Zákaznický servis. Na dotazy týkající se Smlouvy a Služeb poskytovaných společností EasyPark odpovídá zákaznický servis společnosti EasyPark v pracovní době v České republice v pracovních dnech v České republice. Telefonní číslo: +420 828 848 008 E-mailová adresa: kontakt@easypark.net Adresa: Zámocká 3, 811 01 Bratislava, Slovensko
Zákaznický servis. Pro informace o stavu objednávky nebo v případě dotazů, připomínek či stížností se na nás můžete kdykoliv obrátit: viz sekce kontakty).
Zákaznický servis. Pro případ, že se obrátíte na zákaznický servis společností Lidl, použijeme údaje, které v této souvislosti poskytnete.
Zákaznický servis. Zadavatel klade na uchazeče-dodavatele v oblasti zákaznických služeb následující požadavky, které požaduje zapracovat do návrhu smlouvy (včetně případných cenových a dalších obchodních podmínek). Dodavatel zajistí dostupnost telefonní zákaznické linky, kterou budou používat výhradně určené osoby. • hlášení závad a poruch; • podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb včetně vyúčtování; • požadavků na informace a odborných konzultací k poskytovaným službám; • požadavků na zřizování, změny nebo rušení služeb; • aktivního informování o průběhu řešení závady resp. reklamace a o jejím vyřešení.
a) Specialistou podpory a péče, který bude zadavateli poskytovat vzdálenou péči a podporu prostřednictvím emailu nebo telefonního spojení. Tyto kontakty musí být poskytnuty jako přímé spojení na uvedené osoby – dodavatel uvede osobní email, telefonní číslo na pevnou linku, mobilní telefon a fax. Dosažitelnost této osoby bude v pracovní dny Městského úřadu Sokolov (MěÚ) tj. od 8 do 12, 14 a 17 hod, podle stanovené úřední a pracovní doby MěÚ a v případě krizových situací očekává zadavatel dostupnost i nad rámec této uvedené doby.
b) Specialistou back-office, který bude zadavateli poskytovat vzdálenou podporu a péči související s předmětem plnění, zejména požadavků na aktivaci/deaktivaci mobilních čísel, změny tarifů apod, a to prostřednictvím emailu nebo telefonního spojení. Tyto kontakty budou uvedeny jako přímé kontaktní spojení na uvedenou osobu – dodavatel uvede osobní email, telefonní číslo na pevnou linku, mobilní telefon a fax. Dosažitelnost této osoby bude v pracovní dny Městského úřadu Sokolov (MěÚ) tj. od 8 do 12, 14 a 17 hod, podle stanovené úřední a pracovní doby MěÚ a v případě krizových situací očekává zadavatel dostupnost i nad rámec této uvedené doby.
c) Specialista vzdálené podpory, pro řešení urgentních požadavků a krizových situací, který bude zadavateli poskytovat vzdálenou péči, zejména požadavků na aktivaci/deaktivaci mobilních čísel, změny tarifů apod., a to prostřednictvím telefonního spojení po dobu 24 hod. denně.
Zákaznický servis. Na dotazy týkající se Smlouvy a Služeb poskytovaných společností
Zákaznický servis. Pro jakékoli objasnění, incident nebo nárok nás můžete kontaktovat:
Zákaznický servis. O2 zajistí dostupnost telefonní zákaznické linky, kterou budou používat výhradně určené osoby. Služba zákaznické podpory bude kontaktním místem pro pověřeného zaměstnance (administrátora služeb) zadavatele v záležitostech týkajících se: • hlášení závad a poruch; • podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb včetně vyúčtování; • požadavků na informace a odborných konzultací k poskytovaným službám; • požadavků na zřizování, změny nebo rušení služeb; • aktivního informování o průběhu řešení závady resp. reklamace a o jejím vyřešení. Zákaznická podpora dodavatele funguje v režimu 24x7x365. Dodavatel poskytne operátorské služby (asistenční linky) pro správu mobilní telefonie bezplatně bez ohledu na délku i četnost spojení za podmínek kontaktování zákaznických center na určená čísla. Zákaznickou podporu dodavatel dělí do několika úrovní. První úrovní je obchodní zástupce a dedikované dedikovaná zákaznická linka pro firmy a veřejnou správu. Druhou úrovní jsou technické složky pro řešení nových požadavků a reklamací, které mají interně nadefinované vazby na oddělení dohledu, provozu a plánování sítě. Objednání a nákup nových zařízení (mobilních telefonů, modemů, příslušenství, SIM apod.) je přes portál xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Zajišťuje celou řadu nadstandardních služeb, jako jsou: • příprava a uzavření smlouvy • osobní jednání • návrh řešení podle požadavků • doporučení optimálních služeb • řešení reklamací • zřizování, změny nebo rušení služeb • podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb včetně vyúčtování • Informace a odborné konzultace k poskytovaným službám Vaším Account Managerem je • • Zadávání požadavků je možné prostřednictvím telefonu, e-mailu či faxu. • Zelená linka: 800 111 777 – dovolatelnost v režimu 24x7x365 • z mobilního telefonu O2 *77 • ze zahraničí : +000 000 000 000 • fax : +000 000 000 000 • e-mail: xxxxxxxxx@x0.xx , Pracovníci této linky jsou nápomocni v následujících bodech: • podávání základních informací o produktech a službách • příjem požadavků a jejich předání příslušnému obchodnímu zástupci • blokace a odblokování SIM karty • podávání reklamací • aktivace/deaktivace roamingu Telefonické požadavky k jednotlivým tel. číslům jsou vyřízeny tentýž den, max. do 24 hod. Požadavky týkající se 10ti a více čísel najednou, jsou vyřízeny, pokud se nevyskytnou technické potíže, do 48 hod. Na vyřízení písemného požadavku má dodavatel 5 pracovních dní. Na vyřízení reklamace má dodavatel 30 - 60 dní, dle technické náročnosti. Tyto termín...
Zákaznický servis. Pokud kontaktujete zákaznický servis Lidl, pracovníci zákaznického servisu mohou přistupovat k informacím z vašeho účtu Můj Lidl, aby vám pomohli co možná nejefektivněji.
Zákaznický servis. Odpovědnost za poskytování Zákaznického servisu. Poskytovatel EETS zajistí na své náklady a odpovědnost poskytování kompletního Zákaznického servisu, nezbytného pro řádné poskytování EETS, Uživatelům EETS.
Zákaznický servis