CONTRATO DE SERVICIO – RECIBO DE DOCUMENTACION DE VIAJE EN REGLA Y CONDICIONES GENERALES
CONTRATO DE SERVICIO – RECIBO DE DOCUMENTACION DE VIAJE EN REGLA Y CONDICIONES GENERALES
Entre el Portal Viajes y Turismo, Legajo 11017 Expediente 1785/00 con domicilio en Xxxxxx Xxxxx 000, Xxxxxxxx xxx Xxxxxx, por una parte, en adelante la EMPRESA y por la otra el SR …………………………………………………………………………………
DNI…………………… con domicilio en ……………………………………………
…………………….. En adelante el REPRESENTANTE padre tutor o encargado del pasajero menor de edad ………………………………………, DNI …………………
con domicilio en ………………………………………………………………………….
La presente contratación se efectúa en todo de acuerdo con las condiciones generales elaboradas por la Secretaría de Turismo de la Nación, que sin perjuicio de la publicidad que oficialmente se le diera a la resolución 256 /2000 se las detalla a continuación por lo que el contratante queda debidamente informado.
CONDICIONES GENERALES
ORGANIZADOR:
La Empresa El Portal X.X.xX., Dirección Nacional de Turismo, Xxxxxx Xx 00000, Xxxxxxxx De- finitiva Expediente 1785 /00, se reserva el derecho de proceder de acuerdo a las siguientes nor- mas y el/los suscribiente/s acepta/n las mismas:
A) SOLICITUDES Y PAGOS: 1) El precio1) El precio estipulado en el momento de la solicitud de servicios y/o reservación de los mismos queda sujeto a modificaciones sin previo aviso cuando se incumplan con las condiciones de pago acordadas con la Empresa y/o se produzca una alteración en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes. 2) Todos los importes pagados antes de la confirmación definitiva de los servicios, son percibidos en concepto de reserva y en ningún caso significa confirmación de los servicios solicitados, ni del precio de los mismos. La confirmación definitiva de los servicios y de su precio, se efectuara solo con la emisión del pasaje y/u orden de servicios. 3) Las operaciones a crédito, deberán sa- tisfacer los requisitos propios de las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago del saldo final en los plazos y condiciones establecidas en los incisos inferiores.
LOS PRECIOS INCLUYEN:
Los servicios que se especifican en el itinerario que se adjunta y firma junto con las presentes condiciones generales. En los casos en los que se incluye transporte este se brinda de acuerdo al itinerario y al medio elegido. Alojamiento en los Hoteles previstos y/o similares en categoría, ocupando habitaciones cuádruples, con baño privado, salvo elección de otro tipo de “base”. EL ORGANIZADOR, dará a conocer el nombre y ubicación de los hoteles en donde se aloja- ran con “60” Días de anticipación. Comidas de acuerdo al régimen especificado. Visitas y excursiones turísticas mencionadas. Transporte en ómnibus, barco o avión regular o chárter con
o sin escalas y/o conexiones. La duración del tour se cuenta desde el día xx xxxxxxx y hasta el de llegada incluido, independientemente de los horarios xx xxxxxxx y llegada.- Los destinos a visi- tar, ingreso a juegos, días de estadía y demás detalles que especifican el viaje de quincea- ñeras, serán los que se incluyen en el cronograma de viajes, que se agrega como parte del presente suscripta por el organizador y el contratante.-
NUESTROS PRECIOS NO INCLUYEN:
Ningún servicio no detallado en el itinerario. Traslados, comidas, alojamientos y/o visitas no incluidas en el itinerario previsto, bebidas y/o gastos extras de ningún tipo, gastos de índole personal, lavado de ropa o ningún otro servicio que no se encuentre indicado en la orden de ser- vicio emitida por la agente de viajes. Trámite de pasaporte ni visados. Autorizaciones, Exceso de equipaje, llamadas telefónicas, Gastos de comidas y/o refrigerios en las paradas en Ruta, Propinas (salvo las propinas de las consumiciones incluidas en el itinerario, extras a los Empleados xxx Xxxxx o Choferes de Bus que se encuentran incluidas en el itinerario) y/u otro gasto en general no especificado. Gastos e intereses de operaciones a crédito. Los gastos originados por cancelaciones, demoras en la salidas o llegadas de los medios de transporte de aviones, ómnibus y otros medios de transporte por razones imprevistas ajenas a la empresa.- Coberturas por perdida, robo y/o daños en equipajes personales.- Gastos originados en enferme- dades, fallecimiento, extravío o desaparición del pasajero ( salvo los incluidos en la cobertura del seguro ofrecido). Impuestos y tasas que no fueren los especificados en este contrato y en los señalados hasta el monto indicado en el mismo. Expresamente impuestos aduaneros que exce- dan la franquicia permitida para el ingreso al país de los menores de edad, por compras realiza- das en el extranjero Tampoco incluye subas en los impuestos aéreos, e impuestos del crucero (Q de combustibles).
