制巡检维护计划；
5、 若科创中心音视频系统因软件或硬件损坏造成无法正常使用，服务单位需要对损坏的软件或硬件进行及时的修复或更换。下表为现有科创中心音视频系统主要部件清单，其余下表未列出的部件，只要是属于科创中心音视频系统的部件损坏都进行更换，所有部件的更换费用均包含在本项目内，不需额外付费。 1 小间距LED大屏 VPQ1.5 块 896 51.6m2
维保需求. 1、 供应商须对本项目为单位的服务进行整体响应，任何只对其中一部分内容进行的响应都被视为无效响应。
2、 全文所有要求均为实质性响应条款，供应商如有任何一条负偏离则导致响应（报价）文件无效。
维保需求. （一） 基本要求： 本项目主要是对无锡市中医医院小型机、服务器等设备进行维保服务，及配合需方部署的其他辅助性工作。 主要工作内容如下：
（1） 提供专职驻场人员至少1名（此驻场人员不与其他项目复用）进行驻场服务，在合同签定之日起5日内入场服务，10日内完成所有测试、调试、整理和建立工作档案。
（2） 每周7×24，全年365天；在接到用户故障报告后立即响应，在接到甲方故障报告后立即响应；出现严重故障影响系统正常运行时，在1小时内到达现场；出现一般故障系统仍能运行时，2小时内到达现场解决故障问题。到达现场后，如现场有备品的，两小时内完成现场备件更换；如现场没备品的，24小时内完成备件更换。如果经现场检查，可以预见故障发生24小时内不能解决问题，必须提供可靠的替代方案；
（3） 每月四次例行巡检即预防性维护并提供每月至少提供一次例行巡检报告。与院方有关负责人员和技术人员研讨硬件系统运行状况、全面检查硬件系统的工作状态、对硬件系统的运行环境进行评估、现场解答客户技术人员的有关硬件技术方面的问题、磁盘系统CACHE使用率、硬件可用率、故障分布和维修类型状况，最后由维护人交付硬件系统健康检查报告书。月巡检少于4次的，每少1个月，需方有权扣除不高于合同总金额的5‰。