Common use of Limitaciones de los Servicios de asistencia técnica Clause in Contracts

Limitaciones de los Servicios de asistencia técnica. 1. Los servicios de asistencia técnica no se ocupan de todos los tipos de software, hardware o productos, aplicaciones o funciones relacionadas con Internet y nos reservamos el derecho de derivar problemas de asistencia a su proveedor de equipos o de software. Los servicios de asistencia técnica no incluyen capacitación sobre el uso de hardware ni software. 2. Los servicios de asistencia técnica no tienen como fin reemplazar la asistencia técnica más avanzada que pueda estar disponible a través de los fabricantes de hardware o software. 3. Los servicios de asistencia técnica se centran en el diagnóstico, la identificación y la resolución de problemas específicos, y excluye específicamente: (a) programación de computadoras; (b) desarrollo de software; c) reparación o reemplazo de productos en período de garantía; d) asistencia para Windows® 95 y versiones anteriores de Windows; e) asistencia para los sistemas operativos de Mac anteriores a OS X; f) problemas o asuntos que surjan de cualquier uso no permitido o no autorizado o de la modificación de un producto; g) actualizaciones de programación en firmware, software, sistemas operativos o aplicaciones. El uso de los servicios de asistencia técnica no constituye una licencia para el uso de software, las aplicaciones o los equipos que reciban asistencia ni una actualización de estos. Usted es el responsable de obtener cualquier licencia necesaria para el uso de su software y sus aplicaciones. 4. En algunos casos, es posible que no podamos diagnosticar o resolver un problema debido a complicaciones con su computadora o su configuración. Los servicios de asistencia técnica se ofrecen como un servicio de “mejor empeño” y no cuenta con garantía excepto en los casos específicamente establecidos en este Contrato. Nos reservamos el derecho a negarnos a diagnosticar problemas de software que no figuren en nuestra lista de productos compatibles. 5. Usted comprende y acepta que los problemas técnicos pueden ser ocasionados por errores de software y hardware que aún no han sido resueltos por el fabricante, y que es posible que no seamos capaces de obtener la información necesaria para resolver un problema técnico específico. 3.

Limitaciones de los Servicios de asistencia técnica. 1​​​​​​1. Los servicios de asistencia técnica no se ocupan de todos los tipos de software, hardware o productos, aplicaciones o funciones relacionadas con Internet y nos reservamos el derecho de derivar problemas de asistencia a su proveedor de equipos o de software. Los servicios de asistencia técnica no incluyen capacitación sobre el uso de hardware ni software. 2​​2. Los servicios de asistencia técnica no tienen como fin reemplazar la asistencia técnica más avanzada que pueda estar disponible a través de los fabricantes de hardware o software. 3​​3. Los servicios de asistencia técnica se centran en el diagnóstico, la identificación y la resolución de problemas específicos, y excluye específicamente: (a) programación de computadoras; (b) desarrollo de software; c​​c) reparación o reemplazo de productos en período de garantía; d) asistencia para Windows® 95 y versiones anteriores de Windows; e) asistencia para los sistemas operativos de Mac anteriores a OS X; f) problemas o asuntos que surjan de cualquier uso no permitido o no autorizado o de la modificación de un producto; g) actualizaciones de programación en firmware, software, sistemas operativos o aplicaciones. El uso de los servicios de asistencia técnica no constituye una licencia para el uso de software, las aplicaciones o los equipos que reciban asistencia ni una actualización de estos. Usted es el responsable de obtener cualquier licencia necesaria para el uso de su software y sus aplicaciones. 4​​4. En algunos casos, es posible que no podamos diagnosticar o resolver un problema debido a complicaciones con su computadora o su configuración. Los servicios de asistencia técnica se ofrecen como un servicio de “mejor empeño” y no cuenta con garantía excepto en los casos específicamente establecidos en este Contrato. Nos reservamos el derecho a negarnos a diagnosticar problemas de software que no figuren en nuestra lista de productos compatibles. 5​​5. Usted comprende y acepta que los problemas técnicos pueden ser ocasionados por errores de software y hardware que aún no han sido resueltos por el fabricante, y que es posible que no seamos capaces de obtener la información necesaria para resolver un problema técnico específico. 3SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA PREMIUMPREMIUM TECHNICAL SUPPORT DE VERIZON (“PREMIUM TECHNICAL SUPPORT SERVICE, PTS”) Y TECH SUPPORT PRO. Descripción del servicio y alcance de la asistencia de PTS y Tech Support Pro. A los efectos de esta sección del presente Acuerdo relacionada con PTS y Tech Support Pro, “Verizon”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” incluyen a Verizon y los proveedores de Verizon quienes pueden proporcionar o ayudar a proporcionar PTS o Tech Support Pro. PTS y Tech Support Pro son servicios pensados para tratar problemas que están fuera del alcance de la asistencia técnica estándar de Verizon, y que puede proporcionar un tercero, incluido, entre otros, Plum Choice Inc. A los efectos de esta sección del presente Acuerdo relacionada con PTS y Tech Support Pro, “Verizon”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” incluyen a Verizon y los proveedores de Verizon quienes pueden proporcionar o ayudar a proporcionar PTS o Tech Support Pro. i. PTS incluye: (a) identificación y resolución de problemas de configuración; (b) evaluación e intentos de resolver problemas de software, sistemas operativos y de red; (c) asistencia contra virus/antiespías; y (d) asistencia para software y periféricos para tarjetas de red, video y sonido, memoria, discos rígidos, lectoras/grabadoras de CD/DVD, impresoras, escáneres y equipos de redes y ciertos dispositivos y objetos de Internet de las cosas (“Internet of Things” ) en su Vivienda que utilizan la conectividad de red para enviar y recibir datos; y (e) asistencia para conectar los dispositivos que no pertenezcan a Verizon a una red de Verizon. Todos los servicios de PTS y Tech Support Pro solo se ofrecen en inglés. ii. Tech Support Pro incluye lo siguiente: (a) PTS; (b) hasta cinco ajustes totales al año de una PC, computadora portátil o computadora de escritorio con Windows o MAC; (c) gestión de llamada prioritaria por parte xx Xxxx Choice; (d) herramientas adicionales para obtener asistencia técnica dentro del ámbito de Tech Support Pro en la aplicación My Fios, que está disponible para que los suscriptores a Internet de Verizon la descarguen; (e) asistencia con la migración de datos (no están incluidas las aplicaciones de software) de 50 GB o menos a un dispositivo de almacenamiento compatible (que no incluye servidores ni dispositivos Linux), sin incluir la activación de archivos sujetos a la Administración de derechos digitales; (f) asistencia para la migración de datos avanzada por un precio adicional y sujeta a términos adicionales que proporcionará Plum Choice; y (g) acceso a técnicos de terceros quien pueden proporcionar un presupuesto y un contrato por separado para servicios en el lugar (“Tech On Demand” [Asistencia técnica por pedido]). Limitaciones de PTS y Tech Support Pro. PTS y Tech Support Pro no se ocupan de todos los tipos de software, hardware o productos, aplicaciones o funciones relacionadas con internet y nos reservamos el derecho de derivar problemas de asistencia a su proveedor de equipo o de software. PTS y Tech Support Pro no incluyen la capacitación en el uso de hardware o software. PTS y Tech Support Pro no tienen como fin reemplazar la asistencia técnica más avanzada que pueda estar disponible por parte de los fabricantes del hardware o software. PTS y Tech Support Pro apuntan a la identificación y resolución de problemas específicos, y no se incluye: (a) programación de computadoras; (b) desarrollo de software; (c) reparación o reemplazo de productos en período de garantía; (d) asistencia para Windows® 95 y versiones anteriores de Windows; (e) asistencia para los sistemas operativos de Mac anteriores a OS X; (f) problemas o asuntos que surjan de cualquier uso no permitido o no autorizado o de la modificación de un producto; (g) actualizaciones de programación en firmware, software, sistemas operativos o aplicaciones. El uso de PTS o Tech Support Pro no constituye una licencia para el uso del software, las aplicaciones o los equipos que reciban asistencia, ni una actualización de estos. Usted es el responsable de obtener cualquier licencia necesaria para el uso de su software y sus aplicaciones. En algunos casos, es posible que no podamos diagnosticar o resolver un problema debido a complicaciones con su computadora o su configuración. PTS y Tech Support Pro se ofrecen como un servicio de “mejor empeño” y no cuentan con garantía excepto en los casos específicamente establecidos en este Contrato. Nos reservamos el derecho a negarnos a diagnosticar problemas de software que no figuren en nuestra lista de productos compatibles. Usted comprende y acepta que los problemas técnicos pueden ser ocasionados por errores de software y hardware que aún no han sido resueltos por el fabricante, y que es posible que no seamos capaces de obtener la información necesaria para resolver un problema técnico específico. Si compra el Servicio de asistencia técnica PremiumPremium Technical Support de treinta (30) minutos (“PTS de 30 minutos”), el servicio no será reembolsable. PTS de 30 minutos tiene una duración máxima de treinta (30) minutos y debe usarse dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la compra; además, usted debe estar suscripto a Internet de alta velocidad de Verizon o al servicio Verizon Fios Internet. ​​3.