NUESTROS DEBERES Y RESPONSABILIDADES PARA LA SEGURIDAD DE SU TARJETA. La importancia de proteger su tarjeta y su PIN 15.1. Por su seguridad, usted tiene que cumplir con las siguientes obligaciones: 1. Para confirmar su identidad cuando opere con su tarjeta, le facilitaremos determinados elementos de seguridad, como contraseñas (PIN) o códigos remitidos por SMS o teléfono móvil. Así lo indicamos en la condición «Acceso y usos» de este contrato. Usted se compromete a proteger y mantener en secreto estos códigos y contraseñas. Para ello: 〉 No debe anotar su PIN o cualquier otra clave de seguridad en la tarjeta, en documentos que puedan encontrarse junto a ella ni en su teléfono móvil. 〉 Debe evitar que su PIN o cualquier otra clave de seguridad sea fácilmente deducible a partir de sus datos personales, como su fecha de nacimiento, direcciones u otros datos que aparezcan en documentos que use habitualmente. 〉 Debe tomar precauciones razonables para evitar el robo, la falsificación o la pérdida de su tarjeta. Si dispone de una tarjeta virtual, las precauciones incluyen evitar la pérdida o el robo del dispositivo en el que esa tarjeta está dada de alta. 〉 Se compromete a no facilitar a nadie el PIN ni las claves de seguridad que le enviamos a su móvil o por correo electrónico, ni siquiera a personas que afirmen trabajar para el grupo CaixaBank o para empresas dedicadas a resolver incidencias técnicas en teléfonos móviles u ordenadores y que se dirijan a usted por cualquier canal. Usted debe saber que nosotros nunca le pediremos que nos facilite sus códigos, contraseñas o claves. Si en algún momento recibe una supuesta comunicación de CaixaBank en la que le solicitan este tipo de información, no la facilite, ya que posiblemente estará siendo víctima de un fraude.
Appears in 2 contracts
Samples: Contrato De Tarjeta, Contrato De Tarjeta
NUESTROS DEBERES Y RESPONSABILIDADES PARA LA SEGURIDAD DE SU TARJETA. La importancia de proteger su tarjeta y su PIN
15.1. Por su seguridad, usted tiene que cumplir con las siguientes obligaciones: :
1. Para confirmar su identidad cuando opere con su tarjeta, le facilitaremos determinados elementos de seguridad, como contraseñas (PIN) o códigos remitidos por SMS o teléfono móvil. Así lo indicamos en la condición «Acceso y usos» de este contrato. Usted se compromete a proteger y mantener en secreto estos códigos y contraseñas. Para ello: 〉 > No debe anotar su PIN o cualquier otra clave de seguridad en la tarjeta, en documentos que puedan encontrarse junto a ella ni en su teléfono móvil. 〉 Nosotros nunca le pediremos que nos facilite sus códigos, contraseñas o claves. Si recibe un comunicado a nombre de CaixaBank en el que le piden esta información, puede estar siendo víctima de un fraude. > Debe evitar que su PIN o cualquier otra clave de seguridad sea fácilmente deducible a partir de sus datos personales, como su fecha de nacimiento, direcciones u otros datos que aparezcan en documentos que use habitualmente. 〉 > Debe tomar precauciones razonables para evitar el robo, la falsificación o la pérdida de su tarjeta. Si dispone de una tarjeta virtual, las precauciones incluyen evitar la pérdida o el robo del dispositivo en el que esa tarjeta está dada de alta. 〉 Proteja y mantenga en secreto los códigos y contraseñas de su tarjeta de crédito. No manipule los elementos materiales (tarjeta SIM) y no materiales (software) necesarios para el uso de la tarjeta, y comuníquenos cualquier irregularidad que pueda observar en el uso de la tarjeta, o su pérdida o sustracción. > Se compromete a no facilitar a nadie el PIN ni las claves de seguridad que le enviamos a su móvil o por correo electrónico, ni siquiera a personas que afirmen trabajar para el grupo CaixaBank o para empresas dedicadas a resolver incidencias técnicas en teléfonos móviles u ordenadores y que se dirijan a usted por cualquier canal. Usted debe saber que nosotros nunca le pediremos que nos facilite sus códigos, contraseñas o claves. Si en algún momento recibe una supuesta comunicación de CaixaBank en la que le solicitan este tipo de información, no la facilite, ya que posiblemente estará siendo víctima de un fraude.
