Common use of SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES Clause in Contracts

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El “operador” (GRUPO AHI+) ofrecerá un servicio de atención al cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 a 21 horas de lunes a sábado no festivos, sobre el uso de los servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los servicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios o si quiere realizar una reclamación, el Cliente deberá dirigirse al servicio de atención al cliente. El cliente puede realizar sus consultas en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx o enviando un email a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xx. También puede realizar sus consultas mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ con domicilio social en Xxxxxx xx xxx Xxxxxx, xx0 xxx, 00000, Xxx Xxxxx (Madrid). En caso de reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que GRUPO AHÍ+ comunicará al cliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica el cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, GRUPO AHÍ+ informará al cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de GRUPO AHÍ+ en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las juntas arbitrales de consumo en el caso de sumisión de GRUPO AHÍ+ a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El “operador” (GRUPO AHI+) ofrecerá un servicio En caso de atención al cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 a 21 horas de lunes a sábado no festivos, sobre el uso de los servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los servicios). Para aclarar existir cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios la prestación del Servicio o si quiere realizar una reclamación, el por favor, diríjase al Servicio de Atención al Cliente deberá dirigirse al servicio de atención al clientea la mayor brevedad desde que tuviese conocimiento del hecho que motive la reclamación. El cliente puede Puede realizar sus consultas en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx Página Web o enviando un email a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xx. xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xxx También puede realizar sus consultas llamando de forma gratuita al 2376 (desde su móvil con tarjeta Llamaya) o al 911338944 (para llamadas realizadas desde otro operador) o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ con domicilio social en Xxxxxx Xxxxxxx xx xxx Xxxxxxxx Xxxx, xx0 xxx15, 0000028108, Xxx Xxxxx Alcobendas (Madrid), España. En caso de desear hacer una reclamación puede llamar de forma gratuita al 2376. En caso de realizar una reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que GRUPO AHÍ+ Llamaya comunicará al clienteUsuario. Si En caso de que la reclamación se realiza realice por vía telefónica el cliente Usuario podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, GRUPO AHÍ+ Xxxxxxx informará al cliente Usuario de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Usuario no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de GRUPO AHÍ+ Llamaya en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las juntas arbitrales Juntas Arbitrales de consumo en el caso de sumisión de GRUPO AHÍ+ a las mismas, Consumo o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información y Agenda Digital de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El “operador” (GRUPO AHI+) OPERADOR ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 22 horas de lunes a sábado no festivosal día los 365 días del año, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios o si quiere realizar una reclamación, el Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El cliente Cliente puede realizar sus consultas en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx Página Web xxx.XxxXxxxx.xx o enviando un email e-mail a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xxx. También puede realizar sus consultas o reclamaciones llamando de forma gratuita al 2373 (desde una línea fija o móvil de masmovil) o al 911 333 333 desde cualquier otro teléfono o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ con domicilio social en Xxxxxx Xxxxxxx xx xxx Xxxxxxxx Xxxx, xx0 xxx15, 00000, Xxx Xxxxx 28108 Alcobendas (Madrid). En caso de reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que GRUPO AHÍ+ el OPERADOR comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, GRUPO AHÍ+ el OPERADOR informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de GRUPO AHÍ+ del OPERADOR en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las juntas arbitrales Juntas Arbitrales de consumo Consumo en el caso de sumisión de GRUPO AHÍ+ del OPERADOR a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El “operador” (GRUPO AHI+) MÁSMÓVIL ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 22 horas de lunes a sábado no festivosal día los 365 días del año, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios o si quiere realizar una reclamación, el Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El cliente Cliente puede realizar sus consultas en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx Página Web xxx.xxxxxxxx.xx o enviando un email e-mail a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xxx. También puede realizar sus consultas o reclamaciones llamando de forma gratuita al 2373 (desde una línea fija o móvil de MÁSMÓVIL) o al 911 333 333 desde cualquier otro teléfono o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ con domicilio social en Xxxxxx Xxxxxxx xx xxx Xxxxxxxx Xxxx, xx0 xxx15, 00000, Xxx Xxxxx (Madrid28108 Alcobendas(Madrid). En caso de reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que GRUPO AHÍ+ MÁSMÓVIL comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, GRUPO AHÍ+ MÁSMÓVIL informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de GRUPO AHÍ+ MÁSMÓVIL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las juntas arbitrales Juntas Arbitrales de consumo Consumo en el caso de sumisión de GRUPO AHÍ+ MÁSMÓVIL a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido estableci- do en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El “operador” (GRUPO AHI+) XXXXXXXX ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 00 horas de lunes a sábado no festivosal día los 365 días del año, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios Servi- cios o si quiere realizar una reclamación, el Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El cliente Cliente puede realizar sus consultas en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx Página Web xxx.xxxxxxxx.xx o enviando un email a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xx. xxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx También puede realizar sus consultas o reclamaciones llamando de forma gratuita al 1497 desde una línea fija o móvil de MASMOVIL o desde cualquier otro teléfono o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ Xfera Móviles, SAU (MÁSMÓVIL) con domicilio social en Xxxxxx Xxxxxxx xx xxx Xxxxxxxx Xxxx, xx0 xxx15, 0000028108, Xxx Xxxxx Alcobendas (Madrid). En caso de reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que GRUPO AHÍ+ MASMOVIL comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, GRUPO AHÍ+ MASMOVIL informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de GRUPO AHÍ+ MASMOVIL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las juntas arbitrales de consumo en el caso de sumisión de GRUPO AHÍ+ a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones Teleco- municaciones y para la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El “operador” (GRUPO AHI+) ofrecerá un servicio de atención al cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 a 21 horas de lunes a sábado no festivos, sobre el uso de los servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los servicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios o si quiere realizar una reclamación, el Cliente deberá dirigirse al servicio de atención al cliente. El cliente puede realizar sus consultas en nuestra página web Web xxx.xxxxxx.xx o enviando un email a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xx. También puede realizar sus consultas mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ con domicilio social en Xxxxxx xx xxx Xxxxxx, xx0 xxx, 00000, Xxx Xxxxx (Madrid). En caso de reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que GRUPO AHÍ+ comunicará al cliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica el cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, GRUPO AHÍ+ informará al cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de GRUPO AHÍ+ en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las juntas arbitrales de consumo en el caso de sumisión de GRUPO AHÍ+ a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El “operador” (GRUPO AHI+) OPERADOR ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 22 horas de lunes a sábado no festivosal día los 365 días del año, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios o si quiere realizar una reclamación, el Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El cliente Cliente puede realizar sus consultas en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx Página Web xxx.XxxXxxxx.xx o enviando un email e-mail a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xxx. También puede realizar sus consultas o reclamaciones llamando de forma gratuita al 2373 (desde una línea fija o móvil de masmovil) o al 911 333 333 desde cualquier otro teléfono o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ con domicilio social en Xxxxxx Xxxxxxx xx xxx Xxxxxxxx Xxxx, xx0 xxx15, 00000, Xxx Xxxxx 28108 Alcobendas (Madrid). En caso de reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que GRUPO AHÍ+ el OPERADOR comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho D icho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, GRUPO AHÍ+ el OPERADOR informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de GRUPO AHÍ+ del OPERADOR en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las juntas arbitrales Juntas Arbitrales de consumo Consumo en el caso de sumisión de GRUPO AHÍ+ del OPERADOR a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El “operador” (GRUPO AHI+) ofrecerá Ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónicatelefónica 601654707/927230955, de 9 10 a 21 14 y 17 a 19 horas de lunes a sábado no festivosviernes. Fuera de este horario puede contactar en xxxx@xxxxxxxx.xxx, sobre el uso de así como los servicios xxxxxxx, Xxxxxxxx y Festivos Nacionales (queda en todo entodo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los servicioslosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios o si quiere realizar una reclamación, el Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El cliente Cliente puede realizar sus consultas en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx Página Web xxx.xxxxxxxx.xxx o enviando un email a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xxx. También puede realizar sus consultas o reclamaciones llamando al 000000000/000000000 o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ EQUIPO WIFEX, S.L. con domicilio social en Xxxxxx xx xxx XxxxxxXxxxxxx (Cáceres) Xxxxx Xxxxxxxxx, xx0 xxx0, 00000, Xxx Xxxxx (Madrid)xxxxx Xxxxxxxx. En caso de reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que GRUPO AHÍ+ comunicará al cliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica el cliente podrá solicitar Encasodereclamaciónseleasignaráaéstaunnúmero dereferenciaqueWIFEXTELcomunicaráalCliente.Sil areclamaciónserealizaporvíatelefónica elClientepodrásolicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento .Dichodocumento será remitido en el plazo xx xxxx (10xxxx(10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, GRUPO