Common use of Szolgáltatási kötelezettség Clause in Contracts

Szolgáltatási kötelezettség. A biztosító az adott biztosítási szerződés feltételeiben részletesen meg- határozott szolgáltatás teljesítésére vállal kötelezettséget. A biztosító a szerződésben vállalt szolgáltatási kötelezettségét a telje- sítés időpontjában Magyarországon hivatalos magyar fizetőeszközben, banki átutalással teljesíti, amely a kárbejelentés biztosítóhoz történő beérkezésének időpontjától (év, hó, nap) számított 15 napon belül ese- dékes. Ha a biztosított igazoló okiratot tartozik bemutatni, vagy nyi- latkozattételi kötelezettség terheli (pl. számlaszám megadása), a határidőt attól a naptól kell számítani, amikor az utolsó irat, nyilatko- zat a biztosítóhoz beérkezett. A szerződő (biztosított) kérheti, hogy a biztosítási szolgáltatást postai átutalással teljesítse a biz- tosító. Ebben az esetben a 15 napos teljesítési határidőbe a biz- tosító által teljesített postai befizetés és a posta általi kifizetés közötti időtartam nem számít be. A biztosító biztosítási szerződésből eredő kötelezettségével összefüggésben, a károsító eseményt megelőző állapot visszaállí- tásához vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszün- tetéséhez szükséges, általános forgalmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelő összeg megtéríté- sére csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettséget, illetve térítheti meg azt az arra jogosultnak, amelyen feltüntetik az ál- talános forgalmi adó összegét, vagy amelyből annak összege ki- számítható. Ha a biztosított vagyontárgy megkerül, a biztosított arra igényt tarthat; ebben az esetben a biztosító által teljesített szolgáltatást köteles visszatéríteni. A biztosított a tudomásszerzéstől számított 15 napon belül köteles a biztosítót a megkerült vagyontárgyak- ról értesíteni. Ha ugyanazt az érdeket több biztosító egymástól függetlenül biztosítja, a biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez vagy többhöz benyújtani. A biztosító, amelyhez a kárigényt benyúj- tották, az általa kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint és az abban megállapított biztosítási összeg erejéig köteles fizetést teljesíteni, fenntartva azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvénye- síthet. A biztosítók a megtérítési igény alapján a kifizetett kárt egymás között azokkal a feltételekkel és biztosítási összegekkel arányosan viselik, amelyeknek megfelelően az egyes biztosítók a biztosított irányában külön-külön felelnének.

Szolgáltatási kötelezettség. A biztosító az adott biztosítási szerződés feltételeiben részletesen meg- határozott szolgáltatás teljesítésére vállal kötelezettséget. A biztosító a szerződésben vállalt szolgáltatási kötelezettségét a telje- sítés időpontjában Magyarországon hivatalos magyar fizetőeszközben, banki átutalással teljesíti, amely a kárbejelentés biztosítóhoz történő beérkezésének időpontjától (év, hó, nap) számított 15 napon belül ese- dékes. Ha a biztosított igazoló okiratot tartozik bemutatni, vagy nyi- latkozattételi kötelezettség terheli (pl. számlaszám megadása), a határidőt attól a naptól kell számítani, amikor az utolsó irat, nyilatko- zat a biztosítóhoz beérkezett. A szerződő (biztosított) kérheti, hogy a biztosítási szolgáltatást postai átutalással teljesítse a biz- tosító. Ebben az esetben a 15 napos teljesítési határidőbe a biz- tosító által teljesített postai befizetés és a posta általi kifizetés közötti időtartam nem számít be. A biztosító biztosítási szerződésből eredő kötelezettségével összefüggésben, a károsító eseményt megelőző állapot visszaállí- tásához vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszün- tetéséhez megszünte- téséhez szükséges, általános forgalmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelő összeg megtéríté- sére megtérítésé- re csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettséget, illetve térítheti térít- heti meg azt az arra jogosultnak, amelyen feltüntetik az ál- talános általános forgalmi adó összegét, vagy amelyből annak összege ki- számíthatókiszámítható. Ha a biztosított vagyontárgy megkerül, a biztosított arra igényt tarthat; ebben az esetben a biztosító által teljesített szolgáltatást köteles visszatéríteni. A biztosított a tudomásszerzéstől számított 15 napon belül köteles a biztosítót a megkerült vagyontárgyak- ról értesíteni. Ha ugyanazt az érdeket több biztosító egymástól függetlenül biztosítja, a biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez vagy többhöz benyújtani. A biztosító, amelyhez a kárigényt benyúj- tották, az általa kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint és az abban megállapított biztosítási összeg erejéig köteles fizetést teljesíteni, fenntartva azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvénye- síthet. A biztosítók a megtérítési igény alapján a kifizetett kárt egymás között azokkal a feltételekkel és biztosítási összegekkel arányosan viselik, amelyeknek megfelelően az egyes biztosítók a biztosított irányában külön-külön felelnének.

Szolgáltatási kötelezettség. A biztosító az adott biztosítási szerződés feltételeiben részletesen meg- határozott szolgáltatás teljesítésére vállal kötelezettséget11.32. A biztosító a szerződésben vállalt szolgáltatási kötelezettségét igény elbírálásához nélkülözhetetlen dokumentumok- ról legkésőbb a telje- sítés időpontjában Magyarországon hivatalos magyar fizetőeszközben, banki átutalással teljesítikárfelvétel alkalmával köteles tájékoztatni a biztosítottat. Az előbbi ren- delkezés alkalmazásában kárfelvételnek minősül minden olyan biztosítói kapcsolatfelvé- tel a biztosított személlyel, amely a kárbejelentés biztosítóhoz történő beérkezésének időpontjától (évkár felmérésére, hószemléjére irányul, nap) számított 15 napon belül ese- dékes. Ha a biztosított igazoló okiratot tartozik bemutatni, vagy nyi- latkozattételi kötelezettség terheli (pl. számlaszám megadása), a határidőt attól a naptól kell számítani, amikor az utolsó irat, nyilatko- zat a biztosítóhoz beérkezett. A szerződő (biztosított) kérhetifüggetlenül attól, hogy a biztosítási szolgáltatást postai átutalással teljesítse kár felmérése személyesen, telefonon, online videós kapcsolat útján vagy más módon történik meg. Amennyiben a biz- tosítókáresemény körülményei a kárfelvétel lefolytatását nem teszik szükségessé, a biztosító a kár bejelentésétől számított 5 munkanapon belül felveszi a kapcsolatot a biztosított személlyel. Ebben az Ilyen esetben a 15 napos teljesítési határidőbe biztosító ezen kapcsolatfel- vétel alkalmával tájékoztatja a biz- tosító