Předmět služeb. CK zajišťuje zájezdy, přičemž předmětem zajišťování jsou přepravní, průvodcovské, ubytovací, stravovací služby. Přesný rozsah služeb je uveden u konkrétního zájezdu. Bližší informace k jednotlivým zájezdům a tiskopisy přihlášek lze obdržet osobně v kanceláři CK, nebo o ně můžete telefonicky či písemně požádat.
Předmět služeb. 2.1 Předmětem služeb jsou prohlídky UTZ zabezpečovacích zařízení.
Předmět služeb. Předmětem služeb poskytovaných Objednateli je zejména zajištění Služeb provozu informačního systému XXXX (IS XXXX) ze strany Poskytovatele tak, aby bylo možné prostřednictvím informačního systému XXXX zajistit výkon administrace Společné zemědělské politiky (SZP). Služby provozu tak kontinuálně zabezpečují chod Informačního systému v definovaných parametrech. Poskytování těchto Služeb provozu Informačního systému XXXX bude zahájeno na základě Ukončení pilotního části služeb a dokončení finální akceptace Díla, tedy nejpozději od 1. 4. 2023. Předmětem služeb poskytovaných Objednateli ze strany Poskytovatele je dále zajištění Maintenance licencí Dodaného SW a Vlastního Díla. Předmětem služeb poskytovaných Objednateli ze strany Poskytovatele je dále zajištění Služeb rozvoje, kdy prostřednictvím těchto služeb je garantována implementace změn Informačního systému XXXX v závislosti na definovaných požadavcích Objednatele. Služby rozvoje budou zahájeny ve dvou postupných termínech: Poskytování Služeb rozvoje prostřednictvím požadavku na změnu bude zahájeno ihned po dokončení vlastní Implementace, tedy nejpozději k termínu 1. 4. 2022. V období od zahájení poskytování těchto Služeb rozvoje po dobu do ukončení pilotní části Pilotního a akceptačního provozu a dokončení finální akceptace díla v rámci Pilotního a akceptačního provozu (12 měsíců) dle Přílohy č. 1 Smlouvy budou předmětem těchto služeb veškeré požadavky na další úpravy a rozvoj systému, které nebudou zahrnuty do vlastní Implementace Díla. Po ukončení Pilotního a akceptačního provozu - nejdéle do 31. 3. 2023 – budou již předmětem Služeb rozvoje prostřednictvím požadavku na změnu pouze změny, které svým charakterem nebudou splňovat podmínky na realizaci Služeb rozvoje prostřednictvím projektu. Poskytování Služeb rozvoje prostřednictvím projektu bude zahájeno stejně jako poskytování Služeb provozu dle této Přílohy č. 3 Smlouvy – po ukončení Pilotního a akceptačního provozu, tedy nejpozději k termínu 1. 4. 2023. V rámci služeb je rovněž možné realizovat jednorázové služby ukončení poskytování služeb (Exit): Na základě výpovědi části služeb – formou projektu Ukončení poskytování dílčí služby (Dílčí Exit), dle odpovídajících ustanovení Smlouvy a kapitoly č. 3.5.1. této Přílohy č. 3 Smlouvy – ze strany Objednatele (případně dohodou smluvních stran) může dojít k ukončení poskytování dílčích služeb poskytovaných ze strany Poskytovatele, nebo, formou projektu Ukončení poskytování Služeb (Úplný Exit), dle odpovídajíc...
Předmět služeb. 2.1 Předmětem služeb je roční servis kotlů na zemní plyn, LTO, pevná paliva a elektřinu v objektech Správy železnic, státní organizace v obvodu OŘ Ústí nad Labem na majetku ve správě Správy pozemních staveb (dále SPS) Oblastního ředitelství Ústí nad Labem.
Předmět služeb. Předmětem služeb je podpora provozu XML akcelerátorů IBM Datapower, použitých v rámci provozních služeb Objednatele pro jeho koncové zákazníky. XML akcelerátory IBM Datapower jsou použity v pěti provozních prostředích a to jak ve formě HW appliance, tak ve formě virtuální appliance. Předmětem služeb je podpora základní konfigurace Datapower i podpora konfigurace aplikačních pravidel. Předmětem služeb je účast na Level 2 a Level 3 podpoře konfigurace XML akcelerátoru v režimu uvedeném v kapitole „Režim a rozsah poskytovaných služeb“, ve spolupráci s pracovníky Objednatele a v souladu s provozními procesy Objednatele. Produktová podpora IBM Datapower není předmětem služeb, ze strany Objednatele je zajištěna jiným kontraktem a Objednatel umožní pracovníkům Poskytovatele její využití. Definice úrovní podpory: První úroveň podpory (Level 1, L1) – zajišťuje přímou komunikaci se zákazníkem a uživateli (v definovaném rozsahu), převzetí informací, evidenci požadavků a incidentů v podpůrných nástrojích a prvotní analýzu požadavku nebo incidentu. Odpovídá na jednoduché požadavky na základě znalostní báze nebo na základě stavu aktuálně řešených incidentů. Pokud řešení požadavku převyšuje vědomosti podpory první úrovně, předává požadavek nebo incident vyšší úrovni podpory. V rámci provozních služeb Objednatele je tato úroveň podpory realizována prostřednictvím nástroje ServiceDesk Objednatele a pracovištěm IT dohledu Objednatele; Druhá úroveň podpory (Level 2, L2) – řeší složitější požadavky a incidenty, jejichž řešení ovšem nevyžaduje hluboké znalosti aplikací, systémů nebo SW/HW a přístup ke zdrojovému kódu nebo náhradním dílům. V rámci provozních služeb Objednatele je tato úroveň podpory typicky realizována správci aplikací a systémů Objednatele nebo externími dodavateli; Třetí úroveň podpory (Level 3, L3) - řeší nejsložitější požadavky a incidenty, jejichž řešení vyžaduje hluboké znalosti aplikací, systémů nebo SW/HW. Předmětem služeb je dále návrh, vývoj, instalace a testování změn konfigurace aplikačních pravidel XML akcelerátoru podle požadavků Objednatele. Součástí služeb podpory provozu mohou být na vyžádání Objednatele a v režimu uvedeném v kapitole „Režim a rozsah poskytovaných služeb“ aktivity v oblastech: řešení provozních incidentů a závad; komunikace s produktovou podporou Datapower; pravidelné činnosti správy zařízení IBM Datapower, zejména: kontroly logů, zaplněnosti diskových prostorů, stavu zatížení systému; preventivní údržba; aktualizace firmware; ...