AHÍ+ informará al cliente Cuandolareclamaciónhayasidosolucionada,WIFEXT ELinformaráalClientedela soluciónadoptadaatravésdelmismomedioutilizado parapresentarlareclamación. Formuladalareclamación,sielClientenohubieraobt enidounarespuestasatisfactoria de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de GRUPO AHÍ+ WIFEXTEL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las juntas arbitrales JuntasArbitrales de consumo Consumo en el caso de sumisión de GRUPO AHÍ+ WIFEXTEL a las mismas, o a la Secretaría laSecretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de Informaciónde conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicialsuderechoaacudiralavíajudicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El “operador” (GRUPO AHI+) MÁSMÓVIL ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 22 horas de lunes a sábado no festivosal día los 365 días del año, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios o si quiere realizar una reclamación, el Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El cliente Cliente puede realizar sus consultas en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx Página Web xxx.XXXXXXXX.xx o enviando un email a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xxx. También puede realizar sus consultas o reclamaciones llamando de forma gratuita al 2373 (desde una línea fija o móvil de MÁSMÓVIL) o al 911 333 333 desde cualquier otro teléfono o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ con domicilio social en Xxxxxx Xxxxxxx xx xxx Xxxxxxxx Xxxx, xx0 xxx15, 00000, Xxx Xxxxx 28108 Alcobendas (Madrid). En caso de reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que GRUPO AHÍ+ MÁSMÓVIL comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, GRUPO AHÍ+ MÁSMÓVIL informará al cliente Cliente de la solución 5 adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de GRUPO AHÍ+ MÁSMÓVIL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las juntas arbitrales Juntas Arbitrales de consumo Consumo en el caso de sumisión de GRUPO AHÍ+ MÁSMÓVIL a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El “operador” (GRUPO AHI+) SAMBATEL ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 a 21 18 horas de lunes Lunes a sábado no festivosViernes, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios o si quiere realizar una reclamación, el Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El cliente Cliente puede realizar sus consultas en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx Página Web xxx.xxxxxxxx.xx o enviando un email a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xx. También puede realizar sus consultas mediante o reclamaciones llamando de forma gratuita al 900 899 911 o por correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ con domicilio social en Xxxxxx xx xxx Xxxxx Xxxxxxxx 00, Xxxxxxx 00, 00000 (Xxxxxx, xx0 xxx, 00000, Xxx Xxxxx (Madrid). En caso de reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que GRUPO AHÍ+ SAMBATEL comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, GRUPO AHÍ+ SAMBATEL informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de GRUPO AHÍ+ SAMBATEL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las juntas arbitrales Juntas Arbitrales de consumo Consumo en el caso de sumisión de GRUPO AHÍ+ SAMBATEL a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El “operador” (GRUPO AHI+) SAMBATEL ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 a 21 18 horas de lunes Lunes a sábado no festivosViernes, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios o si quiere realizar una reclamación, el Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El cliente Cliente puede realizar sus consultas en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx Página Web xxx.xxxxxxxx.xx o enviando un email a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xx. También puede realizar sus consultas mediante o reclamaciones llamando de forma gratuita al 900 899 911 o por correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ con domicilio social en Xxxxxx xx Xxxxx xxx XxxxxxXxxx 00 Xxxxx 0, xx0 xxx, 00000, Xxx 00000 Xxxxxxxx Xxxxx (MadridXxxxxx). En caso de reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que GRUPO AHÍ+ SAMBATEL comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, GRUPO AHÍ+ XXXXXXXX informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de GRUPO AHÍ+ SAMBATEL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las juntas arbitrales Juntas Arbitrales de consumo Consumo en el caso de sumisión de GRUPO AHÍ+ SAMBATEL a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El “operador” (GRUPO AHI+) MÁSMÓVIL ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 22 horas de lunes a sábado no festivosal día los 365 días del año, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios o si quiere realizar una reclamación, el Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El cliente Cliente puede realizar sus consultas en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx Página Web xxx.XXXXXXXX.xx o enviando un email a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xxxxxx@xxxxxxxx.xxx. También puede realizar sus consultas o reclamaciones llamando de forma gratuita al 1497 (desde una línea fija o móvil de MÁSMÓVIL) o al 911 333 333 desde cualquier otro teléfono o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ con domicilio social en Xxxxxx Xxxxxxx xx xxx Xxxxxxxx Xxxx, xx0 xxx15, 00000, Xxx Xxxxx 28108 Alcobendas (Madrid). En caso de reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que GRUPO AHÍ+ MÁSMÓVIL comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, GRUPO AHÍ+ MÁSMÓVIL informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de GRUPO AHÍ+ MÁSMÓVIL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las juntas arbitrales Juntas Arbitrales de consumo Consumo en el caso de sumisión de GRUPO AHÍ+ MÁSMÓVIL