által teljesített postai befizetés és biztosítottat a posta általi kifizetés közötti időtartam nem számít beszolgáltatási igény elbírálásához nélkülöz- hetetlen dokumentumokról. A biztosító biztosítási szerződésből eredő kötelezettségével összefüggésben, a károsító eseményt megelőző állapot visszaállí- tásához vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszün- tetéséhez szükséges, általános forgalmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelő összeg megtéríté- sére csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettséget, illetve térítheti meg azt az arra jogosultnak, amelyen feltüntetik az ál- talános forgalmi adó összegét, vagy amelyből annak összege ki- számítható. Ha a biztosított vagyontárgy megkerül, a biztosított arra igényt tarthat; ebben az esetben a biztosító által teljesített szolgáltatást köteles visszatéríteni. A biztosított a tudomásszerzéstől számított szolgáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen dokumentumok beérke- zését követő 15 napon belül köteles kellően megindokolt tájékoztatást adni a biztosítót szolgáltatá- sára vonatkozóan azokban az esetekben, amelyekben a megkerült vagyontárgyak- ról értesíteniszolgáltatási kötelezettségének fennállását és a szolgáltatásának mértékét jogcímenként (beleértve a kamatra vonat- kozó tájékoztatást) összegszerűen megállapította, vagy ha a szolgáltatási kötelezettsé- gét nem ismeri el. A biztosító a szolgáltatási igény bejelentését követő 30 napon belül – a szolgáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen utolsó okirat beérkezésének hiányában is – köte- les indokolással ellátott választ adni a szolgáltatási igényben foglalt egyes követelésekre, ha a szolgáltatási kötelezettségét nem ismeri el, az nem egyértelmű vagy a teljes szol- gáltatását összegszerűen nem állapította meg. Ha ugyanazt az érdeket több a szolgáltatási kötelezettség fennál- lása nem egyértelmű, vagy a biztosító egymástól függetlenül biztosítjaa szolgáltatási igény összegét részben állapította meg, a biztosított biztosító – ugyancsak a szolgáltatási igény bejelentését követő 30 napon belül – köteles tájékoztatni a jogosultat a szolgáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen további benyújtandó okiratokról. Ezt követően további dokumentumokat a biztosító csak abban az esetben jogosult igényét ezek közül egyhez kérni, ha a további dokumentumok benyújtása a korábban már benyújtott dokumentumokkal vagy többhöz benyújtaniazok esetleges hiányosságaival, vagy újabb szolgálta- tási igény bejelentésével kapcsolatban ez szükséges. A biztosítóbiztosító szolgáltatása a szolgáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen utolsó okirat kézhezvételét követő 15. napon esedékes. Nélkülözhetetlenek azok az okiratok, amelyhez amelyek a kárigényt benyúj- tották, az általa kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint biztosítási szolgáltatási kötelezettség fennállását és az abban megállapított biztosítási összeg erejéig köteles fizetést teljesíteni, fenntartva azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvénye- síthetannak összegét alátámasztják. A biztosítók biztosító legkésőbb a megtérítési igény alapján szolgáltatása teljesítését követő 15 napon belül köteles erről tájé- koztatást adni. A tájékoztatásnak azonosításra alkalmas módon tartalmaznia kell annak a kifizetett kárt egymás között azokkal kárügynek az azonosítóját, amely alapján, illetve amelynek keretében a feltételekkel szolgáltatásnyúj- tásra sor került, a kifizetés címzettjét, a kifizetés összegét és biztosítási összegekkel arányosan viselikannak jogcímét, amelyeknek megfelelően valamint az egyes biztosítók utolsó nélkülözhetetlen irat beérkezési dátumához és a kifizetés dátumához képest azt, ha a biztosító kamat fizetésére is köteles a biztosított irányában külön-részére, külön felelnének.megjelölve a kése- delmi kamat összegét..

Szolgáltatási kötelezettség. A kárfelvétel alkalmával a biztosító egyértelmű és pontos tájékoztatást nyújt a kárrendezéshez szükséges benyújtandó dokumentumokról. Amennyiben a biztosító legkésőbb a kárfelvétel alkalmával nem adott tájékoztatást a benyújtandó dokumentumok köréről, abban az esetben nem utasíthatja el a kárigényt arra hivatkozással, hogy az ügyfél nem csatolt bizonyos, kizárólag az általános szerződési feltételekben előírt do- kumentumokat. Kárfelvétel alatt a személyes, a telefonos és a videós kár- szemlét kell érteni, tehát amely esetben a biztosító képviseletében eljáró szakértőnek lehetősége van a kárhelyszín és a károsodott vagyontárgy megtekintésére személyesen vagy online, elektronikus technológiával. – Amennyiben az ügyfél a biztosítási összeg meghatározásakor az egy- szerűsített ingóságlistát alkalmazta, a kárrendezés során a biztosító az abban foglaltakat tekinti irányadónak. – A kárbejelentést követő legfeljebb 2 munkanapon belül a biztosító fel- veszi a kapcsolatot az ügyféllel, és a kárbejelentéstől számított 5 mun- kanapon belüli időpontot ajánl a kárszemlére. Amennyiben olyan vis maior, illetve havaria helyzet áll elő, amely nem teszi lehetővé az 5 mun- kanapon belül történő kárszemlét, a biztosító ezt haladéktalanul közzé teszi a saját weblapján. – A kárkifizetés (banki utalás elindítása, postai úton történő fizetés elindí- tása) a kárszemlét, vagy az utolsó szükséges dokumentum beérkezését követő 5 munkanapon belül megtörténik. A biztosító az adott biztosítási biztosí- tási szerződés feltételeiben részletesen meg- határozott meghatározott szolgáltatás teljesítésére tel- jesítésére vállal kötelezettséget. A biztosító a szerződésben vállalt szolgáltatási kötelezettségét a telje- sítés teljesítés időpontjában Magyarországon hivatalos magyar fizetőeszközben, banki átutalással teljesíti, amely a kárbejelentés biztosítóhoz történő beérkezésének időpontjától (év, hó, nap) számított 15 napon belül ese- dékes. Ha a biztosított igazoló okiratot tartozik bemutatni, vagy nyi- latkozattételi kötelezettség terheli (pl. számlaszám megadása), a határidőt attól a naptól kell számítani, amikor az utolsó irat, nyilatko- zat a biztosítóhoz beérkezett. A szerződő (biztosított) kérheti, hogy a biztosítási szolgáltatást postai átutalással teljesítse a biz- tosítóbiztosító. Ebben Postai utalás esetén az esetben a 15 napos 5 munkanapos teljesítési határidőbe a biz- tosító biztosító által teljesített postai befizetés és a posta általi kifizetés közötti időtartam nem számít be. – 100 000 forint alatti károk esetén a biztosító lehetőséget biztosít a gyorsított kárrendezésre, melynek ügyintézési határideje a kár bejelen- tésétől számított legfeljebb 