Reklamace zboží. 1. Prodejce má povinnost doručit Zákazníkovi Zboží bez vad.
2. Prodejce je odpovědný vůči Zákazníkovi za vady Zboží za podmínek uvedených v předpisech, zejména v čl. 556 a následující občanského zákoníku.
3. Zákazník může nahlásit reklamaci jakýmkoli způsobem, který dostatečně objasní jeho vůli.
4. Ve snaze usnadnění procesu nahlášení reklamace Prodejce:
1. doporučuje, aby nahlášení reklamace obsahovalo zejména následující údaje: jméno, příjmení, e-mailovou adresu, číslo bankovního účtu, adresu (ulice, číslo domu / bytu, PSČ, město (pošta)), telefon, způsob kompenzace, číslo objednávky, informace, který zboží a z jakého důvodu je reklamovaný,
2. informuje Zákazníka o možnosti využití příkladového postupu reklamace popsaného na internetové stránce v záložce "Služby pro zákazníka": "Reklamace". S výše uvedených doporučení Prodejce nebo z popsaného postupu reklamace na stránce Obchodu nemusí Uživatel čerpat inspiraci, nebo se jich držet, když tak neučiní, nemá to žádný vliv reklamaci, kromě doporučeného popisu reklamace.
5. Reklamace týkající se služeb poskytovaných elektronickou formou ze strany Prodejce, mohou být nahlášeny zejména prostřednictvím odeslání e-mailu na adresu xxxxx@0xxxxxx.xx
6. Prodejce posoudí každou reklamaci a bude na ně reagovat okamžitě, ale nejpozději do 14 dnů ode dne nahlášení dané reklamace. O způsobu vyřešení reklamace bude Uživatel informován způsobem uvedeným během hlášení reklamace.
7. V případě jakýchkoliv nedostatků v poslané reklamaci Prodejce požádá Zákazníka o jejich doplnění v souladu s kontaktními údaji Zákazníka uvedenými v dané reklamaci.
Reklamace zboží. 1. Spotřebitel je oprávněn reklamovat vady, jež se na Zboží vyskytly v době 24 měsíců po převzetí Zboží. Ustanovení předchozí věty neplatí a nevztahuje se na Zákazníka, který není Spotřebitelem, přičemž takový Zákazník je oprávněn Zboží reklamovat dle příslušných právních předpisů.
2. Práva z vad se nevztahují především na vady, které:
1. byly reklamovány po uplynutí doby dle odst. 1,
2. mají původ v užívání Zboží v rozporu s pokyny pro jeho užívání nebo v rozporu s jeho účelem nebo obvyklým a předpokládaným způsobem užití,
3. jsou zapříčiněny nedovolenými nebo neodbornými zásahy do Zboží,
4. byly způsobeny vyšší mocí nebo jinou vnější okolnosti nemající původ v povaze Zboží.
3. Při uplatnění práv z vad je Zákazník povinen přeložit reklamované Zboží a kopii dokladu o koupi (faktury).
4. V případě koupě Zboží osobním odběrem u Prodejce obdrží Zákazník fakturu současně se zakoupeným Zbožím.
5. Lhůty k uplatnění práva z vad začínají běžet od převzetí Zboží Zákazníkem.
6. V případě doručení zboží dobírkou je Zákazník povinen při převzetí si vždy zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškození, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u doručující služby i Prodejce. Další manipulace s poškozenou zásilkou musí být provedena pouze v souladu s pokyny Prodejce.
7. Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je Zákazník povinen oznámit Prodejci vznik škody bez zbytečného odkladu, poté co ji zjistil, nejpozději však do 2 pracovních dnu ode dne doručení zásilky.
Reklamace zboží. 10.1. Zavazujeme se Vám dodat Zboží v požadované kvalitě, množství a bez vad. Za vady Zboží odpovídáme v rozsahu uvedeném dále.
