Änderung von Produkten und Services. Nach Aufgabe der Bestellung durch einen Kunden, jedoch vor Versand des Produkts oder vor Erbringung der Services durch den Lieferanten, können Produkt- und Serviceänderungen vorgenommen werden. Infolgedessen können die von dem Kunden erhaltenen Produkte oder Services von den bestellten abweichen, sofern sie noch im Wesentlichen die Spezifikationen gemäß der Dokumentation des ursprünglich bestellten Produkts oder Services erfüllen oder übertreffen.
