问题咨询反馈 样本条款

问题咨询反馈. 甲方签署借款及增信等相关文件及获得借款发放后，乙方向甲方提供各类问题咨询解答服务，包括放款进度查询、放款失败协调处 理、还款失败协调处理、还款费用释疑、投诉统一受理、提前结清申请、通过人工或 AI 方式指导甲方操作放款后的各类相关流程等。对乙方自身可以及有权解答、解决的问题，乙方直接处理；无权处理的，反馈给贷款方、增信方处理并可参与沟通协调。