Para el caso que se desee puede ser solicitado a la empresa por parte de los padres y/o tutores,
un seguro particular o de mayor cobertura que el que forma parte del presente, siendo a su cargo la diferencia de montos.-
La empresa organizadora ofrece como servicio extra, a cargo del cliente, la tramitación de la visa, (viaje a la ciudad de Buenos Aires, y acompañamiento a las quinceañeras/os en las instituciones en la que correspondiere realizar las gestiones para el otorgamiento de VII- SA), siendo los todos los gastos de este tramite a cargo exclusivo de cliente. El monto de dicho servicio y fecha, les será informado oportunamente. Pudiendo realizarlo asimismo de manera independiente, cumpliendo con los plazos pactados para la entrega de docu- mentación en regla para la realización de viaje.-
TARIFAS:
Con el Pago de la reserva y el cumplimiento de las condiciones de Pago detalladas se congelan los servicios Terrestres, Pasajes Aéreos y Cruceros. No se congelan las tasas /impuestos/Car- gos de combustible y seguridad, que integran parte del pasaje aéreo nacional /internacional. Es importante destacar que al momento de la firma del presente contrato la Resolución 3891 de la AFIP estima una alícuota del 5%, cualquier modificación de alícuotas o impuestos que pudiera surgir queda a disposición de las regulaciones vigentes al momento del viaje. Solo el pago de U$S 2500 congela el impuesto de combustibles. A la fecha el costo del Impuesto de Com- bustibles es de U$S 560. (Q de combustible)
Pagos estipulados: El adquirente del viaje deberá cumplimentar el pago de las cuotas y saldo final en los siguientes plazos y condiciones:
• Enero 2018: 5 %
• Abril 2018: 25 %
• Julio 2018: 35 %
• Octubre 2018: 50 %
• Enero 2018: 70 %
• Abril 2018: 85 %
• 1 AL 10 XX Xxxxx 2018: Saldo PAGO TOTAL DEL TOUR
En los casos expresamente indicados el precio quedara fijo e inamovible mediante el pago total o los pagos parciales en las fechas estipuladas en el contrato. La falta de pago en termino de las facilidades acordadas hará perder automáticamente el beneficio de la congelación del precio, y además devengara intereses a la tasa fijada por el Banco de la Nación Argentina para las opera- ciones de descubierto desde que cada suma es debida hasta el efectivo pago.- Los pagos reali- zados con tarjeta de crédito y/o cheques no serán tenidos como validos hasta su efectiva acreditación a favor de la empresa de turismo.- Se aceptarán pagos en moneda de curso legal (pesos), y al momento de su recepción, se traducirán a dólares estadounidenses to- mado como base el valor xxx xxxxx tipo operador turístico informado por TN OPERADOR (xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.xx) en la fecha del pago o del día inmediato anterior, si este fuese inhábil.-
ALTERACIONES:
