TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO PARA PICAP RENT Y PIBOX
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO PARA PICAP RENT Y PIBOX
POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE REGISTRARSE EN LAS APLICACIONES MÓVILES Y/O SITIOS WEB DE PICAP RENT Y PIBOX.
1. Definiciones.
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones:
1.1. Aplicaciones Móviles: Programas informáticos disponibles en Apple App Store y Google Play Store, identificados bajo las marcas “Picap Rent” y “Pibox”, destinados a ser ejecutados en teléfonos inteligentes, tabletas u otros dispositivos móviles.
1.2. B2B: Siglas en inglés, de un tipo de comercio electrónico, que significan “Business to Business” y en español traducen “Empresa – Empresa”.
1.3. B2C: Siglas en inglés, de un tipo de comercio electrónico, que significan “Business to Consumer” y en español traducen “Empresa – Consumidor”.
1.4. C2C: Siglas en inglés, de un tipo de comercio electrónico, que significan “Consumer to Consumer” y en español traducen “Consumidor – Consumidor”.
1.5. Comercio Electrónico: Consiste en la realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cursados entre proveedores y consumidores para la comercialización de bienes y servicios.
1.6. Pibox: Es la marca de la Aplicación Móvil a través de la cual se comercializan los servicios de mensajería expresa y domicilios.
1.7. Picap Rent: Es la marca de la Aplicación Móvil a través de la cual se comercializan los servicios de alquiler de vehículos, motos y carros, con y sin conductor.
1.8. Pica$h: Herramienta transversal a las Aplicaciones Móviles de Picap Rent y Pibox. A través de esta herramienta los Usuarios pueden comprar productos, realizar pagos a través de códigos QR en diferentes establecimientos de comercio aliados; cobrar, solicitar y enviar saldo a otros Usuarios dentro de la Aplicación Móvil, usando los productos financieros asociados o por medio del Saldo Disponible dentro de Pica$h. Consulta los Términos y Condiciones particulares de Pica$h aquí.
1.9. Portal de Contacto: Plataforma digital o electrónica que funciona a través de la Aplicación Móvil y Sitio Web en la que personas naturales y jurídicas pueden ofrecer y comercializar sus servicios y, a su vez, los consumidores pueden contactarlos por ese mismo mecanismo.
1.10. Saldo Disponible: El monto de dinero que aparece en Pica$h y que puede ser usado por los Usuarios para adquirir servicios dentro de la Aplicación Móvil.
1.11. Sitios Web: xxxx://xxx.xxxxx.xxx y xxxxx://xxxxx.xxx/.
1.12. Usuario/Usuarios: En general, todo Usuario Consumidor y Usuario Prestador registrado en el Portal de Contacto.
1.13. Usuario Consumidor/Usuarios Consumidores: Toda persona natural o jurídica registrada en el Portal de Contacto que, como destinatario final, adquiera y disfrute un servicio para la satisfacción de una necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica.
1.14. Usuario Prestador/Usuarios Prestadores: Toda persona natural o jurídica registrada en el Portal de Contacto que, de manera directa o indirectamente, suministre servicios, a cambio de una remuneración, a un Usuario Consumidor.
2. Sujeción a los Términos y Condiciones.
El registro, acceso y uso de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web, propiedad de PICAP INC. (en adelante, "La Empresa"), se regirán por los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y los términos y condiciones de uso particulares dispuestos por La Empresa, sus filiales o subsidiarias, para cada una de las Aplicaciones Móviles.
El registro exitoso en las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web le atribuye a la persona la condición de Usuario e implica la aceptación expresa, plena y sin reserva de todas las disposiciones contenidas en los términos y condiciones que se encuentren vigentes en el momento mismo en que el Usuario acceda y use las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web.
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso sustituyen expresamente los contratos o acuerdos celebrados previamente con cualquier Usuario.
3. Alcance del servicio de La Empresa.
Los Usuarios reconocen y aceptan que La Empresa es un intermediario que les ofrece el acceso y uso del Portal de Contacto, a través de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web, para que puedan interactuar entre sí y llevar a cabo operaciones B2B, B2C y C2C. Por lo tanto, queda claro y así lo reconocen y aceptan los Usuarios que La Empresa no presta de forma directa ni indirecta los servicios ofrecidos por el Usuario Prestador al Usuario Consumidor.
