Poprodejní služby Vzorová ustanovení

Poprodejní služby. 11.1 V případě potřeby rady ohledně nastavení Služby, koncového zařízení nebo jiného problému či požadavku, se Účastník může obrátit na kteroukoli prodejnu Operátora nebo může využít asistenčních služeb zákaznického centra Operátora na tel. +000 000 00 00 00 či služeb hlasového automatu na čísle 800 73 73 73 (800 737 333 pro firemní zákazníky). V neposlední řadě má Účastník možnost navštívit sídlo Operátora na adrese Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0. Účastník může rovněž využít kontaktní formulář na xxx.x-xxxxxx.xx či e-mailovou adresu xxxx@x-xxxxxx.xx, kde popíše daný problém a Operátor jej bude kontaktovat v co nejkratší době e-mailem nebo telefonicky s návrhem řešení.
Poprodejní služby. V případě potřeby rady ohledně nastavení Služby, koncového zařízení nebo jiného problému či požadavku, se Smluvní partner může obrátit na obchodního zástupce Poskytovatele nebo může využít asistenčních služeb zákaznického centra Poskytovatele tel. +000 000 00 00 00 – business zákaznická linka či služeb hlasového automatu na čísle 800 73 73 73. V neposlední řadě má Smluvní partner možnost navštívit sídlo Poskytovatele na adrese Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0.
Poprodejní služby. 10.1 V případě potřeby rady ohledně nastavení Služby, Koncového zařízení nebo jiného problému či požadavku se Účastník může obrátit na kteroukoliv T‑Mobile prodejnu nebo může využít asistenčních služeb zákaznického centra Operátora na tel. 000 000 000 (000 000 000 pro firemní zá‑ kazníky), při volání ze zahraničí na tel. +000 000 000 000. V neposlední řadě má Účastník možnost navštívit sídlo Operátora na adrese Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0. Účastník může rovněž využít kontaktní formulář na
Poprodejní služby. 10.1 V případě potřeby rady ohledně nastavení Služby, Koncové‑ ho zařízení nebo jiného problému či požadavku se Účastník může obrátit na kteroukoliv prodejnu T‑Mobile nebo může využít asistenčních služeb zákaznického centra Operátora na tel. 000 000 000 (000 000 000 pro firemní zákazníky), při volání ze zahraničí na tel. +000 000 000 000. V nepo‑ slední řadě má Účastník možnost navštívit sídlo Operáto‑ ra na adrese Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0. Účastník může rovněž využít kontaktní formulář na e‑mailové adrese info@t‑xxxxxx.xx, kde popíše daný problém, a Operátor jej bude kontaktovat v co nejkratší době e‑mailem nebo tele‑ fonicky s návrhem řešení. tarifu Služby na vyšší tarif, zjistí Operátor před pro‑ vedením takové změny, zda je možné v daném místě požadované připojení poskytovat. V případě, že změnu nebude možné z technických důvodů provést, bude žá‑ dost o změnu zamítnuta, což však není důvodem pro výpověď či odstoupení od Účastnické smlouvy. Účast‑ ník bere na vědomí, že při změně tarifu Služby (případ‑ ně při změně kategorie Koncového zařízení) může dojít k dočasné nedostupnosti Služby po dobu nutnou pro provedení změny, zejména pro konfiguraci technických prostředků.
Poprodejní služby. 12.1 V případě potřeby rady ohledně nastavení Služby, kon- cového zařízení nebo jiného problému či požadavku, se Účastník může obrátit na kteroukoliv prodejnu Operátora nebo může využít asistenčních služeb zákaznického cent- ra Operátora na tel. 000 000 000 (000 000 000 pro firemní zákazníky), při volání ze zahraničí na tel. +000 000 000 000. V neposlední řadě má Účastník možnost navštívit sídlo Operátora na adrese Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0. Účastník může rovněž využít kontaktní formulář na e-mai- lové adrese xxxx@x-xxxxxx.xx, kde popíše daný problém a Operátor jej bude kontaktovat v co nejkratší době e-mai- lem nebo telefonicky s návrhem řešení.
Poprodejní služby. 11.1 V případě potřeby rady ohledně nastavení Služby nebo jiné- ho problému či požadavku se Účastník může obrátit na pro- dejnu Tomíčkova 2144/1, 148 00 Praha 4, nebo může využít asistenčních služeb zákaznického centra Operátora na tel. 00 000 000. Účastník může rovněž využít kontaktní formu- lář na e-mailové adrese xxxxxxxxxx.xxxxxxx@x-xxxxxx.xx, kde popíše daný problém, a Operátor jej bude kontaktovat v co nejkratší době e-mailem nebo telefonicky s návrhem řešení.
Poprodejní služby. 11.1 V případě potřeby rady ohledně nastavení Služby, kon‑ cového zařízení nebo jiného problému či požadavku se Účastník může obrátit na kteroukoliv prodejnu Operátora
Poprodejní služby. 12.1 V případě potřeby rady ohledně nastavení Služby, koncového zařízení nebo jiného problému či požadavku, Účastník může využít asistenčních služeb zákaznického centra Operátora na tel. 3333 (z čísla XXXXX.XX) nebo +000 000 000 000 či služeb hlasového automatu na čísle 3333 (z čísla XXXXX.XX).
Poprodejní služby. V případě potřeby rady ohledně nastavení Služby, koncového zařízení nebo jiného problému či požadavku, se Smluvní partner může obrátit na obchodního zástupce Poskytovatele nebo může využít asistenčních služeb zákaznického centra Poskytovatele tel. +000 000 00 00 00 – business zákaznická linka či služeb hlasového automatu na čísle 800 73 73 73. V neposlední řadě má Smluvní partner možnost navštívit sídlo Poskytovatele na adrese Xxxxxxxxx 0000/0, 000 00 Xxxxx 0. Smluvní partner má právo rozhodnout se o tom, zda mají být uvedeny jeho osobní údaje a identifikační údaje ve veřejném účastnickém seznamu, jehož účelem je zveřejnění osobních a identifikačních údajů pro potřeby vyhledání těchto údajů třetími osobami. Osobními a identifikačními údaji se pro účely veřejného účastnického seznamu rozumí jméno, popřípadě jména, příjmení, popřípadě pseudonym, adresa bydliště, telefonní číslo a adresa elektronické pošty, u podnikající fyzické osoby navíc i adresu sídla podnikání a v případě právnické osoby adresa sídla, případně adresa sídla organizační složky, adresa a telefonní číslo provozovny a adresa elektronické pošty.

