Common use of Kontakt, Verbraucherbeschwerde und Schlichtungsstelle Clause in Contracts

Kontakt, Verbraucherbeschwerde und Schlichtungsstelle. 13.1 Bei Fragen oder Beanstandungen bzgl. des Stromliefervertrages kann sich der Kunde kostenfrei an xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx wenden. Für eine telefonische Kundenbetreuung können ggf. Zusatzkosten anfallen. Die Höhe dieser Zusatzkosten entnehmen Sie laut ge- setzlicher Vorgabe der Vertragsbestätigung. 13.2 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, werden seine Beanstandungen (Verbrau- cherbeschwerden) innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang der Verbraucherbe- schwerde bei badenova beantwortet. Wird der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen, wird badenova die Gründe schriftlich oder elektronisch unter Hinweis auf das Schlich- tungsverfahren nach § 111 b EnWG darlegen. 13.3 Im Falle einer Verbraucherbeschwerde kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen badenova und dem Kunden über den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie die Schlichtungsstelle Energie e. V., Xxxxxxxxx- xxx. 000, 00000 Xxxxxx, Telefon: 000 000 00 00-0, E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx kontaktiert werden. Der Antrag des Kunden auf Einleitung des Schlichtungsverfahrens gemäß § 111 b EnWG ist erst zulässig, wenn badenova der Verbraucherbeschwerde nicht nach Ziffer 12.2 abgeholfen hat. Mit Einreichung der Verbraucherbeschwerde bei der Schlichtungsstelle wird die Verjährung gehemmt. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach diesem Gesetz zu beantragen, bleibt unbe- rührt. badenova ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. 13.4 Darüber hinaus kann sich der Kunde im Falle einer Verbraucherbeschwerde an den Verbrau- cherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas (Bundesnetzagen- tur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Xxxxxxxx 00 00, 00000 Xxxx, Telefon: 000 000 00-000, E-Mail: verbraucherservice-energie@ xxxxxx.xx) wenden. 13.5 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Onlinestreitbeilegung (OS) bereit, die unter der folgenden Internetadresse zu finden ist: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Kontakt, Verbraucherbeschwerde und Schlichtungsstelle. 13.1 12.1 Bei Fragen oder Beanstandungen bzgl. des Stromliefervertrages kann sich der Kunde kostenfrei an xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxx.xx wenden. Für eine telefonische Kundenbetreuung können ggf. Zusatzkosten anfallen. Die Höhe dieser Zusatzkosten entnehmen Sie laut ge- setzlicher Vorgabe der Vertragsbestätigung. 13.2 12.2 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, werden seine Beanstandungen (Verbrau- cherbeschwerden) innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang der Verbraucherbe- schwerde bei badenova beantwortet. Wird der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen, wird badenova die Gründe schriftlich oder elektronisch unter Hinweis auf das Schlich- tungsverfahren nach § 111 b EnWG darlegen. 13.3 12.3 Im Falle einer Verbraucherbeschwerde kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen badenova und dem Kunden über den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie die Schlichtungsstelle Energie e. V., Xxxxxxxxx- xxx. 000, 00000 Xxxxxx, Telefon: 000 000 00 00-0, E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx kontaktiert werden. Der Antrag des Kunden auf Einleitung des Schlichtungsverfahrens gemäß § 111 b EnWG ist erst zulässig, wenn badenova der Verbraucherbeschwerde nicht nach Ziffer 12.2 abgeholfen hat. Mit Einreichung der Verbraucherbeschwerde bei der Schlichtungsstelle wird die Verjährung gehemmt. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach diesem Gesetz zu beantragen, bleibt unbe- rührtunberührt. badenova ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. 13.4 12.4 Darüber hinaus kann sich der Kunde im Falle einer Verbraucherbeschwerde an den Verbrau- cherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas (Bundesnetzagen- tur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Xxxxxxxx 00 00, 00000 Xxxx, Telefon: 000 000 00-000, E-Mail: verbraucherservice-energie@ xxxxxx.xx) wenden. 13.5 12.5 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Onlinestreitbeilegung (OS) bereit, die unter der folgenden Internetadresse zu finden ist: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Kontakt, Verbraucherbeschwerde und Schlichtungsstelle. 