要望・苦情. 児童や保護者からの要望やニーズを把握するための取り組みについての実例はあるか。 ・ 児童や保護者からの苦情等に対し、迅速かつ適切に誠意を持って対応し、職員間で共有・解決できる体制が取れているか。ま た、その対応が支援員個人の対応ではなく組織的なものか。 5 安全対策危機管理 ・ 事故や急病時に対する対応方法が具体的に示されているか。 ・ 災害時に対する対応方法が具体的に定められているか。 ・ 不審者に対する対応方法が具体的に定められているか。 ・ 新型コロナウイルス等感染症の予防に対する対応方法が具体的に定められているか。 ・ 児童の安全で安心な居場所として児童の視点に立った適切な 衛生管理、環境整備が行われるか。 6
