Comercialización de servicios de la Red Troncal Cláusulas de Ejemplo

Comercialización de servicios de la Red Troncal. Comercialización de internet a grandes usuarios. El alcance de la Sección de Procesos del Pp implica el análisis de los procesos y subprocesos, y en su caso macroprocesos, sustantivos del Pp, así como la respectiva priorización de estos. Se deberá realizar la identificación y jerarquización de los procesos a partir del Esquema 1, adaptándolo a las condiciones particulares del Pp;3 en él se observa lo siguiente: El proceso de “Planeación” es el punto xx xxxxxxx para la implementación del Pp; posteriormente, continúan los procesos de “Comunicación Interna y Externa”, “Selección de destinatarios”, “Producción de entregables”, “Entrega”, “Seguimiento a destinatarios” y “Control”. La información que se genera en los procesos de “Seguimiento a destinatarios” y “Control” es un insumo directo para retroalimentar los procesos del Pp desde el proceso de “Planeación”. El proceso de “Monitoreo” utiliza información generada principalmente en los procesos de “Comunicación”, “Selección de destinatarios”, “Producción de entregables”, “Entrega” y “Seguimiento a destinatarios”; a partir de ello se retroalimentan los procesos del Pp desde la “Planeación”. El proceso de “Evaluación Externa” requiere de información transversal de todos los procesos, ya que se valora al Pp en su conjunto. En este sentido, los resultados de las evaluaciones son un insumo para retroalimentar al Pp desde el proceso de “Planeación”. Es importante señalar que en el Esquema 1 se muestra un modelo que no necesariamente es 100% aplicable para todos los Pp, pero que es importante tomar en cuenta como referencia para la identificación y definición de los procesos y subprocesos, y en su caso macroprocesos, que integran la operación del Pp evaluado, además de que representa un auxiliar en la definición del alcance y del enfoque de la Sección de Procesos del Pp. A continuación, se describe cada uno de los procesos que componen al modelo anterior:
Comercialización de servicios de la Red Troncal. Comercialización de internet a grandes usuarios. La Instancia Evaluadora deberá presentar un diagnóstico general de los procesos, subprocesos y macroprocesos del Pp, en el que se dé cuenta de la problemática o necesidad que atiende, o de la función de gobierno que desarrolla, así como del contexto y las condiciones en las que opera el Pp. En este diagnóstico se deben identificar los procesos, subprocesos y macroprocesos que integran la operación o gestión del Pp a partir de la normativa vigente y de las entrevistas a funcionarios de TELECOMM específicamente las Dirección de Red de Sucursales, la Dirección de la Red de Telecomunicaciones y MEXSAT, y la Dirección de la Red Troncal realizadas; se deberá presentar una descripción integral con el mapa de procesos, subprocesos y macroprocesos del Pp de acuerdo con el Anexo 1P. Ficha técnica de identificación del Pp. A partir de este diagnóstico, la Instancia Evaluadora presentará para su validación a la Dirección de Planeación, Evaluación e Información Institucional (DPEII) una propuesta de los alcances y logística de la Sección de Procesos del Pp. Asimismo, el diagnóstico debe estar acompañado de la justificación del enfoque metodológico general, seleccionado para su desarrollo. Además, en el Producto 1 se deberán especificar las directrices generales y particulares que guiarán la realización de la evaluación de procesos acordadas con DGPOP y la UR del Pp, de acuerdo con lo establecido en los TdR; por lo que la correcta elaboración de este producto es fundamental para poder garantizar un resultado satisfactorio. El trabajo de campo se aplicará a actores que intervengan en la ejecución de los procesos y subprocesos, y en su caso macroprocesos, en oficinas centrales, sucursales telegráficas y puntos temporales de pago, así como a los destinatarios de los entregables o componentes generados por el Pp, también se realizará en otras entidades federativas como Cd. de México, Edo. de México, Morelos, Puebla y Oaxaca de los cuales la DPEII decidirá como mínimo tres estados a visitar.

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  • PETICIONES, QUEJAS Y RECURSOS Los suscriptores y/o usuarios tienen derecho a presentar ante la persona prestadora peticiones, quejas y recursos por cualquiera de los siguientes medios: físico en los puntos de atención, líneas telefónicas, fax, correo electrónico, correo certificado. El término máximo que tiene la persona prestadora para responder son quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su presentación y si la respuesta no ocurre en este plazo se produce el silencio administrativo positivo. Las peticiones, quejas y recursos serán tramitados de conformidad con el Título VIII Capítulo VII de la Ley 142 de 1994, el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo y la Ley 1755 de 2015.

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