13.1 Bei Fragen oder Beanstandungen bzgl. des Stromliefervertrages kann sich der Kunde kostenfrei an xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxx.xx wenden. Für eine telefonische Kundenbetreuung können ggf. Zusatzkosten anfallen. Die Höhe dieser Zusatzkosten entnehmen Sie laut ge- setzlicher Vorgabe der Vertragsbestätigung. 13.2 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, werden seine Beanstandungen (Verbrau- cherbeschwerden) innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang der Verbraucherbe- schwerde bei badenova beantwortet. Wird der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen, wird badenova die Gründe schriftlich oder elektronisch unter Hinweis auf das Schlich- tungsverfahren nach § 111 b EnWG darlegen. 13.3 Im Falle einer Verbraucherbeschwerde kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen badenova und dem Kunden über den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie die Schlichtungsstelle Energie e. V., Xxxxxxxxx- xxx. 000, 00000 Xxxxxx, Telefon: 000 000 00 00-0, E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx kontaktiert werden. Der Antrag des Kunden auf Einleitung des Schlichtungsverfahrens gemäß § 111 b EnWG ist erst zulässig, wenn badenova der Verbraucherbeschwerde nicht nach Ziffer 12.2 abgeholfen hat. Mit Einreichung der Verbraucherbeschwerde bei der Schlichtungsstelle wird die Verjährung gehemmt. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach diesem Gesetz zu beantragen, bleibt unbe- rührt. badenova ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. 13.4 Darüber hinaus kann sich der Kunde im Falle einer Verbraucherbeschwerde an den Verbrau- cherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas (Bundesnetzagen- tur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Xxxxxxxx 00 00, 00000 Xxxx, Telefon: 000 000 00-000, E-Mail: verbraucherservice-energie@ xxxxxx.xx) wenden.. 509034/2022-10 13.5 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Onlinestreitbeilegung (OS) bereit, die unter der folgenden Internetadresse zu finden ist: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Kontakt, Verbraucherbeschwerde und Schlichtungsstelle. 13.1 10.1 Bei Fragen oder Beanstandungen bzgl. bezüglich des Stromliefervertrages Erdgasliefervertrages kann sich der Kunde kostenfrei an xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx den Kundenservice von badenova AG & Co. KG, Xxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx, Telefon: 0000 0 00 00 00, E-Mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx wenden. Für eine telefonische Kundenbetreuung können ggf. Zusatzkosten anfallen. Die Höhe dieser Zusatzkosten entnehmen Sie laut ge- setzlicher Vorgabe der Vertragsbestätigung. 13.2 10.2 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, werden seine Beanstandungen Beanstandun- gen (Verbrau- cherbeschwerdenVerbraucherbeschwerden) innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang Zu- gang der Verbraucherbe- schwerde Verbraucherbeschwerde bei badenova beantwortet. Wird der Verbraucherbeschwerde Ver- braucherbeschwerde nicht abgeholfen, wird badenova die Gründe schriftlich oder elektronisch unter Hinweis auf das Schlich- tungsverfahren Schlichtungsverfahren nach § 111 b EnWG darlegen. 13.3 10.3 Im Falle einer Verbraucherbeschwerde kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen badenova und dem Kunden über den Anschluss an das VersorgungsnetzVersorgungs- netz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie die Schlichtungsstelle Schlich- tungsstelle Energie e. V., Xxxxxxxxx- xxx. Xxxxxxxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxx, Telefon: 000 000 00 00-0, E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx kontaktiert werden. Der Antrag des dieses Kunden auf Einleitung des Schlichtungsverfahrens gemäß § 111 b EnWG ist erst zulässig, wenn badenova der Verbraucherbeschwerde Verbraucherbe- schwerde nicht nach Ziffer 12.2 10.2 abgeholfen hat. Mit Einreichung der Verbraucherbeschwerde Verbrau- cherbeschwerde bei der Schlichtungsstelle wird die Verjährung gehemmt. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach diesem Gesetz zu beantragen, bleibt unbe- rührtunberührt. badenova ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. 