El servicio de La Empresa se limita única y exclusivamente a otorgarle a los Usuarios el acceso y uso de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web, con el fin de que los Usuarios puedan conectarse entre sí para celebrar los negocios jurídicos lícitos que deseen por medio de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web. Así las cosas, La Empresa es responsable únicamente por el funcionamiento de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web de acuerdo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.
4. Exclusión de relación laboral entre La Empresa y los Usuarios Prestadores.
Dada la absoluta ausencia de los elementos esenciales de una relación laboral, de conformidad con lo establecido en la legislación colombiana, y que el Usuario Prestador tiene total autonomía e independencia para acceder a las Aplicaciones Móviles y usarlas en cualquier momento y a cualquier hora para prestarle sus servicios a los Usuarios Consumidores, queda claro que entre La Empresa y el Usuario Prestador no existe ningún tipo de relación laboral ni de agencia comercial.
La naturaleza de la relación contractual entre La Empresa y el Usuario es netamente comercial y está basada en el principio de la autonomía de la voluntad privada.
5. Principio de la autonomía de la voluntad de las Partes.
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y en virtud del principio de la autonomía de la voluntad, el Usuario está celebrando legalmente un contrato vinculante con La Empresa y, por ende, este es ley para las Partes, por tal razón, no puede ser invalidado sino por consentimiento mutuo o causas legales.
6. Licencia de Acceso y Uso.
Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, La Empresa le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para el acceso y uso de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web desde cualquier dispositivo.
La Empresa, sus filiales y subsidiarias, se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado en los presentes Términos y Condiciones General de Uso.
7. Condiciones de Acceso y Uso.
Para que una persona pueda usar las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web deberá completar exitosamente el proceso de registro.
El acceso y uso de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web está permitido únicamente para personas mayores de dieciocho (18) años, por lo tanto, el Usuario no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta ni permitir a personas menores de dieciocho (18) años el acceso o uso de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web a través de su cuenta, so pena de ser expulsado.
La Empresa no será responsable en caso de que el Usuario no disponga de un dispositivo compatible o haya descargado una versión de la Aplicación Móvil incompatible con su dispositivo.
8. Prohibiciones generales a los Usuarios.
Se prohíbe a los Usuarios:
8.1 Hacer un uso no autorizado o fraudulento de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web.
8.2 Intercambiar, entregar o solicitar datos de contacto con el fin de evitar el pago de las tarifas/comisiones establecidas en las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web.
8.3 Acceder o intentar acceder a recursos restringidos de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web.
8.4 Utilizar las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web.
8.5 Provocar daños en las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros.
8.6 Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de La Empresa, de sus proveedores o de terceros.
8.7 Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de La Empresa, terceros proveedores y otros usuarios.
8.8 Reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web, permitir el acceso a terceros a través de cualquier modalidad de comunicación pública, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido.
8.9 Obtener o intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto.
9. Faltas.
El Usuario que cometa cualquiera de las faltas leves y/o graves que se establecen a continuación será objeto de las sanciones que se señalen para cada tipo de falta.
9.1. Faltas leves.
9.1.1. Cobrar dos o más veces el mismo servicio a través de diferentes medios de pago.
9.1.2. Realizar cobros adicionales a los acordados con el Usuario Consumidor a través de las Aplicaciones Móviles.
9.1.3. No realizar el servicio, después de haber aceptado hacerlo a través de las Aplicaciones Móviles, por causas atribuibles al Usuario Prestador como falta de gasolina y navegación.
9.1.4. Modificar la ubicación donde se finaliza el servicio para obtener una mayor retribución (Fake GPS1).
9.1.5. No realizar la devolución del vehículo a la empresa arrendataria cuando el Usuario
Consumidor solicite servicio de alquiler del vehículo sin conductor.
9.1.6. Cobrar el valor del servicio en Tarjeta de Crédito o Pica$h y no realizarlo.
9.1.7. No prestar el servicio por no aceptar el método de pago (Tarjeta de Crédito, Pica$h, efectivo).
9.1.8. Prestar el servicio con un vehículo diferente al que tiene registrado en las Aplicaciones Móviles.
9.1.9. Hablar por celular sin manos libres mientras presta el servicio.
9.1.10. No portar los documentos actualizados del vehículo. (Tarjeta de propiedad, Licencia de conducción, Seguro obligatorio de accidentes de tránsito Soat y Certificado de revisión técnico mecánica).
9.1.11. Preguntar el lugar de destino y negarse a prestar el servicio.
9.1.12. No manejar un vocabulario adecuado con el agente de servicio al cliente.
9.1.13. No devolver al Usuario Consumidor el dinero que sobre de lo que haya pagado por el valor final del servicio, cuando el medio de pago sea en efectivo.
