自愿退票. 退票费按适用的客票票面价计算，退票费小数点后面四舍五入到个位。在定座终端操作退票业务时，一律以退座时间为判断依据。 ㈠ 退票收费标准
1. 退票收费标准按本文附件乌鲁木齐航空国内航班多等级 舱位设置表执行。
2. 产品客票、免票退票规定依据产品、免票规定执行。
自愿退票. 3.1 航班计划离站时间 336 小时（含）前取消座位:“超自由”：收取票面 10%退票费。“超享惠”：收取票面 10%退票费。“超优惠”：收取票面 55%退票费。
3.2 航班计划离站时间 336 小时（不含）至航班计划离站时间 72 小时（含）前取消座位:“超自由”：收取票面 10%退票费。“超享惠”：收取票面 20%退票费。 “超优惠”：收取票面 75%退票费。
3.3 航班计划离站时间 72 小时（不含）至航班计划离站时间 4 小时（含）前取消座位:“超自由”：收取票面 20%退票费。“超享惠”：收取票面 50%退票费。“超优惠”：收取票面 90%退票费。
3.4 航班计划离站时间 4 小时（不含）内及航班计划离站时间后取消座位:“超自由”：收取票面 30%退票费。“超享惠”：收取票面 60%退票费。“超优惠”：收取票面 100%退票费。
3.5 变更后客票的退票 变更后的客票如旅客要求退票，变更费、票款差额不退，按照变更后的舱位、票面金额及取消座位时间收取相应的退票费。
3.6 旅客在航班的经停地自愿终止旅行，该航班未使用的票款、燃油附加费、民航发展基金均不退。后续行程自动作废。
3.7 在 Y 舱订座，享受同一航班成人适用普通票价 50%优惠的无成人陪伴儿童及普通儿童，按照票面金额对应的 Y 舱规定收取退票费。在 Y 舱小舱位订座，但享受同一航班成人适用普通票价 50%优惠的普通儿童客票，按照票面金额对应的 Y 舱规定收取退票费。在经济舱子舱位订座，享受对应舱位优惠票价的儿童客票，按照订座舱位的票面金额收取对应的退票费。
3.8 按 Y 公布普通票价 10%计费的婴儿票，免收退票费。
3.9 军残、警残优惠票免收退票费。
自愿退票. 凡不属于11.6 规定范围的退票，称为自愿退票。
11.7.1 自愿退票，按下列规定办理：
11.7.1.1 客票全部未使用，应从已付票款中扣除退票手续费，退还余额；
11.7.1.2 客票已部分使用，从已付票款中扣除已使用航段上相应的散客或团体优惠或公布运价的金额及已使用的税款，扣除退票手续费和误机费 （如有）。如有余额，退还旅客。
11.7.1.3 持优惠票价客票的旅客要求退票，如该优惠票价对退款有特殊规定，退票应按该规定办理。