10.2. Pokud jste s námi uzavřeli Kupní smlouvu jako Spotřebitel, odpovídáme za to, že Zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídáme za to, že Zboží v době, kdy jste jej převzali:
10.2.1. odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
10.2.2. se hodí k účelu, pro který ho požadujete a s nímž jste souhlasili;
10.2.3. je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
10.3. Vedle ujednaných vlastností Vám jako Spotřebiteli dále odpovídáme za to, že Zboží:
10.3.1. je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví, není-li technických norem;
10.3.2. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením. Nejsme vázáni veřejným prohlášením, pokud prokážeme, že si ho nejsme vědomi nebo že bylo v době uzavření Kupní smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv;
10.3.3. je dodáno s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které můžete rozumně očekávat; a
10.3.4. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které jsme Vám poskytli před uzavřením Kupní smlouvy.
10.4. Vezměte prosím na vědomí, že podle odst. 10.3. těchto VOP neodpovídáme, pokud jsme Vás jako Spotřebitele před uzavřením Kupní smlouvy zvlášť upozornili, že se některá vlastnost Zboží liší a Vy jste s tím při uzavírání Kupní smlouvy výslovně souhlasili.
10.5. Jako Spotřebitel můžete uplatnit právo z vady, která se vyskytne u Zboží v době 2 let od jeho převzetí. Při koupi použitého Zboží můžeme zkrátit dobu podle věty první až na 1 rok. Pokud jste jako Spotřebitel vytkli vadu oprávněně, doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou nemůžete Zboží užívat. Dokud nesplníme své povinnosti z vadného plnění, nemusíte platit dosud neuhrazenou platbu nebo její část.
10.6. Pokud se projeví vada v průběhu 1 roku od převzetí Zboží Vámi jako Spotřebitelem, má se za to, že Zboží ...
Reklamace zboží. 1. Podmínky reklamace Zboží a s tím související práva a povinnosti Dodavatele a Objednavatele se řídí reklamačním řádem.
Reklamace zboží. 1. Odpovídáme Vám za to, že zboží při převzetí nemá vady. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a ustanovením zákona o ochraně spotřebitele).
2. Výrobek, který jste si zakoupil, prošel náročnými testy výrobce. Pokud jde o užívanou terminologii v těchto Podmínkách a úpravě reklamace, při jednání a v dokumentech, které T-Mobile používá, splývá pro tyto účely v našem pojetí pojem záruka a záruční doba s pojmem zákonná odpovědnost T-Mobile za vady zboží při převzetí a práva z vadného plnění, a to přestože v prvém případě jde o dobrovolnou garanci a v druhém o zákonné povinnosti. Zároveň prosím vezměte na vědomí, že námi prodávané výrobky jsou z velké části věcmi s digitálními vlastnostmi; k této oblasti více dále v těchto Podmínkách v kapitole s názvem Digitální obsah.
3. T-Mobile odpovídá za ty vady, které zboží při převzetí zákazníkem mělo a které se během dvouleté lhůty pro uplatnění vad z vadného plnění projeví. Pokud by se tedy na Vašem výrobku objevily vady, můžete je ve lhůtě 2 let od koupě (od převzetí, pokud nastalo později) u T-Mobile vytknout (reklamovat). Výjimkou z dvouleté odpovědnosti za vady je koupě použitého zboží (outlet), kde je, v souladu se zákonem, lhůta zkrácena. Tato informace je uvedena na prodejním dokladu a detaily k odpovědnosti za vady u výrobků z outletu uvádíme níže.
4. Pokud se vada projeví v prvním roce této dvouleté lhůty, má se za to, že vada při převzetí zboží existovala a je na T-Mobile jako prodávajícím, aby příp. prokázal opak. V druhém roce trvání této lhůty je prokázání o existenci vady zboží při převzetí na Vás jako na kupujícím.
