Garantierte Bandbreite. Die Anbindung der Server für Domains, Webhosting und virtuelle Server an den Internet-Backbone der iWelt erfolgt, wenn im Leistungsvertrag nicht anders vereinbart, über eine Schnittstelle („Port“) mit einer Gesamtleitungskapazität von 1Gbit/s. Die iWelt garantiert, dass in der physikalischen Netzwerkverbindung vom Port bis zum Internet-Backbone keine bandbreitenreduzierenden Leitungsteilstücke oder Bauteile (z. B. Switches) mit geringerer Kapazität enthalten sind.
Garantierte Bandbreite. Wenn im Leistungsvertrag nicht anders vereinbart, erfolgt die Anbindung der Server des Providers im Rechenzentrum Köln, an den Internet Backbone des Rechenzentrums, über eine Netzwerkschnittstelle („Port“) mit einer Gesamtleitungskapazität von 1000 MBit/s. Je „Port“ wird eine garantierte Peak‐Bandbreite im Tarif S und M von 100 MBit/s, sowie im Tarif L bis XXL von 500 MBit/s vom Switch zum Internet Backbone garantiert. Bei einer dauerhaften Überschreitung kann die Bandbreite des Servers auf 50 MBit/s limitiert werden. Indikator Spezifikation Typisch Service Level Messung Verfügbarkeit des Gemessen über 100% 99,99% 5 Minuten‐Takt / Netzwerkes externe Monitoring‐ 3 Minuten‐Takt Anbieter & Provider internem Monitoring‐ System Nichteinhaltung des Service Levels Gutschrift Je angefangene 30 Minuten Ausfallzeit • Eine Tagesmiete = 1/30 der Monatsmiete der betroffenen Dienstleistung • Maximale Gutschrift: 50% der Monatsmiete Die Verfügbarkeit des Netzwerkes bezieht sich auf die Verfügbarkeit der Internet‐Anbindung des Providers. Während der vereinbarten Servicezeit wird eine Verfügbarkeit der Internet‐Anbindung des Providers von 99,99% im Monatsmittel gewährleistet. Die Internet‐Anbindung des Providers wird, zur Messung des Service Levels, durch vom Provider unabhängige Monitoring‐Anbieter überwacht. Mit Hilfe verschiedener, geografisch verteilter, Teststationen überprüfen und dokumentieren diese vom Provider unabhängigen Monitoring‐ Anbieter, im 5 Minuten‐Takt, die Verfügbarkeit der Internet‐Anbindung des Providers. Zusätzlich betreibt der Provider ein eigenes Monitoring‐System, welches die Verfügbarkeit der Internet‐Anbindung des Providers im 3 Minuten‐Takt überprüft und dokumentiert. Bei einer Unterschreitung des Service Level von 99,99% gewährt der Provider dem Kunden eine Gutschrift in Höhe einer Tagesmiete (1/30‐Monatsmiete) je angefangene 30 Minuten Unterschreitung des Service Levels, jedoch maximal 50% der Monatsmiete der betroffenen Dienstleistung.