Qualità del Servizio (QoS) Clausole campione

Qualità del Servizio (QoS). È richiesto che gli apparati supportino le seguenti funzioni di qualità del servizio per la prioritizzazione del traffico: È richiesto che gli apparati supportino le regole di QoS a livello applicativo (layer 7). Le regole devono permettere di assegnare un valore nel campo DSCP in base al traffico applicativo al fine di applicare le politiche di CoS, sia sull’apparato che rappresenta il punto di ingresso al dominio di QoS che nel resto dell’architettura di rete.
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Qualità del Servizio (QoS). 4.8.1. Packet filtering 22 4.8.2. Policing & Scheduling 23
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Qualità del Servizio (QoS). Le misure di qualità di una rete mobile sono riferite principalmente a quanto percepito dall'utente in conversazione. Poiché una parte della trasmissione è radio esiste una certa incidenza dei fattori ambientali sulla qualità della voce in alcune celle in alcuni momenti della giornata. Alcuni indicatori che fanno riferimento a parametri riconosciuti in ambito internazionale non sono ancora stati definiti dagli enti di standardizzazione. I parametri effettivamente misurabili della rete mobile, che comunque possono fare riferimento al servizio end-to-end reso anche in condizioni di roaming e sono assunti ad elemento di valutazione nella presente sezione del Capitolato Tecnico, sono: • Percentuale di cadute di conversazione durante la “busy hour” all’interno dell’orario lavorativo (08.00 – 20.00). Il valore è calcolato come: D% = 100 × NUM _ CHIAMATE _ CADUTE NUM _ CHIAMATE _ INSTAURATE Il Fornitore dovrà descrivere le modalità specifiche di rilevazione che sono alla base dei valori che saranno indicati, prevedendo comunque condizioni di movimento dell’utente su di un autoveicolo e situazioni di copertura diretta e roaming, se applicabile. • Percentuale di accessibilità alla rete mobile durante la “busy hour” all’interno dell’orario lavorativo (08.00 – 20.00): A = 100 × NUM _ CHIAMATE _ INSTAURATE % NUM _ DI _ TENTATIVI Il Fornitore dovrà descrivere le modalità specifiche di rilevazione che sono alla base dei valori che saranno indicati, prevedendo comunque condizioni di movimento dell’utente su di un autoveicolo e situazioni di copertura diretta e roaming, se applicabile. • accuratezza della tassazione (Art. 10, DPR 318/97): è definito, in questo contesto, come percentuale del rapporto tra il numero delle chiamate esenti da errori di tassazione (cioè la cui durata, inizio – termine conversazione, è stata riportata con accuratezza al secondo) ed il totale delle chiamate. • parametri di qualità dei servizi GPRS (rif. sezione 3.5.7 e 3.6). Il Fornitore dovrà indicare i valori previsti all’interno delle sezioni indicate, nell’ambito delle quali saranno oggetto di valutazione tecnica in questa sezione. Nel piano di qualità dovrà essere riportato il riepilogo delle informazioni fornite nelle specifiche sezioni. • Call set-up time: definito come da sezione 5.3 della norma ETSI – ETR 138. il Fornitore deve obbligatoriamente specificare il valore atteso per il 99% delle chiamate, nel rispetto delle soglie indicate.
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Qualità del Servizio (QoS). È richiesto che gli apparati supportino le seguenti funzioni di qualità del servizio per la prioritizzazione del traffico: • Classificazione del traffico; • Possibilità di configurare soglie di traffico per protocollo • Configurazione di banda massima per servizio e/o applicazione e/o indirizzo IP; • Configurazione di banda massima per singolo indirizzo IP; • RFC 2474 IP DiffServ in IPv4; • Configurazione di filtri per determinare la Class of Service (CoS); • Politiche di scheduling in base al COS; • Politiche di shaping in base al COS; • Prioritizzazione dei protocolli di routing dinamico. È richiesto che gli apparati supportino le regole di QoS a livello applicativo (layer 7). Le regole devono permettere di assegnare un valore nel campo DSCP in base al traffico applicativo al fine di applicare le politiche di CoS, sia sull’apparato che rappresenta il punto di ingresso al dominio di QoS che nel resto dell’architettura di rete.
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  • Qualità del servizio Premesso che il 6 dicembre 2004 EBIT ha sottoscritto il Manifesto di Agrigento: “PRINCIPI PER LA REALIZZAZIONE DI UN SISTEMA TURISTICO PER TUTTI”, le Parti ritengono sia di vitale importanza sviluppare la qualità del servizio. In questa direzione, è determinante il fattore culturale quindi gestionale e organizzativo ancora prima che strutturale, cioè il modo di porsi: – la professionalità nel servizio, per soddisfare le esigenze di tutti; – l’attenzione e comprensione dei bisogni speciali, per offrire una gamma di soluzioni diverse; – l’efficienza e la correttezza delle informazioni, per una completa trasparenza funzionale alla eventuale rispondenza delle strutture e dei servizi ai vari bisogni speciali; – il coinvolgimento di tutto il sistema turistico (trasporti, alberghi, ristoranti, siti archeologici, musei, monumenti storici ed artistici, parchi naturali e a tema, spiagge, etc.); – nonché al recepimento della normativa europea in materia di marchi dell’ospitalità nella norma- tiva nazionale. In merito all’accoglienza delle persone con bisogni speciali, le Parti concordano che, oltre a rendere meglio accessibile tutto il sistema turistico (trasporti, alberghi, ristoranti, siti archeologici, musei, monumenti storici ed artistici, parchi naturali, spiagge, etc.); è indispensabile che la capaci- tà di accogliere clienti con bisogni speciali faccia parte del patrimonio professionale di tutti gli addetti dell’Industria turistica; in questo quadro le Parti si impegnano affinché, a partire dalla for- mazione continua, e dall’attività della bilateralità vengano predisposte specifiche attività, anche for- mative e progetti mirati.

