Rozsah činností. Standard definuje minimální rozsahy činností v každé kategorii prostoru, přičemž organizace s ohledem na specifika daných prostor může vyžadovat provedení dalších nebo dodatečných konkrétních prací nebo úkonů. Četnost provádění jednotlivých typů úklidů (pravidelný, týdenní, měsíční a generální) určuje organizace dle svých potřeb. Název v tomto případě je pouze návodný a neurčuje přesnou četnost úklidu.
Rozsah činností. Služba bude Zhotovitelem zajišťována jako paušální plnění, což znamená, že Zhotovitel bude zajišťovat potřebné činnosti v takovém rozsahu, který bude nezbytný pro dosažení všech parametrů příslušné služby.
Rozsah činností. Zadavatel požaduje následující rozsah činností: Provozní Zadavatel předpokládá rozsah 5 MD za 1 kalendářní měsíc. konzultace Organizační Zadavatel předpokládá rozsah 1 MD za 1 kalendářní měsíc. konzultace Analytická Zadavatel předpokládá rozsah 2 MD za 1 kalendářní měsíc. konzultace Metodická Zadavatel předpokládá rozsah 3 MD za 1 kalendářní měsíc. konzultace Ostatní Zadavatel předpokládá rozsah 6 MD za 1 kalendářní měsíc. provozní konzultace Komponenta „Technická a metodická podpora IS IPJIS“ bude Uchazečem zajišťována jako paušální plnění, což znamená, že Uchazeč bude zajišťovat potřebné činnosti v takovém rozsahu, který bude nezbytný pro dosažení všech kvalitativních parametrů příslušné služby. Rozsah plnění ze strany Uchazeče bude omezen požadovaným rozsahem činností. Nevyčerpané MD technické a metodické podpory budou převedeny do dalšího období. Komponenta “Technická a metodická podpora IS IPJIS” bude poskytována v režimu 5x12 (pracovní dny mimo státní svátky a dny pracovního volna od 6:00 do 18:00).
Rozsah činností. Zadavatel požaduje následující rozsah činností: Monitoring Zadavatel požaduje zajistit monitorování dostupnosti kritických parametrů dostupnosti v takovém rozsahu, který umožní identifikovat výpadek služeb nejpozději do 5 minut od jeho výskytu. Uchazeč je povinen předat vyhodnocený a v Service Desku zadaný incident (tzn. incident prověřený pracovníkem Uchazeče) příslušnému řešiteli uchazeče nejpozději do 30 minut od jeho výskytu. Informace o incidentu spadajícího do kompetence jiného dodavatele předá zadavateli doplňujícím zápisem do Service Desku nejpozději do 30 minut od jeho výskytu. Monitoring Zadavatel požaduje zajistit monitorování výkonu IS IPJIS v takovém výkonu rozsahu, který umožní identifikovat výkonnostní problémy nejpozději do 30 minut od jejich výskytu. Uchazeč je povinen předat vyhodnocený a v Service Desku zadaný incident (tzn. incident prověřený pracovníkem Uchazeče) příslušnému řešiteli uchazeče nejpozději do 60 minut od jeho výskytu. Informace o incidentu spadajícího do kompetence jiného dodavatele předá zadavateli doplňujícím zápisem do Service Desku nejpozději do 60 minut od jeho výskytu. Monitoring Zadavatel požaduje zajistit sběr událostí z aplikačních a systémových události služeb IS IPJIS takovým způsobem, aby došlo nejpozději do 60 minut od vzniku relevantní události (ta, která byla vyhodnocena analytickým aparátem) ke generování odpovídajícího incidentu do Service Desku, který bude směřován na příslušného řešitele. Informace o incidentu spadajícího do kompetence jiného dodavatele předá zadavateli doplňujícím zápisem do Service Desku nejpozději do 60 minut od jeho výskytu. Návrh a změna Zadavatel požaduje 4x ročně provést vyhodnocení nastavení parametrů dohledového systému a sledovaných parametrů. dohledu Komponenta služby „Dohled nad provozem IS IPJIS“ bude Uchazečem zajišťována jako paušální plnění, což znamená, že Uchazeč bude zajišťovat potřebné činnosti v takovém rozsahu, který bude nezbytný pro dosažení všech kvalitativních parametrů příslušné služby. Rozsah plnění ze strany Uchazeče nebude omezen a to i v takovém případě, pokud množství aktuálně provedených činností bude vyšší, než Zadavatelem deklarovaný minimální rozsah. Uchazeč v rámci součinnosti zpřístupní všechny monitorované body Zadavateli. Rovněž Zadavatel zpřístupní relevantní body pro dohled Uchazeče.