13.4 10.4 Darüber hinaus kann sich der Kunde im Falle einer Verbraucherbeschwerde an den Verbrau- cherservice Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas (Bundesnetzagen- tur Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Xxxxxxxx 00 00, 00000 Xxxx, Telefon: 000 000 00-000, E-Mail: verbraucherservice-energie@ xxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx@xxxxxx.xx) wenden. 13.5 10.5 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Onlinestreitbeilegung (OS) bereit, die unter der folgenden Internetadresse zu finden ist: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Kontakt, Verbraucherbeschwerde und Schlichtungsstelle. 13.1 Bei Fragen oder Beanstandungen bzgl. bezüglich des Stromliefervertrages kann sich der Kunde kostenfrei an xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx den Kundenservice von badenova AG & Co. KG, Xxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxx- burg, Telefon: 0000 0 00 00 00, E-Mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx wenden. Für eine telefonische Kundenbetreuung können ggf. Zusatzkosten anfallen. Die Höhe dieser Zusatzkosten entnehmen Sie laut ge- setzlicher Vorgabe der Vertragsbestätigung. 13.2 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, werden seine Beanstandungen (Verbrau- cherbeschwerdenVer- braucherbeschwerden) innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang der Verbraucherbe- schwerde Verbrau- cherbeschwerde bei badenova beantwortet. Wird der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen, wird badenova die Gründe schriftlich oder elektronisch unter Hinweis auf das Schlich- tungsverfahren Schlichtungsverfahren nach § 111 b EnWG darlegen. 13.3 Im Falle einer Verbraucherbeschwerde kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen badenova und dem Kunden über den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung Beliefe- rung mit Energie sowie die Messung der Energie die Schlichtungsstelle Energie e. V., Xxxxxxxxx- xxx. Xxxxxxxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxx, Telefon: 000 000 00 00-0, E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx kontaktiert info@schlichtungs- xxxxxx-xxxxxxx.xx angerufen werden. Der Antrag des dieses Kunden auf Einleitung des Schlichtungsverfahrens gemäß gem. § 111 b EnWG ist erst zulässig, wenn badenova der Verbraucherbeschwerde Ver- braucherbeschwerde nicht nach Ziffer 12.2 13.2 abgeholfen hat. Mit Einreichung der Verbraucherbeschwerde Ver- braucherbeschwerde bei der Schlichtungsstelle wird die Verjährung gehemmt. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach diesem Gesetz zu beantragen, bleibt unbe- rührtunberührt. badenova ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren Schlich- tungsverfahren teilzunehmen. 13.4 Darüber hinaus kann sich der Kunde im Falle einer Verbraucherbeschwerde an den Verbrau- cherservice Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas (Bundesnetzagen- tur Bun- desnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Xxxxxxxx 00 00, 00000 Xxxx, Telefon: 000 000 00-000, E-Mail: verbraucherservice-energie@ xxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx@xxxxxx.xx) wenden.. 507491/2022-03 13.5 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Onlinestreitbeilegung (OS) bereit, die unter der folgenden Internetadresse zu finden ist: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. xxxx://xx.xxxxxx.xx/ consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung Bei- legung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Kontakt, Verbraucherbeschwerde und Schlichtungsstelle. 13.1 10.1 Bei Fragen oder Beanstandungen bzgl. bezüglich des Stromliefervertrages kann sich der Kunde kostenfrei an xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx den Kundenservice von badenova AG & Co. KG, Xxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxx- burg, Telefon: 0000 0 00 00 00, E-Mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx wenden. Für eine telefonische Kundenbetreuung können ggf. Zusatzkosten anfallen. Die Höhe dieser Zusatzkosten entnehmen Sie laut ge- setzlicher Vorgabe der Vertragsbestätigung. 13.2 10.2 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, werden seine Beanstandungen (Verbrau- cherbeschwerdenVerbraucherbeschwerden) innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang der Verbraucherbe- schwerde Verbraucherbeschwerde bei badenova beantwortet. Wird der Verbraucherbeschwerde Verbraucherbe- schwerde nicht abgeholfen, wird badenova die Gründe schriftlich oder elektronisch unter Hinweis auf das Schlich- tungsverfahren Schlichtungsverfahren nach § 111 b EnWG darlegen. 