1) El organizador se reserva el derecho de alterar el horario, el itinerario y las excursiones loca- les por razones de programación o para su mejor desarrollo, sin alterar la duración del tour. Si el viaje tuviera que prolongarse mas allá de los términos fijados por causas no imputables a la Empresa, esta deslinda expresamente la responsabilidad de continuar brindando el alojamiento en el Hotel previsto, siendo los gastos que se originen por cuenta del pasajero. Si la salida del viaje debiera postergarse por causas no imputables a la Empresa, tales como huelgas, catástrofes naturales, etc., esta se reserva el derecho a cancelar el viaje o acordar la duración del mismo y
modificar el itinerario en función de las reservas de servicios efectuadas, quedando solamente obligada a reintegrar los importes correspondientes a los servicios no brindados. El Organizador podrá anular cualquier tour, justificadamente, cuando ocurriera cualquiera de las siguientes cau- sas: a) Hechos de fuerza mayor. Si por motivos operativos la empresa tuviera que suspender y/o modificar la continuación de los servicios ya iniciados, el pasajero solo tendrá el derecho al re- embolso equivalente a aquellos servicios no utilizados.-
Los horarios xx xxxxxxx y de regreso de los medios de transporte contratados son tentativos y podrán ser modificados por las empresas transportistas por razones propias, sin que la empresa de turismo tenga responsabilidad alguna en ello.- El cambio en los boletos, ya sea de fecha, hora o ruta estará sujeto a las condiciones de contratación con la empresa de transporte.-
Una vez comenzado el viaje la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por par- te del pasajero por razones personales de cualquier indole, no dará lugar a reclamo alguno, re- embolso o devolución alguna corriendo en estos casos los gastos de regreso por su exclusiva cuenta.-
INSCRIPCIONES Y ANULACIONES:
Las inscripciones serán recibidas en firme mediante el pago de una reserva y suscripción de este contrato. El saldo restante deberá hacerse efectivo en las condiciones establecidas en el presente y cancelado el precio total hasta fecha indicada. En caso que el pasajero inscripto desista por cualquier causa del viaje, o no abone las cuotas establecidas en las condiciones y plazos pacta- dos no se reintegrara suma alguna del precio total convenido. Cabe destacar que la empresa se reserva el derecho de retención total sin anulación por escrito por parte de los pasajeros si el viaje no se encuentra totalmente abonado con dinero en efectivo ó tarjeta de crédito en la fecha establecida en el presente.
El presente contrato no puede ser cedido ni reemplazada la persona que realizara el viaje.
REEMBOLSOS:
No se reembolsara cantidad alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el viajero o por causas de salud o fuerza mayor. En el supuesto de suspensión del viaje por el organizador, este se obliga solo al reembolso de las sumas abonadas, y si ocurriere luego de iniciado el viaje solo se reembolsara el importe del trayecto no cumplido y de acuerdo al costo de los servicios cancelados.