Rozsah činností. Zadavatel požaduje následující rozsah činností: Součinnost Zadavatel předpokládá poskytnutí součinnosti v rozsahu 2 MD za jeden kalendářní měsíc. Zpracování Součinnost při zpracování auditní stopy v min. rozsahu 10 auditních stop auditní stopy za 1 kalendářní měsíc Bezpečnostní Zadavatel předpokládá rozsah 5 MD za 1 kalendářní měsíc. Nevyčerpaná dohled část bude převoditelná do dalšího období. Komponenta “Bezpečnostní dohled IS IPJIS“ bude Uchazečem zajišťována jako paušální plnění, což znamená, že Uchazeč bude zajišťovat potřebné činnosti v takovém rozsahu, který bude nezbytný pro dosažení všech kvalitativních parametrů příslušné služby. Rozsah plnění ze strany Uchazeče bude omezen požadovaným rozsahem činností. Nevyčerpané MD budou převedeny do dalšího období. Komponenta “Bezpečnostní dohled IS IPJIS” bude poskytována v režimu 5x12 (pracovní dny mimo státní svátky a dny pracovního volna od 6:00 do 18:00).
Rozsah činností. „Servisní garance systému REÚIP“ je Servisní službou a bude Zhotovitelem zajišťována tak, aby byl rozsah potřebných činností nezbytný pro dosažení všech parametrů této služby naplněn.
Rozsah činností. 3a Rozsah činností pro objekty finanční správy mimo vzdělávací zařízení Kategorie Četnost Popis činností A Pravidelný úklid – denně • vyprázdnění nádob na odpad. A Pravidelný úklid – 2 x týdně • 2x týdně vysátí ploch koberců včetně odstraňování případných skvrn nebo mokré stírání celé plochy včetně odstraňování skvrn, dle podlahové krytiny.
Rozsah činností. Zadavatel požaduje následující rozsah činností: Řešení Řešení Incidentů je dáno aktuální potřebou ESS. Činnosti budou realizovány bez Incidentů časového, věcného a množstevního omezení. Optimalizace Úpravy systému jsou dány aktuální potřebou ESS a budou realizovány bez chodu časového, věcného a množstevního omezení. Kontrola logů a Kontrola logů a čítačů v aplikaci v minimálním rozsahu 2x za den jako prevence čítačů proti výpadkům, tedy s cílem zajistit požadovanou dostupnost aplikace. Zvýšená Zadavatel předpokládá využití v rozsahu maximálně 4,5 MD měsíčně. provozní Nevyčerpaná část bude převoditelná do dalšího období. podpora Správa prostředí Aktualizace dat testovacích prostředí na vyžádání maximálně však 2x ročně. „Podpora provozu ESS“ bude Poskytovatelem zajišťována jako paušální plnění, což znamená, že Poskytovatel bude zajišťovat potřebné činnosti v takovém rozsahu, který bude nezbytný pro dosažení všech kvalitativních parametrů příslušné služby.
Rozsah činností. Zadavatel požaduje následující rozsah činností: Řešení Příjem a analýza požadavků a řešení incidentů jsou dány aktuální požadavků potřebou a budou realizovány bez časového, věcného a množstevního uživatelů omezení Zvýšená Zadavatel předpokládá využití v rozsahu maximálně 1MD měsíčně. uživatelská Nevyčerpaná část bude převoditelná do dalšího období. podpora „Uživatelská podpora“ bude Uchazečem zajišťována jako paušální plnění, což znamená, že Uchazeč bude zajišťovat potřebné činnosti v takovém rozsahu, který bude nezbytný pro dosažení všech kvalitativních parametrů příslušné služby.
Rozsah činností. Zadavatel požaduje následující rozsah činností: Příprava a aktualizace Pro zajištění požadovaných činností požaduje Zadavatel zálohovacího plánu kapacitu v minimálním rozsahu 12 MD za jeden kalendářní rok. Test obnovy Zadavatel požaduje realizovat test obnovy v rozsahu 1x za kalendářní rok. Kontrola záloh Zadavatel požaduje provádět činnosti kontroly záloh v minimálním rozsahu 1x denně. Zvýšená podpora zálohování Zadavatel předpokládá rozsah 1 MD za 1 kalendářní měsíc. a obnovy. Komponenta služby „Záloha a obnova“ bude Uchazečem zajišťována jako paušální plnění, což znamená, že Uchazeč bude zajišťovat potřebné činnosti v takovém rozsahu, který bude nezbytný pro dosažení všech kvalitativních parametrů příslušné služby. Rozsah plnění ze strany Uchazeče bude omezen požadovaným rozsahem činností. Nevyčerpané MD budou převedeny do dalšího období. Komponenta “ Záloha a obnova” bude poskytována v režimu 5x12 (pracovní dny mimo státní svátky a dny pracovního volna od 6:00 do 18:00).