Misligholdelse Der foreligger misligholdelse, såfremt Leverandøren ikke opfylder Aftalen inkl. bilag. Leverandøren skal uden ugrundet ophold meddele Kunden, såfremt Leverandøren indser eller burde indse, at Aftalen ikke kan opfyldes som aftalt. Meddelelsen medfører ingen begrænsning i Kundens misligholdelsesbeføjelser. Kunden anvender en såkaldt ”påbudsprocedure”, hvis Kunden oplever, at der er problemer med Aftalens opfyldelse. Alle påbud vil blive fremsendt skriftligt til Leverandøren. Der er tre former for påbud: • Grønt påbud • Gult påbud • Rødt påbud Påbudsproceduren træder i kraft 6 måneder efter Opstartsdagen. Forud for dette tidspunkt vil Xxxxxx ikke anvende påbudsproceduren. De tre former for påbud beskrevet nedenfor, skal alene betragtes som vejledende eksempler, idet Kunden i hvert tilfælde vil vurdere, hvilket påbud der skal udstedes. Grønt påbud iværksættes ved f.eks. væsentligt fald i borger-/pårørendetilfredsheden, manglende levering af efterspurgte oplysninger/data til Kunden, fejlagtig håndtering af dokumentation af borgere og leverede Indsatser. Grønt påbud er ikke begrænset til førnævnte eksempler. Misligholdelse er alle tilfælde af manglende opfyldelse af Aftalen inkl. bilag, herunder eksempelvis manglende levering af visiteret hjælp, manglende hensyntagen til borgernes ønsker ved tilrettelæggelsen af den praktiske hjælp, forhold med betydning for patientsikkerheden, manglende læsning af oplysninger om borgeren, manglende systematisk tilbagemelding til Myndigheden. Derudover iværksættes gult påbud ved manglende efterlevelse af Kundens gældende IT-sikkerhedspolitik. Leverandøren er eksempelvis forpligtiget til at sikre, at medarbejderne kun benytter deres brugeradgang til Kundens IT-systemer til eget brug. Det er ikke tilladt, at medarbejder X benytter medarbejder Y´s brugeradgang. Kunden har en særlig proces for brugeradgang og koder til vikarer, så disse kan dokumentere i omsorgssystemet. Leverandøren er også forpligtet til at sikre, at tilgang til Kundens IT- systemer ikke foregår fra medarbejdernes private mobiltelefoner og/eller tablets. Mislighold er ikke begrænset til førnævnte eksempler. Udsteder Kunden et gult påbud, vil Leverandøren blive pålagt at betale en bod svarende til 1 % af den førstkommende måneds fakturerede Opgaver. Bodskrav kan modregnes i Leverandørens førstkommende faktura eller kan kræves udbetalt under sikkerhedsstillelsen. Rødt påbud: Ved konstatering af væsentlig misligholdelse/formodning om væsentlig misligholdelse kan Xxxxxx udstede et rødt påbud. Leverandøren skal hurtigst muligt og senest inden 24 timer fra påbuddets fremsendelse svare skriftligt på påbuddet, have udarbejdet en handleplan samt iværksat handlinger for at afhjælpe misligholdelsen. Den konstaterede misligholdelse skal afhjælpes hurtigst muligt. Eksempler på væsentlig misligholdelse er massive og omfattende kvalitetsbrist i form af ingen kendskab til eller anvendelse af egenkontrol, manglende opfølgning på tidligere påbud fra uanmeldte tilsyn eller fra Arbejdstilsynet, groft omsorgssvigt ift. borgeren eller forhold med risiko for borgeren, væsentlige overtrædelser af offentlige påbud, brud på tavshedspligten, ulovlig magtanvendelse, vold mod borgeren, bedrageri eller tyveri. Væsentlig misligholdelse er ikke begrænset til førnævnte eksempler. Såfremt det udtrykkeligt fremgår af henvendelsen, at der er tale om et grønt eller gult påbud, og fristen for at reagere på påbuddet bliver overskredet, er dette at sidestille med væsentlig misligholdelse (rødt påbud). Såfremt Leverandøren gentagne gange har misligholdt (gult påbud) sine forpligtigelser i henhold til Xxxxxxx, og på opfordring ikke har udbedret de misligholdte forhold, og samarbejdet som følge heraf skønnes udsigtsløst, er denne situation at sidestille med væsentlig misligholdelse (rødt påbud). Udsteder Kunden et rødt påbud, vil Leverandøren blive pålagt at betale en bod svarende til 2 % af den førstkommende måneds fakturerede Opgaver. Bodskrav kan modregnes i Leverandørens førstkommende udbetalingsbegæring (faktura) eller kan kræves udbetalt under sikkerhedsstillelsen. Såfremt Leverandøren modtager tre påbud i løbet af en periode på 18 måneder, vil alle efterfølgende påbud inden for 18. måneders perioden "automatisk" blive løftet til et niveau højere. Måned 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Påbud 1 Påbud 2 Påbud 3 Påbud 4 Påbud 5 Påbud 6 Som det er illustreret i ovenstående figur, vil et grønt påbud i måned 10 skifte til et gult påbud, idet påbuddet er det fjerde påbud inden for 18. måneders perioden. Alle efterfølgende påbud vil tilsvarende blive løftet til et højere niveau, f.eks. bliver grønt påbud i måned 11 løftet til et gult påbud og gult påbud i måned 13 bliver løftet til et rødt påbud. Antallet af påbud nulstilles hver 18. måned, hvorefter der starter en ny 18. måneders periode efter samme princip. I tilfælde af væsentlig misligholdelse (rødt påbud) kan Aftalen ophæves uden yderligere varsel, og misligholdelsesbeføjelser gøres gældende i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler. Kundens opkrævning af bod begrænser ikke Kundens adgang til at gøre øvrige misligholdelsesbeføjelser gældende i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler.