2. No debe manipular los elementos materiales, como la tarjeta SIM, o no materiales, como el software de la tarjeta, necesarios para el uso de la tarjeta, aunque sean parte integrante de su teléfono móvil. También tiene que adoptar las medidas necesarias para impedir su copia o la copia de los datos que llevan incorporados. Cuando reciba una tarjeta nueva, destruya la antigua.
3. Cuando su tarjeta caduque o usted reciba una nueva que la sustituya, tiene que destruir la tarjeta antigua. Queda obligado a devolvérnosla si se la pedimos antes de que le indiquemos que la destruya.
4. En cuanto tenga conocimiento de ello, y sin dilaciones indebidas, tiene que comunicarnos lo siguiente a través de una oficina CaixaBank o de los medios que ponemos a su disposición y que especificamos en la condición: «Comunicaciones»: > cualquier operación realizada con su tarjeta física o virtual que considere irregular o extraña. Por ejemplo, porque no sabe quién realizó una compra o transferencia o porque la información que consta en su cuenta sobre una operación no es exacta, y > la pérdida, robo o apropiación indebida de su tarjeta física del dispositivo inteligente en el que esté dada de alta su tarjeta virtual, incluso si tuviera conocimiento de que alguien usa de forma puntual y sin su autorización su tarjeta física o virtual.
15.2. Desde CaixaBank debemos cumplir con las siguientes obligaciones
1. Para ayudarle a proteger sus elementos de seguridad y cumplir con sus obligaciones, compartiremos con usted nuestra experiencia en materia de seguridad: > Le enviaremos por correo electrónico, de forma periódica, un boletín de noticias con consejos sobre seguridad, información actualizada del modus operandi (cómo operan) de los delincuentes y con novedades en las medidas de seguridad que adoptamos en CaixaBank. > Pondremos a su disposición información incluida en el apartado de seguridad de la web de particulares de CaixaBank (xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxx). > También podemos remitirle alertas de seguridad por SMS si detectamos que se realizan operaciones inusuales con su tarjeta. Para ello, tendremos en cuenta cómo usted suele usar su tarjeta normalmente.
2. Nosotros no le enviaremos el PIN de su tarjeta, sino que deberá escogerlo usted. Cuando le entreguemos una tarjeta (en soporte físico o electrónico), estará desactivada. Para activarla, tendrá que seguir las instrucciones que le indiquemos y escoger su PIN durante el proceso de activación.
3. Ponemos a su disposición un teléfono gratuito, todos los días durante las 24 horas: 900 40 40 90. A través de ese número, usted podrá comunicarnos cualquier operación irregular o incidencia que pueda afectar a la seguridad o funcionamiento normal de su tarjeta. También podrá realizar esta comunicación a través de su oficina gestora. Desde CaixaBank nos comprometemos a velar por la seguridad de su tarjeta y de sus operaciones de pago con medidas de información y control.
4. Nos comprometemos a aceptar las operaciones que usted ordene, solicite o realice con la tarjeta física o virtual, excepto si tenemos indicios razonables de que usted ha usado de forma fraudulenta o no autorizada esa tarjeta, o detectemos que usted u otras personas no autorizadas han incumplido este contrato de manera deliberada o por negligencia grave.
5. Las tarjetas pueden tener una fecha de caducidad impresa. Para renovar la tarjeta, le enviaremos la nueva tarjeta desactivada a su domicilio. También podremos hacerlo en caso de que tenga que renovar la tarjeta para incorporar nuevas funcionalidades. Solamente podrá activar la tarjeta usted mismo cuando nos confirme que la ha recibido.