5 munkanap. Amennyiben a biztosító a szerződésben meghatározott gyorsított kárrendezést alkalmazza, erről a kárrendezés során tájékoztatja az ügyfelet. A gyorsított kárrendezés to- vábbi feltétele, hogy a károsult elfogadja a kár gyorsított kárként való rendezését, és a kárbejelentésnél a biztosító rendelkezésére tudja bo- csátani a kár rendezéséhez szükséges adatokat. Azon 100 000 forint alatti károk esetében, amelyekben visszaélés gyanúja merül fel, a biztosító a gyorsított kárrendezés helyett az általános szabályok szerint jár el. – A biztosító biztosítási szerződésből eredő kötelezettségével összefüggésbenvállalja, hogy tételesen bemutatja a károsult ügyfél számára, hogy az általa felajánlott kártérítési összeget mi alapján határozta meg. – A kárigény elutasítása a kárszemlét, vagy az utolsó szükséges – a kár- igény elbírálása szempontjából releváns – dokumentum beérkezését kö- vető 10 munkanapon belül megtörténik. A biztosító az elutasításban részletes, indokolással alátámasztott, a károsító eseményt megelőző állapot visszaállí- tásához jelen feltételekre való pontos hi- vatkozást és idézést tartalmazó írásbeli tájékoztatást nyújt az ügyfél minden egyes követelésére vonatkozóan, mely tartalmazza, hogy az ügyfél által bejelentett kár mely, a biztosítási szerződésben meghatáro- zott kockázatra vonatkozik, és a bejelentett káreseményt a biztosító mely ok miatt nem tekinti kárkifizetésre jogosult káreseménynek. A biztosító a kár elutasítását, vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszün- tetéséhez szükségeskárkifizetési összeg megállapítását tartalmazó tájékoztatás során figyelemfelhívásra alkalmas módon tájé- koztatja az ügyfelet, általános forgalmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-hogy amennyiben a kárigény elutasításával vagy a kárkifizetési összeggel nem ért egyet, javításijogosult panaszt tenni a biztosító kárrendezési gyakorlatára vonatkozóan személyesen, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelő összeg megtéríté- sére csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettségettelefonon, illetve térítheti meg azt az arra jogosultnakírásban vagy elektronikusan. – A biztosító vállalja, amelyen feltüntetik az ál- talános forgalmi adó összegét, vagy amelyből annak összege ki- számítható. Ha hogy közötte és a biztosított vagyontárgy megkerül, a biztosított arra igényt tarthat; ebben károsult ügyfél között abban az esetben jöhet létre egyezség, amennyiben az ügyfél – a biztosító által teljesített szolgáltatást köteles visszatéríteni. A biztosított felajánlott kártérítési összeget vitatja és – a tudomásszerzéstől számított 15 napon belül köteles szerződéskötéskor a biztosítót biztosító által ajánlott biztosítási összeget a megkerült vagyontárgyak- ról értesíteni. Ha ugyanazt az érdeket több biztosító egymástól függetlenül biztosítjafő- épület, a biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez melléképület, a háztartási ingóság vagyoncsoportok esetén elfogadta vagy többhöz benyújtaniannál magasabb összegre kötötte a szerződést, vala- mint a kár bekövetkezési időpontjáig legalább a felajánlott értékkö- vetésekkel tartotta meg a szerződést. – Az ügyfél kérésére a biztosító lehetőséget biztosít részére a kárrendezé- si folyamathoz közvetlenül kapcsolódó dokumentumok (kivéve üzleti titkokat tartalmazó dokumentumok, biztosító belső levelezése és belső szabályozásai) megismerésére. – A biztosítókárrendezés lefolytatása során a biztosító részéről felmerülő költsé- geket teljes mértékben a biztosító viseli, amelyhez a kárigényt benyúj- tottákszerződő részére nem hárít- hat át a kárrendezési folyamat bármely eleméért külön költséget. – Kiemelt károk esetén a biztosító – meghatározott személyi kárrendezési kapcsolattartót jelöl ki, aki az általa kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint ügyfelet végig vezeti a kárrendezési folyamat lépésein és akitől az abban megállapított biztosítási összeg erejéig köteles fizetést teljesíteniügyfél a kárrendezési eljárásról folyamatosan tájékoztatást kaphat; – gyorsított eljárásban, fenntartva a lehetőségek alapján 5 munkanapon belül kár- előleget folyósít; – kárfelülvizsgálat szükségessége esetén – azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvénye- síthetkárszemlét követő 3 munkanapon belül elvégzi. A biztosítók a megtérítési igény alapján a kifizetett kárt egymás között azokkal a feltételekkel és biztosítási összegekkel arányosan viselik, amelyeknek megfelelően az egyes biztosítók – a biztosított irányában külön-külön felelnénekkérésére a biztosító kárelőleget folyósít, a kárszemlét követő 3 munkanapon belül, a további kár keletkezését megelőző munkálatokra szükséges mértékig, figyelembe véve a lehetséges maximális kárkifizetés összegét.

Szolgáltatási kötelezettség. i. A biztosító az adott biztosítási szerződés feltételeiben részletesen meg- határozott szolgáltatása a kárszemlét, illetve, amennyiben további iratok szüksége- sek a szolgáltatás teljesítésére vállal kötelezettségetteljesítéséhez, akkor a kárrendezéshez nélkülözhetetlen utolsó irat kézhezvételét követő 5. munkanapon esedékes. A biztosító a szerződésben vállalt kárbejelentést, de legkésőbb a kárszemlét követő 5 munkanapon belül kérheti az ügyféltől a kár elbírálásához szükséges dokumentumok csatolását, melyeket a szerződési feltéte- lekben rögzített. Amennyiben kárszemlére nem kerül sor, a Biztosító a kárbejelen- tést követő 5 munkanapon belül kérheti az ügyféltől a kár elbírálásához szükséges további dokumentumok csatolását, melyeket a szerződési feltételekben rögzített. Ezt követően további dokumentumok kérésére csak abban az esetben van lehető- sége, ha a már benyújtott dokumentumokkal vagy újabb kárigény bejelentésével kapcsolatban merül fel újabb dokumentumigény. A biztosító a szolgáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen dokumentumok beérkezését követő 5 munkanapon belül köteles kellően megindokolt tájékoztatást adni a szolgáltatására vonatkozóan azokban az esetekben, amelyekben a szolgáltatási kötelezettségének fennállá- sát és a szolgáltatásának mértékét jogcímenként (beleértve a kamatra vonatkozó tájékoztatást) összegszerűen megállapította. Amennyiben a biztosító a szolgálta- tási kötelezettségét nem ismeri el, úgy a telje- sítés időpontjában Magyarországon hivatalos magyar fizetőeszközben, banki átutalással teljesíti, amely szolgáltatási igényt a kárbejelentés biztosítóhoz történő kárszemlét vagy a kárrendezéshez nélkülözhetetlen utolsó dokumentum beérkezését követő 10 mun- kanapon belül elutasítja. A biztosító a szolgáltatási igény elbírálásához