9.1.14. Solicitar al usuario consumidor cancelar el servicio para no prestarlo.
9.1.15. No pagar el valor del servicio al Usuario Prestador.
9.1.16. Cancelar los servicios en las Aplicaciones Móviles para evitar pagar la comisión.
9.1.17. Solicitar al Usuario Consumidor cancelar el servicio y si realizarlo, para generar Bonificación por cancelación del servicio.
9.1.18. Cancelar servicios de forma reiterada.
9.1.19. Cancelar el servicio con el usuario a bordo para cobrar una tarifa más cara.
9.1.20. Finalizar el servicio para pagar la comisión sobre la tarifa mínima.
9.1.21. No cumplir con los protocolos de bioseguridad.
9.1.22. No finalizar el servicio en la Aplicación Móvil cuando se encuentre en el lugar de destino del Usuario Consumidor.
9.1.23. Negarse a prestar el SOAT al Usuario Consumidor en caso de accidente.
1 Fake GPS hace referencia a usar cualquier tipo de aplicación para cambiar la ubicación del móvil, manipulando los datos del GPS para generar una localización falsa.
9.1.24. No cumplir con las normas básicas de seguridad establecidas en la Resolución 23385 de 2020 del Ministerio de Transporte que reglamenta el uso xxx xxxxx protector para los conductores y acompañantes, y las normas que lo modifiquen, aclaren o sustituyan.
9.2. Faltas Graves.
9.2.1. Utilizar información personal de los usuarios para crear cualquier tipo de grupo (Facebook
-WhatsApp) sin o con autorización.
9.2.2. Registrar cualquier documento en las Aplicaciones Móviles que no corresponda con ese usuario.
9.2.3. Prestar sus documentos para activar otra cuenta.
9.2.4. Crear una cuenta nueva cuando se haya cancelado anteriormente la cuenta de ese Usuario.
9.2.5. Realizar recargas de saldo, compras, o cualquier transacción a través de Tarjetas de Crédito que hayan sido hurtadas a terceros.
9.2.6. Registrar en las Aplicaciones Móviles documentos o suministrar datos que se encuentren alterados o falsificados.
9.2.7. Prestar o alquilar su cuenta personal a otra persona o utilizar simultáneamente la cuenta de otro Usuario Prestador.
9.2.8. Disociar y agrupar personas en redes sociales en contra de las Aplicaciones Móviles.
9.2.9. Realizar fraude con recargas en Pica$h.
9.2.10. Conducir en estado de embriaguez, o bajo el efecto de drogas.
9.2.11. Estar siendo investigado en un proceso penal vigente.
9.2.12. Hurtar las pertenencias y/o objetos de propiedad de los Usuarios.
9.2.13. Tener antecedentes penales.
9.2.14. Utilizar la cuenta para propósitos ilegales, fraudulentos, deshonestos.
9.2.15. Comercializar o vender saldos disponibles en Pica$h entre los Usuarios de las Aplicaciones Móviles.
9.2.16. Hostigar o molestar a los usuarios con un comportamiento vulgar u obsceno.
9.2.17. Xxxxxxxx o atentar en contra de la vida de los Usuarios.
9.2.18. Prestar el servicio, o solicitar el servicio portando armas de fuego, armas blancas o cualquier elemento que pueda atentar en contra de la vida de los Usuarios.
9.2.19. Incumplir cualquiera de los deberes establecidos en los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y en los términos y condiciones de uso particulares dispuestos por La Empresa, sus filiales o subsidiarias, para cada una de las Aplicaciones Móviles.
9.2.20. Incurrir en cualquiera de las prohibiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.
10. Sanciones.
En el evento que un Usuario incumpla con cualquiera de los deberes y/o incurra en alguna falta leve o grave establecidas en los presentes Términos y Condiciones, La Empresa se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar definitivamente la cuenta de un Usuario.
En cualquier caso y antes de imponer una sanción definitiva, La Empresa le garantizará a los Usuarios el derecho al debido proceso con el fin de que puedan ejercer su respectiva defensa, presentando pruebas y controvirtiendo las que haya en su contra.
10.1. Suspensión.
La suspensión es una sanción que consiste en bloquear temporalmente el acceso a la cuenta de un Usuario por un determinado periodo de tiempo, el cual puede ir desde un (1) día hasta quince (15) días calendario.
