Zákaznický servis. Na dotazy týkající se Smlouvy a Služeb poskytovaných společností EasyPark odpovídá zákaznický servis společnosti EasyPark v pracovní době v České republice v pracovních dnech v České republice. Telefonní číslo: +420 800 021 110 E-mailová adresa: podpora@easypark.cz
Zákaznický servis. Pro případ, že se obrátíte na zákaznický servis společností Lidl, použijeme údaje, které v této souvislosti poskytnete.
Zákaznický servis. Pro informace o stavu objednávky nebo v případě dotazů, připomínek či stížností se na nás můžete kdykoliv obrátit: viz sekce kontakty).
Zákaznický servis. Zadavatel klade na uchazeče-dodavatele v oblasti zákaznických služeb následující požadavky, které požaduje zapracovat do návrhu smlouvy (včetně případných cenových a dalších obchodních podmínek). Dodavatel zajistí dostupnost telefonní zákaznické linky, kterou budou používat výhradně určené osoby. • hlášení závad a poruch; • podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb včetně vyúčtování; • požadavků na informace a odborných konzultací k poskytovaným službám; • požadavků na zřizování, změny nebo rušení služeb; • aktivního informování o průběhu řešení závady resp. reklamace a o jejím vyřešení.
a) Specialistou podpory a péče, který bude zadavateli poskytovat vzdálenou péči a podporu prostřednictvím emailu nebo telefonního spojení. Tyto kontakty musí být poskytnuty jako přímé spojení na uvedené osoby – dodavatel uvede osobní email, telefonní číslo na pevnou linku, mobilní telefon a fax. Dosažitelnost této osoby bude v pracovní dny Městského úřadu Sokolov (MěÚ) tj. od 8 do 12, 14 a 17 hod, podle stanovené úřední a pracovní doby MěÚ a v případě krizových situací očekává zadavatel dostupnost i nad rámec této uvedené doby.
b) Specialistou back-office, který bude zadavateli poskytovat vzdálenou podporu a péči související s předmětem plnění, zejména požadavků na aktivaci/deaktivaci mobilních čísel, změny tarifů apod, a to prostřednictvím emailu nebo telefonního spojení. Tyto kontakty budou uvedeny jako přímé kontaktní spojení na uvedenou osobu – dodavatel uvede osobní email, telefonní číslo na pevnou linku, mobilní telefon a fax. Dosažitelnost této osoby bude v pracovní dny Městského úřadu Sokolov (MěÚ) tj. od 8 do 12, 14 a 17 hod, podle stanovené úřední a pracovní doby MěÚ a v případě krizových situací očekává zadavatel dostupnost i nad rámec této uvedené doby.
c) Specialista vzdálené podpory, pro řešení urgentních požadavků a krizových situací, který bude zadavateli poskytovat vzdálenou péči, zejména požadavků na aktivaci/deaktivaci mobilních čísel, změny tarifů apod., a to prostřednictvím telefonního spojení po dobu 24 hod. denně.
Zákaznický servis. Pokud kontaktujete zákaznický servis Lidl, pracovníci zákaznického servisu mohou přistupovat k informacím z vašeho účtu Můj Lidl, aby vám pomohli co možná nejefektivněji.
Zákaznický servis. O2 zajistí dostupnost telefonní zákaznické linky, kterou budou používat výhradně určené osoby. Služba zákaznické podpory bude kontaktním místem pro pověřeného zaměstnance (administrátora služeb) zadavatele v záležitostech týkajících se: • hlášení závad a poruch; • podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb včetně vyúčtování; • požadavků na informace a odborných konzultací k poskytovaným službám; • požadavků na zřizování, změny nebo rušení služeb; • aktivního informování o průběhu řešení závady resp. reklamace a o jejím vyřešení. Zákaznická podpora dodavatele funguje v režimu 24x7x365. Dodavatel poskytne operátorské služby (asistenční linky) pro správu mobilní telefonie bezplatně bez ohledu na délku i četnost spojení za podmínek kontaktování zákaznických center na určená čísla. Zákaznickou podporu dodavatel dělí do několika úrovní. První úrovní je obchodní zástupce a dedikované dedikovaná zákaznická linka pro firmy a veřejnou správu. Druhou úrovní jsou technické složky pro řešení nových požadavků a reklamací, které mají interně nadefinované vazby na oddělení dohledu, provozu a plánování sítě. Objednání a nákup nových zařízení (mobilních telefonů, modemů, příslušenství, SIM apod.) je přes portál xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Zajišťuje celou řadu nadstandardních služeb, jako jsou: • příprava a uzavření smlouvy • osobní jednání • návrh řešení podle požadavků • doporučení optimálních služeb • řešení reklamací • zřizování, změny nebo rušení služeb • podávání reklamací ke kvalitě poskytovaných služeb včetně vyúčtování • Informace a odborné konzultace k poskytovaným službám Vaším Account Managerem je • • Zadávání požadavků je možné prostřednictvím telefonu, e-mailu či faxu. • Zelená linka: 800 111 777 – dovolatelnost v režimu 24x7x365 • z mobilního telefonu O2 *77 • ze zahraničí : +000 000 000 000 • fax : +000 000 000 000 • e-mail: xxxxxxxxx@x0.xx , Pracovníci této linky jsou nápomocni v následujících bodech: • podávání základních informací o produktech a službách • příjem požadavků a jejich předání příslušnému obchodnímu zástupci • blokace a odblokování SIM karty • podávání reklamací • aktivace/deaktivace roamingu Telefonické požadavky k jednotlivým tel. číslům jsou vyřízeny tentýž den, max. do 24 hod. Požadavky týkající se 10ti a více čísel najednou, jsou vyřízeny, pokud se nevyskytnou technické potíže, do 48 hod. Na vyřízení písemného požadavku má dodavatel 5 pracovních dní. Na vyřízení reklamace má dodavatel 30 - 60 dní, dle technické náročnosti. Tyto termín...
Zákaznický servis. Pro jakékoli objasnění, incident nebo nárok nás můžete kontaktovat:
Zákaznický servis. Odpovědnost za poskytování Zákaznického servisu. Poskytovatel EETS zajistí na své náklady a odpovědnost poskytování kompletního Zákaznického servisu, nezbytného pro řádné poskytování EETS, Uživatelům EETS.
Zákaznický servis. Na dotazy týkající se Smlouvy a Služeb poskytovaných společností
Zákaznický servis