Common use of Garantovaná kvalita služby Clause in Contracts

Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě.. Bezdrátový TECHNOLOGIE MAXIMÁLNÍ/INZEROVANÁ BĚŽNĚ DOSTUPNÁ MINIMÁLNÍ DOSTUPNÁ RYCHLOST RYCHLOST RYCHLOST Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Bezdrátový Internet 20 20 Mb/s 5 Mb/s 12 Mb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s Bezdrátový Internet 50 50 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 9 Mb/s 15 Mb/s 4,5 Mb/s Bezdrátový 100 Mb/s 25 Mb/s 60 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 7,5 Mb/s Internet 100 Dosažitelná rychlost poskytované služby však závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které může Účastník přímo ovlivnit a v důsledku těchto faktorů je aktuální efektivní rychlost připojení zpravidla nižší než maximální. Faktory omezujícími rychlost připojení jsou zejména: • úroveň pokrytí signálem (úroveň pokrytí pro službu je uvedena na orientační mapě na xxx.x-xxxxxx.xx), • zařízení, které Účastník/Uživatel k připojení používá, • sdílení kapacity přístupové sítě více Uživateli, • sdílení kapacity přístupového vedení, například současným připojením více počítačů, nebo aktivní provoz jedné služby, který využívá dostupnou rychlost připojení, a to na straně Uživatele, • výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu využívá, • počasí, • vegetace, • umělé horizonty, • rušení budovami ve výstavbě, • živelní pohromy, Internet 20 s instalací Bezdrátový Internet 50 s instalací Bezdrátový Internet 100 s instalací Bezdrátový Internet 250 s instalací 20 Mb/s 5 Mb/s 12 Mb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s 50 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 9 Mb/s 15 Mb/s

Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě.. Bezdrátový TECHNOLOGIE MAXIMÁLNÍ/INZEROVANÁ BĚŽNĚ DOSTUPNÁ MINIMÁLNÍ DOSTUPNÁ RYCHLOST RYCHLOST RYCHLOST . Nejvyšší možná rychlost (maximální možná rychlost) je uvedená v Ceníku služeb u jednotlivých tarifů či služeb. Dosahované rychlosti závisí na typu technologie, která je pro připojení využívána. Typ využívané technologie Odhadovaná maximální rychlost Inzerovaná rychlost * Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Bezdrátový Internet 20 20 2G EDGE 0,2 Mb/s 5 0,1 Mb/s 12 0,03 - 0,2 Mb/s 3 0,01 - 0,09 Mb/s 6 3G HSPA 7,2 Mb/s 3 3,6 Mb/s Bezdrátový Internet 50 1,6 - 15,5 Mb/s 0,2 - 3,6 Mb/s HSPA+ 42 Mb/s 5,76 Mb/s LT E LTE 150 Mb/s 50 Mb/s 15 4,6 - 44,7 Mb/s 30 1,1 - 20,2 Mb/s 9 LTE Advanced 375 Mb/s 15 50 Mb/s 4,5 Mb/* Udává rychlosti, kterých dosahuje 80% zákazníků, přičemž 10% zákazníků dosahuje vyšších rychlostí a 10% zákazníků dosahuje nižších rychlostí s Bezdrátový 100 Mb/s 25 Mb/s 60 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 7,5 Mb/s Internet 100 ohledem na faktory, které ovlivňují rychlost přenosů (viz níže). Dosažitelná rychlost poskytované služby však závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které může Účastník přímo ovlivnit a v důsledku těchto faktorů je aktuální efektivní rychlost připojení zpravidla nižší než maximálníovlivnit. Faktory omezujícími rychlost připojení jsou Mezi faktory ovlivňující kvalitu služby patří zejména: • úroveň Užívaná technologie • Úroveň pokrytí signálem (úroveň venkovního pokrytí pro službu populace je uvedena na orientační mapě na www.t- xxxxxx.xx) • Zvolený tarif či služba (dosahované rychlosti, datový limit je uveden v Ceníku služeb či na xxx.x-xxxxxx.xx), ) • zařízeníZařízení, které Účastník/Uživatel k připojení používá, používá • sdílení kapacity přístupové sítě více Uživateli, • sdílení kapacity přístupového vedení, například současným připojením více počítačů, nebo aktivní provoz jedné služby, který využívá dostupnou rychlost připojení, a to na straně Uživatele, • výkon Výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu využívá, využívá • počasí, Počasí • vegetace, Vegetace • umělé horizonty, Umělé horizonty • rušení Rušení budovami ve výstavběvýstavbě • Živelné pohromy • Charakter budovy, ve které Účastník/Uživatel službu využívá • živelní pohromyNová výstavba • Poloha koncového zařízení • Frekvenční pásmo • Cesta šíření signálu • Náhodná koncentrace uživatelů / zařízení • Sdílení kapacity současným připojením více koncových zařízení • V případě roamingových služeb zásah ze strany roamingového partnera, Internet 20 s instalací Bezdrátový Internet 50 s instalací Bezdrátový Internet 100 s instalací Bezdrátový Internet 250 s instalací 20 Mbprostřednictvím kterého Účastník služby v zahraničí využívá. V případě úspěšného připojení Účastníka/s 5 MbUživatele poskytuje Operátor Účastníkům/s 12 MbUživatelům vzhledem k výše uvedeným neovlivnitelným faktorům minimální garantovanou rychlost 16 kb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s 50 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 9 Mb/s 15 Mb/ss.

Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě.. Bezdrátový TECHNOLOGIE MAXIMÁLNÍ/INZEROVANÁ BĚŽNĚ DOSTUPNÁ MINIMÁLNÍ DOSTUPNÁ RYCHLOST RYCHLOST RYCHLOST Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Bezdrátový Internet 20 20 Mb/s 5 Mb/s 12 Mb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s Bezdrátový Internet 50 50 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 9 Mb/s 15 Mb/s 4,5 Mb/s Bezdrátový 100 Mb/s 25 Mb/s 60 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 7,5 Mb/s Internet 100 Dosažitelná rychlost poskytované služby však závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které může Účastník přímo ovlivnit a v důsledku těchto faktorů je aktuální efektivní rychlost připojení zpravidla nižší než maximální. Faktory omezujícími rychlost připojení jsou zejména: • úroveň pokrytí signálem (úroveň pokrytí pro službu je uvedena na orientační mapě na xxx.x-xxxxxx.xxwww.t-mobile.cz), • zařízení, které Účastník/Uživatel k připojení používá, • sdílení kapacity přístupové sítě více Uživateli, • sdílení kapacity přístupového vedení, například současným připojením více počítačů, nebo aktivní provoz jedné služby, který využívá dostupnou rychlost připojení, a to na straně Uživatele, • výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu využívá, • počasí, • vegetace, • umělé horizonty, • rušení budovami ve výstavbě, • živelní pohromy, Internet 20 s instalací Bezdrátový Internet 50 s instalací Bezdrátový Internet 100 s instalací Bezdrátový Internet 250 s instalací 20 Mb/s 5 Mb/s 12 Mb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s 50 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 9 Mb/s 15 Mb/s

Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě.. Bezdrátový TECHNOLOGIE MAXIMÁLNÍ/INZEROVANÁ BĚŽNĚ DOSTUPNÁ MINIMÁLNÍ DOSTUPNÁ RYCHLOST RYCHLOST RYCHLOST . Technologie Odhadovaná maximální rychlost Inzerovaná rychlost Stahování dat Odesílání Odesílaní dat Stahování dat Odesílání Odesílaní dat Stahování dat Odesílání dat Bezdrátový Internet 20 20 2G EDGE 0,2 Mb/s 0,1 Mb/s 0,125 Mb/s 0,04 Mb/s 3G HSPA 7,2 Mb/s 3,6 Mb/s 5 Mb/s 12 1 Mb/s 3 HSPA+ 42 Mb/s 6 5,76 Mb/s 3 LTE LTE 150 Mb/s Bezdrátový Internet 50 50 Mb/s 15 Mb/s 30 5 Mb/s 9 LTE Advanced 375 Mb/s 15 50 Mb/s 4,5 Mb/s Bezdrátový 100 Mb/s 25 Mb/s 60 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 7,5 Mb/s Internet 100 Nejvyšší možná rychlost (maximální možná rychlost) je uvedená v Ceníku služeb u jednotlivých tarifů či služeb. Dosahované rychlosti závisí na typu technologie, která je pro připojení využívána. Dosažitelná rychlost poskytované služby však závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které může Účastník přímo ovlivnit a v důsledku těchto faktorů je aktuální efektivní rychlost připojení zpravidla nižší než maximálníovlivnit. Faktory omezujícími rychlost připojení jsou Mezi faktory ovlivňující kvalitu služby patří zejména: • úroveň Užívaná technologie • Úroveň pokrytí signálem (úroveň venkovního pokrytí pro službu populace je uvedena na orientační mapě na xxx.x-xxxxxx.xx)) • Zvolený tarif či služba (dosahované rychlosti, datový limit je uveden v Ceníku služeb či na xxx.x-xxxxxx.xx) • zařízeníZařízení, které Účastník/Uživatel k připojení používá, používá • sdílení kapacity přístupové sítě více Uživateli, • sdílení kapacity přístupového vedení, například současným připojením více počítačů, nebo aktivní provoz jedné služby, který využívá dostupnou rychlost připojení, a to na straně Uživatele, • výkon Výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu využívá, využívá • počasí, Počasí • vegetace, Vegetace • umělé horizonty, Umělé horizonty • rušení Rušení budovami ve výstavběvýstavbě • Živelné pohromy • Charakter budovy, ve které Účastník/Uživatel službu využívá • živelní pohromyNová výstavba • Poloha koncového zařízení • Frekvenční pásmo • Cesta šíření signálu • Náhodná koncentrace uživatelů / zařízení • Sdílení kapacity současným připojením více koncových zařízení • V případě roamingových služeb zásah ze strany roamingového partnera, Internet 20 s instalací Bezdrátový Internet 50 s instalací Bezdrátový Internet 100 s instalací Bezdrátový Internet 250 s instalací 20 Mbprostřednictvím kterého Účastník služby v zahraničí využívá. V případě úspěšného připojení