5. Při podání reklamace sepíšeme potvrzení o podání reklamace (dále jen „reklamační protokol“).
6. Reklamovat je možné i příslušenství, a to jak prodávané jako součást balení výrobku, tak i prodávané samostatně.
7. Reklamaci výrobku doporučujeme uplatnit osobně v kterékoliv prodejně T-Mobilu nebo nám ji můžete poslat poštou. Doručovací adresa: T-Mobile Czech Republic a.s., Xxxxxxxxx 0000/0, Xxxxx 0, 000 00.
8. Pro usnadnění vyřízení reklamace doporučujeme předložit doklad o koupi. V případě opakované vady Vás můžeme požádat i o protokol z předchozí reklamace.
9. Při podání reklamace nám do Reklamačního protokolu nebo průvodního dopisu popíšete, jakou vadou výrobek trpí či jak se vada projevuje, a dále jakou formu vyřízení reklamace s ohledem n...
Reklamace zboží. 5.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.
5.2. AKC ČR odpovídá zákazníkovi, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména AKC ČR odpovídá zákazníkovi, že v době, kdy zákazník zboží převzal:
5.2.1. má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které AKC ČR nebo výrobce popsal nebo které zákazník očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
5.2.2. se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití AKC ČR uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
5.2.3. zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
5.2.4. je zboží v odpovídajícím množství, míře a
5.2.5. zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
5.3. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Zákazník je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí.
5.4. Práva z vadného plnění uplatňuje zákazník u AKC ČR na adrese jejího sídla.
Reklamace zboží. V případě reklamace cvičebních pomůcek, případně jiného dodaného zboží Společnost reklamaci posoudí, zda se jedná o reklamaci oprávněnou. Společnost je oprávněna nepřijmout reklamované zboží je-li znečištěné nebo jsou-li znečištěné některé jeho části, případně reklamované zboží nesplňuje hygienické předpisy a obecné hygienické zásady.
Reklamace zboží. Prodávající poskytuje na své Zboží záruku spotřebitelům, a to v trvání 24 měsíců od převzetí Zboží spotřebitelem. Jako záruční list slouží spotřebiteli vystavený daňový doklad o zakoupení Zboží.
Reklamace zboží. Zákazník je povinen předané Zboží z Objednávky neprodleně po jeho převzetí zkontrolovat, přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství a zjištěné nedostatky vytknout společnosti Zelos, a to např. informováním vedoucího provozu, vedení společnosti Zelos, nebo jiným vhodným způsobem. Pokud Zboží při předání Zákazníkovi bude vykazovat vady (např. propadla expirační doba nebo u Zboží je jiná zjevná nezpůsobilost k určenému účelu použití), reklamuje Zákazník Zboží v ihned u společnosti Zelos. Práva z vadného plnění může Zákazník uplatnit na adrese dané provozovny kde Zboží převzal společnosti Zelos. Společnost Zelos tímto informuje Zákazníka, že
Reklamace zboží. Pokud má převZaté ZbožÍ nedoStatky (např. nemá Sjednané nebo oprávněně očekávané vlaStnoSti, nehodÍ Se k obvyklému nebo Sjednanému účelu, nenÍ kompletnÍ, neodpovÍdá jeho množStvÍ nebo jakoSt), jedná Se o vady ZbožÍ, Za které prodávajÍCÍ odpovÍdá. ProdávajÍCÍ může nabÍdnout po dohodě S nakupujÍCÍm Slevu Z Ceny výrobku, výměnu či opravu výrobku. VZnikne-li škoda při přepravě ZbožÍ, odpovÍdá Za vZniklou škodu dopravCe. V tomto přÍpadě muSÍ přebÍrajÍCÍ na tuto vadu okamžitě upoZornit přepravCe a náSledně prodejCe. ZbožÍ je vždy odeSÍláno doporučeně - podrobnoSti o ZpůSobu přepravy jSou uvedeny na profilu prodejCe a je nutné, aby Se nakupujÍCÍ ve Svém Zájmu S těmito podmÍnkymi před uZavřenÍm objednávky SeZnámil.