Kundenbetreuung/ Service. Dem Kunden steht unter o2.de ein Selfcare-Portal mit umfangreichem Serviceangebot zur Verfügung. Unter der Rubrik „Mein o2“ kann der Kunde z.B. seinen Vertrag verwalten, seine Rechnungen einsehen und Einstellungen (z.B. zu Bestandsdaten oder Einzelverbindungs- nachweis) ändern. Dem Kunden steht weiter eine Service-App (aktuell: „Mein O2“) zur Nutzung auf mobilen Geräten zur Verfügung, über die der Kunde Services und Informationen zu seinem Vertrag abrufen kann, z.B. Rechnungs- und Verbrauchsinformationen. Bei einer Änderung oder Erweiterung des Service- oder Informationsangebotes der App wird der Kunde per E-Mail oder SMS hierüber informiert. Der App-Service steht -vorbehaltlich einer Verlängerung- nur bis zum 31.12.2024 zur Verfügung. Daneben steht dem Kunden unter der Kurzwahl 1414 (aus dem o2 Mobilfunknetz) ein Sprachportal für Informationen zu Verbrauchsangaben sowie der Möglichkeit von SIM- Karten Sperren zur Verfügung. Dem Kunden steht daneben eine Kundenbetreuung zur Verfügung, an die der Kunde per Chat (über o2.de) oder telefonisch (derzeit unter 017688855222 für Postpaid/ Laufzeitverträge bzw. 017688855282 für Prepaid) z.B. Störungsmeldungen adressieren kann. Jeweils aktuelle Kontaktinformationen findet der Kunde unter o2.de/kontakt/. Ihr Widerrufsrecht richtet sich nach der Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen, soweit ihre Bestellung eine Dienstleistung (z. B. einen Mobilfunktarif) zum Gegenstand hat. Bitte beachten Sie, dass ein Widerrufsrecht nicht besteht, sofern Sie den Vertrag in einem Ladengeschäft (z. B. O2 Shop) abgeschlossen haben. Ihr Widerrufsrecht richtet sich nach der Widerrufsbelehrung für Warenlieferungen, soweit Ihre Bestellung die Lieferung einer Sache (z. B. ein Smartphone) zum Gegenstand hat. Umfasst Ihre Bestellung ein Paket aus Dienstleistungen und Waren, die wirtschaftlich so miteinander verbunden sind, dass ein Bestandteil nicht, oder nur zu anderen Konditionen ohne den anderen Teil bestellt werden kann, (z. B. vergünstigtes Smartphone mit Mobilfunktarif) führt der Widerruf des einen Teils stets zur Rückabwicklung des ganzen Paketes.
Kundenbetreuung/ Service. Dem Kunden steht unter xxxxxxxxxxx.xx ein Selfcare-Portal mit umfangreichem Serviceangebot zur Verfügung. Unter der Rubrik
Kundenbetreuung/ Service. Den Kunden des Anbieters steht von Montag bis Samstag eine Kundenbetreuung zur Verfügung, an die der Kunden z.B. Störungsmeldungen adressieren kann. Weitere Möglichkeiten der Kontaktaufnahme findet der Kunde unter xxxxx://xxx.xxxxx- xxxxxx.xx/xxxxxxx . Daneben steht dem Kunden unter www.fonic- xxxxxx.xx ein Selfcare-Portal zur Verfügung, über das dem Kunden umfangreiche Services zur Verfügung stehen. Unter der Rubrik „Mein FONIC mobile“ kann der Kunde nach einer entsprechenden Authentifizierung z.B. seinen Vertrag verwalten und seine Rechnungen einsehen und Einstellungen verändern.
Kundenbetreuung/ Service. Dem Kunden des Anbieters steht täglich eine Kundenbetreuung zur Verfügung, an die der Kunden z.B. Störungsmeldungen adressieren kann. Alle Möglichkeiten der Kontaktaufnahme findet der Kunde unter xxxxx://xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxxxx- services/kontakt/. Daneben steht dem Kunden unter xxx.xxxxxx-xxxxx.xx ein Selfcare- Portal zur Verfügung, über das dem Kunden umfangreiche Services zur Verfügung stehen. Unter der Rubrik „Mein Tchibo mobil“ kann der Kunde nach einer entsprechenden Authentifizierung z.B. seinen Vertrag verwalten, seine Rechnungen einsehen und Einstellungen verändern.