a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El “operador” (GRUPO AHI+) ofrecerá un servicio En caso de atención al cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 a 21 horas de lunes a sábado no festivos, sobre el uso de los servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los servicios). Para aclarar existir cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios la prestación del Servicio o si quiere realizar una reclamación, el por favor, diríjase al Servicio de Atención al Cliente deberá dirigirse al servicio de atención al clientea la mayor brevedad desde que tuviese conocimiento del hecho que motive la reclamación. El cliente puede Puede realizar sus consultas en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx o enviando un email a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xx. dirección: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx También puede realizar sus consultas llamando de forma gratuita al 2376 (desde su móvil con tarjeta LlamaYA) o al 911 338 944 (para llamadas realizadas desde otro operador) o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ con domicilio social en Xxxxxx Xxxxxxx xx xxx Xxxxxxxx Xxxx, xx0 xxx15, 0000028108, Xxx Xxxxx Alcobendas (Madrid), España. En caso de desear hacer una reclamación puede llamar de forma gratuita al 2376. En caso de realizar una reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que GRUPO AHÍ+ LlamaYA comunicará al clienteUsuario. Si En caso de que la reclamación se realiza realice por vía telefónica el cliente Usuario podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, GRUPO AHÍ+ XxxxxXX informará al cliente Usuario de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Usuario no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de GRUPO AHÍ+ LlamaYA en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las juntas arbitrales Juntas Arbitrales de consumo en el caso de sumisión de GRUPO AHÍ+ a las mismas, Consumo o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información y Agenda Digital de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El “operador” (GRUPO AHI+) EMBOU ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 22 horas de lunes a sábado no viernes y de 10 a 22 horas fines de semana y festivos, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier cual- quier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios o si quiere realizar una reclamación, el Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El cliente Cliente puede realizar sus consultas en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx Página Web xxx.xxxxx.xxx o enviando un email a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xxdirección: xxxxx@xxxxx.xxx. También puede realizar sus consultas o reclamaciones llamando de forma gratuita al 976 363 800 (desde una línea fija EMBOU) o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ con domicilio social en Xxxxxx xx xxx XxxxxxXx. Xxxx Xxxxx XX 35, xx0 xxxPlanta 11, 00000, Xxx Xxxxx (Madrid)50009 Zaragoza. En caso de reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que GRUPO AHÍ+ EMBOU comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica telefónica, el cliente Cliente podrá solicitar la hoja de reclamaciones ,o bien enviar la reclamación un documento email a xxxxx@xxxxx.xxx para que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitudquede constancia por escrito. Cuando la reclamación haya sido solucionada, GRUPO AHÍ+ EMBOU informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de GRUPO AHÍ+ EMBOU en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las juntas arbitrales Juntas Arbitrales de consumo Consumo en el caso de sumisión de GRUPO AHÍ+ EMBOU a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y NOTIFICACIONES. El “operador” (GRUPO AHI+) MASMOVIL ofrecerá un servicio Servicio de atención Atención al cliente Cliente que incluirá la asistencia telefónica, de 9 8 a 21 00 horas de lunes a sábado no festivosal día los 365 días del año, sobre el uso de los servicios Servicios (queda en todo caso excluida la asistencia técnica sobre su PC o dispositivo de acceso a los serviciosServicios). Para aclarar cualquier duda respecto al precio, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con los Servicios Servi- cios o si quiere realizar una reclamación, el Cliente deberá dirigirse al servicio Servicio de atención Atención al clienteCliente. El cliente Cliente puede realizar sus consultas en nuestra página web xxx.xxxxxx.xx Página Web xxx.xxxxxxxx.xx o enviando un email a la dirección xxxxxxxxx@xxxxxx.xx. xxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx También puede realizar sus consultas o reclamaciones llamando de forma gratuita al 1497 desde una línea fija o móvil de MASMOVIL o desde cualquier otro teléfono o mediante correo postal dirigido a la siguiente dirección: GRUPO AHÍ+ Xfera Móviles, SAU (MÁSMÓVIL) con domicilio social en Xxxxxx Xxxxxxx xx xxx Xxxxxxxx Xxxx, xx0 xxx15, 0000028108, Xxx Xxxxx Alcobendas (Madrid). En caso de reclamación se le asignará a ésta un número de referencia que GRUPO AHÍ+ MASMOVIL comunicará al clienteCliente. Si la reclamación se realiza por vía telefónica el cliente Cliente podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo xx xxxx (10) días desde su solicitud. Cuando la reclamación haya sido solucionada, GRUPO AHÍ+ MASMOVIL informará al cliente Cliente de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación. Formulada la reclamación, si el cliente Cliente no hubiera obtenido una respuesta satisfactoria de GRUPO AHÍ+ MASMOVIL en el plazo de un (1) mes, podrá acudir a las juntas arbitrales de consumo en el caso de sumisión de GRUPO AHÍ+ a las mismas, o a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones Teleco- municaciones y para la Sociedad de la Información de conformidad con lo establecido en la normativa vigente, sin perjuicio de su derecho a acudir a la vía judicial.