Appears in 2 contracts
Samples: Tarjeta De Crédito, Tarjeta De Crédito
NUESTROS DEBERES Y RESPONSABILIDADES PARA LA SEGURIDAD DE SU TARJETA. La importancia de proteger su tarjeta y su PIN
15.1. Por su seguridad, usted tiene que cumplir con las siguientes obligaciones: :
1. Para confirmar su identidad cuando opere con su tarjeta, le facilitaremos determinados elementos de seguridad, como contraseñas (PIN) o códigos remitidos por SMS o teléfono móvil. Así lo indicamos en la condición «Acceso y usos» de este contrato. Usted se compromete a proteger y mantener en secreto estos códigos y contraseñas. Para ello: 〉 > No debe anotar su PIN o cualquier otra clave de seguridad en la tarjeta, en documentos que puedan encontrarse junto a ella ni en su teléfono móvil. 〉 Nosotros nunca le pediremos que nos facilite sus códigos, contraseñas o claves. Si recibe un comunicado a nombre de CaixaBank en el que le piden esta información, puede estar siendo víctima de un fraude. > Debe evitar que su PIN o cualquier otra clave de seguridad sea fácilmente deducible a partir de sus datos personales, como su fecha de nacimiento, direcciones u otros datos que aparezcan en documentos que use habitualmente. 〉 > Debe tomar precauciones razonables para evitar el robo, la falsificación o la pérdida de su tarjeta. Si dispone de una tarjeta virtual, las precauciones incluyen evitar la pérdida o el robo del dispositivo en el que esa tarjeta está dada de alta. 〉 > Se compromete a no facilitar a nadie el PIN ni las claves de seguridad Proteja y mantenga en secreto los códigos y contraseñas de su tarjeta de crédito. No manipule los elementos materiales (tarjeta SIM) y no materiales (software) necesarios para el uso de la tarjeta, y comuníquenos cualquier irregularidad que pueda observar en el uso de la tarjeta, o su pérdida o sustracción. que le enviamos a su móvil o por correo electrónico, ni siquiera a personas que afirmen trabajar para el grupo CaixaBank o para empresas dedicadas a resolver incidencias técnicas en teléfonos móviles u ordenadores y que se dirijan a usted por cualquier canal. Usted debe saber debesaber que nosotros nunca le pediremos que nos facilite sus códigossuscódigos, contraseñas o claves. Si en algún momento recibe una supuesta comunicación de CaixaBank en la que le solicitan este tipo de información, no la facilite, ya que posiblemente estará siendo víctima de un fraude.
2. No debe manipular los elementos materiales, como la tarjeta SIM, o no materiales, como el software de la tarjeta, necesarios para el uso de la tarjeta, aunque sean parte integrante de su teléfono móvil. También tiene que adoptar las medidas necesarias para impedir su copia o la copia de los datos que llevan incorporados. Cuando reciba una tarjeta nueva, destruya la antigua.
3. Cuando su tarjeta caduque o usted reciba una nueva que la sustituya, tiene que destruir la tarjeta antigua. Queda obligado a devolvérnosla si se la pedimos antes de que le indiquemos que la destruya.
4. En cuanto tenga conocimiento de ello, y sin dilaciones indebidas, tiene que comunicarnos lo siguiente a través de una oficina CaixaBank o de los medios que ponemos a su disposición y que especificamos en la condición: «Comunicaciones»: > cualquier operación realizada con su tarjeta física o virtual que considere irregular o extraña. Por ejemplo, porque no sabe quién realizó una compra o transferencia o porque la información que consta en su cuenta sobre una operación no es exacta, y > la pérdida, robo o apropiación indebida de su tarjeta física del dispositivo inteligente en el que esté dada de alta su tarjeta virtual, incluso si tuviera conocimiento de que alguien usa de forma puntual y sin su autorización su tarjeta física o virtual.
15.2. Desde CaixaBank debemos cumplir conlas siguientes obligaciones
1. Para ayudarle a proteger sus elementos de seguridad y cumplir con sus obligaciones, compartiremos con usted nuestra experiencia en materia de seguridad: > Le enviaremos por correo electrónico, de forma periódica, un boletín de noticias con consejos sobre seguridad, información actualizada del modus operandi (cómo operan) de los delincuentes y con novedades en las medidas de seguridad que adoptamos en CaixaBank. > Pondremos a su disposición información incluida en el apartado de seguridad de la web de particulares de CaixaBank (xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxx). > También podemos remitirle alertas de seguridad por SMS si detectamos que se realizan operaciones inusuales con su tarjeta. Para ello, tendremos en cuenta cómo usted suele usar su tarjeta normalmente.
2. Nosotros no le enviaremos el PIN de su tarjeta, sino que deberá escogerlo usted. Cuando le entreguemos una tarjeta (en soporte físico o electrónico), estará desactivada. Para activarla, tendrá que seguir las instrucciones que le indiquemos y escoger su PIN durante el proceso de activación.
3. Ponemos a su disposición un teléfono gratuito, todos los días durante las 24 horas: 900 40 40 90. A través de ese número, usted podrá comunicarnos cualquier operación irregular o incidencia que pueda afectar a la seguridad o funcionamiento normal de su tarjeta. También podrá realizar esta comunicación a través de su oficina gestora. Desde CaixaBank nos comprometemos a velar por la seguridad de su tarjeta y de sus operaciones de pago con medidas de información y control.
