LA GESTIONE Clausole campione

LA GESTIONE. La gestione delle chiamate dovrà avvenire tramite l’utilizzo di sistemi automatici di risposta (IVR), con instradamento automatico in relazione alla tipologia di chiamata: - direttamente verso l’operatore telefonico, negli orari di presenza; - verso la segreteria telefonica, se l’operatore telefonico non è presente; - direttamente verso il personale di Reperibilità (ove attivato) in caso di emergenza/urgenza negli orari non coperti dall’operatore; - registrazione di tutte le chiamate nel sistema informativo; - classificazione e distribuzione dinamica riguardo al tipo di chiamata e al livello di urgenza; - fornitura di statistiche e report sulle chiamate gestite; Nel caso di chiamata per richiesta d’intervento, l’operatore del Call Center definirà il livello di urgenza dell’intervento stesso e, riguardo al livello di priorità, l’Assuntore è tenuto a intervenire entro i tempi di sopralluogo di seguito indicato (il tempo di sopralluogo è definito come l’intervallo intercorrente fra la richiesta/segnalazione e l’inizio del sopralluogo):
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LA GESTIONE. Il budget di preventivo per l'anno 2017 ammonta ad € 319.000,00 IVA esclusa. L'incremento rispetto al 2016 è principalmente motivato dalla ripresa delle attività relative alla componente investimenti. Nel dettaglio, le modificazioni sostanziali sono circoscritte: 3.1.1 alla modificazione del contratto di lavoro dei due dipendenti presenti, da part time a tempo pieno, motivato dal fatto che la riduzione dell'orario era correlata alla sospensione degli investimenti e attività correlate; 3.1.2 alla probabile necessità di supporti consulenziali, strada facendo, nelle differenti problematiche che potrebbero emergere, connesse agli aspetti tecnici specifici correlati ai lotti ed interventi ospedalieri.
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LA GESTIONE. LE GARANZIE
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LA GESTIONE. Il Centro Servizi è gestito da Universiis Società Cooperativa Sociale, organizzazione non lucrativa di utilità sociale, nata a Udine nel 1993. La nascita e lo sviluppo della cooperativa trovano ragione d'essere nella volontà, espressione di un sentire e di un impegno condiviso, di progettare e condurre con partecipazione nuove modalità d'intervento sociale, che rispondano in modo concreto alle esigenze della comunità. Universiis, quale ente gestore del Centro di servizio: ⮚ predispone e mette in atto i progetti e i programmi socio–assistenziali e sanitari riguardanti la Struttura, tenendo in dovuta considerazione i consigli degli utenti e degli operatori, e armonizzandoli con quelli delle istituzioni e dei servizi socio–assistenziali e sanitari presenti sul territorio di competenza; ⮚ programma ed attiva il funzionamento generale della struttura; ⮚ vigila sulla gestione tecnica ed amministrativa della struttura stessa e sui servizi ad essa connessi e da essa erogati; ⮚ esamina e risolve i problemi segnalati dalla direzione del Centro di Servizio, siano essi inerenti la vita comunitaria nel suo complesso, il singolo Ospite, o l’organizzazione e la funzionalità dei servizi e delle prestazioni offerte; ⮚ stabilisce, al fine di garantire la continuità dei servizi a tutela della salute degli Ospiti e di consentirne un’ottimale erogazione, le modalità secondo le quali collegare le attività assistenziali che competono alla Residenza con quelle svolte da altre istituzioni e servizi socio-assistenziali e sanitari; ⮚ mette a disposizione della Residenza il personale e le attrezzature necessarie per garantire un servizio qualitativamente ottimo; ⮚ promuove ed attiva iniziative socio–culturali e ricreative; ⮚ determina: ✓ la composizione e modifica dell’organico del personale; ✓ l’acquisto d’impianti ed attrezzature necessarie; ✓ gli interventi da operare sui beni della Residenza. ⮚ approva annualmente una relazione sull’attività della Residenza, copia della quale viene trasmessa al Comune di Jesolo Lido ed alla Azienda ULSS n. 4. Dal febbraio 2011 Universiis applica quanto previsto dal D.Lgs. n. 231 del 08.06.2001 in relazione al modello di organizzazione e gestione e all’individuazione di livelli di responsabilità per i reati commessi a vantaggio della cooperativa; inoltre ha adottato un Codice Etico.
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LA GESTIONE. La gestione economica finanziaria di cui si è già detto, riguarda la prestazione del Concedente. Con essa è strettamente collegata però la gestione funzionale dell’opera, che è prestazione del Concessionario. La gestione funzionale si divide in due categorie: A) gestione dell’opera, ossia manutenzione ordinaria e straordinaria e attività connesse all’opera; B) gestione del servizio. Questo punto è di centrale importanza poiché, seppur contrattualmente. L’amministrazione nel regolamentarlo definisce gli standard del servizio pubblico che i cittadini riceveranno.
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LA GESTIONE. Il ricorso a prestazioni di lavoro intennittente èamesso, per cia­ scun lavoratore, con lo stesso da­ tore di lavoro, per un massimo di 400 giornate di effettivo lavoro «neU'arco di tre anni solari>>. Il conteggio delle prestazioni dovrà essere effettuato, a partire dal giorno in cui si chiede la pre­ stazione, a ritroso di tre anni. Questa disposizioneè stata intro­ dotta dal Dl 76/2013, entrato in vi­ gore l'estate scorsa, quindi nel computo - come chiarito dalla circolare del Lavoro 35/2013 - vanno considerate solo le giorna­ te di effettivo lavoro prestate do­ po il28 giugno 20IJ I1 tetto massimo delle 400 giornate di lavoro effettivo non si applica nei settori del turi­ smo, dei pubblici esercizi e del­ lo spettacolo. In tutti gli altri ambiti, lo sfora­ mento del limite comporterà la trasfonnazione del rapporto in un rapporto di lavoro a tempo pieno e indeterminato dalla data del superamento. È obbligatorio, infme, fare la comunicazionepreventiva del­ le chiamate.
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  • Gestione Le attività inerenti i servizi oggetto dell’appalto, dovranno essere realizzate dal soggetto aggiudicatario con il proprio personale, che, fermo restando l'obbligo di collaborazione con l'Amministrazione comunale, opererà senza vincoli di subordinazione nei confronti della stessa e risponderà del proprio operato al/alla responsabile del soggetto aggiudicatario. Le strutture educative sono dotate, a cura dell’Amministrazione comunale, di arredi, attrezzature e materiale ludico didattico. L’aggiudicatario potrà integrare a proprio carico gli arredi interni ed esterni ritenuti necessari per la realizzazione del Progetto educativo, in accordo con i/le referenti dell’Amministrazione comunale. I locali, gli arredi e le attrezzature concessi in uso all’aggiudicatario verranno utilizzati da questo esclusivamente per l’espletamento delle attività previste nella gestione dei servizi. All’inizio della gestione verrà eseguita, in contraddittorio, una verifica dello stato di consistenza dei locali, attrezzature, impianti e spazi esterni e verrà redatto specifico verbale sottoscritto dalle parti. Il Comune verificherà a fine servizio la consistenza del patrimonio concesso in uso all’aggiudicatario. L’aggiudicatario sarà ritenuto responsabile della custodia dei ▇▇▇▇▇▇, ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇ ▇ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇▇ ▇ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇▇. Eventuali danni dovuti ad incuria o negligenza dell'appaltatore o del personale da lui dipendente o da altri con lui aventi causa, saranno addebitati all'appaltatore, previa constatazione e valutazione fra le parti. I locali, gli impianti, le attrezzature e gli spazi esterni dovranno essere accessibili in qualunque momento ai rappresentanti della Direzione Istruzione – Servizio Nidi e Coordinamento Pedagogico - per l’opportuna sorveglianza ed i controlli del caso, nonché al personale dipendente del Comune o ad impresa di sua fiducia per l’esecuzione di interventi di qualsiasi natura richiesti dal Comune. In tal caso il soggetto affidatario dovrà collaborare alla redazione del DUVRI. È a carico dell’Amministrazione comunale la manutenzione straordinaria dei locali, delle attrezzature e degli spazi esterni. È a carico dell’Aggiudicatario la manutenzione ordinaria edile ed impiantistica e degli spazi esterni (verde, attrezzature ludiche e arredi, pavimentazioni e manufatti, impianti).