13.3 10.3 Im Falle einer Verbraucherbeschwerde kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen zwi- schen badenova und dem Kunden über den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie die Schlichtungsstelle Energie Ener- gie e. V., Xxxxxxxxx- xxx. Xxxxxxxxxxxxxxx 000, 00000 Xxxxxx, Telefon: 000 000 00 00-0, E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx kontaktiert info@ xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx angerufen werden. Der Antrag des dieses Kunden auf Einleitung Ein- leitung des Schlichtungsverfahrens gemäß gem. § 111 b EnWG ist erst zulässig, wenn badenova bade- nova der Verbraucherbeschwerde nicht nach Ziffer 12.2 10.2 abgeholfen hat. Mit Einreichung Einrei- chung der Verbraucherbeschwerde bei der Schlichtungsstelle wird die Verjährung gehemmt. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren Ver- fahren nach diesem Gesetz zu beantragen, bleibt unbe- rührtunberührt. badenova ist verpflichtetverpflich- tet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. 13.4 10.4 Darüber hinaus kann sich der Kunde im Falle einer Verbraucherbeschwerde an den Verbrau- cherservice Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas (Bundesnetzagen- tur Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Xxxxxxxx 00 00, 00000 Xxxx, Telefon: 000 000 00-000, E-Mail: verbraucherservice-energie@ xxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx@xxxxxx.xx) wenden. 13.5 10.5 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Onlinestreitbeilegung (OS) bereit, die unter der folgenden Internetadresse zu finden ist: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. xxxx://xx.xxxxxx.xx/ consumers/odr/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung Beile- gung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Kontakt, Verbraucherbeschwerde und Schlichtungsstelle. 13.1 12.1 Bei Fragen oder Beanstandungen bzgl. bezüglich des Stromliefervertrages Erdgasliefervertrages kann sich der Kunde kostenfrei an xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx den Kundenservice der badenova AG & Co. KG, Xxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxx, Telefon: 0000 0 00 00 00, E-Mail: xxxxxxx@xxxxxxxx.xx wenden. Für eine telefonische Kundenbetreuung können ggf. Zusatzkosten anfallen. Die Höhe dieser Zusatzkosten entnehmen Sie laut ge- setzlicher Vorgabe der Vertragsbestätigung. 13.2 12.2 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, werden seine Beanstandungen (Verbrau- cherbeschwerden) innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang der Verbraucherbe- schwerde bei badenova beantwortet. Wird der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen, wird badenova die Gründe schriftlich oder elektronisch unter Hinweis auf das Schlich- tungsverfahren nach § 111 b EnWG darlegen. 13.3 12.3 Im Falle einer Verbraucherbeschwerde kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen badenova und dem Kunden über den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie die Schlichtungsstelle Energie e. V., Xxxxxxxxx- xxx. xxxxxx 000, 00000 Xxxxxx, Telefon: 000 000 00 00-0, E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx info@schlichtungsstelle-energie. de kontaktiert werden. Der Antrag des Kunden auf Einleitung des Schlichtungsverfahrens gemäß § 111 b EnWG ist erst zulässig, wenn badenova der Verbraucherbeschwerde nicht nach Ziffer 12.2 abgeholfen hat. Mit Einreichung der Verbraucherbeschwerde bei der Schlichtungsstelle wird die Verjährung gehemmt. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach diesem Gesetz zu beantragen, bleibt unbe- rührtunberührt. badenova ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. 13.4 12.4 Darüber hinaus kann sich der Kunde im Falle einer Verbraucherbeschwerde an den Verbrau- cherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas (Bundesnetzagen- tur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Xxxxxxxx 00 00, 00000 Xxxx, Telefon: 000 000 00-000, E-Mail: verbraucherservice-energie@ xxxxxx.xx) wenden. 13.5 12.5 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Onlinestreitbeilegung (OS) bereit, die unter der folgenden Internetadresse zu finden ist: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Kontakt, Verbraucherbeschwerde und Schlichtungsstelle. 