nélkülöz- hetetlen utolsó dokumentum beérkezésének időpontjától (év, hó, nap) számított 15 hiányában legkésőbb a kárbejelen- tést követő 30 napon belül ese- dékes. Ha köteles indokolással ellátott választ adni a biztosított igazoló okiratot tartozik bemutatniszolgáltatási igényben foglalt egyes követelésekre, ha a szolgáltatási kötelezettsége nem egyér- telmű vagy nyi- latkozattételi kötelezettség terheli (pl. számlaszám megadása), a határidőt attól a naptól kell számítani, amikor az utolsó irat, nyilatko- zat a biztosítóhoz beérkezettteljes szolgáltatását összegszerűen nem állapította meg. A szerződő (biztosított) kérhetifelek bármelyike kérheti a kár okának és összegének független szak- értő által történő megállapítását. A független szakértő költségét a megbízó előle- gezi, illetőleg viseli. A kárfelvétel alkalmával a biztosító egyértelmű és pontos tájékoztatást nyújt a szol- gáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen dokumentumokról. Amennyiben a biztosító a kárfelvétel alkalmával nem adott tájékoztatást a benyújtandó dokumen- tumok köréről, abban az esetben nem utasíthatja el a kárigényt arra hivatkozás- sal, hogy a biztosítási szolgáltatást postai átutalással teljesítse biztosított nem csatolt bizonyos, kizárólag a biz- tosító. Ebben az esetben a 15 napos teljesítési határidőbe a biz- tosító által teljesített postai befizetés és a posta általi kifizetés közötti időtartam nem számít bebiztosításra vonatkozó általános szerződési feltételekben előírt dokumentumokat. A biztosító szolgáltatás teljesíté- séhez azok a dokumentumok nélkülözhetetlenek, amelyek a biztosítási szerződésből eredő kötelezettségével összefüggésben, a károsító eseményt megelőző állapot visszaállí- tásához vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszün- tetéséhez szükséges, általános forgalmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelő összeg megtéríté- sére csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettséget, illetve térítheti meg azt az arra jogosultnak, amelyen feltüntetik az ál- talános forgalmi adó összegét, vagy amelyből szolgálta- tási kötelezettség fennállását és annak összege ki- számítható. Ha a biztosított vagyontárgy megkerül, a biztosított arra igényt tarthat; ebben az esetben a biztosító által teljesített szolgáltatást köteles visszatéríteni. A biztosított a tudomásszerzéstől számított 15 napon belül köteles a biztosítót a megkerült vagyontárgyak- ról értesíteni. Ha ugyanazt az érdeket több biztosító egymástól függetlenül biztosítja, a biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez vagy többhöz benyújtani. A biztosító, amelyhez a kárigényt benyúj- tották, az általa kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint és az abban megállapított biztosítási összeg erejéig köteles fizetést teljesíteni, fenntartva azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvénye- síthet. A biztosítók a megtérítési igény alapján a kifizetett kárt egymás között azokkal a feltételekkel és biztosítási összegekkel arányosan viselik, amelyeknek megfelelően az egyes biztosítók a biztosított irányában külön-külön felelnénekösszegét alátámasztják.

Szolgáltatási kötelezettség. A kárfelvétel alkalmával a biztosító egyértelmű és pontos tájékoztatást nyújt a kárrendezéshez szükséges benyújtandó dokumentumokról. Amennyiben a biztosító legkésőbb a kárfelvétel alkalmával nem adott tájékoztatást a benyújtandó dokumentumok köréről, abban az esetben nem utasíthatja el a kárigényt arra hivatkozással, hogy az ügyfél nem csatolt bizonyos, kizárólag az általános szerződési feltételekben előírt do- kumentumokat. Kárfelvétel alatt a személyes, a telefonos és a videós kár- szemlét kell érteni, tehát amely esetben a biztosító képviseletében eljáró szakértőnek lehetősége van a kárhelyszín és a károsodott vagyontárgy megtekintésére személyesen vagy online, elektronikus technológiával. – Amennyiben az ügyfél a biztosítási összeg meghatározásakor az egy- szerűsített ingóságlistát alkalmazta, a kárrendezés során a biztosító az abban foglaltakat tekinti irányadónak. – A kárbejelentést követő legfeljebb 2 munkanapon belül a biztosító fel- veszi a kapcsolatot az ügyféllel, és a kárbejelentéstől számított 5 mun- kanapon belüli időpontot ajánl a kárszemlére. Amennyiben olyan vis maior, illetve havaria helyzet áll elő, amely nem teszi lehetővé az 5 mun- kanapon belül történő kárszemlét, a biztosító ezt haladéktalanul közzé teszi a saját weblapján. – A kárkifizetés (banki utalás elindítása, postai úton történő fizetés elindí- tása) a kárszemlét, vagy az utolsó szükséges dokumentum beérkezését követő 5 munkanapon belül megtörténik. A biztosító az adott biztosítási biztosí- tási szerződés feltételeiben részletesen meg- határozott meghatározott szolgáltatás teljesítésére tel- jesítésére vállal kötelezettséget. A biztosító a szerződésben vállalt szolgáltatási kötelezettségét a telje- sítés teljesítés időpontjában Magyarországon hivatalos magyar fizetőeszközben, banki átutalással teljesíti, amely a kárbejelentés biztosítóhoz történő beérkezésének időpontjától (év, hó, nap) számított 15 napon belül ese- dékes. Ha a biztosított igazoló okiratot tartozik bemutatni, vagy nyi- latkozattételi kötelezettség terheli (pl. számlaszám megadása), a határidőt attól a naptól kell számítani, amikor az utolsó irat, nyilatko- zat a biztosítóhoz beérkezett. A szerződő (biztosított) kérheti, hogy a biztosítási szolgáltatást postai átutalással teljesítse a biz- tosítóbiztosító. Ebben Postai utalás esetén az esetben a 15 napos 5 munkanapos teljesítési határidőbe a biz- tosító biztosító által teljesített postai befizetés és a posta általi kifizetés közötti időtartam nem számít be. – 100 000 forint alatti károk esetén a biztosító lehetőséget biztosít a gyorsított kárrendezésre, melynek ügyintézési határideje a kár bejelen- tésétől számított legfeljebb 5 munkanap. Amennyiben a biztosító a szerződésben meghatározott gyorsított kárrendezést alkalmazza, erről a kárrendezés során tájékoztatja az ügyfelet. A gyorsított kárrendezés to- vábbi feltétele, hogy a károsult elfogadja a kár gyorsított kárként való rendezését, és a kárbejelentésnél a biztosító rendelkezésére tudja bo- csátani a kár rendezéséhez szükséges adatokat. – A biztosító biztosítási szerződésből eredő kötelezettségével összefüggésbenvállalja, hogy tételesen bemutatja a károsult ügyfél számára, hogy az általa felajánlott kártérítési összeget mi alapján határozta meg. – A kárigény elutasítása a kárszemlét, vagy az utolsó szükséges – a kár- igény elbírálása szempontjából releváns – dokumentum beérkezését