Common use of Reclami all’IVASS Clause in Contracts

Reclami all’IVASS. Se ritiene che non sia stata rispettata la normativa di settore, deve rivolgersi, a mezzo posta, PEC o fax, direttamente all'IVASS ai seguenti recapiti: IVASS - Servizio tutela del consumatore Via del Quirinale 21 00187 Roma ivass@pec.ivass.it fax 06.42133206 Per la stesura del reclamo presentato all’IVASS potrà utilizzare il modello disponibile sul sito www.ivass.it e sul sito della Compagnia www.bnpparibascardif.it, nella sezione dedicata ai reclami. L'autorità di vigilanza del Paese delle Compagnie che hanno sede in Francia è ACPR (Autorité de Côntrole Prudentiel et de Résolution) alla quale possono essere inviati reclami seguendo la procedura indicata sul sito http://acpr.banque-france.fr/en/protection-de-laclientele/comment-contacter-lacp.html. Il reclamo deve indicare con chiarezza: • il suo nome, cognome, domicilio ed eventuale recapito telefonico • la Compagnia, l'intermediario o i soggetti nei confronti dei quali lei presenta il reclamo • i motivi del reclamo e la documentazione a supporto. In ogni caso, può rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, previo ricorso alla mediazione (come da procedura disciplinata dal Decreto Legislativo n° 28 del 4 marzo 2010). Per la risoluzione delle controversie transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente - individuabile al sito www.ec.europa.eu/fin-net - chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET.

Reclami all’IVASS. Se ritiene che non sia stata rispettata la normativa In caso di settoreesito insoddisfacente o risposta tardiva, deve rivolgersiè possibile rivolgersi all’IVASS, a mezzo postaXxx xxx Xxxxxxxxx 00, PEC o fax00000 Xxxx, direttamente all'IVASS ai seguenti recapitifax 06/00000000, PEC: IVASS - Servizio tutela del consumatore Via del Quirinale 21 00187 Roma ivass@pec.ivass.it fax 06.42133206 Per la stesura del reclamo presentato all’IVASS potrà utilizzare il modello disponibile sul sito www.ivass.it e sul sito della Compagnia www.bnpparibascardif.it, nella sezione dedicata ai reclamixxxxx@xxx.xxxxx.xx. L'autorità Info su xxx.xxxxx.xx. In caso di vigilanza del Paese delle Compagnie che hanno controversia con un’Impresa d’assicurazione con sede in Francia è ACPR (Autorité de Côntrole Prudentiel et de Résolution) alla quale possono essere inviati reclami seguendo la procedura indicata sul sito http://acpr.banque-france.fr/en/protection-de-laclientele/comment-contacter-lacp.html. Il reclamo deve indicare con chiarezza: • il suo nomeuno Stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, cognome, domicilio ed eventuale recapito telefonico • la Compagnia, l'intermediario o i soggetti nei confronti dei quali lei presenta il reclamo • i motivi del reclamo e la documentazione a supporto. In ogni caso, l’interessato può rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, previo ricorso alla mediazione (come da procedura disciplinata dal Decreto Legislativo n° 28 del 4 marzo 2010). Per la risoluzione delle controversie transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS con la richiesta di attivazione della procedura FIN-NET o presentarlo direttamente al sistema estero competente, attivando tale procedura accessibile dal sito internet www. xxxxx.xx. Mod. AUTO51265DIA RCA - Ed. 05/2021 pag. 14 di 15 PRIMA DI RICORRERE ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA è possibile avvalersi di sistemi alternativi di risoluzione delle controversie, quali: Mediazione per la conci- liazione delle controversie In caso di controversia in materia di contratti assicurativi, qualora si intenda intraprendere un’azione giudiziale, do- vrà essere previamente esperita la procedura di mediazione presso un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito xxx.xxxxxxxxx.xx. La mediazione non è obbligatoria negli altri casi e per le controversie relative al risarcimento dei danni derivanti dalla circolazione dei veicoli. La mediazione si introduce con una domanda all’organismo nel luogo del giudice territorialmente competente - individuabile al sito www.ec.europa.eu/fin-net - chiedendo l’attivazione per la controversia contenente l’indicazione dell’organismo investito, delle parti, dell’oggetto della pretesa e delle relative ragioni. Le parti devono partecipare alla procedura FIN-NETdi mediazione, già dal primo incontro, con l’assistenza di un avvocato.