Mientras la cuenta del Usuario se encuentre suspendida, este no podrá prestar ni contratar servicios directa ni indirectamente.
10.2. Cancelación.
La cancelación es una sanción que consiste en bloquear definitivamente el acceso a la cuenta de un Usuario, por ende, el Usuario será expulsado de la Aplicación Móvil y no podrá volver a registrarse en esta.
11. Registro en las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web.
La adquisición de los servicios a través de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web estará sujeto en todo caso al registro previo del Usuario mediante el diligenciamiento del correspondiente formulario, que será previamente facilitado al Usuario.
La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro por parte del Usuario sin la necesidad de expedir una respuesta motivada. El Usuario declara bajo la gravedad de juramento que los datos introducidos en el formulario de registro son completos, veraces y actualizados.
El acceso a la cuenta personal del Usuario estará sujeto a un usuario y una contraseña asignada por el Usuario al diligenciar el formulario de registro, por lo tanto, el ingreso a la cuenta se reputará realizado por dicho Usuario, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso.
El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión o revelación de esta. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a La Empresa al correo electrónico xxx@xxxxx.xx a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de esta.
En todo caso, las operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.
12. Requisitos para ser Usuario Prestador.
El acceso y uso de la Aplicación Móvil será concedido a los Usuarios Prestadores que cumplan con los siguientes requisitos:
12.1. Ser mayor de 18 años.
12.2. Tener licencia de conducción vigente y acorde a la categoría del vehículo que va a conducir.
12.3. Tener SOAT vigente.
12.4. Tener tarjeta de propiedad del vehículo.
En todo caso, La Empresa se reserva el derecho de establecer en cualquier momento y sin previo aviso requisitos adicionales para el registro en la Aplicación Móvil.
13. Obligaciones de La Empresa.
La Empresa se obliga durante la operación de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web a:
13.1. Administrar y gestionar el soporte lógico, operativo y de programación para el acceso a las cuentas de registro de los usuarios.
13.2. Permitir el acceso a las distintas herramientas de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web dependiendo del tipo de servicio que haya elegido utilizar cada Usuario.
13.3. Prestar mantenimiento a las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web cuando ésta lo requiera.
13.4. Prestar soporte y asistencia a los Usuarios sobre el uso de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web.
14. Responsabilidad de La Empresa.
El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web es libre, conscientemente y bajo su exclusiva responsabilidad. La Empresa no será en ningún caso responsable de las operaciones que los Usuarios realicen ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de esta. La Empresa solo es un intermediario que les facilita el Portal de Contacto a través de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web para que los Usuarios puedan interactuar entre sí.
Usted reconoce y acepta que:
14.1. La Empresa no presta los servicios ofrecidos a través de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web.
14.2. La Empresa es un intermediario que le facilita a los usuarios un Portal de Contacto a través de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web para que puedan interactuar entre sí y llevar a cabo operaciones B2B, B2C y C2C.
14.3. Los servicios ofrecidos a través de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web son suministrados por terceros independientes (Usuario Prestador), que no tienen una relación laboral con La Empresa.
15. Responsabilidad de los Usuarios
Los Usuarios se contactan a través de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web para poder llevar a cabo operaciones B2B, B2C y C2C. Por lo tanto, Los Usuarios aceptan y reconocen que cualquier responsabilidad legal (civil, laboral, comercial, penal o administrativa) derivada de actos o negocios realizados, incumplimientos normativos, daños o perjuicios ocasionados entre ellos, será responsabilidad plena de dichos Usuarios.
De este modo, cualquier responsabilidad legal (civil, laboral, comercial, penal o administrativa) frente a otros Usuarios y terceros por: i) actos o negocios jurídicos realizados, ii) información no veraz y/o, iii) incumplimientos normativos, será responsabilidad plena de dicho Usuario Prestador, siendo La Empresa responsable frente a los Usuarios únicamente por el funcionamiento de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.
16. Indemnidad de la Empresa.
Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, los usuarios se obligan a mantener indemne a La Empresa frente a cualquier reclamación contra esta, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes, derivada de:
16.1. El incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a los mismos.
16.2. El incumplimiento o violación de los derechos de terceros.
16.3. Cualquier daño y/o perjuicio causado por el Usuario como consecuencia de la adquisición de los servicios a otro Usuario y/o tercero.