Kundenbetreuung/ Service. Dem Kunden steht unter xxx.xxxxxxxx.xx ein Selfcare-Portal mit umfangrei- chem Serviceangebot zur Verfügung. Der Kunde kann auf dieser Seite z.B. seinen Vertrag verwalten, seine Rechnungen einsehen und Einstellungen (z.B. zu Bestandsdaten) ändern. Daneben steht dem Kunden eine Kundenbe- treuung zur Verfügung, an die der Kunde telefonisch unter der Rufnummer 01771771135 z.B. Störungsmeldungen adressieren kann. Jeweils aktuelle Kontaktinformationen findet der Kunde unter xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxx. München, Dezember 2021 Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Xxxxx-Xxxxxxxx-Xxxx 00 00000 Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx Ihr Widerrufsrecht richtet sich nach der Widerrufsbelehrung für Dienstleistungen, soweit ihre Bestellung eine Dienstleistung (z. B. einen Mobilfunktarif) zum Gegenstand hat. Ihr Widerrufsrecht richtet sich nach der Widerrufsbelehrung für Warenlieferungen, soweit Ihre Bestellung die Lieferung einer Sache (z. B. ein Smartphone) zum Gegenstand hat. Umfasst Ihre Bestellung ein Paket aus Dienstleistungen und Waren, die wirtschaftlich so miteinander verbunden sind, dass ein Bestandteil nicht, oder nur zu anderen Konditionen ohne den anderen Teil bestellt werden kann, (z.B. vergünstigtes Smartphone mit M obilfunktarif) führt der Widerruf des einen Teils stets zur Rückabwicklung des ganzen Paketes.
Kundenbetreuung/ Service. Dem Kunden steht unter xxx.xxxxxxxx.xxx/xxxxx ein Selfcare- Portal mit umfangreichem Serviceangebot zur Verfügung. Un- ter der Rubrik „Mein netzclub“ kann der Kunde z.B. seinen Ver- trag verwalten, seine Rechnungen einsehen und Einstellungen (z.B. zu Bestandsdaten oder Einzelverbindungs-nachweis) än- dern. Dem Kunden steht daneben eine Kundenbetreuung zur Verfügung, an die der Kunde per Chat (über xxx.xxxxxxxx.xxx) oder telefonisch (derzeit unter 0176 888 93939 für Prepaid) z.B. Störungsmeldungen adressieren kann. Jeweils aktuelle Kontak- tinformationen findet der Kunde unter xxx.xxxxxxxx.xxx.
Kundenbetreuung/ Service. Dem Kunden steht unter xxxx.xx ein Selfcare-Portal mit umfangreichem Serviceangebot zur Verfügung. Unter dem LogIn- Bereich „Mein Blau“ kann der Kunde z.B. seinen Vertrag verwalten, seine Rechnungen einsehen und Einstellungen (z.B. zu Bestandsdaten oder Einzelverbindungs-nachweis) ändern. Dem Kunden steht weiter eine Service-App (aktuell: „Mein Blau“) zur Nutzung auf mobilen Geräten zur Verfügung, über die der Kunde Services und Informationen zu seinem Vertrag abrufen kann, z.B. Rechnungs- und Verbrauchsinformationen. Bei einer Änderung oder Erweiterung des Service- oder Informationsangebotes der App wird der Kunde per E- Mail oder SMS hierüber informiert. Der App-Service steht - vorbehaltlich einer Verlängerung- nur bis zum 31.12.2024 zur
Kundenbetreuung/ Service. Dem Kunden steht unter xxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx ein Selfcare- Portal mit umfangreichem Serviceangebot zur Verfügung. Dort kann der Kunde z.B. seinen Vertrag verwalten und Einstellungen (z.B. zu Bestandsdaten oder Einzelverbindungs-nachweis) ändern. Dem Kunden steht eine Kundenbetreuung zur Verfügung, an die der Kunde z.B. Störungsmeldungen adressieren kann. Alle Möglichkeiten der Kontaktaufnahme findet der Kunde unter xxxxxxxxxxx.xx.
Kundenbetreuung/ Service. Den Kunden des Anbieters steht eine Kundenbetreuung zur Verfügung, an die der Kunden z.B. Störungsmeldungen adressieren kann. Alle Möglichkeiten der Kontaktaufnahme findet der Kunde unter xxx.xxxx.xx/xxxxxxx. Daneben steht dem Kunden unter xxx.xxxx.xx ein Selfcare-Portal zur Verfügung, über das dem Kunden umfangreiche Services zur Verfügung stehen. Unter der Rubrik „Kontobereich“ kann der Kunde nach einer entsprechenden Authentifizierung z.B. seinen Vertrag verwalten und seine Rechnungen einsehen und Einstellungen verändern.