Related to Poprodejní služby

  • Popis služby Iniciace incidentu objednatelem

  • VYMEZENÍ SLUŽBY Prostředí PRODUKČNÍ Cílová skupina Interní zaměstnanci Tech. specialista hardware 10% 7-17 on-site, 17- 7 off-site Cena za inicializaci (za období do převzetí do provozu) [●] [●] [●] Paušální cena za 1 kalendářní měsíc [●] [●] [●] Technická podpora a správa datového úložiště: Odstranění incidentů a problémů vzniklých při provozu, Vyhodnocení a řešení funkčních a výkonnostních problémů HW a SW, Provádění servisních a diagnostických služeb při závadě, Podpora při pravidelné aktualizaci OS, antiviru a instalovaných aplikací, Odborná technická podpora a odstraňování závad v předmětné oblasti – 2nd level support (na denní bázi), Udržování aktuálního stavu firmware zejména z pohledu možných bezpečnostních a funkčních hrozeb, tj. aplikace aktualizací (hotfix, patch, service pack, apod.), Návrh vhodných standardizovaných systémových postupů s ohledem na požadavky zadavatele a bezpečnostní doporučení v této oblasti, Součinnost s ostatními dodavateli související s příp. návrhem změn v infrastruktuře. Provozní podpora ICT v součinnosti s ostatními pracovníky, kteří zajišťují a monitorují dostupnost služeb dle parametrů definovaných v SLA. Zejména jde o služby v oblastech: zajišťující fungování Helpdesku, zajišťujících správu operačních systémů a databází, fyzickou správu serverů atd., zajišťující služby síťové komunikační infrastruktury a služby DNS, zajišťujících provoz antivirové a antispamové infrastruktury. Správa a aktualizace provozní dokumentace v rozsahu: Postupy pro provoz a správu datového úložiště, Provozní deník služby min. v rozsahu: osoba, číslo požadavku z SD systému, popis prováděné činnosti, výsledek činnosti (úspěch/selhání), doba trvání. Správa a aktualizace technické dokumentace v rozsahu: Aktuální přehled a správa konfigurace jednotlivých systémů Správa konfigurace zařízení v CMDB zadavatele Vyhodnocovací období 1 kalendářní měsíc Kategorie služby 4 hod Provozní doba 00–24 (7x24) Dostupnost 99,8 % Do dostupnosti jsou počítány pouze incidenty typu A, incidenty kategorie B a C se do vyhodnocení celkové dostupnosti nezahrnují. Měření parametrů služby budou prováděna v pravidelných intervalech během zaručené provozní doby služby. Měřící body (sondy) a počet měření budou zvoleny tak, aby výsledky byly dostatečné pro vyhodnocení stanovených parametrů SLA služby. Měření bude realizováno z management serveru či prostřednictvím vybraných aplikací pro end-to-end monitoring. Provozní činnosti budou kontrolovány Zadavatelem (nebo jím stanoveným subjektem) na měsíční bázi. O výsledku kontrol bude sestavován měsíční report. Report vystavuje kontrolující subjekt, schvaluje Zadavatel a slouží Zadavateli jako podklad pro vyhodnocení služeb.