4. Nos comprometemos a aceptar las operaciones que usted ordene, solicite o realice con la tarjeta física o virtual, excepto si tenemos indicios razonables de que usted ha usado de forma fraudulenta o no autorizada esa tarjeta, o detectemos que usted u otras personas no autorizadas han incumplido este contrato de manera deliberada o por negligencia grave.
5. Las tarjetas pueden tener una fecha de caducidad impresa. Para renovar la tarjeta, le enviaremos la nueva tarjeta desactivada a su domicilio. También podremos hacerlo en caso de que tenga que renovar la tarjeta para incorporar nuevas funcionalidades. Solamente podrá activar la tarjeta usted mismo cuando nos confirme que la ha recibido.
Appears in 2 contracts
Samples: Tarjeta De Crédito, Tarjeta De Crédito
NUESTROS DEBERES Y RESPONSABILIDADES PARA LA SEGURIDAD DE SU TARJETA. La importancia de proteger su tarjeta y su PINPIN Nosotros nunca le pediremos que nos facilite sus códigos, contraseñas o claves. Si recibe un comunicado a nombre de CPC o CaixaBank en el que le piden esta información, puede estar siendo víctima de un fraude.
15.1. Por su seguridad, usted tiene que cumplir con las siguientes obligaciones: :
1. Para confirmar su identidad cuando opere con su tarjeta, le facilitaremos determinados elementos de seguridad, como contraseñas (PIN) o códigos remitidos por SMS o teléfono móvil. Así lo indicamos en la condición «Acceso y usos» de este contrato. Usted se compromete a proteger y mantener en secreto estos códigos y contraseñas. Para ello: 〉 No debe anotar su PIN o cualquier otra clave de seguridad en la tarjeta, en documentos que puedan encontrarse junto a ella ni en su teléfono móvil. 〉 Debe evitar que su PIN o cualquier otra clave de seguridad sea fácilmente deducible a partir de sus datos personales, como su fecha de nacimiento, direcciones u otros datos que aparezcan en documentos que use habitualmente. 〉 Debe tomar precauciones razonables para evitar el robo, la falsificación o la pérdida de su tarjeta. Si dispone de una tarjeta virtual, las precauciones incluyen evitar la pérdida o el robo del dispositivo en el que esa tarjeta está dada de alta. 〉 Se compromete a no facilitar a nadie el PIN ni las claves de seguridad que le enviamos a su móvil o por correo electrónico, ni siquiera a personas que afirmen trabajar para el grupo CaixaBank o para empresas dedicadas a resolver incidencias técnicas en teléfonos móviles u ordenadores y que se dirijan a usted por cualquier canal. Usted debe saber que nosotros nunca le pediremos que nos facilite sus códigos, contraseñas o claves. Si en algún momento recibe una supuesta comunicación de CaixaBank en la que le solicitan este tipo de información, no la facilite, ya que posiblemente estará siendo víctima de un fraude. Proteja y mantenga en secreto los códigos y contraseñas de su tarjeta de crédito. No manipule los elementos materiales (tarjeta SIM) y no materiales (software) necesarios para el uso de la tarjeta, y comuníquenos cualquier irregularidad que pueda observar en el uso de la tarjeta, o su pérdida o sustracción.
2. No debe manipular los elementos materiales, como la tarjeta SIM, o no materiales, como el software de la tarjeta, necesarios para el uso de la tarjeta, aunque sean parte integrante de su teléfono móvil. También tiene que adoptar las medidas necesarias para impedir su copia o la copia de los datos que llevan incorporados.
3. Cuando su tarjeta caduque o usted reciba una nueva que la sustituya, tiene que destruir la tarjeta antigua. Queda obligado a devolvérnosla si se la pedimos antes de que le indiquemos que la destruya. Cuando reciba una tarjeta nueva, destruya la antigua.
4. En cuanto tenga conocimiento de ello, y sin dilaciones indebidas, tiene que comunicarnos lo siguiente a través de una oficina CaixaBank o de los medios que ponemos a su disposición y que especificamos en la condición: «Comunicaciones»: 〉 cualquier operación realizada con su tarjeta física o virtual que considere irregular o extraña. Por ejemplo, porque no sabe quién realizó una compra o transferencia o porque la información que consta en su cuenta sobre una operación no es exacta, y 〉 la pérdida, robo o apropiación indebida de su tarjeta física del dispositivo inteligente en el que esté dada de alta su tarjeta virtual, incluso si tuviera conocimiento de que alguien usa de forma puntual y sin su autorización su tarjeta física o virtual.