Předmět služeb. 1.1. Dodavatel se zavazuje Zákazníkovi poskytovat Služby k Platformě CZERTAINLY, které spočívají zejména v následující činnosti:
Předmět služeb. Strany se dohodly, že Služby poskytované Dodavatelem zahrnují následující činnosti:
Předmět služeb. Předmětem této dohody je digitalizace středověkých rukopisů a starých tisků z majetku objednatele dle požadavků programu VISK 6, včetně kompletní tvorby metadat a zajištění komplexní služby včetně dopravy dokumentů k digitalizaci a zpět, kterou zajistí poskytovatel. Výstupy digitalizace budou kompatibilní s digitální knihovnou Manuscriptorium a budou splňovat definici digitálního dokumentu pro potřeby zpřístupnění a trvalého uložení v podprogramu VISK 6. Způsob digitalizace musí být vhodný pro dosažení maximální kvality a barevné věrnosti, typicky používaný pro vzácné rukopisné památky. Digitalizace bude provedena barevně, bezkontaktní fotografickou metodou, v rozlišení minimálně 350 DPI, obrazy budou uloženy ve formátu JPG. Digitalizace bude provedena dle závazného standardu pro VISK 6 nazvaného Definice digitálního dokumentu pro potřeby zpřístupnění a trvalého uložení v podprogramu VISK 6, který je dostupný na adrese xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxx-xxxxxxxx-xxxx0 Poskytovatel se touto dohodou zavazuje vykonávat pro objednatele na svůj náklad a nebezpečí sjednané služby v druhu, jakosti a množství dle specifikací, které jsou blíže uvedeny v Příloze č. 1 a č. 2 této dohody, a to bez právních a faktických vad, a objednatel se zavazuje za řádně a včas provedené služby zaplatit poskytovateli cenu ve výši a za podmínek sjednaných v této dohodě. Podle této rámcové dohody bude objednatel zasílat poskytovateli jednotlivé dílčí objednávky, jež budou návrhem na uzavření smlouvy, a poskytovatel tyto dílčí objednávky objednateli písemně (elektronicky) potvrdí, což je přijetí návrhu dílčí smlouvy. Jednotlivé dílčí objednávky budou zadávány nepravidelně podle potřeb objednatele. Objednatel je tedy oprávněn, avšak nikoli povinen, vystavovat dle svého uvážení a potřeb objednávky ode dne nabytí účinnosti této dohody. Poskytovatel si s objednatelem sjednávají neomezenost celkového počtu dílčích objednávek objednatele k poskytnutí plnění poskytovatelem. Písemná dílčí objednávka a potvrzení dílčí objednávky budou vždy obsahovat minimálně:
Předmět služeb. Strany se dohodly, že Služby poskytované Dodavatelem zahrnují následující činnosti: III.1.1 poskytování plného a nerušeného přístupu Oprávněných osob do Software a jeho užívání prostřednictvím sítě internet, III.1.2 zajišťování Normálního provozu a Dostupnosti Software, III.1.3 poskytování práv k řádnému užívání Software, k Dokumentaci a ke všem Výstupům Software, III.1.4 poskytování školení pracovníkům Objednatele v rozsahu dle čl. VI. této Smlouvy, III.1.5 poskytování služeb technické podpory prostřednictvím Podpůrného centra, III.1.6 správu přístupů Oprávněných osob a auditních záznamů o přístupech Oprávněných osob k Software, III.1.7 archivaci dat a zajištění přístupu k archivním datům po dobu 10 let od posledního záznamu do posledního stavebního deníku, (dále jen „Služby“).
Předmět služeb. 2.1 Předmětem služeb je analýza procesů kontinuity činností ve Správě železnic, státní organizaci, která by vedla k usnadnění přípravy osoby povinné k zajištění mandatorní povinnosti řízení kontinuity činností: