Klageprocedure. 1. Forhandleren sørger for en klageprocedure, der har fået tilstrækkelig offentlig omtale, og behandler en klage i overensstemmelse med klageproceduren.
2. En forbruger, der har opdaget mangler i en aftales implementering, skal straks fremsende en klar og udførlig klagebeskrivelse til forhandleren.
3. Forhandleren skal besvare de indsendte klager inden for en periode på 14 dage, beregnet fra modtagelsesdatoen. Hvis det forventes, at en klage kræver længere behandlingstid, svarer forhandleren inden for 14 dage, bekræfter modtagelsen og angiver, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.
4. En klage over et produkt, en tjeneste eller forhandlerens service kan også indsendes via en klageformular på forbrugerens side på webstedet: xxx.xxxxxxxxxxx.xxx . Dermed sendes klagen både til den pågældende forhandler og til Xxxxxxxxxxx.xxx.
5. En klage, der ikke kan løses i fælles samråd inden for en rimelig periode eller inden for 4 måneder, efter den blev indsendt, bliver til en tvist, der henhører under tvistbilæggelsesordningen.
Klageprocedure. 8.1 I tilfælde af utilfredshed med ethvert aspekt af denne forsikringsaftale vilkår og betingelser vil medlemsselskabet, forsikrede eller medforsikrede til enhver tid have mulighed for at klage. Enhver klage skal meddeles distributøren: GodSundhed klageafdelingen xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx e-mail: xxxxxxx@xxxxxxxxxx.xx
8.2 Klagen skal indeholde navn og adresse på ansøger og beskrivelse af den hændelse, der ligger til grund for klagen.
8.3 Klagen vil blive behandlet hurtigt, effektivt og på en hensynsfuld måde. Opfattes reklamationen som en misforståelse eller en enkelt fejl, vil denne blive behandlet med det samme. Distributørens klageafdeling skal hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage, give skriftlig meddelelse om, hvordan de har behandlet denne anmodning, og hvordan den er fulgt op over for forsikringsselskabet. Hvis klagen ikke kan løses, vil medlemsselskabet eller den forsikrede få udstedt et endeligt svarbrev inden for 30 dage efter anmeldelse af skaden med forsikringsselskabets afgørelse.
8.4 Hvis en medlemsvirksomhed, forsikret person eller medforsikret ikke er tilfreds med forsikringsselskabets afgørelse, kan denne klage til Ankenævnet for Forsikring på xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. På tidspunktet for indgivelsen af en klage betales et gebyr fastsat af Ankenævnet for Forsikring, som betales tilbage, hvis klagen giver helt eller delvis medhold. Ankenævnets adresse er: Ankenævnet for Forsikring Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxx 0 Xxxxxxxx 000 1572 København V Tlf. 00 00 00 00 mellem 10:00 og 13:00 xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Klageprocedure. Hvis du ønsker at klage i anledning af forsikringen, skal du først kontakte selskabet: Indigo Underwriters Ltd. Xxxxxxxxxxxx 0X DK-1251 København K Tlf: +00 00 00 00 00 Hvis sagen ikke løses, kan du tage kontakt til: Xxx Xxxxx Xxxxxxxxx Xxxxx'x generelle repræsentant i Danmark Langelinie Allé 35 DK-2100 København Ø. Tlf: +00 00 00 00 00 Fax: +00 00 00 00 00 Email: xxx@xxxxxxxxx.xxx Email: xxx@xxxxxxxxx.xxx Yderligere information vil modtages undervejs ved hvert trin i klageprocessen. Denne klageprocedure er uden indvirkning på retten til at lægge sag an.
Klageprocedure. Selskabet stræber efter at levere en fremragende tjeneste til alle sine kunder, men det kan ske, at noget g˚ar galt. Selskabet tager alle klager alvorligt og bestræber sig p˚a at løse alle kunders problemer omg˚aende. Hvis du har et spørgsm˚al eller en klage ang˚aende denne forsikring eller dens agent/mægler, bør du kontakte den administrerende generalagent. Der vil blive sendt en skriftlig bekræftelse p˚a klagen med det samme. Du vil modtage en skriftlig afgørelse p˚a klagen indenfor 8 (otte) uger efter modtagelse af klagen. Hvis du er utilfreds med det endelige svar, eller hvis du ikke har modtaget et endeligt svar indenfor 8 (otte) uger fra modtagelse af klagen, kan du være berettiget til indgive din klage til Ankenævnet for Forsikring: Ankenævnet for Forsikring Østergade 18, 2 1100 København K Denmark Tlf: +00 00 00 00 00 E-mail: xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Webadresse: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Klageprocedure. 3.1. Efter modtagelsen af en klage, der kan antages, indleder sekretariatet en undersøgelse og underretter klageren og den pågældende registrerede.
3.2. Den pågældende registrerede modtager en kopi af klagen, herunder eventuelle bilag, og anmodes om at give et begrundet svar inden for 20 arbejdsdage.
3.3. Sekretariatet tager hensyn til ethvert begrundet svar modtaget i henhold til punkt 3.2, indsamler alle relevante oplysninger og udarbejder en rapport om sine resultater.
3.4. Hvis rapporten fastslår, at den pågældende registrerede ikke har overholdt adfærdskodeksen, meddeler sekretariatet den registrerede dette. Denne meddelelse kan også indeholde:
a) anvisninger til afhjælpning af manglende overholdelse inden for 20 arbejdsdage efter modtagelse af meddelelsen samt
b) en formel advarsel om, at der kan træffes foranstaltninger, hvis den manglende overholdelse ikke afhjælpes eller genoprettes.
3.5. Sekretariatet erklærer den pågældende registrerede for berettiget til at forblive i registret og afslutter undersøgelsen, hvis et af følgende forhold gør sig gældende:
a) den påståede manglende overholdelse primært vedrører litra f) i adfærdskodeksen og afhjælpes inden for 20 arbejdsdage, efter at den registrerede har modtaget meddelelse i henhold til punkt 3.1
b) rapporten fastslår, at den registrerede har overholdt adfærdskodeksen 11.6.2021 Den Europæiske Unions Tidende L 207/15 DA
c) den registrerede afhjælper den manglende overholdelse efter at have fået meddelelse herom i henhold til punkt 3.4, litra a)
d) en formel advarsel i henhold til punkt 3.4, litra b), anses for værende tilstrækkelig.
3.6. Sekretariatet erklærer den pågældende registrerede for ikke berettiget til at være optaget og afslutter undersøgelsen, hvis det i rapporten konstateres, at den registrerede ikke har overholdt adfærdskodeksen, og et af følgende forhold gør sig gældende:
a) den registrerede ikke har afhjulpet den manglende overholdelse efter at have fået meddelelse herom i henhold til punkt 3.4, litra a)
b) en formel advarsel i henhold til punkt 3.4, litra b), ikke anses for værende tilstrækkelig.
3.7. Når sekretariatet har udarbejdet sin rapport, skal det efter anmodning give den pågældende registrerede en kopi af rapporten.
Klageprocedure. 20.1 Såfremt der skulle opstå en tvist i forbindelse med en beslutning vedrørende denne forsikrings dækning, og såfremt du ikke er tilfreds med det resultat, der kommer ud af din henvendelse til Willis Insurance Agency, kan du fremsende en klage til forsikringsankenævnet: Ankenævnet for Forsikring Xxxxx Xxxxxxxxx Gade 2 1572 København V Telefon 00 00 00 00 (mellem 10.00 og 13.00)
20.2 Klagen skal fremsendes til forsikringsankenævnet på en særlig formular, og der skal betales et lille gebyr. Gebyret refunderes, hvis du får helt eller delvist medhold i din klage, hvis klagen afvises, eller hvis du trækker klagen tilbage. 20. 3Klageformular og girokonto til indbetaling af det nødvendige gebyr kan findes på:
a. Ankenævnet for Forsikring b. xxxxxxxxxxxxxx.xx
Klageprocedure. 21.1 AIG Europe dansk filial af AIG Europe S.A. tager alle klager alvorligt. Vi har derfor oprettet en klageprocedure der skal sikre så hurtig og retfærdig klagebehandling som muligt. En klage over AIG Europe dansk filial af AIG Europe S.A. Luxembourg kan indgives på følgende måder: Brev: AIG Europe dansk filial af AIG Europe S.A. Xxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxx 0, 1799 København V. Telefon: +00 0000 0000 E-mail: Xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xxx Til brug for vores behandling af klagen, beder vi om at modtage policenummer og/eller skadenummer. Herudover bør klagen indeholde en detaljeret beskrivelse af det, der klages over. AIG Europe dansk filial af AIG Europe S.A. Luxembourg vil anerkende modtagelse af klagen inden for 10 arbejdsdage og give vores svar på klagen inden for 30 dage. Hvis særlige omstændigheder forhindrer os i at vurdere klagen inden for denne frist, vil vi holde klageren underrettet og oplyse, hvornår vi forventer at have færdigbehandlet klagen
Klageprocedure. 20.1 Såfremt der skulle opstå en tvist i forbindelse med en beslutning vedrørende denne forsikrings dækning, og såfremt du ikke er tilfreds med det resultat, der kommer ud af din henvendelse til Willis Insurance Agency, kan du fremsende en klage til forsikringsankenævnet: Ankenævnet for Forsikring Xxxxx Xxxxxxxxx Gade 2 1572 København V Telefon 00 00 00 00 (mellem 10.00 og 13.00)
20.2 Klagen skal fremsendes til forsikringsankenævnet på en særlig formular, og der skal betales et lille gebyr. Gebyret refunderes, hvis du får helt eller delvist medhold i din klage, hvis klagen afvises, eller hvis du trækker klagen tilbage. blevet stjålet og indtil det tidspunkt, hvor den blokeres af HI3G 20. 3Klageformular og girokonto til indbetaling af det nødvendige gebyr Danmark APS.
Klageprocedure. 21.1 AIG Europe dansk filial af AIG Europe S.A. tager alle klager alvorligt. Vi har derfor oprettet en klageprocedure der skal sikre så hurtig og retfærdig klagebehandling som muligt. En klage over AIG Europe dansk filial af AIG Europe S.A. Luxembourg kan indgives på følgende måder: Brev: 1799 København V. Telefon: +00 0000 0000 Til brug for vores behandling af klagen, beder vi om at modtage policenummer og/eller skadenummer. Herudover bør klagen indeholde en detaljeret beskrivelse af det, der klages over. AIG Europe dansk filial af AIG Europe S.A. Luxembourg vil anerkende modtagelse af klagen inden for 10 arbejdsdage og give vores svar på klagen inden for 30 dage. Hvis særlige omstændigheder forhindrer os i at vurdere klagen inden for denne frist, vil vi holde klageren underrettet og oplyse, hvornår vi forventer at have færdigbehandlet klagen
Klageprocedure. Iværksætteren har en veloplyst klageprocedure og håndterer klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure. Klager over kontraktens opfyldelse skal indgives til den erhvervsdrivende inden for en rimelig frist, fuldt ud og tydeligt beskrevet, efter at forbrugeren har opdaget manglerne. Klager, der indgives til den erhvervsdrivende, vil blive besvaret inden for en frist på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil den erhvervsdrivende svare inden for en periode på 14 dage med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar. Hvis klagen ikke kan løses efter fælles overenskomst, opstår der en tvist, der er omfattet af tvistbilæggelsesproceduren. Vi anbefaler, at du først underretter os om eventuelle klager ved at e-maile os på xxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Fra den 15. februar 2016 vil det også være muligt for forbrugere i EU at registrere klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform kan findes på xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx. Hvis din klage endnu ikke behandles andetsteds, kan du frit indgive din klage via EU's platform.