CANCELACIONES 1) En caso de desistimiento de operaciones a a crédito no tendrán reem- bolso los importes abonados en concepto de informe, gastos administrativos, sellados e inter- eses. 2) Cuando se trate de desistimientos que afecte a servicios contratados en firme por la agencia , el reembolso estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros si los hubiera, la agencia
podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión xxx xxxx por ciento de los servi- cios contratados con terceros e impuestos.-
DOCUMENTACION – VISADO :
Es responsabilidad exclusiva de cada viajero ir provisto de un pasaporte vigente y dotado de todos los visados y requisitos necesarios para el tour. El viajero tramitará el visado que corres- ponda bajo las condiciones vigentes que establezca la autoridad respectiva. Los requisitos para el visado estarán sujetos a la aprobación siempre de la Embajada que corresponda. El Organiza- dor declina toda responsabilidad en caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesión de visado, por carecer de alguno de los requisitos que se exigen o defecto del pasaporte, y será por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine aplicándose en estas circunstancias las condi- ciones establecidas para cancelaciones y rechazo voluntario de servicios. La empresa ha infor- mado fehacientemente y la antelación suficiente sobre los requisitos exigidos por las autorida- des migratorias, aduaneras y sanitarias para los destinos incluidos en el tour, conforme anexos firmados por las partes.-
RESPONSABILIDAD:
El organizador no se responsabiliza por daños y perjuicios que pudieran sufrir los pasajeros en las personas y en los bienes cualquiera sea la causa que los originen. El Organizador declara explícitamente que actúa como intermediario entre los viajeros y las entidades o personas lla- madas a facilitar los servicios que se indican en los itinerarios, o sea, empresas de transporte, hoteles, restaurantes, etc., por consiguiente declinan toda responsabilidad por deficiencias en cualquiera de los servicios prestados, así como por cualquier daño, herida, accidente, atraso o irregularidades que pudieran ocurrir durante la ejecución de los servicios a las personas que efectúen el viaje por su mediación, así como cualquier hecho del cliente, hecho de un tercero o por hechos que se produzcan al equipaje y demás objetos de su propiedad; por malas condicio- nes climáticas y/o atmosféricas, decisiones de los Gobiernos, catástrofes naturales, huelgas y demás sucesos que puedan ocurrir fuera del control del mismo, por ser todas estas cuestiones ajenas a la órbita de la empresa. La empresa no será responsable de la suspensión de espectácu- los o visitas de carácter cultural, artístico, deportivo o recreativo, en el caso que por determina- ción de los responsables de dichos eventos en destino, estos no se realicen. La empresa no será responsable por actos dolosos o culposos que cometan los pasajeros, ocurran en sitios detallados o no en el itinerario. Transporte: El billete del pasaje y/o voucher constituirá el único compro- miso entre las compañías de transporte y/ y el pasajero. La empresa declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías transportado- ras o por eventuales daños ocurridos al pasajero en ocasión del transporte. A su vez toda vez que a la Empresa le resulte imposible prever posibles inconvenientes o incumplimientos de las Ae- rolíneas a cargo del transporte que integran el tour, el cliente deberá realizar ante la aerolínea en forma directa los reclamos derivados de la prestación del transporte.-
EQUIPAJE:
El equipaje y demás efectos personales del viajero no son objeto del contrato de transporte, en- tendiéndose a todos los efectos que este los conserva siempre consigo, cualquiera sea la parte del vehículo en que sean colocados y que son transportados por el propio viajero por su cuenta y riesgo sin que el organizador quede obligado a responder contractualmente de la perdida o da- ños que los mismos pudieran sufrir por cualquier causa durante el viaje. Asimismo se le informa la disponibilidad de la aerolínea transportante, en caso de exceder lo permitido será a costo del pasajero el mismo.-
LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA - CONDUCTA:
El Organizador se reserva el derecho de hacer abandonar el tour, recurriendo a la Fuerza Publica si fuera necesario, a todo pasajero que por su modo de expresarse, comportarse o estado de sa- lud a solo juicio del guía o tour conductor, hotelero o autoridades de a bordo xx xxxxx y aerona- ves, se convirtiese en impedimento o molestia para el resto de los pasajeros o para el buen desarrollo de la excursión o viaje. En dicho caso la Empresa solo quedara obligada a reintegrar al pasajero separado del tour el importe equivalente al costo de los servicios que restaran xxxx- dar, deduciendo los gastos de cancelación y las diferencias de tarifa que originase con su exclu- sión para otros pasajeros. Este reembolso será efectuado a pedido del pasajero en la Agencia vendedora.-
Los Hoteles se reservan del derecho de admisión y permanencia. Ante cualquier incidente los pasajeros podrán ser expulsados del establecimiento, con lo cuál los gastos producidos por el traslado al nuevo establecimiento Hotelero, y el nuevo alojamiento quedará exclusivamente a cargo del pasajero.
