技术服务要求的定义
技术服务要求. 1、 投标人须派驻5名维保工程师常驻医院，本项目所有维保工程师必须是生物医学工程 、医用电子仪器等医疗器械维保相关专业毕业，至少有三年以上设备维保经验。
2、 投标人须派驻1名以上院熟悉办公软件的工作人员，主要负责医疗设备全生命周期运维管理系统软件数据日常录入、系统维护、档案整理、工作电话接听等工作，遵照医院工作时间，服从医院工作安排。
3、 投标人须完成以下服务内容：
3.1、 提供资产全生命周期管理服务：记录设备的基本信息如型号、序列号、采购记录、安装调试、按照医院既定的条件自动产生巡检、强检、保养、报废等信息并及时提醒；
3.2、 维修流程与服务管理 ：实现从报修到维修完毕的全过程管理，并记录设备维修中的各类信息，包括故障情况、维修备件、时间节点等，并可以通过系统对响应时间、维修效率等进行分析；
3.3、 医疗设备质量控制管理：根据设备使用安全等级分析，制定设备定期校准计划，确保设备在正常使用范围内运行；
3.4、 医疗设备预防性保养与安全巡查方案：根据设备生产厂家对设备保养要求制定保养计划，及按照医院要求定期巡查设备；
3.5、 需提供医疗设备全生命周期管理软件，具有支持手机APP功能能实现手机APP报修及查看维修进度功能；
3.6、 临床培训方案：根据医院要求定期组织临川科室培训设备规范操作，正确日常保养 ，简单故障排除；每年不得少于12次临床科室技能操作、电气安全或者日常维修维护培训，其中2次为全院级培训，10次单项目或单科室培训；
4、 响应时间保证：接到客户关于设备或其中部件的运行故障的报修电话，将在正常工作时间的20分钟内响应；若有必要，将立即安排专业技术服务工程师在12小时内到达现场对设备进行维修，从而使设备尽快恢复正常工作状态；
5、 完成时间保证：24小时内处理完成率80%以上；72小时内处理完成率95%以上；超出72小时未完成事件需出具事件跟踪报告，实时与设备使用科室沟通反馈；
6、 投标人须提供备用机服务，根据医院需求协商处理；
7、 投标人必须有相关设备的备件库存，提供备件库照片；
8、 保证全院设备全年工作日的开机率达到95%；
9、 建立合理有效的KPI考核机制，根据相应机制实现对驻院人员以及医院方交付人员的管理；
10、 投标人需配合医院进行等级评审工作。
技术服务要求. 本项内容应在技术服务应答表中进行应答） 品目号：01-01 设备名称：液相色谱高分辨质谱仪数量：1 台
技术服务要求. （1） 实施组织和团队 中标人必须提供详细的项目进度计划、质量保证措施和机制、应急方案，并严格按照计划内容实施。
1、 项目经理本科以上学历，从事相关工作，承担本项目管理、联系、沟通、协调、解决过程中发生的问题等各项工作。
2、 本项目实施及测试期间，投标人须提供不少于 2 位软件开发工程师驻场进行服务。
3、 人员需相对固定，个人素质较高，责任心较强。中标人在投标书中承诺选定的本项目经理及相应的专业技术人员、管理人员，未经招标单位同意，不得任意调换和撤离。
4、 中标人应严格按照已确认的方案组织实施，并无条件地接受招标单位对项目进度、质量、安全的监督管理。
5、 实施单位需要有保密承诺。
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技术服务要求. 该条款为非实质性条款） 序号 设备 技术性能指标 备注
1 切换台 厂家具有质量体系认证证书
2 飞屏云盒 1、厂家具有质量体系认证证书、信息安全体系认证证书。