Datenbank Administration. 4.5.1 Im Rahmen der Datenbank-Administration beobachtet EXASOL die Performancetrends in der Datenbank und teilt die Ergebnisse dem Vertragspartner regelmäßig (z.B. monatlich) mit. XXXXXX übernimmt zudem die Analyse von Performance-Problemen im Cluster, die nicht als Fehler im Sinne von Ziffer 3.2.1 anerkannt werden. Dabei unterbreitet EXASOL dem Vertragspartner Verbesserungsvorschläge. Der Aufwand hierfür ist auf maximal 1 Personentag (PT) pro Monat begrenzt. Weiteren Service kann EXASOL im Rahmen des Consulting-Angebots übernehmen.
Datenbank Administration. 4.5.1 Im Rahmen der Datenbank-Administration beobachtet Exasol die Performancetrends in der Datenbank und teilt die Ergebnisse dem Vertragspartner regelmäßig (z.B. monatlich) mit. Exasol übernimmt zudem die Analyse von Performance-Problemen im Cluster, die nicht als Fehler im Sinne von Ziffer 3.2.1 anerkannt werden. Dabei unterbreitet Exasol dem Vertragspartner Verbesserungsvorschläge. Der Aufwand hierfür ist auf maximal 1 Personentag (PT) pro Monat begrenzt. Weiteren Service kann Exasol im Rahmen des Consulting-Angebots übernehmen.
4.5.2 Exasol erhält durch einen speziellen Datenbanknutzer einen Zugriff auf Systemtabellen in der Datenbank. Dieser Nutzer hat nur Zugriff auf die Systemtabellen und statistischen Systemtabellen. Ein unmittelbarer Zugriff auf Datentabellen der Datenbank ist damit ausgeschlossen.
4.5.3 Datenbankadministrationszeiten entsprechen den Geschäftszeiten nach Ziffer 1.7.
Datenbank Administration. XXXXxxxx übernimmt die Benutzer- und Rollenverwaltung in allen Datenbankinstanzen. Die Arbeiten werden im Auftrag ausgeführt und bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Vertragspartners. Das Berechtigungskonzept wird von EXACloud gepflegt, jedoch nicht im Rahmen dieses Services erstellt. Die Erstellung des Berechtigungskonzepts kann EXACloud im Rahmen des Consulting-Angebots übernehmen. Darüber hinaus beobachtet EXACloud die Performancetrends in der Datenbank und teilt die Ergebnisse dem Vertragspartner regelmäßig mit. EXACloud übernimmt zudem die Analyse bei Performance-Problemen im Cluster, die nicht als Fehler im Sinne von Ziffer 2.1 anerkannt werden. Dabei unterbreitet EXACloud dem Vertragspartner Verbesserungsvorschläge. Der Aufwand hierfür ist auf maximal 1 Personentag (PT) pro Monat begrenzt. Weiteren Service kann EXACloud im Rahmen des Consulting-Angebots übernehmen. EXACloud erhält einen Vollzugriff (sys) auf die Datenbank. XXXXxxxx führt im Auftrag des Vertragspartners weitere Arbeiten in der Datenbank, die einen Vollzugriff erfordern, durch.