5. Informar a la persona o personas beneficiarias titulares de la tarjeta, al menos de (a) las condiciones de uso de la tarjeta que indicamos en la condición general «Condiciones de uso»; (b) las obligaciones que presentamos en esta condición general «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta», y (c) el régimen de responsabilidades que establecemos en la condición general «Incidencias».
6. Responder ante nosotros si usted o la persona o personas beneficiarias titulares de la tarjeta incumplen las obligaciones que se derivan de este contrato y, en particular, las que recogemos en esta condición general «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta».
15.2. Desde CPC debemos cumplir con las siguientes obligaciones Desde CPC nos comprometemos a velar por la seguridad de su tarjeta y de sus operaciones de pago con medidas de información y control.
1. Para ayudarle a proteger sus elementos de seguridad y cumplir con sus obligaciones, compartiremos con usted nuestra experiencia en materia de seguridad: 〉 Le enviaremos por correo electrónico, de forma periódica, un boletín de noticias con consejos sobre seguridad, información actualizada del modus operandi (cómo operan) de los delincuentes y con novedades en las medidas de seguridad que adoptamos en CPC. 〉 Pondremos a su disposición información incluida en el apartado de seguridad de la web de particulares de CaixaBank (xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxx). En ese apartado compartimos consejos y advertencias sobre posibles ciberataques. De este modo, tendrá información útil y veraz sobre cómo actuar en tales casos y prevenir que ocurran. Le invitamos a que consulte ese apartado. 〉 También podemos remitirle alertas de seguridad por SMS si detectamos que se realizan operaciones inusuales con su tarjeta. Para ello, tendremos en cuenta cómo usted suele usar su tarjeta normalmente.
2. Nosotros no le enviaremos el PIN de su tarjeta, sino que deberá escogerlo usted. Cuando le entreguemos una tarjeta (en soporte físico o electrónico), estará desactivada. Para activarla, tendrá que seguir las instrucciones que le indiquemos y escoger su PIN durante el proceso de activación.
3. Ponemos a su disposición un teléfono gratuito, todos los días durante las 24 horas: 900 40 40 90. A través de ese número, usted podrá comunicarnos cualquier operación irregular o incidencia que pueda afectar a la seguridad o funcionamiento normal de su tarjeta. También podrá realizar esta comunicación a través de su oficina gestora.
4. Nos comprometemos a aceptar las operaciones que usted o a la persona beneficiaria, ordene, solicite o realice con la tarjeta física o virtual, excepto si tenemos indicios razonables de que usted ha usado de forma fraudulenta o no autorizada esa tarjeta, o detectemos que usted u otras personas no autorizadas han incumplido este contrato de manera deliberada o por negligencia grave.
5. Las tarjetas pueden tener una fecha de caducidad impresa. Para renovar la tarjeta, le enviaremos la nueva tarjeta desactivada. También podremos hacerlo en caso de que tenga que renovar la tarjeta para incorporar nuevas funcionalidades. Solamente podrá activar la tarjeta usted mismo cuando nos confirme que la ha recibido.
