Dostupnost. PROD Za dostupné se považuje produktivní prostředí IS XXXX, které poskytuje korektní fungování implementovaných a akceptovaných funkčností koncovému uživateli/systému. 99,5 % provozní doby Do doby dostupnosti v rámci vyhodnocovacího období není započítávána doba, během které se vyskytne Vada IS XXXX kategorie A, B, nebo X. Xxxxxxxxx je definována v kapitole č. 4. Vada IS XXXX Kategorie „A“ – Vysoká významnost Popis vady: Implementovanou Funkčnost není možné produktivně používat, neexistuje, nebo nebylo poskytnuto náhradní řešení. Chyba funkčnosti nebyla odstraněna do 2 hodin (kalkulováno v rámci Doby zajištění aktivity) od okamžiku nahlášení incidentu prostřednictvím Service Desku, rovněž v této lhůtě nebylo poskytnuto náhradní řešení. Maximální počet Vad/vyhodnocovací období: v PROD prostředí: 2 V TEST prostředí: N/A Kreditace je definována v kapitole č. 4. Vada IS XXXX Kategorie „B“ – Střední významnost Popis vady: Implementovanou Funkčnost není možné produktivně používat v plném rozsahu, Poskytovatel zajistil náhradní řešení. Chyba funkčnosti nebyla odstraněna do 16 hodin od nahlášení incidentu prostřednictvím Service Desku. Maximální počet Vad/vyhodnocovací období: v PROD prostředí: 3 V TEST prostředí: N/A Kreditace je definována v kapitole č. 4. Vada IS XXXX Kategorie „C“ – Nízká významnost Popis vady: Implementovanou Funkčnost je možné produktivně používat s dílčím omezením, které nemá vliv na samotné chování systému. Chyba funkčnosti nebyla odstraněna do 40 hodin od nahlášení Incidentu prostřednictvím Service Desku. Maximální počet Vad/vyhodnocovací období: v PROD prostředí: 5 V TEST prostředí: N/A Kreditace je definována v kapitole č. 4. Výpočet celkové dostupnosti IS XXXX vyhodnocovacího období: Požadovaná doba dostupnosti (hod) = (počet pracovních dní v kalendářním měsíci*12 hodin) – Celková doba plánovaných odstávek v daném kalendářním měsíci (hod) Reálná doba dostupnosti (hod) = Požadovaná doba dostupnosti – (Celková doba trvání Vad A (hod) + Celková doba trvání Vad B (hod) + Celková doba trvání Vad C (hod)) Skutečná dostupnost (%) = Reálná doba dostupnosti (hod) / Požadovaná doba dostupnosti (hod) Požadované výstupy aktivity Název výstupu Charakteristika Způsob akceptace Zpráva o plnění služby IS01 Pro akceptaci poskytování služeb v rámci vyhodnocovacího období bude zpracována souhrnná Zpráva o plnění služby IS01, která bude vycházet primárně z dat provozního monitoringu a dat Service Desku. Předmětem Zprávy o stavu plnění služby IS01 bude i s...
Dostupnost znamená stav Software, v průběhu kterého je, anebo by v případě poskytování řádné a včasné součinnosti ze strany Objednatele za podmínek dle Smlouvy byl možný řádný provoz Software v celém jeho rozsahu nebo jeho podstatné části, přičemž Software se považuje za Dostupný, je-li dostupný všem uživatelům a zároveň se neprokáže, že nedostupnost určitému uživateli anebo skupině uživatelů je způsobena chybou Software nebo jiným technickým problémem způsobeným Dodavatelem či jeho činnostmi prováděnými v technickém řešení Software či nesplněním SLA.
Dostupnost. “ udává dobu, po kterou musí být Služba spolehlivě poskytována. Je udávána v procentech za určité časové období.
Examples of Dostupnost in a sentence
Poskytovatel může zprostředkovat Objednateli uzavření smlouvy o poskytování telekomunikačních služeb (datová linka), obsahující SLA, Dostupnost atd.
More Definitions of Dostupnost
Dostupnost. Veřejné prostředí s vysokou dostupností nebo Více vyhrazených/místních prostředí Dostupnost – Další prostředí Dobropis (% měsíčního registračního poplatku*)
Dostupnost. PROD Za dostupné se považuje produktivní prostředí Systému, které poskytuje korektní fungování implementovaných a akceptovaných funkčností koncovému uživateli/systému. 99,5 % provozní doby Do doby dostupnosti v rámci vyhodnocovacího období není započítávána doba, během které se vyskytne Vada Systému kategorie A, B, nebo X. Xxxxxxxxx je definována v kapitole č. 4.
Dostupnost. “ – systém eSSS a PO je v daném zúčtovacím období provozován 24 hodin denně 7 dní v týdnu, s výjimkou předem oznámených servisních prací, jejichž termín musí být objednatelem odsouhlasen. Dostupnost v hodinách je vyjádřena součtem doby provozu za dané zúčtovací období. Za nedostupnost je považována nefunkčnost systému eSSS a PO včetně jeho části. Požadovaná dostupnost systému eSSS a PO v zúčtovacím období (měsíčně) je: 97% Tabulka definice kvality služeb (SLA): Priorita Doba reakce [hodina] Doba zahájení zásahu [hodina] Doba vyřešení [hodina] A – Vysoká 1 2 8 B – Střední 4 8 24 C – Nízká 24 48 Dle dohody Kategorie chyb (vad) v požadavcích zaznamenaných objednatelem ve službě HelpDesk (dále jen „HD“) v návaznosti na definici kvality poskytovaných služeb (SLA):
Dostupnost. “ znamená dobu, po kterou netrvá pro Systém Vada kategorie A.
Dostupnost stav, kdy jsou Služby Objednateli k dispozici ve sjednaném rozsahu a kvalitě; jednotlivé parametry Dostupnosti jsou uvedeny v příloze č. 3 této Smlouvy;
Dostupnost je časové období, během kterého jsou k dispozici zaměstnanci Zhotovitele prostřednictvím HelpDesku nebo telefonicky. Aplikace HelpDesk je dostupná vždy nepřetržitě, stejně tak i webová Aplikace; dostupnost se týká konkrétních osob, nikoliv technologií. V době garantované dostupností se tedy Objednatel může spolehnout na to, že bude moci svůj problém řešit s pracovníkem odpovědným za servisní podporu. Dostupnost je dána počtem dní v týdnu a počtem hodin v každém dni. Zapisuje se jako Počet hodin v každém dni x Počet dnů v týdnu. Například dostupnost 9x5 znamená, že pracovníci Zhotovitele jsou Objednateli k dispozici každý pracovní den od 8:00 do 17:00 hodin.
Dostupnost. “ má význam vyplývající z Přílohy č. 6 této Smlouvy; pro vyloučení pochybností se uvádí, že Dostupnost je součástí a zvláštním typem Služeb;