DOSTUPNÉ SLUŽBY. Vaša strana môže využiť akúkoľvek kombináciu ďalej uvedených služieb. Pokiaľ nie je uvedené inak, služby sa účtujú na základe odpracovaných hodín. Počet týchto hodín sa odpočíta od celkového počtu hodín, ktorý ste si zakúpili podľa pripojenej prílohy Poplatky a kontaktné osoby.
DOSTUPNÉ SLUŽBY. Vaša strana môže využiť akúkoľvek kombináciu ďalej uvedených služieb. Pokiaľ nie je uvedené inak, služby sa účtujú na základe odpracovaných hodín. Počet týchto hodín sa odpočíta od celkového počtu hodín, ktorý ste si zakúpili podľa pripojenej prílohy Poplatky a kontaktné osoby. 2.1 Riadenie podpory zákazníka. Účelom služieb riadenia podpory zákazníka je koordinácia podpory a služieb pre konkrétneho zákazníka. Vašimi zástupcami a koordinátormi v rámci spoločnosti Microsoft je tzv. personál služieb, ktorý zabezpečuje tím na realizáciu seminárov, podpory pri riešení problémov a asistenčnej podpory. Personál služieb rovnako slúži ako informačný kanál, ktorý odovzdáva ďalším skupinám spoločnosti Microsoft Vašu spätnú väzbu ohľadne služieb. Okrem toho môže poskytovať ďalej uvedené služby, ktoré sa neodpočítajú od predplateného počtu hodín uvedeného v prílohe Poplatky a kontaktné osoby:
DOSTUPNÉ SLUŽBY. Zákazník môže využiť akúkoľvek kombináciu ďalej uvedených služieb. Pokiaľ nie je uvedené inak, služby sa účtujú na základe odpracovaných hodín. Počet týchto hodín sa odpočíta od celkového počtu hodín, ktoré si zakúpil zákazník podľa pripojenej prílohy k zmluve.