Nicht umfasste Leistungen. 28.1. Nicht im Wartungsvertrag enthalten sind folgende Leis- tungen: Schulungen, Vor-Ort-Leistungen und Remote-Leistungen (z.B. die Einspielung von Updates, EBFs und Patches vor-Ort), die Meldung von Mängeln und Fehlerbeseiti- gung außerhalb der angegebenen Hotline-Zei- ten, die Migration von Individualanpassungen auf neue Programmversionen, Patches und EBFs, Programmpflege für individuelle Schnittstellen- programme, und/oder die Beseitigung von Mängeln aufgrund der Fehlbedienung durch den Anwender, der Ein- wirkung Dritter oder höherer Gewalt.
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Nicht umfasste Leistungen. 28.1. Nicht im Wartungsvertrag enthalten sind folgende Leis- tungen: • Schulungen, • Vor-Ort-Leistungen und Remote-Leistungen (z.B. die Einspielung von Updates, EBFs und Patches vor-Ort), • die Meldung von Mängeln und Fehlerbeseiti- gung außerhalb der angegebenen Hotline-Zei- ten, • die Migration von Individualanpassungen auf neue Programmversionen, Patches und EBFs, • Programmpflege für individuelle Schnittstellen- programme, und/oder • die Beseitigung von Mängeln aufgrund der Fehlbedienung durch den Anwender, der Ein- wirkung Dritter oder höherer Gewalt.
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Nicht umfasste Leistungen. 28.1. Nicht im Wartungsvertrag enthalten sind folgende Leis- tungen: • Schulungen, • Vor-Ort-Leistungen und Remote-Leistungen (z.B. die Einspielung von Updates, EBFs und Patches vor-Ort), • die Meldung von Mängeln und Fehlerbeseiti- gung außerhalb der angegebenen Hotline-Zei- ten, • die Migration von Individualanpassungen auf neue Programmversionen, Patches und EBFs, • Programmpflege für individuelle Schnittstellen- programme, und/oder • die Beseitigung von Mängeln aufgrund der Fehlbedienung durch den Anwender, der Ein- wirkung Dritter oder höherer Gewalt.
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