követő 10 munkanapon belül megtörténik. A biztosító az elutasítás- ban részletes, indokolással alátámasztott, a károsító eseményt megelőző állapot visszaállí- tásához jelen feltételekre való pon- tos hivatkozást és idézést tartalmazó írásbeli tájékoztatást nyújt az ügyfél minden egyes követelésére vonatkozóan, mely tartalmazza, hogy az ügyfél által bejelentett kár mely, a biztosítási szerződésben meghatározott kockázatra vonatkozik, és a bejelentett káreseményt a biztosító mely ok miatt nem tekinti kárkifizetésre jogosult kárese- ménynek. A biztosító a kár elutasítását, vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszün- tetéséhez szükségeskárkifizetési összeg megállapítását tartalmazó tájékoztatás során figyelemfelhívásra alkalmas módon tájé- koztatja az ügyfelet, általános forgalmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-hogy amennyiben a kárigény elutasításával vagy a kárkifizetési összeggel nem ért egyet, javításijogosult panaszt tenni a biztosító kárrendezési gyakorlatára vonatkozóan személyesen, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelő összeg megtéríté- sére csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettségettelefonon, illetve térítheti meg azt az arra jogosultnakírásban vagy elektronikusan. – A biztosító vállalja, amelyen feltüntetik az ál- talános forgalmi adó összegét, vagy amelyből annak összege ki- számítható. Ha hogy közötte és a biztosított vagyontárgy megkerül, a biztosított arra igényt tarthat; ebben károsult ügyfél között abban az esetben jöhet létre egyezség, amennyiben az ügyfél – a biztosító által teljesített szolgáltatást köteles visszatéríteni. A biztosított felajánlott kártérítési összeget vitatja és – a tudomásszerzéstől számított 15 napon belül köteles szerződéskötéskor a biztosítót biztosító által ajánlott biztosítási összeget a megkerült vagyontárgyak- ról értesíteni. Ha ugyanazt az érdeket több biztosító egymástól függetlenül biztosítjafő- épület, a biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez melléképület, a háztartási ingóság vagyoncsoportok esetén elfogadta vagy többhöz benyújtaniannál magasabb összegre kötötte a szerződést, vala- mint a kár bekövetkezési időpontjáig legalább a felajánlott értékkö- vetésekkel tartotta meg a szerződést. – Az ügyfél kérésére a biztosító lehetőséget biztosít részére a kárrendezé- si folyamathoz közvetlenül kapcsolódó dokumentumok (kivéve üzleti titkokat tartalmazó dokumentumok, biztosító belső levelezése és belső szabályozásai) megismerésére. – A biztosítókárrendezés lefolytatása során a biztosító részéről felmerülő költsé- geket teljes mértékben a biztosító viseli, amelyhez a kárigényt benyúj- tottákszerződő részére nem hárít- hat át a kárrendezési folyamat bármely eleméért külön költséget. – Kiemelt károk esetén a biztosító – meghatározott személyi kárrendezési kapcsolattartót jelöl ki, aki az általa kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint ügyfelet végig vezeti a kárrendezési folyamat lépésein és akitől az abban megállapított biztosítási összeg erejéig köteles fizetést teljesíteniügyfél a kárrendezési eljárásról folyamatosan tájékoztatást kaphat; – gyorsított eljárásban, fenntartva a lehetőségek alapján 5 munkanapon belül kár- előleget folyósít; – kárfelülvizsgálat szükségessége esetén – azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvénye- síthetkárszemlét követő 3 munkanapon belül elvégzi. A biztosítók a megtérítési igény alapján a kifizetett kárt egymás között azokkal a feltételekkel és biztosítási összegekkel arányosan viselik, amelyeknek megfelelően az egyes biztosítók – a biztosított irányában külön-külön felelnénekkérésére a biztosító kárelőleget folyósít, a kárszemlét követő 3 munkanapon belül, a további kár keletkezését megelőző munkálatokra szükséges mértékig, figyelembe véve a lehetséges maximális kárkifizetés összegét.

Szolgáltatási kötelezettség. A biztosító az adott biztosítási szerződés feltételeiben részletesen meg- határozott meghatározott szolgáltatás teljesítésére vállal kötelezettséget. A biztosító a szerződésben vállalt szolgáltatási kötelezettségét a telje- sítés teljesí- tés időpontjában Magyarországon hivatalos magyar fizetőeszközben, banki átutalással teljesíti, amely a kárbejelentés biztosítóhoz történő beérkezésének időpontjától (év, hó, nap) számított 15 napon belül ese- dékes. Ha a biztosított igazoló okiratot tartozik bemutatni, vagy nyi- latkozattételi nyilatkozattételi kötelezettség terheli (pl. számlaszám megadásamegadá- sa), a határidőt attól a naptól kell számítani, amikor az utolsó irat, nyilatko- zat nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezett. A szerződő (biztosítottbiztosí- tott) kérheti, hogy a biztosítási szolgáltatást postai átutalással teljesítse a biz- tosítóbiztosító. Ebben az esetben a 15 napos teljesítési határidőbe ha- táridőbe a biz- tosító biztosító által teljesített postai befizetés és a posta általi ál- tali kifizetés közötti időtartam nem számít be. A biztosító biztosítási szerződésből eredő kötelezettségével összefüggésben, a károsító eseményt megelőző állapot visszaállí- tásához vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszün- tetéséhez megszünte- téséhez szükséges, általános forgalmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelő összeg megtéríté- sére megtérítésé- re csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettséget, illetve térítheti térít- heti meg azt az arra jogosultnak, amelyen feltüntetik az ál- talános általános forgalmi adó összegét, vagy amelyből annak összege ki- számíthatókiszámítható. Ha a biztosított vagyontárgy megkerül, a biztosított arra igényt tarthat; ebben az esetben a biztosító által teljesített szolgáltatást szolgátlatást köteles visszatérítenivissza- téríteni. A biztosított a tudomásszerzéstől számított 15 napon belül köteles kö- teles a biztosítót a megkerült vagyontárgyak- ról vagyontárgyakról értesíteni. Ha ugyanazt az érdeket több biztosító egymástól függetlenül biztosítja, a biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez vagy többhöz benyújtani. A biztosító, amelyhez a kárigényt benyúj- tották, az általa kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint és az abban megállapított biztosítási összeg erejéig köteles fizetést teljesíteni, fenntartva azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvénye- síthet. A biztosítók a megtérítési igény alapján a kifizetett kárt egymás között azokkal a feltételekkel és biztosítási összegekkel arányosan viselik, amelyeknek megfelelően az egyes biztosítók a biztosított irányában külön-külön felelnének.