13.1 Bei Fragen oder Beanstandungen bzgl. des Stromliefervertrages Erdgasliefervertrages kann sich der Kunde kostenfrei an xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx wenden. Für eine telefonische Kundenbetreuung können ggf. Zusatzkosten anfallen. Die Höhe dieser Zusatzkosten entnehmen Sie laut ge- setzlicher gesetzlicher Vorgabe der Vertragsbestätigung. 13.2 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, werden seine Beanstandungen (Verbrau- cherbeschwerden) innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang der Verbraucherbe- schwerde bei badenova beantwortet. Wird der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen, wird badenova die Gründe schriftlich oder elektronisch unter Hinweis auf das Schlich- tungsverfahren nach § 111 b EnWG darlegen. 13.3 Im Falle einer Verbraucherbeschwerde kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen badenova und dem Kunden über den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie die Schlichtungsstelle Energie e. V., Xxxxxxxxx- xxx. xxxxxx 000, 00000 Xxxxxx, Telefon: 000 000 00 00-0, E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx info@schlichtungsstelle-energie. de kontaktiert werden. Der Antrag des Kunden auf Einleitung des Schlichtungsverfahrens gemäß § 111 b EnWG ist erst zulässig, wenn badenova der Verbraucherbeschwerde nicht nach Ziffer 12.2 13.2 abgeholfen hat. Mit Einreichung der Verbraucherbeschwerde bei der Schlichtungsstelle wird die Verjährung gehemmt. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach diesem Gesetz zu beantragen, bleibt unbe- rührt. badenova ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. 13.4 Darüber hinaus kann sich der Kunde im Falle einer Verbraucherbeschwerde an den Verbrau- cherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas (Bundesnetzagen- tur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Xxxxxxxx 00 00, 00000 Xxxx, Telefon: 000 000 00-000, E-Mail: verbraucherservice-energie@ xxxxxx.xx) wenden.. 508095/2022-10 13.5 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Onlinestreitbeilegung (OS) bereit, die unter der folgenden Internetadresse zu finden ist: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.

Kontakt, Verbraucherbeschwerde und Schlichtungsstelle. 13.1 Bei Fragen oder Beanstandungen bzgl. des Stromliefervertrages kann sich der Kunde kostenfrei an xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx xxxxxxx@xxxxxxxx.xx wenden. Für eine telefonische Kundenbetreuung können ggf. Zusatzkosten anfallen. Die Höhe dieser Zusatzkosten entnehmen Sie laut ge- setzlicher Vorgabe der Vertragsbestätigung. 13.2 Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, werden seine Beanstandungen (Verbrau- cherbeschwerden) innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang der Verbraucherbe- schwerde bei badenova beantwortet. Wird der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen, wird badenova die Gründe schriftlich oder elektronisch unter Hinweis auf das Schlich- tungsverfahren Schlichtungs- verfahren nach § 111 b EnWG darlegen. 13.3 Im Falle einer Verbraucherbeschwerde kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen badenova und dem Kunden über den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie die Schlichtungsstelle Energie e. V., Xxxxxxxxx- xxx. 000, 00000 Xxxxxx, Telefon: 000 000 00 00-0, E-Mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx.xx kontaktiert werden. Der Antrag des Kunden auf Einleitung des Schlichtungsverfahrens gemäß ge- mäß § 111 b EnWG ist erst zulässig, wenn badenova der Verbraucherbeschwerde nicht nach Ziffer 12.2 abgeholfen hat. Mit Einreichung der Verbraucherbeschwerde bei der Schlichtungsstelle Schlich- tungsstelle wird die Verjährung gehemmt. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen anzu- rufen oder ein anderes Verfahren nach diesem Gesetz zu beantragen, bleibt unbe- rührtunberührt. badenova ist verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. 13.4 Darüber hinaus kann sich der Kunde im Falle einer Verbraucherbeschwerde an den Verbrau- cherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas (Bundesnetzagen- tur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Xxxxxxxx 00 00, 00000 Xxxx, Telefon: 000 000 00-000, E-Mail: verbraucherservice-energie@ xxxxxx.xx) wenden.. 508552/2022-10 13.5 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Onlinestreitbeilegung (OS) bereit, die unter der folgenden Internetadresse zu finden ist: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.