Generelle betingelser 1.1. Fortrydelsesfristen. Hvis du vil fortryde dit køb, skal du give sælgeren eller dennes repræsentant, f.eks. en ejendoms- formidler, skriftlig underretning herom inden 6 hverdage. 6-dages fristen regnes fra den dag afta- len indgås, uanset om aftalen er betinget af et eller flere forhold. Ved beregning af fristen medreg- nes ikke lørdage, søndage, helligdage og grundlovsdag. Hvis aftalen indgås ved, at du accepterer et salgstilbud fra sælgeren, regnes fristen dog fra den dag, hvor du er blevet bekendt med sælgerens tilbud.
Ansvarsfraskrivelse I DET OMFANG, DET ER TILLADT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOVGIVNING, HÆFTER APPLE UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER FOR PERSONSKADE ELLER ER ANSVARLIG FOR HÆNDELIG, SÆRLIG, INDIREKTE, FØLGEMÆSSIG ELLER PØNALT BEGRUNDET ERSTATNING, HERUNDER, MEN IKKE BEGRÆNSET TIL, ERSTATNING SOM FØLGE AF FORSINKET LEVERING, TABT FORTJENESTE, TAB AF DATA, OMSÆTNING ELLER GOODWILL, FOR FORRETNINGSFORSTYRRELSER ELLER ANDET KOMMERCIELT ANSVAR ELLER TAB, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER VEDRØRENDE AFTALEN ELLER DIN BRUG AF ELLER MANGLENDE EVNE TIL AT BRUGE TJENESTEN, UANSET ÅRSAGEN, OG UANSET OM DET FOREGÅR UNDER KONTRAKT, GARANTI, ERSTATNINGSRET (HERUNDER UAGTSOMHED), PRODUKTANSVAR ELLER ANDET, OGSÅ SELV OM APPLE ER BLEVET UNDERRETTET OM RISIKOEN FOR DETTE ERSTATNINGSANSVAR, OG UANSET BORTFALD AF DET GRUNDLÆGGENDE FORMÅL MED ETHVERT RETSMIDDEL. APPLES SAMLEDE ERSTATNINGSPLIGT OVER FOR DIG I HENHOLD TIL NÆRVÆRENDE AFTALE FOR ENHVER SKADE (UDOVER EVT. LOVKRAV I FORBINDELSE MED PERSONSKADER) KAN MAKSIMALT UDGØRE $50.00 (HALVTREDS DOLLAR).
Anvendelsesområde Bestemmelsen finder anvendelse på enkelte dage, hvor arbejdet undtagelsesvist pålægges udført et andet sted end det ved ansættelsen aftalte, og hvor overnatning er påkrævet.
Fællesbetingelser For forsikringen gælder desuden Fællesbetingelser for ERHVERV betingelses nr. 2200.00.01
Anmeldelse Enhver skade skal anmeldes til os hurtigst muligt. Du kan anmelde skaden på vores hjemmeside eller ringe til os.
Generelle oplysninger Generelle oplysninger om kundeforholdet, herunder information som Broager Sparekasse har pligt til at informere om.
Opsigelsesvarsler 1. For medarbejdere, der uden anden afbrydelse end nedenfor nævnt, har været beskæftiget i samme virksomhed i nedenstå- ende tidsrum, der regnes fra vedkommendes fyldte 18. år gælder følgende opsigelsesfrister fra: Arbejdsgiver- side Arbejder- side Fra 0 til 1 års beskæftigelse 0 uger 0 uger Efter 1 års beskæftigelse 3 uger 1 uge Efter 3 års beskæftigelse 5 uger 2 uger Efter 5 års beskæftigelse 7 uger 2 uger Elevtid, herunder elevtid før det fyldte 18. år, tæller med i ancien- niteten, hvis eleven fortsætter i virksomheden efter endt uddan- nelse.
Generelle bemærkninger Virksomhederne inden for overenskomstens område er forskellige, og de lokale krav til arbejdsindhold og samarbejdsformer er forskellige. Reglerne for tillidsre- præsentanter er udformet, så de tager højde herfor. Det er vigtigt, at der er et godt og tillidsfuldt samarbejde imellem ledelse og han- dicaphjælpere, og tillidsrepræsentanten er en nøgleperson i dette samarbejde. Tillidsrepræsentanterne har hidtil været handicaphjælpernes talerør, men i takt med udviklingen i arbejdsopgaver og arbejdsformer er kravene til tillidsrepræ- sentanterne ændret, og tillidsrepræsentanterne vil i fremtiden i højere grad være dialog- og sparringspartner for virksomheden.
Tvistigheder Spørgsmål om overtrædelse og fortolkning af forhandlingsresultatet afgøres efter de almindelige regler på det pågældende område.
