Common use of SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES Clause in Contracts

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El operador (Grupo AHI+) ofrecerá un servicio de atención al cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 a 21 horas de lunes a sábado no festivos, sobre el uso de los servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los servicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios o, si quiere realizar una reclamación, el cliente deberá dirigirse al servicio de atención al cliente. En caso de reclamación, se le asignará a ésta un número de referencia que Grupo AHÍ+ comunicará al cliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica, el cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Grupo AHÍ+ informará al cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Grupo AHÍ+ en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo en el caso de sumisión de Grupo AHÍ+ a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho de acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El operador “operador” (Grupo GRUPO AHI+) ofrecerá un servicio de atención al cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 a 21 horas de lunes a sábado no festivos, sobre el uso de los servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los servicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios o, Servicios o si quiere realizar una reclamación, el cliente Cliente deberá dirigirse al servicio de atención al cliente. El cliente puede realizar sus consultas en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx o enviando un email a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xx. También puede realizar sus consultas mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ con domicilio social en Xxxxxx xx xxx Xxxxxx, xx0 xxx, 00000, Xxx Xxxxx (Madrid). En caso de reclamación, reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que Grupo GRUPO AHÍ+ comunicará al cliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica, telefónica el cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Grupo GRUPO AHÍ+ informará al cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Grupo GRUPO AHÍ+ en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales juntas arbitrales de Consumo consumo en el caso de sumisión de Grupo GRUPO AHÍ+ a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho de a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El operador (Grupo AHI+) ofrecerá un servicio En caso de atención al cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 a 21 horas de lunes a sábado no festivos, sobre el uso de los servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los servicios). Para aclarar existir cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios o, la prestación del Servicio o si quiere realizar una reclamación, el cliente deberá dirigirse por favor, diríjase al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente a la mayor brevedad desde que tuviese conocimiento del hecho que motive la reclamación. Puede realizar sus consultas en nuestra Página Web o enviando un email a la dirección xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx También puede realizar sus consultas llamando de forma gratuita al 2376 (desde su móvil con tarjeta Llamaya) o al 911338944 (para llamadas realizadas desde otro operador) o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: Xxxxxxx xx xx Xxxx, 15, 28108, Alcobendas (Madrid), España. En caso de reclamación, desear hacer una reclamación puede llamar de forma gratuita al 2376. En caso de realizar una reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que Grupo AHÍ+ Llamaya comunicará al clienteUsuario. Si En caso de que la reclamación se realiza realice por vía telefónica, telefónica el cliente Usuario podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Grupo AHÍ+ Xxxxxxx informará al cliente Usuario de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Usuario no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Grupo AHÍ+ Llamaya en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo en el caso de sumisión de Grupo AHÍ+ a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Información y Agenda Digital de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho de a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El operador (Grupo AHI+) CABLEMÓVIL ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 22 horas de lunes a sábado no festivosal día los 365 días del año, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios o, Servicios o si quiere realizar una reclamación, el cliente Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El Cliente puede realizar sus consultas a través de su operador por los medios que él indique en el momento de contratación. En caso de reclamación, reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que Grupo AHÍ+ CABLEMÓVIL comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica, telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Grupo AHÍ+ CABLEMÓVIL informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Grupo AHÍ+ CABLEMÓVIL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo en el caso de sumisión de Grupo AHÍ+ CABLEMÓVIL a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho de a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El operador (Grupo AHI+) XXXXXXXX ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 00 horas de lunes a sábado no festivosal día los 365 días del año, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios o, Servi- cios o si quiere realizar una reclamación, el cliente Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El Cliente puede realizar sus consultas en nuestra Página Web xxx.xxxxxxxx.xx o enviando un email a la dirección xxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx También puede realizar sus consultas o reclamaciones llamando de forma gratuita al 1497 desde una línea fija o móvil de MASMOVIL o desde cualquier otro teléfono o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: Xfera Móviles, SAU (MÁSMÓVIL) con domicilio social en Xxxxxxx xx xx Xxxx, 15, 28108, Alcobendas (Madrid). En caso de reclamación, reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que Grupo AHÍ+ MASMOVIL comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica, telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Grupo AHÍ+ MASMOVIL informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Grupo AHÍ+ MASMOVIL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo en el caso de sumisión de Grupo AHÍ+ a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones Teleco- municaciones y para la Sociedad de la Información, Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho de a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El