Jak postupovat při reklamaci?. Reklamaci lze uplatnit následujícím způsobem: − informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem či písemně; − v informaci uveďte, jaké vady poukaz má. Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byla oznámena existence vady.
Jak postupovat při reklamaci?. V případě zjištění závady se prosím neprodleně obraťte na svého prodejce nebo přímo na společnost GERFLOR. Pro urychlení reklamačního řízení si prosím připravte vyplněný záruční list a originální doklad o koupi zboží. Společnost GERFLOR si vyhrazuje právo prověřit oprávněnost nároku na záruční plnění prostřednictvím návštěvy reklamačního technika přímo v místě pokládky. Podlahové krytiny GERFLOR jsou vysoce kvalitní produkty, které jsou vyvíjeny s ohledem na dlouhou trvanlivost. Předpokladem pro dlouhodobou bezproblémovou funkčnost je dodržování následujících pravidel a postupů při pokládce. Před montáží zkontrolujte, zda popisky na balení odpovídají požadovanému výrobku, jestli tloušťka, barva a množství odpovídá objednávce. Pro zajištění shodného vzhledu zkontrolujte šarži balení, popř. porovnejte se vzorkem. Rozviňte roli a ponechte nejméně 24 hod aklimatizovat v místě montáže. Před zahájením pokládky vždy zkontrolujte, zda nejsou na výrobku vady nebo nežádoucí rozdíly v odstínech. Při spojování rolí používejte technologii studeného sváru. Spoje by měly vést ve směru dopadu denního světla. Při studeném svařování používejte pouze vhodná lepidla a dodržujte příslušné pracovní instrukce. Napojení rolí studeným svárem doporučujeme provádět v méně exponovaných plochách (snažte se vyhnout například vstupu do místnosti).
Jak postupovat při reklamaci?. Reklamaci u nás uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady, nejlépe v průběhu poskytování služby. Reklamaci lze uplatnit ústně v průběhu poskytování služby, po jejím ukončení e‐mailem, telefonicky či písemně. Při uplatnění reklamace doporučujeme co nejpřesněji popsat, v čem vadu služby spatřujete. Urychlí to postup reklamace. Zároveň je vhodné nás informovat o tom, jaké právo z vadného plnění jste si zvolili. Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady poskytnuté služby. Při reklamaci vám vydáme písemné potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete. Dále (po vyřízení reklamace) vám vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
Jak postupovat při reklamaci?. Po zjištění škody nebo nároku na záruční plnění se musí kupující obratem spojit se svým smluvním prodejcem. Kupující si připraví vyplněný záruční list a originální doklad o koupi zboží, případně jiným způsobem prokáže nákup zboží.
Jak postupovat při reklamaci?. Reklamaci u nás uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady. Reklamaci lze uplatnit ústně v průběhu poskytování služby, a dále vždy telefonicky, e-mailem či písemně, a to tak, že vadu označíte nebo oznámíte, jak se projevuje. Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady poskytnuté služby. Doručené reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme jinak. O uplatnění a vyřízení reklamace Vám vystavíme písemné potvrzení. V případě sporné reklamace rozhodneme o jejím přijetí do tří pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace.
Jak postupovat při reklamaci?. Reklamaci u nás uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady. Reklamaci lze uplatnit ústně v průběhu poskytování služby, e-mailem, telefonicky či písemně. Při uplatnění reklamace doporučujeme co nejpřesněji popsat, v čem vadu služby spatřujete. Urychlí to postup reklamace. Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady poskytnuté služby. O doručené reklamaci rozhodujeme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace (včetně případného odstranění vady) bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Při reklamaci vám vydáme písemné potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete. Dále (po vyřízení reklamace) vám vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. V souladu s občanským zákoníkem máte právo na úhradu účelně vynaložených nákladů při uplatnění reklamace. Vezměte, prosíme, na vědomí, že právo na úhradu těchto nákladů musíte uplatnit do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu.
Jak postupovat při reklamaci?. Reklamaci u naší společnosti uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady. V souladu se zákonem o ochraně spotřebitele přijímáme reklamace: • v kterékoli naší provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží; • v sídle naší společnosti; • v místě podnikání. Pro co nejrychlejší vyřízení reklamace doporučujeme využít adresu našeho sídla. Doporučený postup při reklamaci: • pro rychlejší vyřízení nás o reklamaci můžete předem informovat telefonicky, e- mailem či písemně; • zároveň je vhodné nás informovat o tom, jaké právo z vadného plnění jste si zvolili, tedy zda máte v souladu s tímto reklamačním řádem zájem o opravu věci, výměnu zboží nebo jeho součásti, odstoupení od smlouvy, slevu z kupní ceny, popřípadě další práva v souladu s tímto reklamačním řádem a občanským zákoníkem; • reklamované zboží nám doručíte (jinak než na dobírku, kterou nepřebíráme), přičemž při zasílání doporučujeme zabalit zboží do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení; • pro usnadnění postupu je vhodné ke zboží přiložit doklad o zakoupení zboží či daňový doklad - fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží, spolu s popisem vady a návrhem na způsob řešení reklamace. Okamžikem uplatnění reklamace je okamžik, kdy nám byl oznámen výskyt vady a uplatněno právo z odpovědnosti za vady prodané věci. O doručené reklamaci rozhodujeme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme na delší lhůtě (pouze jste-li spotřebitelem). Při reklamaci Vám vydáme písemné potvrzení o tom, kdy jste právo uplatnili, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete; a dále (po vyřízení reklamace) Vám vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tento Reklamační řád je platný a účinný od 1. 7. 2021.
Jak postupovat při reklamaci?. Reklamaci u nás uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění vady. Reklamaci lze uplatnit e- mailem na xxxx@xxxxxxxxxx0x.xx Při uplatnění reklamace je nutno co nejpřesněji popsat, v čem vadu služeb spatřujete. Doručená reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14ti dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se nedohodneme jinak.
Jak postupovat při reklamaci?. Reklamaci lze uplatnit pouze v záruční době, tedy do uplynutí 24 měsíců od převzetí zboží. Objevíli se na zboží vada, je třeba reklamaci uplatnit neprodleně. Další používání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem k odmítnutí reklamace. Reklamované zboží musí být kompletní (např. nestačí pouze jedna bota, ale celý pár), čisté, suché a hygienicky nezávadné. Při reklamaci je třeba prokázat nákup zboží, nejlépe dokladem o nákupu (prodejkou nebo fakturou). V případě, že budete posílat zboží na reklamaci poštou, napište přímo na kopii dokladu Pokud se jedná o odstranitelnou vadu, má zákazník právo na bezplatnou, včasnou a řádnou opravu. Tuto vadu odstraníme neprodleně, nejpozději však do 30 dnů od uplatnění reklamace. Adresa pro zasílání reklamací: Xxxxxxxx Xxxxx Újezd 17 679 72 Kunštát