Účastníka/Uživatele poskytuje Operátor Účastníkům/Uživatelům vzhledem k výše uvedeným neovlivnitelným faktorům minimální garantovanou rychlost 16 kb/s 5 Mbpro stahování dat a 16 kb/s 12 Mbpro nahrávání dat. Za velkou trvající odchylku od inzerované rychlosti stahování a vkládání dat rychlosti se považuje taková odchylka, která vytváří souvislou detekovatelnou změnu výkonu služby přístupu k internetu delší než 30 minut, přičemž detekovatelnou změnou výkonu přístupu k internetu se považuje pokles alespoň jedné ze skutečně dosahovaných rychlostí stahování či vkládání pod 25% hodnot rychlostí uvedených jako inzerovaná rychlost stahování a vkládání dat. Za velkou opakující se odchylku od inzerované rychlosti stahování a vkládání dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň k deseti detekovatelným změnám výkonu služby přístupu k internet delším než 1 minuta v časovém úseku 1 hodiny. Je li k tarifu či balíčku využívaného účastníkem přidělen datový limit, jsou do přenesených dat započítávána data přenesená v obou směrech, přičemž objem přenesených dat se měří na transportní vrstvě. V případě současného užívání jiných služeb než služeb přístupu k internetu může dojít ke snížení garantované kvality mobilní datové služby. Celkovou kapacitu pro využívání mobilních dat může ovlivnit souběžné využívání hlasového volání v LTE daným účastníkem; pro každé takové volání se využívá maximálně 100 kb/s 3 Mbna stahování a 100 kb/s 6 Mb/s 3 Mb/s 50 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 9 Mb/s 15 Mb/sna odesílání dat, přičemž taková hodnota má minimální dopad na jeho službu přístupu k internetu.

Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě.. Bezdrátový TECHNOLOGIE MAXIMÁLNÍInternet 20 s instalací 20 Mb/INZEROVANÁ BĚŽNĚ DOSTUPNÁ MINIMÁLNÍ DOSTUPNÁ RYCHLOST RYCHLOST RYCHLOST Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat s 5 Mb/s 12 Mb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s Bezdrátový Internet 50 s instalací 50 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 9 Mb/s 15 Mb/s 4,5 Mb/s Bezdrátový Internet 100 s instalací 100 Mb/s 25 Mb/s 60 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 7,5 Mb/s Bezdrátový Internet 250 s instalací 250 Mb/s 25 Mb/s 175 Mb/s 17,5 Mb/s 75 Mb/s 7,5 Mb/s Bezdrátový Internet 20 20 Mb/s 5 Mb/s 12 Mb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s Bezdrátový Internet 50 50 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 9 Mb/s 15 Mb/s 4,5 Mb/s Bezdrátový Internet 100 100 Mb/s 25 Mb/s 60 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 7,5 Mb/s Internet 100 Dosažitelná rychlost poskytované služby však závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které může Účastník přímo ovlivnit a v důsledku těchto faktorů je aktuální efektivní rychlost připojení zpravidla nižší než maximální. Faktory omezujícími rychlost připojení jsou zejména: • úroveň pokrytí signálem (úroveň pokrytí pro službu je uvedena na orientační mapě na xxx.x-xxxxxx.xxwww.t-mobile.cz), • zařízení, které Účastník/Uživatel k připojení používá, • sdílení kapacity přístupové sítě více Uživateli, • sdílení kapacity přístupového vedení, například současným připojením více počítačů, nebo aktivní provoz jedné služby, který využívá dostupnou rychlost připojení, a to na straně Uživatele, • výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu využívá, • počasí, • vegetace, • umělé horizonty, • rušení budovami ve výstavbě, • živelní pohromy, nová výstavba, poloha koncového zařízení, frekvenční pásmo, cesta šíření signálu, náhodná koncentrace Uživatelů/zařízení, režie vyšších přenosových vrstev, faktory sítě Internet 20 s instalací Bezdrátový Internet 50 s instalací Bezdrátový Internet 100 s instalací Bezdrátový Internet 250 s instalací 20 Mb/s 5 Mb/s 12 Mb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s 50 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 9 Mb/s 15 Mb/sstojící mimo vliv Operátora. jiné připojení než přes LAN port kabelem koncového zařízení Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut. Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut. V případě užívání jiných služeb než služeb přístupu k internetu může dojít ke snížení garantované kvality mobilní datové služby poskytované v pevném místě.

