Technická podpora a servis zařízení. HW a SW budou realizovány Zhotovitelem, případně prostřednictvím odpovídajícího servisního kanálu výrobce.
Technická podpora a servis zařízení. SW budou realizovány Dodavatelem, případně prostřednictvím odpovídajícího servisního kanálu výrobce.
Technická podpora a servis zařízení. HW a SW budou realizovány dodavatelem..
Technická podpora a servis zařízení. HW a SW budou realizovány prodávajícím, případně prostřednictvím odpovídajícího servisního kanálu výrobce. Technická podpora a servis budou realizovány v místě plnění. Výjimku tvoří činnosti realizované vzdáleným připojením prodávajícího do prostředí kupujícího. Veškeré požadavky budou evidovány v systému servisní podpory prodávajícího. Kontaktní místo umožní příjem požadavku na servisní zásah v českém jazyce prostřednictvím e-mailu, telefonicky, jiným způsobem – př. HelpDesk. Definice stupňů závažnosti incidentů: A Kritická chyba Chyba způsobí, že elektronickou úřední desku nelze zcela provozovat nebo má kritický vliv na provozované aplikace či stav podporovaného systému – vyžaduje okamžité řešení.