  • Gestione del servizio Il servizio dovrà essere caratterizzato dalla massima serietà e cortesia, svolto da personale di età e presenza adeguate alla mansione e, salvo imprevisti, dovrà essere svolto preferibilmente dalle medesime persone allo scopo di assicurare continuità e professionalità al servizio stesso. A tal fine l’Impresa, prima di iniziare il servizio, dovrà trasmettere alla Fondazione l’elenco nominativo di tutto il personale che verrà impiegato nello svolgimento del servizio con indicazione di un Responsabile il quale, a sua volta, dovrà fare riferimento al Direttore di Sala del Teatro. Eventuali sostituzioni di persone inserite nel suddetto elenco dovranno essere comunicate in tempo utile al fine di consentire al Direttore di Sala del Teatro di operare, se del caso, la necessaria verifica fra il nominativo comunicato e quello effettivamente utilizzato nella prestazione richiesta. Le unità di personale utilizzato per l’espletamento del servizio di assistenza al pubblico deve possedere le seguenti caratteristiche: età non inferiore a 18 anni e non superiore ai 35 anni, diploma di scuola media superiore, capacità di intrattenere rapporti con il pubblico e conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di un’altra lingua straniera che consenta di curare in modo adeguato le pubbliche relazioni del Teatro nei contatti con il pubblico italiano e straniero. L’impresa dovrà provvedere, a propria cura e spese, a munire il personale utilizzato di apposti tesserini di riconoscimento con indicato nome e cognome e di apposite divise le cui caratteristiche inerenti il modello, la qualità e il tessuto formeranno oggetto di preventivo accordo con la Sovrintendenza della Fondazione. Dovrà essere sempre presente in Teatro un Responsabile - coordinatore, non conteggiato nelle unità richieste per il servizio e, pertanto, a completo carico dell’Impresa. Il Responsabile - coordinatore sarà responsabile nei confronti della Fondazione della corretta esecuzione del servizio e, in caso di comportamento non ritenuto idoneo ad insindacabile giudizio della Fondazione, dovrà essere sostituito a semplice richiesta scritta. Il Responsabile - coordinatore dovrà possedere spiccate doti organizzative e di coordinamento. Il personale impiegato dovrà essere formato per il pronto intervento e sui percorsi di sicurezza al fine di assicurare l’esodo del pubblico in caso di emergenza.