operador (Grupo AHI+) MÁSMÓVIL ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 22 horas de lunes a sábado no festivosal día los 365 días del año, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios o, Servicios o si quiere realizar una reclamación, el cliente Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El Cliente puede realizar sus consultas en nuestra Página Web xxx.XXXXXXXX.xx o enviando un email a la dirección xxxx@xxxxxxxx.xxx. También puede realizar sus consultas o reclamaciones llamando de forma gratuita al 2373 (desde una línea fija o móvil de MÁSMÓVIL) o al 911 333 333 desde cualquier otro teléfono o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: Xxxxxxx xx xx Xxxx, 15, 28108 Alcobendas (Madrid). En caso de reclamación, reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica, telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL informará al cliente Cliente de la solución 5 adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo en el caso de sumisión de Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho de a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El operador (Grupo AHI+) MÁSMÓVIL ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 22 horas de lunes a sábado no festivosal día los 365 días del año, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios o, Servicios o si quiere realizar una reclamación, el cliente Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El Cliente puede realizar sus consultas en nuestra Página Web xxx.xxxxxxxx.xx o enviando un e-mail a la dirección xxxx@xxxxxxxx.xxx. También puede realizar sus consultas o reclamaciones llamando de forma gratuita al 2373 (desde una línea fija o móvil de MÁSMÓVIL) o al 911 333 333 desde cualquier otro teléfono o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: Xxxxxxx xx xx Xxxx, 15, 28108 Alcobendas(Madrid). En caso de reclamación, reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica, telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo en el caso de sumisión de Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Información de conformidad con lo establecido estableci- do en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho de a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El operador (Grupo AHI+) OPERADOR ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 22 horas de lunes a sábado no festivosal día los 365 días del año, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios o, Servicios o si quiere realizar una reclamación, el cliente Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El Cliente puede realizar sus consultas en nuestra Página Web xxx.XxxXxxxx.xx o enviando un e-mail a la dirección xxxx@xxxxxxxx.xxx. También puede realizar sus consultas o reclamaciones llamando de forma gratuita al 2373 (desde una línea fija o móvil de masmovil) o al 911 333 333 desde cualquier otro teléfono o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: Xxxxxxx xx xx Xxxx, 15, 28108 Alcobendas (Madrid). En caso de reclamación, reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que Grupo AHÍ+ el OPERADOR comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica, telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho D icho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Grupo AHÍ+ el OPERADOR informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Grupo AHÍ+ del OPERADOR en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo en el caso de sumisión de Grupo AHÍ+ del OPERADOR a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho de a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El operador (Grupo AHI+) ofrecerá un servicio En caso de atención al cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 a 21 horas de lunes a sábado no festivos, sobre el uso de los servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los servicios). Para aclarar existir cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios o, la prestación del Servicio o si quiere realizar una reclamación, el cliente deberá dirigirse por favor, diríjase al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente a la mayor brevedad desde que tuviese conocimiento del hecho que motive la reclamación. Puede realizar sus consultas en nuestra página web o enviando un email a la dirección: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx También puede realizar sus consultas llamando de forma gratuita al 2376 (desde su móvil con tarjeta LlamaYA) o al 911 338 944 (para llamadas realizadas desde otro operador) o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: Xxxxxxx xx xx Xxxx, 15, 28108, Alcobendas (Madrid), España. En caso de reclamación, desear hacer una reclamación puede llamar de forma gratuita al 2376. En caso de realizar una reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que Grupo AHÍ+ LlamaYA comunicará al clienteUsuario. Si En caso de que la reclamación se realiza realice por vía telefónica, telefónica el cliente Usuario podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Grupo AHÍ+ XxxxxXX informará al cliente Usuario de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Usuario no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Grupo AHÍ+ LlamaYA en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo en el caso de sumisión de Grupo AHÍ+ a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Información y Agenda Digital de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho de a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El operador “operador” (Grupo GRUPO AHI+) ofrecerá un servicio de atención al cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 a 21 horas de lunes a sábado no festivos, sobre el uso de los servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los servicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios o, Servicios o si quiere realizar una reclamación, el cliente Cliente deberá dirigirse al servicio de atención al cliente. El cliente puede realizar sus consultas en nuestra página Web xxx.xxxxxx.xx o enviando un email a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xx. También puede realizar sus consultas mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ con domicilio social en Xxxxxx xx xxx Xxxxxx, xx0 xxx, 00000, Xxx Xxxxx (Madrid). En caso de reclamación, reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que Grupo GRUPO AHÍ+ comunicará al cliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica, telefónica el cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Grupo GRUPO AHÍ+ informará al cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Grupo GRUPO AHÍ+ en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales juntas arbitrales de Consumo consumo en el caso de sumisión de Grupo GRUPO AHÍ+ a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho de a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El operador (Grupo AHI+) OPERADOR ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 22 horas de lunes a sábado no festivosal día los 365 días del año, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios o, Servicios o si quiere realizar una reclamación, el cliente Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El Cliente puede realizar sus consultas en nuestra Página Web xxx.XxxXxxxx.xx o enviando un e-mail a la dirección xxxx@xxxxxxxx.xxx. También puede realizar sus consultas o reclamaciones llamando de forma gratuita al 2373 (desde una línea fija o móvil de masmovil) o al 911 333 333 desde cualquier otro teléfono o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: Xxxxxxx xx xx Xxxx, 15, 28108 Alcobendas (Madrid). En caso de reclamación, reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que Grupo AHÍ+ el OPERADOR comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica, telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Grupo AHÍ+ el OPERADOR informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Grupo AHÍ+ del OPERADOR en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo en el caso de sumisión de Grupo AHÍ+ del OPERADOR a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho de a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El operador (Grupo AHI+) MÁSMÓVIL ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 22 horas de lunes a sábado no festivosal día los 365 días del año, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios o, Servicios o si quiere realizar una reclamación, el cliente Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El Cliente puede realizar sus consultas a través de su opera- dor por los medios que él indique en el momento de contrata- ción. En caso de reclamación, reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica, telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo en el caso de sumisión de Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Información de conformidad con lo establecido estableci- do en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho de a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El operador (Grupo AHI+) SAMBATEL ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 a 21 18 horas de lunes Lunes a sábado no festivosViernes, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios o, Servicios o si quiere realizar una reclamación, el cliente Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El Cliente puede realizar sus consultas en nuestra Página Web xxx.xxxxxxxx.xx o enviando un email a la dirección xxxx@xxxxxxxx.xx. También puede realizar sus consultas o reclamaciones llamando de forma gratuita al 900 899 911 o por correo postal dirigido a la siguiente dirección: Xxxxx Xxxxxxxx 00, Xxxxxxx 00, 00000 (Xxxxxx). En caso de reclamación, reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que Grupo AHÍ+ SAMBATEL comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica, telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Grupo AHÍ+ SAMBATEL informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Grupo AHÍ+ SAMBATEL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo en el caso de sumisión de Grupo AHÍ+ SAMBATEL a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho de a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El operador (Grupo AHI+) MÁSMÓVIL ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 22 horas de lunes a sábado no festivosal día los 365 días del año, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios o, Servicios o si quiere realizar una reclamación, el cliente Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El Cliente puede realizar sus consultas en nuestra Página Web xxx.XXXXXXXX.xx o enviando un email a la dirección xxxx@xxxxxxxx.xxx. También puede realizar sus consultas o reclamaciones llamando de forma gratuita al 1497 (desde una línea fija o móvil de MÁSMÓVIL) o al 911 333 333 desde cualquier otro teléfono o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: Xxxxxxx xx xx Xxxx, 15, 28108 Alcobendas (Madrid). En caso de reclamación, reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica, telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo en el caso de sumisión de Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho de a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El operador (Grupo AHI+) CABLEMÓVIL ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 22 horas de lunes a sábado no festivosal día, sobre el uso los 365 días del año, sobreeluso de los servicios Servicios (queda en todo entodo caso excluida la asistencia técnica sobre su el PC del Cliente o dispositivo dispositivos de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios Servicios o, si quiere realizar una reclamación, el cliente Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El Cliente puede realizar sus consultas a través de su operador por los medios que le indiquen en el momento de contratación. En caso de reclamación, se le asignará a ésta un número de referencia que Grupo AHÍ+ comunicará al clienteCABLEMÓVIL comunicaráal Cliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica, el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Grupo AHÍ+ CABLEMÓVIL informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Grupo AHÍ+ CABLEMÓVIL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo en el caso de sumisión de Grupo AHÍ+ CABLEMÓVIL a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho de acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El operador (Grupo AHI+) MÁSMÓVIL ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá in- cluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 22 horas de lunes a sábado no festivosal día los 365 días del año, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso ac- ceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad ca- lidad o cualquier otra cuestión relacionada con los servicios o, Servicios o si quiere realizar una reclamación, el cliente Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El Cliente puede realizar sus consultas a través de su operador por los medios que él indique en el momento de contratación. En caso de reclamación, reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL comunicará al clienteCliente. Si la reclamación recla- mación se realiza por vía telefónica, telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, Grupo AHÍ+ informará MÁSMÓVIL in- formará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo en el caso de sumisión de Grupo AHÍ+ MÁSMÓVIL a las mismas, o a la Secretaría Secreta- ría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho de a acudir a la vía judicial.