Appears in 1 contract
Samples: Tarjeta De Crédito
NUESTROS DEBERES Y RESPONSABILIDADES PARA LA SEGURIDAD DE SU TARJETA. La importancia de proteger su tarjeta y su PIN
15.1. Por su seguridad, usted tiene que cumplir con las siguientes obligaciones: :
1. Para confirmar su identidad cuando opere con su tarjeta, le facilitaremos determinados elementos de seguridad, como contraseñas (PIN) o códigos remitidos por SMS o teléfono móvil. Así lo indicamos en la condición «Acceso y usos» de este contrato. Usted se compromete a proteger y mantener en secreto estos códigos y contraseñas. Para ello: 〉 Nosotros nunca le pediremos que nos facilite sus códigos, contraseñas o claves. Si recibe un comunicado a nombre de CaixaBank en el que le piden esta información, puede estar siendo víctima de un fraude. > No debe anotar su PIN o cualquier otra clave de seguridad en la tarjeta, en documentos que puedan encontrarse junto a ella ni en su teléfono móvil. 〉 > Debe evitar que su PIN o cualquier otra clave de seguridad sea fácilmente deducible a partir de sus datos personales, como su fecha de nacimiento, direcciones u otros datos que aparezcan en documentos que use habitualmente. 〉 > Debe tomar precauciones razonables para evitar el robo, la falsificación o la pérdida de su tarjeta. Si dispone de una tarjeta virtual, las precauciones incluyen evitar la pérdida o el robo del dispositivo en el que esa tarjeta está dada de alta. 〉 Proteja y mantenga en secreto los códigos y contraseñas de su tarjeta de crédito. No manipule los elementos materiales (tarjeta SIM) y no materiales (software) necesarios para el uso de la tarjeta, y comuníquenos cualquier irregularidad que pueda observar en el uso de la tarjeta, o su pérdida o sustracción. > Se compromete a no facilitar a nadie el PIN ni las claves de seguridad que le enviamos a su móvil o por correo electrónico, ni siquiera a personas que afirmen trabajar para el grupo CaixaBank o para empresas dedicadas a resolver incidencias técnicas en teléfonos móviles u ordenadores y que se dirijan a usted por cualquier canal. Usted debe saber que nosotros nunca le pediremos que nos facilite sus códigos, contraseñas o claves. Si en algún momento recibe una supuesta comunicación de CaixaBank en la que le solicitan este tipo de información, no la facilite, ya que posiblemente estará siendo víctima de un fraude. Cuando reciba una tarjeta nueva, destruya la antigua.
2. No debe manipular los elementos materiales, como la tarjeta SIM, o no materiales, como el software de la tarjeta, necesarios para el uso de la tarjeta, aunque sean parte integrante de su teléfono móvil. También tiene que adoptar las medidas necesarias para impedir su copia o la copia de los datos que llevan incorporados.
3. Cuando su tarjeta caduque o usted reciba una nueva que la sustituya, tiene que destruir la tarjeta antigua. Queda obligado a devolvérnosla si se la pedimos antes de que le indiquemos que la destruya.
4. En cuanto tenga conocimiento de ello, y sin dilaciones indebidas, tiene que comunicarnos lo siguiente a través de una oficina CaixaBank o de los medios que ponemos a su disposición y que especificamos en la condición: «Comunicaciones»: > cualquier operación realizada con su tarjeta física o virtual que considere irregular o extraña. Por ejemplo, porque no sabe quién realizó una compra o transferencia o porque la información que consta en su cuenta sobre una operación no es exacta, y > la pérdida, robo o apropiación indebida de su tarjeta física del dispositivo inteligente en el que esté dada de alta su tarjeta virtual, incluso si tuviera conocimiento de que alguien usa de forma puntual y sin su autorización su tarjeta física o virtual.
5. Informar a la persona o personas beneficiarias titulares de la tarjeta, al menos de (a) las condiciones de uso de la tarjeta que indicamos en la condición general «Condiciones de uso»; (b) las obligaciones que presentamos en esta condición general «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta», y (c) el régimen de responsabilidades que establecemos en la condición general «Incidencias».
6. Responder ante nosotros si usted o la persona o personas beneficiarias titulares de la tarjeta incumplen las obligaciones que se derivan de este contrato y, en particular, las que recogemos en esta condición general «Nuestros deberes y responsabilidades para la seguridad de su tarjeta».
15.2. Desde CaixaBank Payments & Consumer debemos cumplir con las siguientes obligaciones
1. Para ayudarle a proteger sus elementos de seguridad y cumplir con sus obligaciones, compartiremos con usted nuestra experiencia en materia de seguridad: > Le enviaremos por correo electrónico, de forma periódica, un boletín de noticias con consejos sobre seguridad, información actualizada del modus operandi (cómo operan) de los delincuentes y con novedades en las medidas de seguridad que adoptamos en CaixaBank Payments & Consumer y CaixaBank. > Pondremos a su disposición información incluida en el apartado de seguridad de la web de particulares de CaixaBank (xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxx). En ese apartado compartimos consejos y advertencias sobre posibles ciberataques. De este modo, tendrá información útil y veraz sobre cómo actuar en tales casos y prevenir que ocurran. Le invitamos a que consulte ese apartado. > También podemos remitirle alertas de seguridad por SMS si detectamos que se realizan operaciones inusuales con su tarjeta. Para ello, tendremos en cuenta cómo usted suele usar su tarjeta normalmente.