  • Doplňkové služby XIII.1 Držiteli mohou být po dobu trvání smluvního vztahu mezi Ban- kou a Držitelem Karty poskytovány, nebo zprostředkovány doplňkové služby, jejichž poskytování je spojeno s držením a Užíváním Karty. Banka si vyhrazuje právo určit typ Karty pro poskytnutí určité doplňkové služby. Některé doplňkové služ- by mohou být dle obchodní nabídky Banky nedílnou součástí podmínek, za nichž Banka vydává Kartu, přičemž Držitel se již uzavřením Smlouvy stává oprávněným uživatelem těchto doplňkových služeb. Pokud se užívání určité doplňkové služby řídí specifickými podmínkami, které nejsou stanoveny těmito Obchodními podmínkami, jsou tyto podmínky zpřístupněny na Veřejných stránkách Banky a případně prostřednictvím Ob- chodních míst Banky.

  • Rozsah poskytované Služby 5.1 Podmínky pro poskytování Služby, stejně jako práva a povinnosti smluvních stran jsou stanoveny v těchto dokumentech: Smlouva, Specifikace služeb a Podmínky. V případě rozporu mezi uvedenými dokumenty mají přednost dokumenty v tomto pořadí: Xxxxxxx, Specifikace služeb a Podmínky. Služba je poskytována na území České republiky.

  • Omezení poskytování služby 8.1 Poskytovatel je oprávněn na nezbytně nutnou dobu omezit nebo přerušit poskytování Služby z důvodů:

  • Poskytované služby Parametry poskytované Služby, pronájem a zapůjčení zařízení a jeho servis, odchylky od stanovených parametrů služby

  • Ostatní služby Ostatní služby vyžadující komunikaci s CDCP 1) individuálně Zajištění daňové refundace 1 500 Kč + poplatky placené třetím stranám

  • Smluvní pokuty, náhrada škody, odstoupení od smlouvy a výpověď smlouvy 10.1 Je-li zhotovitel v prodlení s předáním Plnění či jeho části v termínu dle Čl. III této smlouvy, uhradí objednateli smluvní pokutu ve výši 0,05% z ceny Díla či jeho části za každý byť i jen započatý den prodlení.

  • Podmínky poskytování služby Poskytovatel se zavazuje, že bude poskytovat uživateli sociální služby a podporu v rozsahu a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy, zřizovací listinou poskytovatele, touto smlouvou, standardy a vnitřními předpisy poskytovatele, a to pokud bude poskytovatel disponovat dostatečnými možnostmi, které jsou potřebné pro realizaci sociální služby a za předpokladu, že uživatel není ve stavu, kdy:

  • Rozsah poskytování sociální služby 1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat uživateli sociální službu zahrnující: