Common use of Beschreiben Sie uns das Problem Clause in Contracts

Beschreiben Sie uns das Problem. Wenden Sie sich so schnell wie möglich an uns , um uns über das Problem zu informieren (einschließlich der Art des Problems, über das Sie si ch mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können). Sie müssen alle Informationen bereitstellen, die wir in Bezug auf die Umstände des Problems anfordern können, und alle erforderlichen Schritte unternehmen, um uns bei unserer Untersuchung zu unterstützen. Wenn Sie uns Ihr Problem mündlich mitteilen, kann es notwendig sein, dass Sie das Problem innerhalb von zehn Werktagen zudem schriftlich melden. Wir geben gegebenenfalls Informationen, die wir unter diesen Umständen als relevant erachten, gemäß unserer Datenschutzerklärung an Dritte weiter. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen die ser Nutzungsbedingungen wollen wir das Problem innerhalb von 60 Tagen untersuchen und gemeinsam mit Ihnen lösen. Außerdem: Wenn Ihr Problem: • eine unerwartete Zahlung aus einer Abbuchungsvereinbarung ist, werden wir innerhalb von zehn Werktagen nach Ihrer Mitteilung entweder: o Ihnen den Zahlungsbetrag erstatten oder o erklären, warum wir nicht erstatten können. • eine fehlerhafte Zahlung auf ein anderes PayPal-Konto ist, werden wir: o die Zahlung sofort verfolgen und Sie kostenfrei über das Ergebnis informieren, o Sie so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) entschädigen. Wir versetzen Ihr Konto in den Zustand, in dem es sich befunden hätte, wenn die falsche Zahlung wie vom Absender angegeben erfolgt wäre. Das bedeutet: ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie weniger Geld haben, als Sie es hätten, wenn die Zahlung tatsächlich wie angegeben erfolgt wäre, schreiben wir Ihrem Konto die Differenz gut. ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie mehr Geld erhalten haben, können wir Ihr Konto mit dem überschüssigen Geldbetrag belasten. o Ihre Verluste oder Schäden, die direkt und vorhersehbar durch die falsche Zahlung verursacht wurden, auf Ihrem Konto erstatten. • eine nicht autorisierte Zahlung an ein anderes PayPal-Konto ist, richten wir Ihr Konto so schnell wie möglich (und auf jeden Fal l spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) wieder so ein, wie es gewesen wäre, wenn die Zahlung nie stattgefunden hätte. Dies kann eine Rückerstattung Ihrer Zahlung einschließen. Sie haben keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von uns, wie oben beschrieben, und Sie schulden uns jegliche Entschädigung (die wir von Ihrem Konto zurückbuchen können), die Sie bereits von uns erhalt en haben, wenn: • Sie uns nicht alle Informationen übermitteln, die wir zu dem betreffenden Sachverhalt angefordert haben (oder Sie uns nicht innerhalb von zehn Werktagen, nachdem Sie uns mündlich über das Problem informi ert haben, schriftlich den Sachverhalt schildern), • Sie nicht alle angemessenen Schritte unternehmen, die wir zur Unterstützung bei der Untersuchung anfordern, • Sie eine Entschädigung von Ihrer Bank erhalten (haben), • wir beweisen können, dass Sie betrügerisc h gehandelt haben, • wir nachweisen können, dass Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (wie z.B. Feuer oder Überschwemmung oder Ausfall der Internetverbindung), das Problem trotz unserer zumutbaren Vorkehrungen verursacht haben, • wir Grund zur Annahme haben, dass es kein Problem gibt, das Sie zu einer Kompensation berechtigt, oder • in Bezug auf die folgenden spezifischen Probleme: Abbuchungsvereinbarung Sie brauchen mehr als acht Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, um uns über das Problem zu informieren, oder Sie haben zugestimmt, dass wir Ihre Zahlung vornehmen, und die Daten wurden Ihnen von uns oder dem Händler mindestens vier Wochen vor der Zahlung zur Verfügung gestellt. Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass Sie uns die falschen Zahlungsdetails gegeben haben, oder wir können beweisen, dass die Zahlung wie vom Zahlenden festgelegt gesendet wurde, als uns der Zahlende dazu aufgefordert hat, oder ohne unser Verschulden war nicht genügend Guthaben auf Ihrem PayPal-Guthaben vorhanden, um die Zahlung durchzuführen, oder wir können beweisen, dass unser System nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und Sie von dem Ausfall wussten, als Sie die Transaktion begonnen haben, oder Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass die Zahlung erfolgt ist, weil Sie Ihr Konto entweder vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht sicher geführt haben (z.B. haben Sie sich sehr fahrlässig dafür entschieden, Ihre PayPal-ID und/oder Ihr Passwort/Ihre PIN an Dritte weiterzugeben), oder es gab ein anderes Sicherheits- /Betrugsproblem, und Sie haben uns nicht darüber informiert. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung für nicht autorisierte Zahlungen von Ihrem Konto, bevor Sie uns über dieses Problem informiert haben. eine Verzögerung, vo n der Sie behaupten, dass sie die falsche Zahlung verursacht hat, ist darauf zurückzuführen, dass PayPal eine Einbehaltung, eine Einschränkung oder eine Reserve im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen anwendet Manchmal erkennen wir das Problem zuerst. Wenn wir Sie auf ein Problem hinweisen müssen, tun wir dies in der Regel über Meine Nachrichten, auf die Sie nur zugreifen können, wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind. Falls Sie dringend aktiv werden müssen, können wir auch andere Kommunikationskanäle, wie z.B. E -Mail, verwenden. Falls irrtümlich und/oder zusätzlich zu einer Entschädigung, die Sie von Ihrer Bank erhalten (haben), eine Gutschrift auf Ihre Zahlungsquelle erfolgt ist, kann PayPal den Fehlbetrag durch Belastung der entsprechenden Zahlungsquelle(n) oder eine Gutschrift auf diese berichtigen. Schlägt die Belastung Ihrer Zahlungsquelle fehl, können wir auch auf andere Zahlungsquellen zurückgreifen, die zu Ihrem PayPal -Konto hinterlegt sind, um den Zahlungsbetrag beizutreiben. Dabei beachten wir die Rangfolge der Zahlungsquellen, wie sie im Abschnitt "Begleichen von Zahlungen, die Sie von Ihrem Konto aus senden" angegeben wurde. Kann der Transaktionsbetrag auch dann noch nicht beigetrieben werden, können wir unsere Rechte nach Ma ßgabe der Bestimmungen im Abschnitt "Unsere Rechte" ausüben.

Beschreiben Sie uns das Problem. Wenden Sie sich so schnell wie möglich an uns , um uns über das Problem zu informieren (einschließlich der Art des Problems, über das Sie si ch sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen he lfen können). Sie müssen alle Informationen bereitstellen, die wir in Bezug auf die Umstände des Problems anfordern können, und alle erforderlichen Schritte unternehmen, um uns bei unserer Untersuchung zu unterstützen. Wenn Sie uns Ihr Problem mündlich mitteilenmit teilen, kann es notwendig sein, dass Sie das Problem innerhalb von zehn Werktagen zudem schriftlich melden. Wir geben gegebenenfalls Informationen, die wir unter diesen Umständen als relevant erachten, gemäß unserer Datenschutzerklärung an Dritte weiter. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen die ser dieser Nutzungsbedingungen wollen wir das Problem innerhalb von 60 Tagen untersuchen und gemeinsam mit Ihnen lösen. Außerdem: Wenn Ihr Problem: • eine unerwartete Zahlung aus einer Abbuchungsvereinbarung ist, werden wir innerhalb von zehn Werktagen nach Ihrer Mitteilung entweder: o Ihnen den Zahlungsbetrag erstatten oder o erklären, warum wir nicht erstatten können. • eine fehlerhafte falsche Zahlung auf ein anderes PayPal-Konto ist, werden wir: o die Zahlung sofort verfolgen und Sie kostenfrei über das Ergebnis informieren, o Sie so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) entschädigen. Wir versetzen Ihr Konto in den Zustand, in dem es sich befunden hätte, wenn die falsche Zahlung wie vom Absender angegeben ang egeben erfolgt wäre. Das bedeutet: ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie weniger Geld haben, als Sie es hätten, wenn die Zahlung tatsächlich wie angegeben erfolgt wäre, schreiben wir Ihrem Konto die Differenz gut. ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie mehr Geld erhalten haben, können wir Ihr Konto mit dem überschüssigen Geldbetrag belasten. o Ihre Verluste oder Schäden, die direkt und vorhersehbar durch die falsche Zahlung verursacht wurden, auf Ihrem Konto erstatten. • eine nicht autorisierte Zahlung an ein anderes PayPal-Konto ist, richten wir Ihr Konto so schnell wie möglich (und auf jeden Fal l Fall spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert informie rt haben) wieder so ein, wie es gewesen wäre, wenn die Zahlung nie stattgefunden hätte. Dies kann eine Rückerstattung Ihrer Zahlung einschließen. Sie haben keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von unsun s, wie oben beschrieben, und Sie schulden uns jegliche Entschädigung (die wir von Ihrem Konto zurückbuchen können), die Sie bereits von uns erhalt en erhalten haben, wenn: • Sie uns nicht alle Informationen übermitteln, die wir zu dem betreffenden Sachverhalt angefordert haben (oder Sie uns nicht innerhalb von zehn Werktagen, nachdem Sie uns mündlich über das Problem informi ert informiert haben, schriftlich den Sachverhalt schildern), • Sie nicht alle angemessenen Schritte unternehmen, die wir zur Unterstützung bei der Untersuchung anfordern, • Sie eine Entschädigung von Ihrer Bank erhalten (haben), • wir beweisen können, dass Sie betrügerisc h betrügerisch gehandelt haben, • wir nachweisen können, dass Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (wie z.B. Feuer oder Überschwemmung oder Ausfall der Internetverbindung), das Problem trotz unserer zumutbaren Vorkehrungen verursacht haben, • wir Grund zur Annahme haben, dass es kein Problem gibt, das Sie zu einer Kompensation berechtigt, oder • in Bezug auf die folgenden spezifischen Probleme: Abbuchungsvereinbarung Sie brauchen informieren uns erst mehr als acht Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, um uns über das Problem zu informierenProblem, oder Sie haben zugestimmt, dass wir Ihre Zahlung vornehmen, und wir oder der Händler haben Ihnen die Daten wurden Ihnen von uns oder dem Händler mindestens vier Wochen vor der Zahlung zur Verfügung gestellt. Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass Sie uns die falschen Zahlungsdetails gegeben haben, oder wir können beweisen, dass die Zahlung wie vom Zahlenden festgelegt gesendet wurde, als uns der Zahlende dazu aufgefordert hat, oder ohne unser Verschulden war nicht genügend Guthaben auf Ihrem PayPal-Guthaben vorhanden, um die Zahlung durchzuführen, oder wir können beweisen, dass unser System nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und Sie von dem Ausfall wussten, als Sie die Transaktion begonnen haben, oder eine Verzögerung, vo n der Sie behaupten, dass sie die falsche Zahlung verursacht hat, ist darauf zurückzuführen, dass PayPal eine Einbehaltung, eine Einschränkung oder eine Reserve im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen anwendet Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass die Zahlung erfolgt ist, weil Sie Ihr Konto entweder vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht sicher geführt haben (z.B. haben Sie sich sehr fahrlässig dafür entschieden, Ihre PayPal-ID und/oder Ihr Passwort/Ihre PIN an Dritte weiterzugeben), oder es gab ein anderes Sicherheits- /Betrugsproblem, und Sie haben uns nicht darüber informiert. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung für nicht autorisierte Zahlungen von Ihrem Konto, bevor Sie uns über dieses Problem informiert haben. eine Verzögerung, vo n der Sie behaupten, dass sie die falsche Zahlung verursacht hat, ist darauf zurückzuführen, dass PayPal eine Einbehaltung, eine Einschränkung oder eine Reserve im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen anwendet Manchmal erkennen wir das Problem zuerst. Wenn wir Sie auf ein Problem hinweisen müssen, tun wir dies in der Regel über Meine Nachrichten, auf die Sie nur zugreifen können, wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind. Falls Sie dringend aktiv werden müssen, können wir auch andere Kommunikationskanäle, wie z.B. E -Mail, verwenden. Falls irrtümlich und/irrtümlicherweise eine Gutsc hrift auf Ihr Bankkonto oder zusätzlich zu einer EntschädigungIhre Kreditkarte erfolgte, die Sie von Ihrer Bank erhalten (haben), eine Gutschrift auf Ihre Zahlungsquelle erfolgt ist, so kann PayPal den Fehlbetrag diesen Fehler durch Belastung der entsprechenden Zahlungsquelle(n) oder eine Gutschrift auf diese die entsprechenden Zahlungsquelle berichtigen. Schlägt die Belastung Ihrer Zahlungsquelle fehl, können wir auch auf andere Zahlungsquellen zurückgreifen, die zu Ihrem PayPal -Konto hinterlegt sind, um den Zahlungsbetrag beizutreiben. Dabei beachten wir die Rangfolge der Zahlungsquellen, wie sie im Abschnitt "Begleichen von Zahlungen, die Sie von Ihrem Konto aus senden" angegeben wurde. Kann der Transaktionsbetrag auch dann noch nicht beigetrieben werden, können wir unsere Rechte nach Ma ßgabe der Bestimmungen im Abschnitt "Unsere Rechte" ausüben.

Beschreiben Sie uns das Problem. Wenden Sie sich so schnell wie möglich an uns , um uns über das Problem zu informieren (einschließlich der Art des Problems, über das Sie si ch sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können). Sie müssen alle Informationen bereitstellen, die wir in Bezug auf die Umstände des Problems anfordern können, und alle erforderlichen Schritte unternehmen, um uns bei unserer Untersuchung zu unterstützen. Wenn Sie uns Ihr Problem mündlich mitteilen, kann es notwendig sein, dass Sie das Problem innerhalb von zehn Werktagen zudem schriftlich melden. Wir geben gegebenenfalls Informationen, die wir unter diesen Umständen als relevant rel evant erachten, gemäß unserer gemäßunserer Datenschutzerklärung an Dritte weiter. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen die ser dieser Nutzungsbedingungen wollen wir das Problem innerhalb von 60 Tagen untersuchen und gemeinsam mit Ihnen lösen. Außerdem: Wenn Ihr Problem: • eine unerwartete Zahlung aus einer Abbuchungsvereinbarung ist, werden wir innerhalb von zehn Werktagen nach Ihrer Mitteilung entweder: o Ihnen den Zahlungsbetrag erstatten oder o erklären, warum wir nicht erstatten können. • eine fehlerhafte falsche Zahlung auf ein anderes PayPal-Konto ist, werden wir: o die Zahlung sofort verfolgen und Sie kostenfrei über das Ergebnis informieren, o Sie so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) entschädigen. Wir versetzen Ihr Konto in den Zustand, in dem es sich befunden hätte, wenn die d ie falsche Zahlung wie vom Absender angegeben erfolgt wäre. Das bedeutet: ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie weniger Geld haben, als Sie es hätten, wenn die Zahlung tatsächlich wie angegeben erfolgt wäre, schreiben wir Ihrem Konto die Differenz gut. ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie mehr Geld erhalten haben, können wir Ihr Konto mit dem überschüssigen Geldbetrag belasten. o Ihre Verluste oder Schäden, die direkt und vorhersehbar durch die falsche Zahlung verursacht wurden, auf Ihrem Konto erstatten. • eine nicht autorisierte Zahlung an ein anderes PayPal-Konto ist, richten wir Ihr Konto so schnell wie möglich (und auf jeden Fal l Fall spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem Prob lem informiert haben) wieder so ein, wie es gewesen wäre, wenn die Zahlung nie stattgefunden hätte. Dies kann eine Rückerstattung Ihrer Zahlung einschließen. Sie haben keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung Entschäd igung von uns, wie oben beschrieben, und Sie schulden uns jegliche Entschädigung (die wir von Ihrem Konto zurückbuchen können), die Sie bereits von uns erhalt en erhalten haben, wenn: • Sie uns nicht alle Informationen übermitteln, die wir zu dem betreffenden Sachverhalt angefordert haben (oder Sie uns nicht innerhalb von zehn Werktagen, nachdem Sie uns mündlich über das Problem informi ert informiert haben, schriftlich den Sachverhalt schildern), • Sie nicht alle angemessenen Schritte unternehmen, die wir zur Unterstützung bei der Untersuchung anfordern, • Sie eine Entschädigung von Ihrer Bank erhalten (haben), • wir beweisen können, dass Sie betrügerisc h betrügerisch gehandelt haben, • wir nachweisen können, dass Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (wie z.B. Feuer oder Überschwemmung oder Ausfall der Internetverbindung), das Problem trotz unserer zumutbaren Vorkehrungen verursacht haben, • wir Grund zur Annahme haben, dass es kein Problem gibt, das Sie zu einer Kompensation berechtigt, oder • in Bezug auf die folgenden spezifischen Probleme: Abbuchungsvereinbarung Sie brauchen informieren uns erst mehr als acht Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, um uns über das Problem zu informierenProblem, oder Sie haben zugestimmt, dass wir Ihre Zahlung vornehmen, und wir oder der Händler haben Ihnen die Daten wurden Ihnen von uns oder dem Händler mindestens vier Wochen vor der Zahlung zur Verfügung gestellt. Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass Sie uns die falschen Zahlungsdetails gegeben haben, oder Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, od er wir können beweisen, dass die Zahlung erfolgt ist, weil Sie Ihr Konto entweder vorsätzlich oder grobfahrlässig nicht sicher geführt haben (z.B. haben der Zahlung zur Verfügung gestellt. wir können beweisen, dass die Zahlung wie vom Zahlenden festgelegt gesendet wurde, als uns der Zahlende dazu aufgefordert hat, oder ohne unser Verschulden war nicht genügend Guthaben auf Ihrem PayPal-Guthaben vorhanden, um die Zahlung durchzuführen, oder wir können beweisen, dass unser System nicht ordnungsgemäß funktioniert ordnungsgemäßfunktioniert hat und Sie von dem Ausfall wussten, als Sie die Transaktion begonnen haben, oder eine Verzögerung, von der Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisenbehaupten, dass sie die falsche Zahlung erfolgt istverursacht hat, weil Sie Ihr Konto entweder vorsätzlich ist darauf zurückzuführen, dass PayPal eine Einbehaltung, eine Einschränkung oder grob fahrlässig nicht sicher geführt haben (z.B. haben eine Reserve im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen anwendet Sie sich sehr fahrlässig dafür entschieden, Ihre PayPal-ID und/oder Ihr Passwort/Ihre PIN an Dritte weiterzugeben), oder es gab ein anderes Sicherheits- /Betrugsproblem, und Sie haben uns nicht darüber informiert. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung für nicht autorisierte Zahlungen von Ihrem Konto, bevor Sie uns über dieses Problem informiert haben. eine Verzögerung, vo n der Sie behaupten, dass sie die falsche Zahlung verursacht hat, ist darauf zurückzuführen, dass PayPal eine Einbehaltung, eine Einschränkung oder eine Reserve im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen anwendet Manchmal erkennen wir das Problem zuerst. Wenn wir Sie auf ein Problem hinweisen müssen, tun wir dies in der Regel über Meine Nachrichten, auf die Sie nur zugreifen können, wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind. Falls Sie dringend aktiv werden müssen, können wir auch andere Kommunikationskanäle, wie z.B. E -Mail, verwenden. Falls irrtümlich und/oder zusätzlich zu einer Entschädigung, die Sie von Ihrer Bank erhalten (haben), irrtümlicherweise eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto oder Ihre Zahlungsquelle erfolgt istKreditkarte erfolgte, so kann PayPal den Fehlbetrag diesen Fehler durch Belastung der entsprechenden Zahlungsquelle(n) oder eine Gutschrift auf diese die entsprechenden Zahlungsquelle berichtigen. Schlägt die Belastung Ihrer Zahlungsquelle fehl, können wir auch auf andere Zahlungsquellen zurückgreifen, die zu Ihrem PayPal -Konto hinterlegt sind, um den Zahlungsbetrag beizutreiben. Dabei beachten wir die Rangfolge der Zahlungsquellen, wie sie im Abschnitt "Begleichen von Zahlungen, die Sie von Ihrem Konto aus senden" angegeben wurde. Kann der Transaktionsbetrag auch dann noch nicht beigetrieben werden, können wir unsere Rechte nach Ma ßgabe der Bestimmungen im Abschnitt "Unsere Rechte" ausüben.

Beschreiben Sie uns das Problem. Wenden Kontaktieren Sie sich uns so schnell wie möglich an uns möglich, um uns über das Problem zu informieren beschreiben (einschließlich der Art des Problems, über das Sie si ch mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich schnellstmöglich helfen können). Sie müssen alle Informationen bereitstellen, die wir vernünftigerweise in Bezug auf die Umstände des Problems anfordern könnenanfordern, und alle erforderlichen angemessenen Schritte unternehmen, die erforderlich sind, um uns bei unserer Untersuchung zu unterstützen. Wenn Sie uns Ihr Problem mündlich mitteilen, kann es notwendig sein, dass Sie das Problem innerhalb von zehn Werktagen zudem schriftlich zu melden. Wir geben gegebenenfalls InformationenIn Übereinstimmung mit unseren Datenschutzgrundsätzen, auch bekannt als unsere Datenschutzerklärung, können wir Informationen an Dritte, die wir unter diesen Umständen als relevant erachten, gemäß unserer Datenschutzerklärung an Dritte weiterzur Verfügung stellen. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen die ser des Rests dieser Nutzungsbedingungen wollen streben wir an, das Problem zu untersuchen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um es innerhalb von 60 Tagen untersuchen und gemeinsam mit Ihnen zu lösen. Außerdem: Wenn Darüber hinaus, wenn Ihr Problem: • eine unerwartete Zahlung aus einer Abbuchungsvereinbarung ist, werden wir innerhalb von zehn Werktagen nach Ihrer Mitteilung entweder: o Ihnen den Zahlungsbetrag erstatten erstatten; oder o erklären, warum wir nicht erstatten können. • eine fehlerhafte falsche Zahlung auf ein anderes PayPal-Konto ist, werden wir: o sofortige Anstrengungen unternehmen, um die Zahlung sofort zu verfolgen und Sie kostenfrei über das Ergebnis informieren, ; o Sie so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens am Ende des WerktagsWerktages, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) entschädigen. Wir versetzen , indem wir Ihr Konto in den ZustandZustand versetzen, in dem es sich befunden hätte, wenn die falsche Zahlung wie vom Absender angegeben erfolgt wäre. Das bedeutet: ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie weniger Geld haben, als Sie es hätten, wenn die Zahlung tatsächlich wie angegeben erfolgt wäre, schreiben werden wir Ihrem Konto die Differenz gutgutschreiben. ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie mehr Geld erhalten haben, als Sie es hätten, wenn die Zahlung tatsächlich wie angegeben erfolgt wäre, können wir Ihr das überschüssige Geld von Ihrem Konto mit dem überschüssigen Geldbetrag belastenabbuchen. o Ihre Verluste oder Schäden, die direkt und vernünftigerweise vorhersehbar durch die falsche Zahlung verursacht wurden, auf Ihrem Ihr Konto erstatten. • eine nicht autorisierte Zahlung an ein anderes PayPal-Konto ist, richten werden wir Ihr Konto so schnell wie möglich (und auf jeden Fal l Fall spätestens am Ende des WerktagsWerktages, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) wieder so eineinrichten, wie es gewesen wäre, wenn die Zahlung nie stattgefunden hätte. Dies Das kann eine Rückerstattung Ihrer Zahlung einschließen. Haben Sie haben keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von uns, wie oben beschrieben, und schulden Sie schulden uns jegliche Entschädigung (die wir möglicherweise von Ihrem Konto zurückbuchen könnenzurückbuchen), die Sie bereits von uns erhalt en erhalten haben, wenn: • Sie uns nicht alle Informationen übermittelngeben, die wir zu dem betreffenden Sachverhalt vernünftigerweise in Bezug auf die Umstände des Problems angefordert haben (oder dazu gehört auch, dass Sie, wenn Sie uns Ihr Problem mündlich mitteilen, unserer Aufforderung nicht nachkommen, uns Ihr Problem innerhalb von zehn Werktagen, nachdem Sie uns mündlich über das Problem informi ert haben, Werktagen schriftlich den Sachverhalt schildernmitzuteilen), ; • Sie nicht alle angemessenen Schritte unternehmen, die wir zur Unterstützung bei der Untersuchung anfordern, ; • Sie eine Entschädigung von Ihrer Bank erhalten (haben), • wir Wir beweisen können, dass Sie betrügerisc h betrügerisch gehandelt haben, ; • wir Wir nachweisen können, dass Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen liegen, (wie z.B. Feuer oder Überschwemmung oder Ausfall der Internetverbindung), ) das Problem trotz unserer zumutbaren Vorkehrungen angemessenen Vorsichtsmaßnahmen verursacht haben, ; • wir Wir Grund zur Annahme haben, dass es kein Problem gibt, das Sie zu einer Kompensation berechtigt, ; oder • in In Bezug auf die folgenden spezifischen Probleme: Abbuchungsvereinbarung Zahlung Sie brauchen mehr als acht WochenWochen brauchen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, um uns über das Problem zu informieren, ; oder Sie haben zugestimmtzugestimmt haben, dass wir Ihre Zahlung vornehmen, vornehmen und Ihnen die Daten wurden Ihnen von uns oder dem Händler mindestens vier Wochen vor der Zahlung zur Verfügung gestelltgestellt wurden. Sie informieren uns erst nach mehr als 13 WochenMonate brauchen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, bis Sie uns über das Problem, Problem informiert haben; oder wir können beweisenWir beweisen können, dass Sie uns die falschen falsche Zahlungsdetails gegeben haben, ; oder wir können beweisenWir beweisen können, dass die Zahlung wie vom Zahlenden Käufer festgelegt gesendet wurde, als uns der Zahlende Zahler dazu aufgefordert hat, ; oder ohne Ohne unser Verschulden war nicht genügend Guthaben auf Ihrem PayPal-Guthaben vorhandenKonto vorhanden war, um die Zahlung durchzuführen, abzuschließen; oder wir können beweisenWir beweisen können, dass unser System nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und Sie von dem Ausfall wussten, als Sie die Transaktion begonnen haben; oder Eine Verzögerung, von der Sie behaupten, dass sie die falsche Zahlung verursacht hat, darauf zurückzuführen ist, dass PayPal eine Einbehaltung, eine Einschränkung oder eine Sie informieren uns erst nach mehr als 13 WochenMonate brauchen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, bis Sie uns über das Problem, Problem informiert haben; oder wir können beweisenWir beweisen können, dass die Zahlung erfolgt ist, weil Sie Ihr Konto entweder vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht sicher geführt haben (z.B. haben Sie sich sehr fahrlässig dafür entschieden, Ihre PayPal-ID und/oder Ihr Passwort/Ihre PIN an Dritte weiterzugeben), ; oder es gab Es ein anderes Sicherheits- /Betrugsproblem, /Betrugsproblem gab und Sie haben uns nicht darüber informiertinformiert haben. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung für nicht autorisierte Zahlungen von Ihrem Konto, bevor Sie uns über dieses Problem informiert haben. eine Verzögerung, vo n der Sie behaupten, dass sie die falsche Zahlung verursacht hat, ist darauf zurückzuführen, dass PayPal eine Einbehaltung, eine Einschränkung oder eine Reserve im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen anwendet Manchmal erkennen wir das Problem zuerst. Wenn wir Sie auf ein über das Problem hinweisen informieren müssen, tun werden wir dies in der Regel über "Meine Nachrichten" tun, auf die Sie nur zugreifen können, wenn Sie in Ihrem Ihr Konto eingeloggt einloggt sind. Falls Um Sie dringend aktiv werden müssenaufzufordern, dringende Maßnahmen zu ergreifen, können wir auch andere Kommunikationskanäle, Mittel wie z.B. E -Mail, E-Mail verwenden. Falls irrtümlich und/oder zusätzlich zu einer Entschädigung, die Sie von Ihrer Bank erhalten (haben), irrtümlicherweise eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto oder Ihre Zahlungsquelle erfolgt istKreditkarte erfolgte, so kann PayPal den Fehlbetrag diesen Fehler durch Belastung Abbuchen von der entsprechenden Zahlungsquelle(n) oder eine Gutschrift auf diese Zahlungsquelle berichtigen. Schlägt die Belastung Ihrer Zahlungsquelle fehl, können wir auch auf andere Zahlungsquellen zurückgreifen, die zu Ihrem PayPal -Konto hinterlegt sind, um den Zahlungsbetrag beizutreiben. Dabei beachten wir die Rangfolge der Zahlungsquellen, wie sie im Abschnitt "Begleichen von Zahlungen, die Sie von Ihrem Konto aus senden" angegeben wurde. Kann der Transaktionsbetrag auch dann noch nicht beigetrieben werden, können wir unsere Rechte nach Ma ßgabe der Bestimmungen im Abschnitt "Unsere Rechte" ausüben.

Beschreiben Sie uns das Problem. Wenden Kontaktieren Sie sich uns so schnell wie möglich an uns möglich, um uns über das Problem zu informieren beschreiben (einschließlich einschliesslich der Art des Problems, über das Sie si ch mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich schnellstmöglich helfen können). Sie müssen alle Informationen bereitstellen, die wir vernünftigerweise in Bezug auf die Umstände des Problems anfordern könnenanfordern, und alle erforderlichen angemessenen Schritte unternehmen, die erforderlich sind, um uns bei unserer Untersuchung zu unterstützen. Wenn Sie uns Ihr Problem mündlich mitteilen, kann es notwendig sein, dass Sie das Problem innerhalb von zehn Werktagen zudem schriftlich zu melden. Wir geben gegebenenfalls InformationenIn Übereinstimmung mit unseren Datenschutzgrundsätzen, auch bekannt als unsere Datenschutzerklärung, können wir Informationen an Dritte, die wir unter diesen Umständen als relevant erachten, gemäß unserer Datenschutzerklärung an Dritte weiterzur Verfügung stellen. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen die ser des Rests dieser Nutzungsbedingungen wollen streben wir an, das Problem zu untersuchen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um es innerhalb von 60 Tagen untersuchen und gemeinsam mit Ihnen zu lösen. Außerdem: Wenn Darüber hinaus, wenn Ihr Problem: • eine unerwartete Zahlung aus einer Abbuchungsvereinbarung ist, werden wir innerhalb von zehn Werktagen nach Ihrer Mitteilung entweder: o Ihnen den Zahlungsbetrag erstatten erstatten; oder o erklären, warum wir nicht erstatten können. • eine fehlerhafte falsche Zahlung auf ein anderes PayPal-Konto ist, werden wir: o sofortige Anstrengungen unternehmen, um die Zahlung sofort zu verfolgen und Sie kostenfrei über das Ergebnis informieren, ; o Sie so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens am Ende des WerktagsWerktages, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) entschädigen. Wir versetzen , indem wir Ihr Konto in den ZustandZustand versetzen, in dem es sich befunden hätte, wenn die falsche Zahlung wie vom Absender angegeben erfolgt wäre. Das bedeutet: ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie weniger Geld haben, als Sie es hätten, wenn die Zahlung tatsächlich wie angegeben erfolgt wäre, schreiben werden wir Ihrem Konto die Differenz gutgutschreiben. ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie mehr Geld erhalten haben, als Sie es hätten, wenn die Zahlung tatsächlich wie angegeben erfolgt wäre, können wir Ihr das überschüssige Geld von Ihrem Konto mit dem überschüssigen Geldbetrag belastenabbuchen. o Ihre Verluste oder Schäden, die direkt und vernünftigerweise vorhersehbar durch die falsche Zahlung verursacht wurden, auf Ihrem Ihr Konto erstatten. • eine nicht autorisierte Zahlung an ein anderes PayPal-Konto ist, richten werden wir Ihr Konto so schnell wie möglich (und auf jeden Fal l Fall spätestens am Ende des WerktagsWerktages, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) wieder so eineinrichten, wie es gewesen wäre, wenn die Zahlung nie stattgefunden hätte. Dies Das kann eine Rückerstattung Ihrer Zahlung einschließeneinschliessen. Haben Sie haben keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von uns, wie oben beschrieben, und schulden Sie schulden uns jegliche Entschädigung (die wir möglicherweise von Ihrem Konto zurückbuchen könnenzurückbuchen), die Sie bereits von uns erhalt en erhalten haben, wenn: • Sie uns nicht alle Informationen übermittelngeben, die wir zu dem betreffenden Sachverhalt vernünftigerweise in Bezug auf die Umstände des Problems angefordert haben (oder dazu gehört auch, dass Sie, wenn Sie uns Ihr Problem mündlich mitteilen, unserer Aufforderung nicht nachkommen, uns Ihr Problem innerhalb von zehn Werktagen, nachdem Sie uns mündlich über das Problem informi ert haben, Werktagen schriftlich den Sachverhalt schildernmitzuteilen), ; • Sie nicht alle angemessenen Schritte unternehmen, die wir zur Unterstützung bei der Untersuchung anfordern, ; • Sie eine Entschädigung von Ihrer Bank erhalten (haben), • wir Wir beweisen können, dass Sie betrügerisc h betrügerisch gehandelt haben, ; • wir Wir nachweisen können, dass Umstände, die außerhalb ausserhalb unserer Kontrolle liegen liegen, (wie z.B. Feuer oder Überschwemmung oder Ausfall der Internetverbindung), ) das Problem trotz unserer zumutbaren Vorkehrungen angemessenen Vorsichtsmassnahmen verursacht haben, ; • wir Wir Grund zur Annahme haben, dass es kein Problem gibt, das Sie zu einer Kompensation berechtigt, ; oder • in In Bezug auf die folgenden spezifischen Probleme: Abbuchungsvereinbarung Zahlung Sie brauchen mehr als acht WochenWochen brauchen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, um uns über das Problem zu informieren, ; oder Sie haben zugestimmtzugestimmt haben, dass wir Ihre Zahlung vornehmen, vornehmen und Ihnen die Daten wurden Ihnen von uns oder dem Händler mindestens vier Wochen vor der Zahlung zur Verfügung gestelltgestellt wurden. Sie informieren uns erst nach mehr als 13 WochenMonate brauchen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, bis Sie uns über das Problem, Problem informiert haben; oder wir können beweisenWir beweisen können, dass Sie uns die falschen falsche Zahlungsdetails gegeben haben, ; oder wir können beweisenWir beweisen können, dass die Zahlung wie vom Zahlenden Käufer festgelegt gesendet wurde, als uns der Zahlende Zahler dazu aufgefordert hat, ; oder ohne Ohne unser Verschulden war nicht genügend Guthaben auf Ihrem PayPal-Guthaben vorhandenKonto vorhanden war, um die Zahlung durchzuführen, abzuschliessen; oder wir können beweisenWir beweisen können, dass unser System nicht ordnungsgemäß ordnungsgemäss funktioniert hat und Sie von dem Ausfall wussten, als Sie die Transaktion begonnen haben; oder Eine Verzögerung, von der Sie behaupten, dass sie die falsche Zahlung verursacht hat, darauf zurückzuführen ist, dass PayPal eine Einbehaltung, eine Einschränkung oder eine Reserve im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen anwendet Sie informieren uns erst nach mehr als 13 WochenMonate brauchen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, bis Sie uns über das Problem, Problem informiert haben; oder wir können beweisenWir beweisen können, dass die Zahlung erfolgt ist, weil Sie Ihr Konto entweder vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht sicher geführt haben (z.B. haben Sie sich sehr fahrlässig dafür entschieden, Ihre PayPal-ID und/oder Ihr Passwort/Ihre PIN an Dritte weiterzugeben), ; oder es gab Es ein anderes Sicherheits- /Betrugsproblem, /Betrugsproblem gab und Sie haben uns nicht darüber informiertinformiert haben. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung für nicht autorisierte Zahlungen von Ihrem Konto, bevor Sie uns über dieses Problem informiert haben. eine Verzögerung, vo n der Sie behaupten, dass sie die falsche Zahlung verursacht hat, ist darauf zurückzuführen, dass PayPal eine Einbehaltung, eine Einschränkung oder eine Reserve im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen anwendet Manchmal erkennen wir das Problem zuerst. Wenn wir Sie auf ein über das Problem hinweisen informieren müssen, tun werden wir dies in der Regel über "Meine Nachrichten" tun, auf die Sie nur zugreifen können, wenn Sie in Ihrem Ihr Konto eingeloggt einloggt sind. Falls Um Sie dringend aktiv werden müssenaufzufordern, dringende Massnahmen zu ergreifen, können wir auch andere Kommunikationskanäle, Mittel wie z.B. E -Mail, E-Mail verwenden. Falls irrtümlich und/oder zusätzlich zu einer Entschädigung, die Sie von Ihrer Bank erhalten (haben), irrtümlicherweise eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto oder Ihre Zahlungsquelle erfolgt istKreditkarte erfolgte, so kann PayPal den Fehlbetrag diesen Fehler durch Belastung Abbuchen von der entsprechenden Zahlungsquelle(n) oder eine Gutschrift auf diese Zahlungsquelle berichtigen. Schlägt die Belastung Ihrer Zahlungsquelle fehl, können wir auch auf andere Zahlungsquellen zurückgreifen, die zu Ihrem PayPal -Konto hinterlegt sind, um den Zahlungsbetrag beizutreiben. Dabei beachten wir die Rangfolge der Zahlungsquellen, wie sie im Abschnitt "Begleichen von Zahlungen, die Sie von Ihrem Konto aus senden" angegeben wurde. Kann der Transaktionsbetrag auch dann noch nicht beigetrieben werden, können wir unsere Rechte nach Ma ßgabe der Bestimmungen im Abschnitt "Unsere Rechte" ausüben.

Beschreiben Sie uns das Problem. Wenden Sie sich so schnell wie möglich an uns , um uns über das Problem zu informieren (einschließlich der Art des Problems, über das Sie si ch sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können). Sie müssen alle Informationen Information en bereitstellen, die wir in Bezug auf die Umstände des Problems anfordern können, und alle erforderlichen Schritte unternehmen, um uns bei unserer Untersuchung zu unterstützen. Wenn Sie uns Ihr Problem mündlich mitteilen, kann es notwendig sein, dass Sie das Problem innerhalb von zehn Werktagen zudem schriftlich melden. Wir geben gegebenenfalls Informationen, die wir unter diesen Umständen als relevant erachten, gemäß unserer Datenschutzerklärung an Dritte weiter. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen die ser dieser Nutzungsbedingungen wollen wir das Problem innerhalb von 60 Tagen untersuchen und gemeinsam mit Ihnen lösen. Außerdem: Wenn Ihr Problem: • eine unerwartete Zahlung aus einer Abbuchungsvereinbarung ist, werden wir innerhalb von zehn Werktagen nach Ihrer Mitteilung entweder: o Ihnen den Zahlungsbetrag erstatten oder o erklären, warum wir nicht erstatten können. • eine fehlerhafte falsche Zahlung auf ein anderes PayPal-Konto ist, werden wir: o die Zahlung sofort verfolgen und Sie kostenfrei über das Ergebnis informieren, o Sie so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) entschädigen. Wir versetzen versetz en Ihr Konto in den Zustand, in dem es sich befunden hätte, wenn die falsche Zahlung wie vom Absender angegeben erfolgt wäre. Das bedeutet: ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie weniger Geld haben, als Sie es hätten, wenn die Zahlung tatsächlich wie angegeben erfolgt wäre, schreiben wir Ihrem Konto die Differenz gut. ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie mehr Geld erhalten haben, können wir Ihr Konto mit dem überschüssigen Geldbetrag belasten. o Ihre Verluste oder Schäden, die direkt und vorhersehbar durch die falsche Zahlung verursacht wurden, auf Ihrem Konto erstatten. • eine nicht autorisierte Zahlung an ein anderes PayPal-Konto ist, richten wir Ihr Konto so schnell wie möglich (und auf jeden Fal l Fall spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) wieder so ein, wie es gewesen wäre, wenn die Zahlung nie stattgefunden hätte. Dies kann eine Rückerstattung Ihrer Zahlung einschließen. Sie haben keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von uns, wie oben beschrieben, und Sie schulden uns jegliche Entschädigung (die wir von Ihrem Konto zurückbuchen können), die Sie bereits von uns erhalt en erhalten haben, wenn: • Sie uns nicht alle Informationen übermitteln, die wir zu dem betreffenden Sachverhalt angefordert haben (oder Sie uns nicht innerhalb von zehn Werktagen, nachdem Sie uns mündlich über das Problem informi ert informiert haben, schriftlich den Sachverhalt schildern), • Sie nicht alle angemessenen Schritte unternehmen, die wir zur Unterstützung bei der Untersuchung anfordern, • Sie eine Entschädigung von Ihrer Bank erhalten (haben), • wir beweisen können, dass Sie betrügerisc h betrügerisch gehandelt haben, • wir nachweisen können, dass Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle Kontroll e liegen (wie z.B. Feuer oder Überschwemmung oder Ausfall der Internetverbindung), das Problem trotz unserer zumutbaren Vorkehrungen verursacht haben, • wir Grund zur Annahme haben, dass es kein Problem gibt, das Sie zu einer Kompensation berechtigt, oder • in Bezug auf die folgenden spezifischen Probleme: Abbuchungsvereinbarung Sie brauchen informieren uns erst mehr als acht Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, um uns über das Problem zu informierenProblem, oder Sie haben zugestimmt, dass wir Ihre Zahlung vornehmen, und wir oder der Händler haben Ihnen die Daten wurden Ihnen von uns oder dem Händler mindestens vier Wochen vor der Zahlung zur Verfügung Verfügun g gestellt. Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass Sie uns die falschen Zahlungsdetails gegeben haben, oder wir können beweisen, dass die Zahlung wie vom Zahlenden festgelegt gesendet wurde, als uns der Zahlende dazu aufgefordert hat, oder ohne unser Verschulden war nicht genügend Guthaben auf Ihrem PayPal-Guthaben vorhanden, um die Zahlung durchzuführen, oder wir können beweisen, dass unser System nicht ordnungsgemäß funktioniert hat und Sie von dem Ausfall wussten, als Sie die Transaktion begonnen haben, oder Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass die Zahlung erfolgt ist, weil Sie Ihr Konto entweder vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht sicher geführt haben (z.B. haben Sie sich sehr fahrlässig dafür entschieden, Ihre PayPal-ID und/oder Ihr Passwort/Ihre PIN an Dritte weiterzugeben), oder es gab ein anderes Sicherheits- /Betrugsproblem, und Sie haben uns nicht darüber informiert. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung für nicht autorisierte Zahlungen von Ihrem Konto, bevor Sie uns über dieses Problem informiert ordnungsgemäß funktioniert hat und Sie von dem Ausfall wussten, als Sie die Transaktion begonnen haben. , oder eine Verzögerung, vo n von der Sie behaupten, dass sie die falsche Zahlung verursacht hat, ist darauf zurückzuführen, dass PayPal eine Einbehaltung, eine Einschränkung Einschrän kung oder eine Reserve im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen anwendet uns über dieses Problem informiert haben. Manchmal erkennen wir das Problem zuerst. Wenn wir Sie auf ein Problem hinweisen müssen, tun wir dies in der Regel über Meine Nachrichten, auf die Sie nur zugreifen können, wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind. Falls Sie dringend aktiv werden müssen, können wir auch andere KommunikationskanäleKommunikationsk anäle, wie z.B. E -Mail, verwenden. Falls irrtümlich und/oder zusätzlich zu einer Entschädigung, die Sie von Ihrer Bank erhalten (haben), irrtümlicherweise eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto oder Ihre Zahlungsquelle erfolgt istKreditkarte erfolgte, so kann PayPal den Fehlbetrag diesen Fehler durch Belastung der entsprechenden Zahlungsquelle(n) oder eine Gutschrift auf diese die entsprechenden Zahlungsquelle berichtigen. Schlägt die Belastung Ihrer Zahlungsquelle fehl, können wir auch auf andere Zahlungsquellen zurückgreifen, die zu Ihrem PayPal -Konto hinterlegt sind, um den Zahlungsbetrag beizutreiben. Dabei beachten wir die Rangfolge der Zahlungsquellen, wie sie im Abschnitt "Begleichen von Zahlungen, die Sie von Ihrem Konto aus senden" angegeben wurde. Kann der Transaktionsbetrag auch dann noch nicht beigetrieben werden, können wir unsere Rechte nach Ma ßgabe der Bestimmungen im Abschnitt "Unsere Rechte" ausüben.

Beschreiben Sie uns das Problem. Wenden Sie sich so schnell wie möglich an uns , um uns über das Problem zu informieren (einschließlich einschließl ich der Art des Problems, über das Sie si ch sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können). Sie müssen alle Informationen bereitstellen, die wir in Bezug auf die Umstände des Problems anfordern können, und alle erforderlichen erforder lichen Schritte unternehmen, um uns bei unserer Untersuchung zu unterstützen. Wenn Sie uns Ihr Problem mündlich mitteilen, kann es notwendig sein, dass Sie das Problem innerhalb von zehn Werktagen zudem schriftlich melden. Wir geben gegebenenfalls Informationen, die wir unter diesen Umständen als relevant erachten, gemäß unserer gemäßunserer Datenschutzerklärung an Dritte weiter. Vorbehaltlich der übrigen Bestimmungen die ser dieser Nutzungsbedingungen wollen wir das Problem innerhalb von 60 Tagen untersuchen und gemeinsam mit Ihnen lösen. Außerdem: Wenn Ihr Problem: • eine unerwartete Zahlung aus einer Abbuchungsvereinbarung ist, werden wir innerhalb von zehn Werktagen nach Ihrer Mitteilung entweder: o Ihnen den Zahlungsbetrag erstatten oder o erklären, warum wir nicht erstatten können. • eine fehlerhafte Zahlung auf ein anderes PayPal-Konto ist, werden wir: o die Zahlung sofort verfolgen und Sie kostenfrei über das Ergebnis informieren, o Sie so schnell wie möglich (und auf jeden Fall spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) entschädigen. Wir versetzen Ihr Konto in den Zustand, in dem es sich befunden hättehätte , wenn die falsche Zahlung wie vom Absender angegeben erfolgt wäre. Das bedeutet: ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie weniger Geld haben, als Sie es hätten, wenn die Zahlung tatsächlich wie angegeben erfolgt wäre, schreiben wir Ihrem Konto die Differenz gut. ▪ Wenn die falsche Zahlung dazu geführt hat, dass Sie mehr Geld erhalten haben, können wir Ihr Konto mit dem überschüssigen Geldbetrag belasten. o Ihre Verluste oder Schäden, die direkt und vorhersehbar durch die falsche Zahlung verursacht wurden, auf Ihrem Konto erstatten. • eine nicht autorisierte Zahlung an ein anderes PayPal-Konto ist, richten wir Ihr Konto so schnell wie möglich (und auf jeden Fal l Fall spätestens am Ende des Werktags, nachdem Sie uns über das Problem informiert haben) wieder so ein, wie es gewesen wäre, wenn die Zahlung nie stattgefunden hätte. Dies kann eine Rückerstattung Ihrer Zahlung einschließen. Sie haben keinen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von uns, wie oben beschrieben, und Sie schulden uns jegliche Entschädigung (die wir von Ihrem Konto zurückbuchen können), die Sie bereits von uns erhalt en erhalten haben, wenn: • Sie uns nicht alle Informationen übermitteln, die wir zu dem betreffenden Sachverhalt angefordert haben (oder Sie uns nicht innerhalb von zehn Werktagen, nachdem Sie uns mündlich über das Problem informi ert informiert haben, schriftlich den Sachverhalt schildern), • Sie nicht alle angemessenen Schritte unternehmen, die wir zur Unterstützung bei der Untersuchung anfordern, • Sie eine Entschädigung von Ihrer Bank erhalten (haben), • wir beweisen können, dass Sie betrügerisc h betrügerisch gehandelt haben, • wir nachweisen können, dass Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (wie z.B. Feuer oder Überschwemmung oder Ausfall der Internetverbindung), das Problem trotz unserer zumutbaren Vorkehrungen verursacht haben, • wir Grund zur Annahme haben, dass es kein Problem gibt, das Sie zu einer Kompensation berechtigt, oder • in Bezug auf die folgenden spezifischen Probleme: Abbuchungsvereinbarung Sie brauchen mehr als acht Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, um uns über das Problem zu informieren, oder Sie haben zugestimmt, dass wir Ihre Zahlung vornehmen, und die Daten wurden Ihnen von uns oder dem Händler mindestens vier Wochen vor der Zahlung zur Verfügung gestellt. Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass Sie uns die falschen Zahlungsdetails gegeben haben, oder wir können beweisen, dass die Zahlung wie vom Zahlenden festgelegt gesendet wurde, als uns der Zahlende dazu aufgefordert hat, oder ohne unser Verschulden war nicht genügend Guthaben auf Ihrem PayPal-Guthaben vorhanden, um die Zahlung durchzuführen, oder wir können beweisen, dass unser System nicht ordnungsgemäß funktioniert ordnungsgemäßfunktioniert hat und Sie von dem Ausfall wussten, als Sie die Transaktion begonnen haben, oder eine Verzögerung, von der Sie behaupten, dass sie die falsche Zahlung verursacht hat, ist darauf zurückzuführen, dass PayPal Sie informieren uns erst nach mehr als 13 Wochen, nachdem die Zahlung erfolgt ist, über das Problem, oder wir können beweisen, dass die Zahlung erfolgt ist, weil Sie Ihr Konto entweder vorsätzlich oder grob fahrlässig nicht sicher geführt haben (z.B. haben Sie sich sehr fahrlässig dafür entschieden, Ihre PayPal-ID und/oder Ihr Passwort/Ihre PIN an Dritte weiterzugeben), oder es gab ein anderes Sicherheits- /Betrugsproblem, und Sie haben uns nicht darüber informiert. Wir zahlen Ihnen keine Entschädigung für nicht autorisierte Zahlungen von Ihrem Konto, bevor Sie uns über dieses Problem informiert haben. eine Verzögerung, vo n der Sie behaupten, dass sie die falsche Zahlung verursacht hat, ist darauf zurückzuführen, dass PayPal eine Einbehaltung, eine Einschränkung oder eine Reserve im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen anwendet Nutzungsbedingungenanwendet Manchmal erkennen wir das Problem zuerst. Wenn wir Sie auf ein Problem hinweisen müssen, tun wir dies in der Regel über Meine Nachrichten, auf die Sie nur zugreifen können, wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind. Falls Sie dringend aktiv werden müssen, können wir auch andere Kommunikationskanäle, wie z.B. E -Mail, verwenden. Falls irrtümlich und/oder zusätzlich zu einer Entschädigung, die Sie von Ihrer Bank erhalten (haben), irrtümlicherweise eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto oder Ihre Zahlungsquelle erfolgt istKreditkar te erfolgte, so kann PayPal den Fehlbetrag diesen Fehler durch Belastung der entsprechenden Zahlungsquelle(n) oder eine Gutschrift auf diese die entsprechenden Zahlungsquelle berichtigen. Schlägt die Belastung Ihrer Zahlungsquelle fehl, können wir auch auf andere Zahlungsquellen zurückgreifen, die zu Ihrem PayPal -Konto hinterlegt sind, um den Zahlungsbetrag beizutreiben. Dabei beachten wir die Rangfolge der Zahlungsquellen, wie sie im Abschnitt "Begleichen von Zahlungen, die Sie von Ihrem Konto aus senden" angegeben wurde. Kann der Transaktionsbetrag auch dann noch nicht beigetrieben werden, können wir unsere Rechte nach Ma ßgabe der Bestimmungen im Abschnitt "Unsere Rechte" ausüben.