  • Attivazione del servizio Lo sgombero neve sarà attivato a seguito di ordine dell'Ufficio Tecnico Comunale (a mezzo telefonico, fax, email, sms) in qualsiasi ora del giorno e della notte con la tolleranza di 40 minuti per la preparazione del mezzo. Nel caso di improvvise precipitazioni notturne la Ditta dovrà, attivare il servizio di sgombero neve allorquando la neve abbia raggiunto 8 cm. di altezza (salvo diverse disposizioni del servizio attivante), nel qual caso dovrà provvedere obbligatoriamente ai fini della contabilizzazione ad informare preventivamente il servizio tecnico comunale. Durante il periodo 01 Novembre - 30 Aprile la ditta appaltatrice dovrà mettere a disposizione del Comune di Barge un recapito telefonico fisso, un recapito di telefono mobile, un fax e un indirizzo email e PEC presso il quale dovrà essere reperibile permanentemente, nelle ore diurne e notturne, feriali e festive, personale idoneo a ricevere le disposizioni dell’ufficio tecnico comunale e ad impartire gli opportuni ordini per il corretto espletamento del servizio. Nel caso in cui la Ditta sia affidataria del servizio su più lotti, l’inizio delle operazioni di sgombero neve dovrà avvenire obbligatoriamente contemporaneamente per tutti i lotti (se attivati), ad iniziare dalla viabilità a maggiore traffico se non diversamente indicato dall’Amministrazione in fase di attivazione. L’Appaltatore dovrà disporre di strutture (in proprietà od in uso) per il ricovero dei mezzi di servizio, depositi e/o piazzali non su area pubblica. Detti depositi e/o piazzali dovranno essere obbligatoriamente ubicati a distanza, in linea d’aria, non superiore a km 10 dai tronchi di strada lungo i quali dovrà svolgersi il servizio, al fine di garantire l’effettiva e pronta operatività dei mezzi impiegati in ogni condizione atmosferica e di transitabilità delle strade. La Ditta in fase di offerta dovrà dichiarare di avere in disponibilità detta area in locazione per la detenzione dei mezzi d'opera che dovranno stazionarvi per l’intera durata del servizio 15/11 – 30/4, tale disponibilità dovrà essere verificata annualmente prima dell'inizio del servizio, pena decadenza dell’affidamento.

  • Modalità di erogazione del servizio 3.1 Ai fini specifici del presente contratto, il Cliente da mandato a Coding conferendo ogni necessario potere per porre in essere, direttamente o tramite suoi sub fornitori, tutte le attività necessarie presso le aziende fornitrici del collegamento fisico di trasmissione fonia e/o dati eventualmente interessate dall’attivazione del Servizio, dando sin d’ora per approvato e valido il di Lei operato. 3.2 Per tutti i Servizi la conclusione del contratto avviene nel momento in cui il Cliente riceve conferma scritta, o tramite altro supporto duraturo, dell’accettazione della sua richiesta di servizio inviata a Coding. Laddove non sia diversamente concordato per iscritto tra le Parti, il Servizio verrà erogato collegando l'infrastruttura di rete di Coding (ovvero di un sub fornitore della stessa) agli apparati installati presso il Cliente, il quale avrà legittimo titolo per detenerli. 3.3 Le specifiche modalità di prestazione del Servizio e le correlate caratteristiche sono contenute nella Descrizione del Servizio e nelle Schede Tecniche di prodotto. 3.4 L'attivazione dei Servizi presuppone, concordemente con gli eventuali Servizi addizionali o complementari richiesti, la disponibilità da parte del Cliente dei seguenti requisiti: 1) Copertura geografica: nel caso di trasporto dati via cavo il servizio è disponibile in condizioni di copertura della rete; in caso di trasporto dati via radio (wireless) il servizio è disponibile in condizioni di comunicabilità tra l'antenna posizionata dal Cliente e la stazione radio base o il satellite. Resta inteso che sarà responsabilità del Cliente assicurare l'interoperabilità tra i suoi apparati e l'interfaccia dell'infrastruttura di rete Coding, a meno che tali apparati non siano stati forniti (in comodato, noleggio o vendita) da Coding. 3.5 Nel caso di pacchetti di Servizio che prevedono velocità minima statisticamente garantita, Coding, fatto salvo quanto previsto dall'articolo 15 del presente contratto, si impegna affinché tali valori siano normalmente rispettati e verificabili tramite le metodiche richiamate nella Carta dei Servizi. Il Cliente, allorché si verifichino condizioni di degrado prestazionale assume l'obbligo di segnalare nel più breve tempo possibile a Coding tali situazioni e a collaborare nell'effettuazione delle verifiche necessarie. Nel caso in cui i valori di velocità minima garantita non siano rispettati costantemente per un tempo continuativo di 60 giorni, il Cliente potrà recedere dal Contratto con disdetta scritta da inviarsi a Coding con lettera raccomandata A/R (Coding - Xxx X. Xxxxxx, 98 - 53021 Abbadia San Salvatore (SI) e con effetto nei 60 giorni successivi dalla data di ricevimento della disdetta da parte di Coding. Coding non potrà comunque essere considerata responsabile nel caso in cui, a fronte dei valori di velocità minima garantita non siano sempre raggiunte pari velocità in termini di navigazione, download o upload, Coding infatti non può rispondere delle situazioni relative alla eventuale congestione della Rete Internet, o sulla indisponibilità parziale o totale dei dati che vi si trovano o che vi transitano.