Szolgáltatási kötelezettség. i. A biztosító az adott biztosítási szerződés feltételeiben részletesen meg- határozott szolgáltatás teljesítésére vállal kötelezettségeta szolgáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen dokumentumokról a kárfelvétel alkalmával köteles tájékoztatni a bizto- sítottat. Az előbbi rendelkezés alkalmazásában kárfelvételnek minősül minden olyan biztosítói kapcsolatfelvétel a biztosítottal, amely a kár felmérésére, szemléjére irányul, függetlenül attól, hogy a kár felmérése személyesen, telefonon vagy online videós kapcsolat útján történik meg. A biztosító a szerződésben vállalt szolgáltatási kötelezettségét kár bejelentésétől számított 5 munkanapon belül akkor is felveszi a telje- sítés időpontjában Magyarországon hivatalos magyar fizetőeszközbenkapcsolatot a biztosítottal, banki átutalással teljesíti, amely amennyiben a kárbejelentés biztosítóhoz történő beérkezésének időpontjától (év, hó, nap) számított 15 napon belül ese- dékeskárügy körülményei a kárfelvétel lefolytatását nem teszik szükségessé. Ha a biztosított igazoló okiratot tartozik bemutatni, vagy nyi- latkozattételi kötelezettség terheli (pl. számlaszám megadása), a határidőt attól a naptól kell számítani, amikor az utolsó irat, nyilatko- zat a biztosítóhoz beérkezett. A szerződő (biztosított) kérheti, hogy a biztosítási szolgáltatást postai átutalással teljesítse a biz- tosító. Ebben az esetben a 15 napos teljesítési határidőbe a biz- tosító által teljesített postai befizetés és a posta általi kifizetés közötti időtartam nem számít be. A biztosító biztosítási szerződésből eredő kötelezettségével összefüggésben, a károsító eseményt megelőző állapot visszaállí- tásához vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszün- tetéséhez szükséges, általános forgalmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelő összeg megtéríté- sére csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettséget, illetve térítheti meg azt az arra jogosultnak, amelyen feltüntetik az ál- talános forgalmi adó összegét, vagy amelyből annak összege ki- számítható. Ha a biztosított vagyontárgy megkerül, a biztosított arra igényt tarthat; ebben az Ilyen esetben a biztosító által teljesített szolgáltatást köteles visszatéríteniezen kapcsolatfelvétel alkalmával tájékoztatja a biztosítottak a szolgáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen dokumentumokról. A biztosított Amennyiben a tudomásszerzéstől számított szerződésre vonatkozó Különös, illetve kiegészítő biztosítási feltételek másként nem rendelkeznek, a biztosító a szol- gáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen dokumentumok beérkezését követő 15 napon belül köteles kellően megindokolt tájé- koztatást adni a biztosítót szolgáltatására vonatkozóan azokban az esetekben, amelyekben a megkerült vagyontárgyak- ról értesíteniszolgáltatási kötelezettségének fennállását és a szolgáltatásának mértékét jogcímenként (beleértve a kamatra vonatkozó tájékoztatást) összegszerűen megállapította, vagy ha a szolgáltatási kötelezettségét nem ismeri el. A biztosító a szolgáltatási igény bejelentését követő 30 napon belül – a szolgáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen utolsó okirat beérkezésének hiányában is – köteles indokolással ellátott választ adni a szolgáltatási igényben foglalt egyes követelésekre, ha a szol- gáltatási kötelezettségét nem ismeri el, az nem egyértelmű vagy a teljes szolgáltatását összegszerűen nem állapította meg. Ha ugyanazt az érdeket több a szol- gáltatási kötelezettség fennállása nem egyértelmű, vagy a biztosító egymástól függetlenül biztosítjaa szolgáltatási igény összegét részben állapította meg, a biztosított biztosító – ugyancsak a szolgáltatási igény bejelentését követő 30 napon belül – köteles haladéktalanul tájékoztatni a jogosultat a szolgáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen további benyújtandó okiratokról. Ezt követően további dokumentumokat a biztosító csak abban az esetben jogosult igényét ezek közül egyhez kérni, ha a további dokumentumok benyújtása a korábban már benyújtott dokumentumokkal vagy többhöz benyújtaniazok esetleges hiányosságaival, vagy újabb szolgáltatási igény bejelentésével kapcsolatban ez szükséges. A biztosítóbiztosító csak olyan további dokumentumok benyújtását kérheti, amelyhez amelyeket a kárigényt benyúj- tottákbiztosítási feltételek be- kérhető dokumentumként tartalmaznak. A biztosító szolgáltatása a szolgáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen utolsó okirat kézhezvételét követő 15. napon esedékes. Nélkülözhetetlenek azok az okiratok, az általa kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint amelyek a biztosítási szolgáltatási kötelezettség fennállását és az abban megállapított biztosítási összeg erejéig annak összegét alátámasztják. A biztosító a szolgáltatása teljesítését követő 15 napon belül köteles fizetést teljesíteni, fenntartva erről tájékoztatást küldeni (kifizetési értesítő). A kifizetési értesítő- nek azonosításra alkalmas módon fel kell tüntetnie azt a jogátbiztosítási szerződést és kárügyet, hogy amely alapján, illetve amelynek keretében a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvénye- síthet. A biztosítók szolgáltatásnyújtásra sor került, a megtérítési igény alapján kifizetés címzettjét, a kifizetett kárt egymás között azokkal kifizetés összegét és annak jogcímét, valamint az utolsó nélkülözhetetlen irat beérkezési dátumához és a feltételekkel és biztosítási összegekkel arányosan viselikkifizetés dátumához képest azt, amelyeknek megfelelően az egyes biztosítók ha a biztosított irányában külön-biztosító kamat fizetésére is köteles, külön felelnének.megjelölve a késedelmi kamat összegét..

Szolgáltatási kötelezettség. i. A biztosító az adott biztosítási szerződés feltételeiben részletesen meg- határozott szolgáltatása a kárszemlét, illetve, amennyiben további iratok szük- ségesek a szolgáltatás teljesítésére vállal kötelezettségetteljesítéséhez, akkor a kárrendezéshez nélkülözhetetlen utolsó irat kézhezvételét követő 5. munkanapon esedékes. A biztosító a szerződésben vállalt kárbeje- lentést, de legkésőbb a kárszemlét követő 5 munkanapon belül kérheti az ügyfél- től a kár elbírálásához szükséges dokumentumok csatolását, melyeket a szerző- dési feltételekben rögzített. Amennyiben kárszemlére nem kerül sor, a Biztosító a kárbejelentést követő 5 munkanapon belül kérheti az ügyféltől a kár elbírálásához szükséges további dokumentumok csatolását, melyeket a szerződési feltételekben rögzített. Ezt követően további dokumentumok kérésére csak abban az esetben van lehetősége, ha a már benyújtott dokumentumokkal vagy újabb kárigény beje- lentésével kapcsolatban merül fel újabb dokumentumigény. A biztosító a szolgál- tatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen dokumentumok beérkezését követő 5 munkanapon belül köteles kellően megindokolt tájékoztatást adni a szolgáltatására vonatkozóan azokban az esetekben, amelyekben a szolgáltatási kötelezettségé- nek fennállását és a szolgáltatásának mértékét jogcímenként (beleértve a kamatra vonatkozó tájékoztatást) összegszerűen megállapította. Amennyiben a biztosító a szolgáltatási kötelezettségét nem ismeri el, úgy a telje- sítés időpontjában Magyarországon hivatalos magyar fizetőeszközben, banki átutalással teljesíti, amely szolgáltatási igényt a kárbejelentés biztosítóhoz történő kárszemlét vagy a kárrendezéshez nélkülözhetetlen utolsó dokumentum beérkezését követő 10 munkanapon belül elutasítja. A biztosító a szolgáltatási igény elbírálásához nél- külözhetetlen utolsó dokumentum beérkezésének időpontjától (év, hó, nap) számított 15 hiányában legkésőbb a kárbe- jelentést követő 30 napon belül ese- dékes. Ha köteles indokolással ellátott választ adni a biztosított igazoló okiratot tartozik bemutatniszolgál- tatási igényben foglalt egyes követelésekre, ha a szolgáltatási kötelezettsége nem egyértelmű vagy nyi- latkozattételi kötelezettség terheli (pl. számlaszám megadása), a határidőt attól a naptól kell számítani, amikor az utolsó irat, nyilatko- zat a biztosítóhoz beérkezettteljes szolgáltatását összegszerűen nem állapította meg. A szerződő (biztosított) kérhetifelek bármelyike kérheti a kár okának és összegének független szak- értő által történő