Asimismo se deja expresa constancia que en caso de que los pasajeros tuvieran comportamien-
tos inapropiados tanto en conductas con sus pares (ej.: hurtos, agresiones físicas conductas se- xuales impropias etc.), personal a cargo del viaje, y /o cualquier persona; consumo de alcohol, sustancias prohibidas y/o drogas, se comunicará a los padres y/o tutores la situación y en caso de exceder la órbita de la empresa se dará conocimiento a las autoridades las cuales procederán conforme las leyes vigentes a fin de no entorpecer el desarrollo del viaje ni hacer peligrar la si- tuación de permanencia en el país del resto del grupo, ya que las leyes vigentes con respecto a determinadas situaciones son inflexibles máxime con extranjeros turistas.-
TRASLADOS – HORARIOS DE ACTIVIDADES:
Los traslados ofrecidos para el grupo son Privados. Una vez en destino se les informará a los pasajeros los Horarios de salidas y regreso a las distintas actividades. En caso de incumplimien- to por parte del pasajero a los horarios establecidos, el Organizador no se hace responsable por los servicios no utilizados siendo a exclusivo cargo del pasajero los traslados que debe realizar por su cuenta.
PERSONAL A CARGO:
La empresa pone en conocimiento que al grupo de pasajeros lo acompañan coordinadores y per- sonal de la empresa, cada 20 (veinte) y no más de 25 (veinticinco) personas un coordinador res- ponsable. Asimismo el grupo esta conformado por un médico que realiza el viaje completo con el grupo, para el caso de ser necesario acompañar al pasajero ante alguna situación que lo re- quiera y ser el intermediario entre los médicos tratantes y el pasajero o sus familiares, para su contención adecuada.
SEGUROS:
Cobertura del Seguro: el viaje cuenta con cobertura de seguro de ASSIST CARD, en los térmi- nos especificados en la póliza respectiva, en caso de hacer uso de la misma y que el monto su- pere a lo establecido la diferencia deberá ser abonada por los Padres o Tutores del Menor, se pone en conocimiento que en caso de requerirlo el seguro será informado previo a la partida de los pasajeros encontrándose a su disposición para cualquier consulta.
En caso de tener que afrontar la empresa algún gasto ocasionado por el pasajero durante el desarrollo del viaje (desde su partida de la ciudad de origen hasta el retorno a la misma), y que no sea cubierto por el seguro deberá ser reembolsado a la misma por los padres y/o tutores del pasajero en la moneda que se ocasionare el mismo.
ENTREGA EXTRA DE FONDOS
En caso de solicitar por el tutor por medio constatable fehacientemente firmado, la entrega de dinero al menor ante alguna contingencia y estando al su alcance cubrirlo, en caso de ser posible tal hecho por parte de la empresa, este será restituido en idénticas condiciones dejando los fon- dos en las oficinas anticipadamente.-
AUTORIZACION DE USO DE IMAGEN
Autorizamos expresamente a EL Portal EVT hacer uso de las imágenes pre viaje, viaje o post viaje con fines comerciales o de promoción en la que figure mi hijo/a o el suscripto, sin que ello implique derecho a contraprestación alguna.
CLAUSULA DE ARBITRAJE
Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prorroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del tribunal arbitral de la Asociación Argentina de Agencias de Viajes y Turismo y/o de los tribunales arbi- trales que funcionen en su región. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción, los contratan- tes se sujetan y dan por aceptadas todas las condiciones establecidas por la reglamentación del tribunal arbitral.
En cumplimiento del artículo 13 del Decreto 2182/72 y de la Resolución N°1/78, reglamentarios de la ley 18829, declaro por mi y por las personas que represento, conocer y aceptar el programa de dicha excursión, como así también su precio y condiciones generales junto con la restante documentación que se entregue las cuales conforman el Contrato de Viaje.-
Alta en sistema con el Número de Expediente ……………………………….
Se firman tantos ejemplares como partes en la Ciudad de Santiago del Estero a los días del
mes de ……………………….. de dos mil …………………………….
Lic. Xxxx Xxxxxx
Firma del padre Firma de la Madre
Aclaración - DNI Aclaración - DNI