Procesos. 1.4.1 Presentación y explicación del plan de implementación: etapas de trabajo, hitos, calendario. 6% 0.0 0.0 0.0 0.0
Procesos. 14.10.1 Selección de Encuestados
Procesos. Para iniciar con la operación, el OFERENTE validara los servicios de negocio descritos por la CAMARA en el capítulo I. El OFERENTE deberá analizar las características de estos servicios y los nuevos que se puedan presentar, para lo cual colocará a disposición sus ventajas de tecnología de información y comunicaciones garantizando la calidad y oportunidad en el servicio. Además, podrá proponer cambios que podrían ser relevantes para el mejoramiento continuo del negocio, tales como nuevas soluciones para un tipo de contacto, canales alternativos de atención, etc. En cuanto al desarrollo de infraestructura (por Ej.: tecnología, instalaciones y equipos) y los requisitos de gestión, de mano de obra, de capacitación necesarios para gestionar la operación o nuevos procesos que se establezcan, estos no podrán ser puestos en funcionamiento sin la evaluación y aprobación de la Cámara de Comercio de Bogotá.
Procesos. Para la gestión del contrato de encargo fiduciario No. 1000/2014, se definen 6 procesos agrupados en 3 macro procesos, así:
Procesos. Las funciones que se integran en el marco del Servicio de Orientación, Intermediación y Contratos xx Xxxxxx son las correspondientes al ejercicio de planificación, coordinación, dirección y control de las unidades dependientes del mismo, anteriormente mencionadas, y en especial, las atribuciones de: - Coordinación y control en materia de intermediación en el mercado de trabajo. - Coordinación y control sobre acciones de información y orientación profesional a favor de desempleados, así como la mejora de empleo. - Coordinar las ofertas de acciones y servicios realizadas desde las Oficinas de Empleo. - Coordinación de las directrices de unidades u órganos superiores, así como coordinar instrucciones y ordenes de servicio a las Oficinas de Empleo. - Gestionar el Registro de agencias de colocación sin fines lucrativos y de Entidades Colaboradoras en materia de empleo. - Coordinar y mantener la Red de información y Orientación para el empleo y el autoempleo. - Colaborar en la elaboración de estudios y estadísticas para el seguimiento de las ofertas de empleo y de las ocupaciones. - En general, prestar todo tipo de asistencia técnica a la Red de Oficinas de Empleo. De esta manera, el seguimiento o protocolo de actuación que lleva a cabo el Servicio de Orientación, Intermediación y Contratos xx Xxxxxx con las personas participantes es el siguiente:
Procesos. La Aseguradora Adjudicataria deberá entregar el flujo y manual de operaciones, incluyendo los responsables de los procesos (emisión, siniestros y atención al cliente). La Aseguradora Adjudicataria deberá expedir y entregar a BANCO SERFINANZA S.A la póliza o pólizas expedidas y/o los certificados correspondientes en la ejecución del ejercicio de asegurar los riesgos asociados a los deudores. Adicionalmente la aseguradora deberá contar con personal suficiente para soportar la operación de expedición. La Aseguradora Adjudicataria deberá tener un plan de contingencia para atender las fallas que puedan afectar el proceso de aseguramiento y en especial el subproceso de expedición de pólizas. Si el plan de contingencia involucra la expedición de forma manual, la Aseguradora deberá garantizar que una vez restablecido el sistema se ingresarán al mismo las novedades presentadas durante el plazo de la contingencia, con el fin de evitar perjuicios y deficiente atención de cara al consumidor financiero. La Aseguradora Adjudicataria pondrá a disposición de BANCO SERFINANZA S.A el personal idóneo necesario, el cual deberá estar debidamente capacitado en el ramo que le sea adjudicado para adelantar las gestiones operativas, comerciales, relacionada con siniestros, gestiones de capacitación y formación, y atención general de BANCO SERFINANZA S.A y sus clientes en los diferentes xxxxx adjudicados.