16.4. El incumplimiento del uso permitido de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web.
17. Deber de información de errores.
Es ilegal servirse y/o aprovecharse de los errores o vulnerabilidades de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web. Si el Usuario detecta o se da cuenta de algún error o vulnerabilidad en las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web:
17.1. Se abstendrá de aprovecharse de ellos en modo alguno.
17.2. Mantendrá estricta confidencialidad de ese error o vulnerabilidad.
17.3. Deberá notificar a La Empresa sobre el error encontrado mediante un mensaje enviado al correo electrónico xxx@xxxxx.xx.
Sin perjuicio de otras acciones legales disponibles, si el Usuario no respeta esta disposición, La Empresa tendrá derecho a la plena compensación de todos los costes que puedan deberse al error o vulnerabilidad y de los daños y perjuicios resultantes del incumplimiento de esta disposición por parte del Usuario.
18. Fallas técnicas externas.
La Empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web, cuando la falla de esta se deba a factores que se salen totalmente del control de La Empresa, tales como averías telefónicas, desconexiones del servicio de internet por causas atribuibles al proveedor del servicio, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento, y otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de La Empresa.
19. Fondo de Emergencia y Retención.
Todos los Usuarios hacen parte del Fondo de Emergencia y Retención creado por La Empresa, cuyos recursos son destinados voluntariamente por La Empresa de una parte de la comisión que pagan los Usuarios Prestadores por cada servicio prestado. El Fondo fue creado con el propósito de auxiliar a los Usuarios en los siguientes casos:
19.1. Multas de tránsito, cuando la orden de comparendo impuesta al Usuario Prestador obedezca a la infracción de tipo D.12.
19.2. Inmovilizaciones, cuando el vehículo del Usuario Prestador sea inmovilizado por las autoridades de Tránsito como consecuencia de la infracción de tipo D.12.
19.3. Accidentes, cuando alguno de los Usuarios, Consumidor y/o Prestador, resulten heridos durante la ejecución del servicio, siempre y cuando el accidente ocurra cuando el estado del servicio en la Aplicación Móvil aparezca como “a bordo”, para Picap Rent o “paquete en camino” para Pibox.
19.4. Muerte del Usuario Consumidor y/o del Usuario Prestador, cuando ésta ocurra como consecuencia de un accidente durante la ejecución del servicio.
19.5. Devoluciones, cuando se generen cobros dobles, cuando no se entreguen vueltas al Usuario Consumidor, cuando no se pague el servicio al Usuario Prestador, cuando se genere un cobro mayor al indicado en la Aplicación Móvil y cuando no se realice el pago del servicio al Usuario Prestador.
19.6. Códigos de promoción, cuando los Usuarios Consumidores hayan dejado de usar la Aplicación Móvil.
En todo caso, el otorgamiento de los presentes auxilios no implica la aceptación de responsabilidad por parte de La Empresa.
20. Fondo de seguridad.
Todos los Usuarios Prestadores hacen parte del Fondo de Seguridad creado por La Empresa, cuyos recursos están destinados voluntariamente por La Empresa. El fondo fue creado con el objetivo de generar iniciativas de seguridad y bienestar a los usuarios prestadores de la aplicación móvil en los siguientes casos:
20.1. Capacitaciones en seguridad vial.
20.2. Protocolos de Bioseguridad.
21. Condiciones de Pago y Facturación.
El Usuario Consumidor entiende y acepta que la adquisición de los servicios de un Usuario Prestador genera cargos, tales como:
21.1. Comisiones.
21.2. Detalle del impuesto cobrado.
21.3. Seguros (si aplica).
21.4. El uso de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web para conexión con Usuarios Prestadores (en
adelante, “los Cargos”).
Después de que haya recibido los servicios mediante el uso de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web, La Empresa, como agente de cobro, le facilitará al Usuario Consumidor el pago de los Cargos aplicables en nombre del Usuario Prestador; el pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por el Usuario Consumidor al Usuario Prestador.
Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente, y el pago se facilitará por las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web utilizando el método preferido señalado por parte del Usuario Consumidor. Si se determina que el método de pago de su cuenta ha caducado, es inválido o de otro modo no permite el cobro de los servicios prestados, usted acepta que La Empresa, como agente de cobro del Usuario Prestador, utilice un método de pago secundario en su cuenta, si estuviera disponible.
Los Cargos pagados por el Usuario Consumidor son definitivos y no reembolsables, a menos que La Empresa determine lo contrario. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley, así mismo, pueden incluir, peajes y/o recargos aplicables, cargos por demoras o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables.