Garantovaná kvalita služby. Operátor se zavazuje poskytovat Účastníkům službu v co nejvyšší možné kvalitě.. Bezdrátový TECHNOLOGIE MAXIMÁLNÍ/INZEROVANÁ BĚŽNĚ DOSTUPNÁ MINIMÁLNÍ DOSTUPNÁ RYCHLOST RYCHLOST RYCHLOST Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Stahování dat Odesílání dat Bezdrátový Internet 20 Pevný internet do zásuvky S 20 Mb/s 5 Mb/s 12 Mb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s Bezdrátový Internet 50 Pevný internet vzduchem S 20 Mb/s 5 Mb/s 12 Mb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s Pevný internet vzduchem M 50 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 9 Mb/s 15 Mb/s 4,5 Mb/s Bezdrátový Pevný internet vzduchem L 100 Mb/s 25 Mb/s 60 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 7,5 Mb/s Internet 100 Dosažitelná rychlost poskytované služby však závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech neovlivnitelných ze strany Operátora ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které může Účastník přímo ovlivnit a v důsledku těchto faktorů je aktuální efektivní rychlost připojení zpravidla nižší než maximální. Faktory omezujícími rychlost připojení jsou zejména: • úroveň pokrytí signálem (úroveň pokrytí pro službu je uvedena na orientační mapě na xxx.x-xxxxxx.xx), • zařízení, které Účastník/Uživatel k připojení používá, • sdílení kapacity přístupové sítě více Uživateli, • sdílení kapacity přístupového vedení, například současným připojením více počítačů, nebo aktivní provoz jedné služby, který využívá dostupnou rychlost připojení, a to na straně Uživatele, • výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník/Uživatel službu využívá, • počasí, • vegetace, • umělé horizonty, • rušení budovami ve výstavbě, • živelní pohromy, • nová výstavba, • poloha koncového zařízení, • frekvenční pásmo, • cesta šíření signálu, • náhodná koncentrace Uživatelů/zařízení, • režie vyšších přenosových vrstev, • faktory sítě Internet 20 s instalací Bezdrátový Internet 50 s instalací Bezdrátový Internet 100 s instalací Bezdrátový Internet 250 s instalací 20 Mb/s 5 Mb/s 12 Mb/s 3 Mb/s 6 Mb/s 3 Mb/s 50 Mb/s 15 Mb/s 30 Mb/s 9 Mb/s 15 Mb/sstojící mimo vliv Operátora. • jiné připojení než přes LAN port kabelem koncového zařízení Za velkou trvající odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka, která vytváří souvislý pokles výkonu služby přístupu k internetu, tj. pokles skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším než 70 minut. Za velkou opakující se odchylku od běžně dostupné rychlosti stahování (download) nebo vkládání (upload) dat se považuje taková odchylka, při které dojde alespoň ke třem poklesům skutečně dosahované rychlosti odpovídající měřením stanovené TCP propustnosti pod definovanou hodnotu běžně dostupné rychlosti v intervalu delším nebo rovno 3,5 minutám v časovém úseku 90 minut. V případě užívání jiných služeb než služeb přístupu k internetu může dojít ke snížení garantované kvality mobilní datové služby poskytované v pevném místě.