Common use of Suivi des commandes Clause in Contracts

Suivi des commandes. Les commandes des clients seront transmises au Partenaire Xxxxxxxx via la Boutique MIRAKL, par e-mail et via les flux xml d’automatisation de commandes, dans le cas où cette fonctionnalité a été mise en place. Depuis la Boutique MIRAKL, le Partenaire Xxxxxxxx doit accepter ou refuser la commande sous cinq (5) jours calendaires. Une fois la commande acceptée, le Partenaire Xxxxxxxx s’engage à l’honorer dans les conditions prévues. Au-delà des cinq (5) jours calendaires sans acceptation ou refus de la part du Partenaire Xxxxxxxx, la commande sera automatiquement annulée. Tout refus d’une vente engage le Partenaire Xxxxxxxx à retirer le produit du catalogue. Le cas échéant, des sanctions peuvent s’appliquer (notamment, suspension de la boutique). Par ailleurs, le Partenaire Xxxxxxxx s’engage à mettre en place un suivi de commande en temps réel afin que le client soit informé à chaque étape du traitement de sa commande. Au sein de la Boutique MIRAKL ou via le flux d’automatisation des commandes, le Partenaire Xxxxxxxx doit obligatoirement fournir un certain nombre d’informations critiques pour le client, et à ce titre : - Préciser le numéro d’envoi et/ou URL de suivi; - choisir le transporteur adapté et confirmer le numéro du colis ; - choisir « autre » si le transporteur n’est pas dans la liste et confirmer : les coordonnées complètes du transporteur, son nom, son téléphone (pour les livraisons de produits encombrants), le numéro du colis s’il y en a un, le tracking ou les informations de livraison disponibles à l’attention du client.