De igual forma, el Usuario Prestador entiende y acepta que el acceso y uso de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web puede generar cargos. Después de que haya suministrado los servicios mediante el uso de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web, La Empresa le enviará al correo electrónico verificado del Usuario Prestador la respectiva factura con el resumen de los cargos aplicables, bajo la periodicidad que La Empresa determine. Los cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por ley. Los cargos pagados por el Usuario Prestador son definitivos y no reembolsables, a menos que La Empresa determine lo contrario.
22. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web de Picap Rent y Pibox, cualesquiera otros elementos insertados en esta (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen única y exclusivamente a La Empresa.
La Empresa autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web, los elementos insertados en esta exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de otros elementos insertados en las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de La Empresa.
23. Política de Tratamiento de Datos Personales.
La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web de los Usuarios, es conforme se dispone en la Política de Tratamiento de Datos Personales de La Empresa y el Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web: xxxxx://xxx.xxxxx.xxx/; xxxxx://xxxxx.xxx/.
El Usuario autoriza a La Empresa a facilitarle a cualquier tercero afectado, Usuario, apoderado, aseguradora o autoridad judicial todo tipo de información (incluidos datos personales) en caso de quejas, reclamos, controversias o litigios en el que el Usuario se encuentre implicado.
24. Acceso a la Ubicación en Segundo Plano.
La Aplicación Móvil tiene dos (2) modos:
24.1. Modo Usuario Consumidor: Un Usuario Consumidor puede solicitar un servicio de alquiler de vehículo con conductor, en cuyo caso la ubicación en segundo plano no es necesaria.
24.2. Modo Conductor: Cuando un Usuario Consumidor desee prestar el servicio de alquiler de vehículo con conductor, deberá cambiarse al Modo Conductor dentro de la Aplicación Móvil, en cuyo caso la ubicación en segundo plano funcionará para que el Usuario Consumidor le pueda hacer seguimiento al conductor y pueda enviar solicitudes de servicio, si el conductor acepta el servicio, la ubicación en segundo plano es usada para mantener el seguimiento, con el fin de calcular el costo y ofrecer seguridad al Usuario Consumidor.
25. Política de Cookies.
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y por el propio hecho de utilizar las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web, usted acepta que La Empresa utilice cookies para:
25.1. Identificar el idioma preferido del usuario con el fin de poder seleccionarlo automáticamente cuando este regrese a las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web.
25.2. Analizar el tráfico de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web con el objetivo que La Empresa pueda realizar las mejoras oportunas.
Le solicitamos que tenga en cuenta que no se puede utilizar las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web sin cookies. Si requiere información adicional sobre el uso que hace La Empresa de las cookies, envíe un mensaje al correo electrónico xxx@xxxxx.xx.
26. Cesión.
El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de La Empresa.
La Empresa podrá ceder, sin necesidad del consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier sociedad comprendida dentro de su grupo empresarial, en todo el mundo, así como a cualquier persona natural o jurídica que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquiera título.
27. Peticiones, Quejas o Reclamos – PQR.
En caso de Peticiones, Quejas o Reclamos – PQR relacionados con los servicios comercializados en las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web, La Empresa pone a disposición de los Usuarios el Chat Central que se encuentra en el menú de la Aplicación Móvil.
En cuanto a las reclamaciones, estas deberán ser presentadas por los Usuarios dentro de un plazo máximo de 48 horas, contado a partir de la finalización del servicio, en caso de recibirse una reclamación por fuera de este término, esta será considerada extemporánea y, por lo tanto, rechazada.
28. Actualizaciones.
La Empresa se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones de las Aplicaciones Móviles y/o Sitios Web, así como sus Términos y Condiciones. Si la Empresa realiza cambios en los Términos y Condiciones se actualizará la fecha de “última actualización”, que figura al final del presente documento.
29. Mensajes y notificaciones.
La Empresa podrá realizar las notificaciones oportunas a través de la Aplicación Móvil, del correo electrónico facilitado por el Usuario en el formulario de registro, mediante SMS, WhatsApp o a través de correo postal a la dirección física facilitada por el Usuario en el formulario de registro. El Usuario, a su vez podrá cursar notificaciones a La Empresa a través del correo electrónico xxx@xxxxx.xx.
30. Ley aplicable y jurisdicción.
Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre La Empresa y el Usuario, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Colombia. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción ordinaria de Colombia para la interpretación o controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones o la relación entre las mismas.
Última actualización: 15 xx xxxxx de 2023.