Zajištění servisu. Prodávající je povinen zabezpečit bezplatný záruční servis na veškeré dodané zboží za podmínek uvedených v tomto článku této Smlouvy. Prodávající je povinen zabezpečit servis na veškerý předmět plnění dle Specifikace předmětu plnění, a to tak, že veškerý servis a opravy musí započít nejpozději do ……… hodin od nahlášení vady (poruchy) Kupujícím v pracovních dnech. Servis a opravy musí být Prodávající přednostně schopen provádět v místě plnění dle čl. V. odst. 2 této Smlouvy. (Doplní účastník dle své nabídky. Zadavatel požaduje, aby započetí opravy bylo zajištěno v délce nejvíce 48 hodin od nahlášení vady v pracovních dnech. (se zaokrouhlením na celé hodiny). Za nahlášení vady je považováno telefonické oznámení a následně zaslání písemného (elektronicky prostřednictvím e-mailu) oznámení vady Prodávajícímu. Tímto nahlášením se současně rozumí uplatnění reklamace podle čl. VIII. této smlouvy. V oznámení vady Kupující uvede popis vady nebo informaci o tom, jak se vada projevuje. Za započetí opravy je považováno reálné zahájení prací na nahlášené vadě. Kontaktní osoba Prodávajícího ve věcech servisu a oprav: Xxxxx a příjmení: ………………………………. Telefon: ………………………………. E-mail: ………………………………. Nezapočne-li Prodávající s opravou nahlášené vady do doby uvedené v čl. IX odst. 2 této Smlouvy, je Kupující oprávněn účtovat prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,1 % z ceny zboží bez DPH za každou i započatou hodinou prodlení. Uhrazením smluvní pokuty není dotčen nárok Kupujícího na náhradu škody způsobené porušením povinnosti, zajištěné smluvní pokutou Smluvní pokutu vyúčtuje oprávněná strana do 30 dnů od jejích zjištění a druhá strana je povinna smluvní pokutu uhradit do 30 dnů od obdržení vyúčtování. Totéž se týká úroků z prodlení. Nenastoupí-li Prodávající k odstranění reklamované vady do doby uvedené v čl. IX odst. 2 této Smlouvy, je Kupující oprávněn pověřit odstraněním vady jinou odbornou právnickou nebo fyzickou osobu. Veškeré takto vzniklé náklady uhradí Kupujícímu Prodávající ve lhůtě do 30 dnů od obdržení vyúčtování. V případě, že Prodávající začal s příslušnými pracemi na odstranění vady ve lhůtě dle odst. 2 tohoto článku této smlouvy, ale tyto v požadovaném termínu neprovedl, je Kupující oprávněn nechat v tomto případě uvedené práce provést třetí osobou. Náklady s tím spojené je též Prodávající povinen Kupujícímu uhradit do 10 dnů po obdržení písemné výzvy k úhradě a daňového dokladu. Totéž se týká úroků z prodlení. Prodávající je dále povinen v průběhu záruční doby ...
Zajištění servisu. 1. Prodávající je povinen zabezpečit bezplatný záruční servis na veškeré dodané zboží za podmínek uvedených v tomto článku této Smlouvy.
Zajištění servisu garantovaná reakce v případě havárie (server N12H, pracovní stanice NBD); • technická podpora (telefon, email).
Zajištění servisu. 1. Prodávající je povinen zabezpečit záruční servis a pravidelné preventivní prohlídky na veškeré dodané zboží za podmínek uvedených v tomto článku této Smlouvy a podmínek mezi Prodávajícím a Kupujícím dále dohodnutých.