  • Gestione dei sinistri A. Con riferimento agli articoli 1.1 “Responsabilità derivante da violazioni di obblighi di riservatezza”, 1.2 “Responsabilità derivante da violazioni della sicurezza della rete” o 1.3 “Responsabilità derivante dai media”, l’Assicuratore ha la facoltà di assumere e condurre (a nome dell’Assicurato) la difesa di ogni Sinistro da cui potrebbe tenere indenne l’Assicurato. B. L’Assicurato s’impegna a non fare nulla che pregiudichi o possa pregiudicare la posizione dell’Assicuratore in relazione a un Sinistro coperto dalla presente ▇▇▇▇▇▇▇. C. Con riferimento agli articoli 1.1 “Responsabilità derivante da violazioni di obblighi di riservatezza”, 1.2 “Responsabilità derivante da violazioni della sicurezza della rete” o 1.3 “Responsabilità derivante dai media”, l’Assicurato non dovrà ammettere alcuna responsabilità o accettare alcuna transazione in relazione a un Sinistro, comprese le Spese, senza il previo consenso scritto dell’Assicuratore (che non sarà irragionevolmente ritardato o negato), e l’Assicurato dovrà consultare l’Assicuratore prima di qualunque indagine, difesa o transazione in relazione a un Sinistro. L’Assicurato dovrà, a proprie spese, fornire all’Assicuratore e a ogni investigatore o legale rappresentante da esso nominati, tutte le informazioni che questi potranno ragionevolmente richiedere, nonché dovrà prestare piena collaborazione e assistenza nello svolgimento dell’indagine (anche allo scopo di consentire all’Assicuratore di determinare l’obbligo d’indennizzo previsto dalla presente Polizza), difesa, transazione e per evitare o ridurre qualunque effettiva o possibile Spesa, Danno o Sinistro.

  • Gestione del contratto La Società dichiara di aver affidato la gestione agenziale del presente contratto alla BENACQUISTA ASSICURAZIONI S.n.c. con sede in ▇▇▇ ▇▇▇ ▇▇▇▇ ▇° ▇▇▇ – ▇▇▇▇▇ ▇▇▇▇▇▇, anche per il tramite del Broker espressamente incaricato dal Contraente.

  • Gestione delle vertenze La Compagnia assume, fino a quando ne ha interesse, a nome dell’Assicurato, la gestione stragiudiziale e giudizia- le delle vertenze in qualunque sede nella quale si discuta del risarcimento del danno, designando, ove occorra, le- gali o tecnici. Ha altresì facoltà di provvedere per la difesa dell’As- sicurato in sede penale, sino all’atto della tacitazio- ne dei danneggiati. La Compagnia non riconosce le spese affrontate dall’Assicurato per i legali o tecnici che non siano da essa designati e non risponde di multe o ammende né delle spese di giustizia penali.