Reclami all’IVASS. Se ritiene che non sia stata rispettata la I reclami per l’accertamento dell’osservanza della normativa di settore, deve rivolgersisettore devono essere presentati, a mezzo postaPEC, PEC posta o fax, fax direttamente all'IVASS ai seguenti recapitiall’IVASS: IVASS - Servizio tutela del consumatore Via del Quirinale 21 00187 Roma ivass@pec.ivass.it fax 06.42133206 Per la stesura del reclamo presentato all’IVASS potrà a IVASS è possibile utilizzare il modello disponibile sul sito www.ivass.it e sul sito della Compagnia www.bnpparibascardif.it, www. bnpparibascardif.it nella sezione dedicata ai reclami. L'autorità Il reclamo deve riportare chiaramente i seguenti elementi identificativi: • il nome, cognome e domicilio del reclamante; • la Compagnia, l’intermediario o i soggetti di cui • si lamenta l’operato; • la descrizione dei motivi della lamentela e l’eventuale documentazione a sostegno della stessa. Resta in ogni caso salva la facoltà di ricorrere all’istituto della mediazione come disciplinato dal D. Lgs. n° 28 del 4 marzo 2010 e di adire l’Autorità Giudiziaria. In caso di liti trasfrontaliere in cui sia parte, il reclamante avente la residenza in Italia può presentare il reclamo: • direttamente all’Autorità di vigilanza / sistema competente del paese dello stato membro in cui ha sede legale l’impresa di assicurazioni che ha stipulato il contratto (rintracciabile accedendo al sito: http://www.ec.europa.eu/fin-net); • all’ IVASS che provvede all’inoltro alla suddetta Autorità / sistema, dandone notizia al reclamante. Autorità di vigilanza del Paese delle Compagnie che hanno sede in Francia paese di origine dell’Assicuratore è ACPR (Autorité de Côntrole Contrôle Prudentiel et de Résolution) alla quale possono essere inviati reclami seguendo la procedura indicata sul sito http://acpr.banque-france.fr/en/protection-de-laclientele/comment-contacter-lacp.html. Il reclamo deve indicare con chiarezza: • il suo nome, cognome, domicilio ed eventuale recapito telefonico • la Compagnia, l'intermediario o i soggetti nei confronti dei quali lei presenta il reclamo • i motivi del reclamo e la documentazione a supporto. In ogni caso, può rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, previo ricorso alla mediazione (come da procedura disciplinata dal Decreto Legislativo n° 28 del 4 marzo 2010). Per la risoluzione delle controversie transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente - individuabile al sito www.ec.europa.eu/fin-net - chiedendo l’attivazione della procedura FINhttp://acpr.banque-france.fr/en/protection-de-la- clientele/comment-NET.contacterlacp html

