Condiciones Exclusivas de la Oferta IBM SaaS. A los efectos de los precios de IBM SaaS basados en Documentos, se considera que un Documento tiene un tamaño igual o inferior a tres (3) kilocaracteres. Si el tamaño medio de todos los Documentos para el mes supera los tres (3) kilocaracteres, se evaluará la opción de aplicar un cargo por uso excesivo, según se especifique en el Documento de Transacción, en función del número de kilocaracteres procesados de más, divido entre tres (3). Si el Cliente o un Usuario de IBM SaaS transmite Contenido a un sitio web de un tercero u otro servicio enlazado con IBM SaaS o accesible por éste, el Cliente y el Usuario de IBM permitirán a IBM habilitar la transmisión de Contenido; sin embargo, dicha interacción se llevará a cabo únicamente entre el Usuario de IBM SaaS y el sitio web o servicio xxx xxxxxxx. IBM no ofrece ninguna garantía ni manifestación sobre los servicios o sitios de terceros y no se responsabilizará por ellos. Si IBM SaaS contiene salidas de usuario que permiten al Cliente (o a un tercero designado por el Cliente) configurar una aplicación de software de IBM y si el Cliente (o los terceros designados por él) utiliza las salidas de usuario, IBM no se responsabiliza porlas configuraciones resultantes ("Ampliaciones Exclusivas del Cliente") y las Ampliaciones Exclusivas del Cliente no forman parte de IBM SaaS. IBM (a) puede compilar y analizar datos de resumen, agregados y anónimos relacionados con el uso de IBM SaaS por parte del Cliente y (b) puede crear informes, estudios, análisis y otros productos de trabajo derivados de la compilación y del análisis (lo que conjuntamente se conoce como "Datos Compilados"). IBM conserva los derechos de propiedad sobre los Datos Compilados. IBM puede copiar los datos del Cliente a un servidor de no producción del entorno IBM SaaS con la única finalidad de probar y mejorar la calidad de los productos IBM. Para que IBM cumpla dentro de lo razonable con sus obligaciones respecto a los Servicios de Configuración, el Cliente acepta (1) proporcionar acceso suficiente a sus sistemas, información, personal y recursos, además de cumplir con todas sus responsabilidades para dar soporte a los Servicios de Configuración, y (2) proporcionar un entorno de trabajo seguro y adecuado a los empleados y contratistas de IBM cuando estos se encuentren en las instalaciones del Cliente, sin que ello suponga ningún costo para IBM. IBM no se responsabiliza por los atrasos en la prestación ni de la no prestación de los Servicios de Configuración a causa del retraso del Cliente a la hora de proporcionar el acceso o de cumplir con otras responsabilidades relacionadas con los Servicios de Configuración. IBM no es responsable de las cuestiones relacionadas con la oferta y venta de productos o servicios realizados por o entre el Cliente, la Empresa del Cliente y los Socios del Cliente ("Transacciones de Negocio") independientemente de si estas Transacciones de negocio se comunican por o entre estas entidades como resultado de IBM SaaS. Puede que a los Usuarios Invitados del Cliente se les exija ejecutar un acuerdo en línea proporcionado por IBM para poder acceder a IBM SaaS y utilizarlo. El Cliente es el único responsable ante estos Usuarios Invitados, incluyendo a título enunciativo y no limitativo a) las reclamaciones realizadas por los Usuarios Invitados relacionados con IBM SaaS, b) cargos contraídos por el Usuario Invitado o c) cualquier uso inadecuado de IBM SaaS por parte de estos Usuarios Invitados. IBM SaaS puede incluir (1) el envío o la recepción de datos entre el Cliente y sus Socios; (2) el intercambio de datos entre los Socios del Cliente mediante conexiones directas con IBM o interconexiones efectuadas a través de una o varias pasarelas o redes proporcionadas por terceros ("Servicios de interconexión" y cada tercero es un "Proveedor de interconexión"); o (3) determinados servicios de conversión u otros servicios asociados. IBM puede transferir o almacenar los datos fuera del país donde se encuentra el Cliente o sus Socios, con la única finalidad de proveer a IBM SaaS o por exigencias de la legislación vigente o el proceso legal. SALVO QUE SE ESTABLEZCA EN UN ACUERDO INDEPENDIENTE ENTRE EL CLIENTE Y UN PROVEEDOR DE INTERCONEXIÓN, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EL PROVEEDOR DE INTERCONEXIÓN TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA CON EL CLIENTE EN RELACIÓN A LA PRESTACIÓN DE IBM SAAS. Salvo que se indique lo contrario en el Apéndice A, IBM mantendrá y proporcionará visibilidad en línea a datos con una antigüedad de 0 a 35 días, a través de herramientas de visibilidad basadas en navegador. Transcurridos 35 días los datos se depurarán, a menos que los datos estén sujetos a retención por alguna oferta específica. Las instancias de scripts personalizados que realizan procesos de datos personalizados antes de la conversión (entrante o saliente) no se documentan o incluyen como parte de IBM SaaS. IBM SaaS no incluye de ningún modo el procesamiento de (o la facilitación del procesamiento de) datos de reclamación de asistencia médica u otra información médica recibida del Cliente, o en su nombre de formatos no estándares (o contenido de datos no estándar) a elementos o transacciones estándares (o viceversa). IBM debe aprobar cualquiera software de comunicaciones usado para transmitir datos a IBM (y recibir datos de IBM). Si IBM SaaS requiere una conexión entre el equipo del Cliente y el equipo de IBM (usando dispositivos comunes de comunicación de portador o equipo de terminal), los dispositivos y el equipo que el Cliente proporcione (y utilice) deben ser de un tipo aprobado por IBM. IBM tiene el derecho exclusivo y único de seleccionar sus propios equipos y portadores de comunicaciones para proporcionar IBM SaaS. A menos que se especifique lo contrario en este documento, el Cliente será responsable de obtener una cuenta y una conexión de servicio de Internet para acceder a IBM SaaS. 19.1 El Cliente (y, si corresponde, sus Socios) a. Garantizará una seguridad adecuada en las aplicaciones, el hardware (incluidos la instalación y el mantenimiento de cortafuegos para evitar el acceso sin autorización), los Buzones y la transmisión respectivos del Cliente, y controlará estos Buzones y transmisiones. b. Notificará a IBM si se producen errores o anomalías en conversiones y procesos, transmisiones no compatibles, errores al enviar o recibir transmisiones o si no se puede acceder a ningún Buzón. c. Inspeccionará la precisión e integridad de los datos y los codificará si el Cliente debe (o desea) codificar los datos para que no puedan ser leídos o descifrados en el entorno de IBM SaaS o en tránsito a través de redes de IBM y de terceros, incluídos los Servicios de interconexión; d. Definirá los parámetros de procesos de datos y los parámetros de las transmisiones. e. Garantizará que se toman las medidas de seguridad correspondientes para identificar errores de datos, procesos y transmisiones. f. Conservará datos, archivos y otros materiales de soporte para que IBM pueda recuperar todos los datos, archivos y otros materiales (tales como archivos de tarjeta, archivos de cinta, archivos de disco y salidas de impresora) que son necesarios para volver a realizar cualquier servicio proporcionado por IBM SaaS. g. Implementará la conectividad entre el Cliente e IBM y trabajará con IBM durante la prueba de conectividad conjunta entre el Cliente e IBM. h. Para la configuración de la Correlación, proporcionará cualquier información solicitada razonablemente por IBM, como por ejemplo, sin limitarse a ellos, diseños de archivos de aplicación, especificaciones de requisitos de Socios, datos de prueba, información existente de la Correlación. i. En cualquier componente de IBM SaaS en el que se requiera al Cliente que proporcione una lista de Socios, suministrará la información siguiente: (1) Nombre y dirección del socio (2) Nombre de persona de contacto y número de teléfono (3) Número de fax (si está disponible) (4) Dirección de correo electrónico (5) Proveedor de servicios de valor añadido (si corresponde) (6) Calificador e ID (si corresponde) j. Mantendrá la continuidad del negocio y comunicará las expectativas a la comunidad de Socios cuando tenga relación con los periodos de prueba, las migraciones y las conversiones de IBM SaaS y hacia IBM SaaS. k. Proporcionará, si IBM lo solicita razonablemente, el documento de definición de negocio del Cliente para todos los procesos de negocio que se ven afectados por la implementación del proyecto. l. Suministrará diagramas de sistemas, seguridad y arquitectura de comunicaciones cuando se solicite razonablemente. m. Garantizará que el personal del Cliente estará disponible para proporcionar asistencia cuando IBM lo considere oportuno. n. Proporcionará la información y los materiales que IBM considere razonables para que IBM pueda completar la implementación del proyecto, si procede. o. Requerirá que el gestor de proyectos del Cliente sea una única interfaz entre IBM y el Cliente, asistirá a las reuniones de equipo, coordinará y ayudará a resolver problemas relacionados con el proyecto dentro de la organización del Cliente y se encargará de otras obligaciones razonables de gestión de proyectos que son habituales en el sector. 19.2 IBM no se hará responsable de a. Los errores y las anomalías de software o del equipo del Cliente o de terceros. b. Cualquier anomalía del Cliente o de un tercero en la comunicación transmitida al Cliente, o por él. c. La solvencia y el rendimiento de cualquier Socio del Cliente. d. Los datos transmitidos incorrectamente por el Cliente o un Socio del Cliente. e. Los Servicios de interconexión del Cliente (o cualquier error o anomalía de los Servicios de interconexión) siempre que sean causados por el proveedor de Servicios de interconexión, el Cliente o los Socios del Cliente o un suceso de fuerza mayor. f. Proporcionar servicios de migración inversos si IBM ha finalizado cualquier parte del acuerdo.
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