2. Nosotros no le enviaremos el PIN de su tarjeta, sino que deberá escogerlo usted. Cuando le entreguemos una tarjeta (en soporte físico o electrónico), estará desactivada. Para activarla, tendrá que seguir las instrucciones que le indiquemos y escoger su PIN durante el proceso de activación.
3. Ponemos a su disposición un teléfono gratuito, todos los días durante las 24 horas: 900 40 40 90. A través de ese número, usted podrá comunicarnos cualquier operación irregular o incidencia que pueda afectar a la seguridad o funcionamiento normal de su tarjeta. También podrá realizar esta comunicación a través de su oficina gestora. Desde CaixaBank nos comprometemos a velar por la seguridad de su tarjeta y de sus operaciones de pago con medidas de información y control.
4. Nos comprometemos a aceptar las operaciones que usted o a la persona beneficiaria, ordene, solicite o realice con la tarjeta física o virtual, excepto si tenemos indicios razonables de que usted ha usado de forma fraudulenta o no autorizada esa tarjeta, o detectemos que usted u otras personas no autorizadas han incumplido este contrato de manera deliberada o por negligencia grave.
5. Las tarjetas pueden tener una fecha de caducidad impresa. Para renovar la tarjeta, le enviaremos la nueva tarjeta desactivada a su domicilio. También podremos hacerlo en caso de que tenga que renovar la tarjeta para incorporar nuevas funcionalidades. Solamente podrá activar la tarjeta usted mismo cuando nos confirme que la ha recibido.
Appears in 1 contract
Samples: Contrato De Tarjeta
NUESTROS DEBERES Y RESPONSABILIDADES PARA LA SEGURIDAD DE SU TARJETA. La importancia de proteger su tarjeta y su PIN
15.17.1. Por su seguridad, usted tiene que cumplir con las siguientes obligaciones: :
1. Para confirmar su identidad cuando opere con su tarjeta, le facilitaremos determinados elementos de seguridad, como contraseñas (PIN) o códigos remitidos por SMS o teléfono móvil. Así lo indicamos en la condición el apartado 2.2: «Acceso y usos» usos de este contratola tarjeta». Usted se compromete a proteger y mantener en secreto estos códigos y contraseñas. Para ello: 〉 • No debe anotar su PIN o cualquier otra clave de seguridad en la tarjeta, en documentos que puedan encontrarse junto a ella ni en su teléfono móvil. 〉 • Debe evitar que su PIN o cualquier otra clave de seguridad sea fácilmente deducible a partir de sus datos personales, como su fecha de nacimiento, direcciones u otros datos que aparezcan en documentos que use habitualmente. 〉 • Debe tomar precauciones razonables para evitar el robo, la falsificación o la pérdida de su tarjeta. Si dispone de una tarjeta virtual, las precauciones incluyen evitar la pérdida o el robo del dispositivo en el que esa tarjeta está dada de alta. 〉 • Se compromete a no facilitar a nadie el PIN ni las claves de seguridad que le enviamos a su al móvil o por correo electrónico, ni siquiera a personas que afirmen trabajar para el grupo MoneyToPay o CaixaBank o para empresas dedicadas a resolver incidencias técnicas en teléfonos móviles u ordenadores y que se dirijan a usted por cualquier canal. • Usted debe saber que nosotros nunca le pediremos que nos facilite sus códigos, contraseñas o claves. Si en algún momento recibe una supuesta comunicación de MoneyToPay o CaixaBank en la que le solicitan este tipo de información, no la facilite, ya que posiblemente estará siendo víctima de un fraude.
2. No debe manipular los elementos materiales, como la tarjeta SIM, o no materiales, como el software de la tarjeta, necesarios para el uso de la tarjeta, aunque sean parte integrante de su teléfono móvil. También tiene que adoptar las medidas necesarias para impedir su copia o la copia de los datos que llevan incorporados.
3. Cuando su tarjeta caduque o usted reciba una nueva que la sustituya, tiene que destruir la tarjeta antigua. Queda obligado a devolvérnosla si se la pedimos antes de que le indiquemos que la destruya.
4. En cuanto tenga conocimiento de ello, y sin dilaciones indebidas, tiene que comunicarnos lo siguiente a través de una oficina CaixaBank o de los medios que ponemos a su disposición y que especificamos en la condición general 13:
Appears in 1 contract
Samples: Contrato Marco Para La Emisión De Tarjetas De Prepago