软件系统运行维护服务 本项目运维服务范围包含标准版系统运维服务、共享交换平台及交换数据库运维服务、大数据中心分析平台运维服务，标准版系统部署与运维服务、大数据中心分析平台建设部署与运维服务将同步开展. 为保障系统稳定运行，运行维护单位需对系统开展日常维护、例行巡检、响应支撑、重要时刻保障、应急保障、版本同步等。根据系统运维维护响应要求需提供2名现场驻点人员及数名远程技术支持人员。
5.1.1. 标准版系统运维服务 本项目运维服务范围是为保障汕尾市分节点的政务大数据中心门户系统、数据需求管理系统、数据服务管理系统、数据资源管理系统、粤政图平台系统正常运行而开展的运行维护工作，下述服务内容：
5.1.1.1. 日常维护
5.1.1.1.1. 制定日常维护方案 需制定日常维护方案，合理安排维护计划，针对系统进程、系统/数据接口、系统/数据权限 、系统/数据资源、业务保障等设定维护项，周期性开展共享数据和服务链路的常规维护保养工作，消除链路异常、链路告警、存在问题、安全隐患等，保障链路与数据交换过程运行状况良好，防止故障发生，降低数据缺失风险与负面影响，确保已共享至需求部门的数据服务链路7×24小时正常运行。
5.1.1.1.2. 具体内容要求 维护对象包括应用程序、中间件、数据库、操作系统等。具体维护内容包括：
1、 提供业务维护服务
2、 提供访问管理服务
3、 提供日志管理服务
4、 提供配置管理服务 5、提供数据库维护服务