megállapítását. A független szakértő költségét a megbízó előle- gezi, illetőleg viseli. A kárfelvétel alkalmával a biztosító egyértelmű és pontos tájékoztatást nyújt a szol- gáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen dokumentumokról. Amennyiben a biztosító a kárfelvétel alkalmával nem adott tájékoztatást a benyújtandó dokumen- tumok köréről, abban az esetben nem utasíthatja el a kárigényt arra hivatkozás- sal, hogy a biztosítási szolgáltatást postai átutalással teljesítse biztosított nem csatolt bizonyos, kizárólag a biz- tosító. Ebben az esetben a 15 napos teljesítési határidőbe a biz- tosító által teljesített postai befizetés és a posta általi kifizetés közötti időtartam nem számít bebiztosításra vonatkozó általános szerződési feltételekben előírt dokumentumokat. A biztosító szolgáltatás teljesíté- séhez azok a dokumentumok nélkülözhetetlenek, amelyek a biztosítási szerződésből eredő kötelezettségével összefüggésben, a károsító eseményt megelőző állapot visszaállí- tásához vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszün- tetéséhez szükséges, általános forgalmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelő összeg megtéríté- sére csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettséget, illetve térítheti meg azt az arra jogosultnak, amelyen feltüntetik az ál- talános forgalmi adó összegét, vagy amelyből szolgálta- tási kötelezettség fennállását és annak összege ki- számítható. Ha a biztosított vagyontárgy megkerül, a biztosított arra igényt tarthat; ebben az esetben a biztosító által teljesített szolgáltatást köteles visszatéríteni. A biztosított a tudomásszerzéstől számított 15 napon belül köteles a biztosítót a megkerült vagyontárgyak- ról értesíteni. Ha ugyanazt az érdeket több biztosító egymástól függetlenül biztosítja, a biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez vagy többhöz benyújtani. A biztosító, amelyhez a kárigényt benyúj- tották, az általa kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint és az abban megállapított biztosítási összeg erejéig köteles fizetést teljesíteni, fenntartva azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvénye- síthet. A biztosítók a megtérítési igény alapján a kifizetett kárt egymás között azokkal a feltételekkel és biztosítási összegekkel arányosan viselik, amelyeknek megfelelően az egyes biztosítók a biztosított irányában külön-külön felelnénekösszegét alátámasztják.

Szolgáltatási kötelezettség. A biztosító az adott biztosítási szerződés feltételeiben részletesen meg- határozott szolgáltatás teljesítésére vállal kötelezettséget. A biztosító a szerződésben vállalt szolgáltatási kötelezettségét a telje- sítés teljesí- tés időpontjában Magyarországon hivatalos magyar fizetőeszközben, banki átutalással teljesíti, amely a kárbejelentés biztosítóhoz történő beérkezésének időpontjától (év, hó, nap) számított 15 napon belül ese- dékes. Ha a biztosított igazoló okiratot tartozik bemutatni, vagy nyi- latkozattételi nyilatkozattételi kötelezettség terheli (pl. számlaszám megadásamegadá- sa), a határidőt attól a naptól kell számítani, amikor az utolsó irat, nyilatko- zat nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezett. A szerződő (biztosítottbiztosí- tott) kérheti, hogy a biztosítási szolgáltatást postai átutalással teljesítse a biz- tosítóbiztosító. Ebben az esetben a 15 napos teljesítési határidőbe ha- táridőbe a biz- tosító biztosító által teljesített postai befizetés és a posta általi ál- tali kifizetés közötti időtartam nem számít be. A biztosító biztosítási szerződésből eredő kötelezettségével összefüggésben, a károsító eseményt megelőző állapot visszaállí- tásához vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszün- tetéséhez megszünte- téséhez szükséges, általános forgalmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelő összeg megtéríté- sére megtérítésé- re csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettséget, illetve térítheti térít- heti meg azt az arra jogosultnak, amelyen feltüntetik az ál- talános általános forgalmi adó összegét, vagy amelyből annak összege ki- számíthatókiszámítható. Ha a biztosított vagyontárgy megkerül, a biztosított arra igényt tarthat; ebben az esetben a biztosító által teljesített szolgáltatást szolgátlatást köteles visszatérítenivissza- téríteni. A biztosított a tudomásszerzéstől számított 15 napon belül köteles kö- teles a biztosítót a megkerült vagyontárgyak- ról vagyontárgyakról értesíteni. Ha ugyanazt az érdeket több biztosító egymástól függetlenül biztosítjabiz- tosítja, a biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez vagy többhöz benyújtani. A biztosító, amelyhez a kárigényt benyúj- tottákbenyújtot- ták, az általa kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek fel- tételek szerint és az abban megállapított biztosítási összeg erejéig erejé- ig köteles fizetést teljesíteni, fenntartva azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvénye- síthetérvényesíthet. A biztosítók a megtérítési igény alapján a kifizetett kárt egymás között azokkal a feltételekkel és biztosítási összegekkel arányosan arányo- san viselik, amelyeknek megfelelően az egyes biztosítók a biztosított biztosí- tott irányában külön-külön felelnének.

Szolgáltatási kötelezettség. A biztosító az adott a jelen biztosítási szerződés feltételeiben feltételekben részletesen meg- határozott meghatározott szolgáltatás teljesítésére vállal kötelezettséget. A biztosító a szerződésben vállalt szolgáltatási kötelezettségét a telje- sítés teljesítés időpontjában Magyarországon Magyarorszá- gon hivatalos magyar fizetőeszközben, banki átutalással teljesíti, amely a kárbejelentés biztosítóhoz történő beérkezésének és/vagy a jogalap meg- vizsgálásához szükséges összes dokumentum beérkezésének időpontjától (év, hó, nap) számított 15 napon belül ese- dékesesedékes. Ha a biztosított igazoló okiratot tartozik bemutatni, vagy nyi- latkozattételi nyilatkozattételi kötelezettség terheli (pl. számlaszám megadásafelelősség elismerő nyilatkozat), a határidőt attól a naptól kell számítani, amikor az utolsó irat, nyilatko- zat nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezett. A szerződő (biztosított) kérheti, hogy a biztosítási szolgáltatást postai átutalással teljesítse a biz- tosító. Ebben az esetben a 15 napos teljesítési határidőbe a biz- tosító által teljesített postai befizetés és a posta általi kifizetés közötti időtartam nem számít bebe- érkezett. A biztosító biztosítási szerződésből eredő kötelezettségével összefüggésben, a károsító eseményt megelőző állapot visszaállí- tásához visszaállításához vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszün- tetéséhez szükségesmegszüntetéséhez szüksé- ges, általános forgalmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-, javításijavítá- si, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelő összeg megtéríté- sére megtérítésére csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettségetköte- lezettséget, illetve térítheti meg azt az arra jogosultnak, amelyen feltüntetik feltünte- tik az ál- talános általános forgalmi adó összegét, vagy amelyből annak összege ki- számítható. Ha Amennyiben ugyanazt a biztosított vagyontárgy megkerül, a biztosított arra igényt tarthat; ebben az esetben a biztosító által teljesített szolgáltatást köteles visszatéríteni. A biztosított a tudomásszerzéstől számított 15 napon belül köteles a biztosítót a megkerült vagyontárgyak- ról értesíteni. Ha ugyanazt az érdeket biztosítási eseményt több biztosító egymástól függetlenül füg- getlenül biztosítja, a biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez vagy többhöz benyújtani. A biztosító, amelyhez a kárigényt benyúj- tottákbenyújtották, az általa ál- tala kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint és az abban megállapított biztosítási összeg erejéig köteles fizetést teljesíteni, fenntartva azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési megtérí- tési igényt érvénye- síthetérvényesíthet. A biztosítók a megtérítési igény alapján a kifizetett kifize- tett kárt egymás között azokkal a feltételekkel és biztosítási összegekkel arányosan kártérítési limitekkel ará- nyosan viselik, amelyeknek megfelelően az egyes biztosítók a biztosított irányában külön-külön felelnének.

