Technická podpora a servis. Pod pojmem technická podpora se rozumí:
Technická podpora a servis. 1. Technická podpora a servis jsou po dobu zkušebního provozu součástí díla.
Technická podpora a servis. Pod pojmem technická podpora se rozumí:
a) Průběžné provádění inovace produktu, jeho jednotlivých technologických částí a příslušného software.
Technická podpora a servis. Id Požadavek
Technická podpora a servis. 12.1. Technická podpora a servis jsou po dobu testovacího provozu poskytovány zdarma.
12.2. Pro účely smlouvy je pro pracovní dny stanovena pracovní doba od 08:00 do 16:00 hodin.
12.3. Poskytování uživatelské a servisní podpory díla po jeho provedení je upraveno samostatnou servisní smlouvou (smlouvou o komplexní podpoře a užívání SW) uzavřenou mezi smluvními stranami.
Technická podpora a servis. Zhotovitel se zavazuje poskytovat službu v rozsahu: V případě poruchy systému, znemožňující řádnou činnost systému, vyřešit nebo najít náhradní řešení poruchy do 24 hodin v pracovní dny, jinak do 48 hod v sobotu, neděli a ve svátek, po jejím potvrzeném nahlášení zástupcem Objednatele. Doba pro nahlášení závady je v pracovní dny od 8:00 do 17:00 hod. V případě, že Zhotovitel potřebuje podporu Objednatele při odstranění vady a Objednatel ji poskytne se zpožděním, prodlužuje se doba na vyřešení poruchy o toto zpoždění. V pracovních dnech od 8:00 do 18:00 hod poskytovat telefonickou technickou podporu na tel. čísle (+000) 000 000 000, příp. na jiném později stanoveném tel. čísle, a dále poskytovat pomoc při eventuálních problematických stavech systému a poruchách, které je schopen odstranit pověřený pracovník uživatele (obsluha systému). Po provedení každého servisního zásahu předat Objednateli oběma Smluvními stranami stvrzený protokol o provedených pracích na formuláři "Protokol o servisním zásahu" podle vzoru uvedeného v Příloze č. 4 této Smlouvy.
Technická podpora a servis. Technická podpora a servis jsou po dobu záruky, tedy 24 měsíců od předání Díla, poskytovány zdarma. Pro účely smlouvy je pro pracovní dny stanovena pracovní doba od 08:00 do 16:00 hodin. Poskytování uživatelské a servisní podpory Díla po uplynutí 24 měsíců od předání Díla bude upraveno samostatnou servisní smlouvou (smlouvou o komplexní podpoře a užívání SW) uzavřenou mezi smluvními stranami.
Technická podpora a servis. 12.1 Technická podporu a servis je řešena samostatnou smlouvou – Smlouva o technické podpoŕe
Technická podpora a servis. Bod Požadavek Cena roční podpory v Kč
Technická podpora a servis. 12.1 Technická podporu a servis je řešena samostatnou smlouvou – Smlouva o technické podpoŕe Transparentní řízení města Uherský Brod“ po dobu 60 měsíců.