Reclami all’IVASS. Se ritiene che non sia stata rispettata la I reclami per l’accertamento dell’osservanza della normativa di settoresettore devono essere presentati direttamente all’IVASS al recapito sopraindicato. Il reclamo inviato all’IVASS deve riportare chiaramente i seguenti elementi identificativi:  il nome, deve rivolgersicognome e domicilio del reclamante;  l’individuazione dei soggetti di cui si lamenta l’operato;  la descrizione dei motivi della lamentela e l’eventuale documentazione a sostegno della stessa. Resta in ogni caso salva la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria. In caso di liti transfrontaliere in cui sia parte, a mezzo postail reclamante avente il domicilio in Italia può presentare il reclamo:  direttamente all’Autorità di vigilanza / sistema competente del paese dello stato membro in cui ha sede legale l’impresa di assicurazioni che ha stipulato il contratto (rintracciabile accedendo al sito: xxxx://xxx.xx.xxxxxx.xx/xxx-xxx);  all’IVASS che provvede all’inoltro alla suddetta Autorità / sistema, PEC o fax, direttamente all'IVASS ai seguenti recapiti: IVASS - Servizio tutela del consumatore Via del Quirinale 21 00187 Roma ivass@pec.ivass.it fax 06.42133206 Per la stesura del reclamo presentato all’IVASS potrà utilizzare il modello disponibile sul sito www.ivass.it e sul sito della Compagnia www.bnpparibascardif.it, nella sezione dedicata ai reclamidandone notizia al reclamante. L'autorità Autorità di vigilanza del Paese delle Compagnie che hanno sede in Francia paese di origine di Cardif Assurances Risques Divers – Rappresentanza generale per l’Italia è ACPR ACP (Autorité de Côntrole Prudentiel et de RésolutionContrôle Prudentiel) alla quale possono essere inviati reclami seguendo la procedura indicata sul sito http://acpr.banque-france.fr/en/protection-de-laclientele/comment-contacter-lacp.html. Il reclamo deve indicare con chiarezza: • il suo nome, cognome, domicilio ed eventuale recapito telefonico • la Compagnia, l'intermediario o i soggetti nei confronti dei quali lei presenta il reclamo • i motivi del reclamo e la documentazione a supporto. In ogni caso, può rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, previo ricorso alla mediazione (come da procedura disciplinata dal Decreto Legislativo n° 28 del 4 marzo 2010). Per la risoluzione delle controversie transfrontaliere è possibile presentare il reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente - individuabile al sito www.ec.europa.eu/fin-net - chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NETxxx.xxxx-xxxxxx.xx/xxxxxxxxx-xxxxxxx.

Reclami all’IVASS. Se ritiene Il reclamo che non sia stata rispettata la riguarda l’accertamento del rispetto della normativa di settore, settore deve rivolgersiessere inviato, a mezzo postaPEC, PEC posta o fax, direttamente all'IVASS ai seguenti recapitiall'IVASS: IVASS - Servizio tutela del consumatore Via del Quirinale 21 00187 Roma ivass@pec.ivass.it fax 06.42133206 Per la stesura del reclamo presentato all’IVASS potrà è possibile utilizzare il modello disponibile sul sito www.ivass.it e sul sito della Compagnia www.bnpparibascardif.itwww. bnpparibascardif.it, nella sezione dedicata ai reclami. L'autorità di vigilanza del Paese delle Compagnie che hanno sede in Francia è ACPR (Autorité de Côntrole Prudentiel et de Résolution) alla quale possono essere inviati reclami seguendo la procedura indicata sul sito http://acpr.banque-france.fr/en/protection-de-laclientele/comment-contacter-lacp.html. Il reclamo deve indicare con chiarezza: • il suo nome, cognome, domicilio ed eventuale recapito telefonico cognome e indirizzo dell'Assicurato • la Compagnia, l'intermediario l’intermediario o i soggetti nei confronti dei quali lei si presenta il reclamo • i motivi del reclamo e la documentazione a supporto. In È possibile, in ogni caso, può rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, previo ricorso alla chiedere una mediazione (come da procedura disciplinata dal Decreto Legislativo n° 28 del 4 marzo 2010)) e adire l’Autorità Giudiziaria. Per la risoluzione delle controversie transfrontaliere Se il reclamo è nei confronti di una compagnia assicurativa che ha sede in un altro Paese Ue e il reclamante risiede in Italia, è possibile presentare il reclamo all’IVASS a: • l'autorità di vigilanza o direttamente al sistema estero competente - individuabile al sito www.ec.europa.eu/fin-net - chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET.dello stato membro in cui ha sede legale la compagnia che ha stipulato il contratto (reperibile su: www.ec.europa.eu/fin-net) • l’IVASS, che lo inoltrerà all'Autorità estera informando l'Assicurato per conoscenza. L'autorità di vigilanza del Paese di Cardif Assurances Risques Divers è ACPR (Autorité de Côntrole Prudentiel et de Résolution) a cui è possibile inviare il reclamo seguendo le indicazioni del sito: http:// acpr.banque-france.fr/en/protection-dela- clientele/ comment-contacter-lacp.html