Szolgáltatási kötelezettség. A biztosító az adott biztosítási szerződés feltételeiben részletesen meg- határozott szolgáltatás teljesítésére vállal kötelezettséget11.32. A biztosító a szerződésben vállalt szolgáltatási kötelezettségét igény elbírálásához nélkülözhetetlen dokumentumok- ról legkésőbb a telje- sítés időpontjában Magyarországon hivatalos magyar fizetőeszközben, banki átutalással teljesítikárfelvétel alkalmával köteles tájékoztatni a biztosítottat. Az előbbi ren- delkezés alkalmazásában kárfelvételnek minősül minden olyan biztosítói kapcsolatfelvé- tel a biztosított személlyel, amely a kárbejelentés biztosítóhoz történő beérkezésének időpontjától (évkár felmérésére, hószemléjére irányul, nap) számított 15 napon belül ese- dékes. Ha a biztosított igazoló okiratot tartozik bemutatni, vagy nyi- latkozattételi kötelezettség terheli (pl. számlaszám megadása), a határidőt attól a naptól kell számítani, amikor az utolsó irat, nyilatko- zat a biztosítóhoz beérkezett. A szerződő (biztosított) kérhetifüggetlenül attól, hogy a biztosítási szolgáltatást postai átutalással teljesítse kár felmérése személyesen, telefonon, online videós kapcsolat útján vagy más módon történik meg. Amennyiben a biz- tosítókáresemény körülményei a kárfelvétel lefolytatását nem teszik szükségessé, a biztosító a kár bejelentésétől számított 5 munkanapon belül felveszi a kapcsolatot a biztosított személlyel. Ebben az Ilyen esetben a 15 napos teljesítési határidőbe biztosító ezen kapcsolatfel- vétel alkalmával tájékoztatja a biz- tosító által teljesített postai befizetés és biztosítottat a posta általi kifizetés közötti időtartam nem számít beszolgáltatási igény elbírálásához nélkülöz- hetetlen dokumentumokról. A biztosító biztosítási szerződésből eredő kötelezettségével összefüggésben, a károsító eseményt megelőző állapot visszaállí- tásához vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszün- tetéséhez szükséges, általános forgalmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelő összeg megtéríté- sére csak olyan számla alapján vállalhat kötelezettséget, illetve térítheti meg azt az arra jogosultnak, amelyen feltüntetik az ál- talános forgalmi adó összegét, vagy amelyből annak összege ki- számítható. Ha a biztosított vagyontárgy megkerül, a biztosított arra igényt tarthat; ebben az esetben a biztosító által teljesített szolgáltatást köteles visszatéríteni. A biztosított a tudomásszerzéstől számított szolgáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen dokumentumok beérke- zését követő 15 napon belül köteles kellően megindokolt tájékoztatást adni a biztosítót szolgáltatá- sára vonatkozóan azokban az esetekben, amelyekben a megkerült vagyontárgyak- ról értesíteniszolgáltatási kötelezettségének fennállását és a szolgáltatásának mértékét jogcímenként (beleértve a kamatra vonat- kozó tájékoztatást) összegszerűen megállapította, vagy ha a szolgáltatási kötelezettsé- gét nem ismeri el. A biztosító a szolgáltatási igény bejelentését követő 30 napon belül – a szolgáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen utolsó okirat beérkezésének hiányában is – köte- les indokolással ellátott választ adni a szolgáltatási igényben foglalt egyes követelésekre, ha a szolgáltatási kötelezettségét nem ismeri el, az nem egyértelmű vagy a teljes szol- gáltatását összegszerűen nem állapította meg. Ha ugyanazt az érdeket több a szolgáltatási kötelezettség fennál- lása nem egyértelmű, vagy a biztosító egymástól függetlenül biztosítjaa szolgáltatási igény összegét részben állapította meg, a biztosított biztosító – ugyancsak a szolgáltatási igény bejelentését követő 30 napon belül – köteles tájékoztatni a jogosultat a szolgáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen további benyújtandó okiratokról. Ezt követően további dokumentumokat a biztosító csak abban az esetben jogosult igényét ezek közül egyhez kérni, ha a további dokumentumok benyújtása a korábban már benyújtott dokumentumokkal vagy többhöz benyújtaniazok esetleges hiányosságaival, vagy újabb szolgálta- tási igény bejelentésével kapcsolatban ez szükséges. A biztosítóbiztosító szolgáltatása a szolgáltatási igény elbírálásához nélkülözhetetlen utolsó okirat kézhezvételét követő 15. napon esedékes. Nélkülözhetetlenek azok az okiratok, amelyhez amelyek a kárigényt benyúj- tották, az általa kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint biztosítási szolgáltatási kötelezettség fennállását és az abban megállapított biztosítási összeg erejéig köteles fizetést teljesíteni, fenntartva azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvénye- síthetannak összegét alátámasztják. A biztosítók biztosító legkésőbb a megtérítési igény alapján szolgáltatása teljesítését követő 15 napon belül köteles erről tájé- koztatást adni. A tájékoztatásnak azonosításra alkalmas módon tartalmaznia kell annak a kifizetett kárt egymás között azokkal kárügynek az azonosítóját, amely alapján, illetve amelynek keretében a feltételekkel szolgáltatásnyúj- tásra sor került, a kifizetés címzettjét, a kifizetés összegét és biztosítási összegekkel arányosan viselikannak jogcímét, amelyeknek megfelelően valamint az egyes biztosítók utolsó nélkülözhetetlen irat beérkezési dátumához és a kifizetés dátumához képest azt, ha a biztosító kamat fizetésére is köteles a biztosított irányában külön-részére, külön felelnének.megjelölve a kése- delmi kamat összegét..‌