Kunde-definition
Examples of Kunde in a sentence
Sådanne klagesager er et mellemværende mellem Kunde og Netselskab og håndteres således at Netselskabet uden Elleverandørens mellemkomst.
Når en Kunde kontakter Elleverandøren i forbindelse med strømafbrydelser, er Elleverandøren forpligtet til at foretage en udredning for at vurdere, om der er mistanke til nedbrud eller fejl ved Distributionsnettet eller i kundens egen Elinstallation.
Der vil herudover fortsat kunne opstå klager mellem Netselskab og Kunde, hvor Elleverandøren ikke er Part.
Når en Kunde kontakter en Elleverandør for information om driftsforstyrrelser og Elleverandøren kan konstatere, at driftsforstyrrelsen ikke er registreret på den fælles informationsplatform, fordi afbrydelsen skyldes en fejl eller udkobling på lavspændingsniveau, skal Elleverandøren sørge for, at Kunden straks viderestilles til Netselskabet.
Hvis Elleverandørens afgørelse i forhold til en Kunde indbringes for klageinstanser, herunder fx Ankenævnet på Energiområdet, eller domstole, skal Netselskabet, såfremt det er nødvendigt at få afklaret et forhold via Netselskabet, loyalt medvirke til, at Elleverandøren kan overholde sine forpligtelser over for den pågældende klageinstans eller domstol.