Common use of Ricorsi Clause in Contracts

Ricorsi. In qualsiasi momento il Committente può presentare un ricorso avverso alle decisioni assunte dall’Organismo di Ispezione della Punto Netto su qualsiasi aspetto relativo al servizio o su quanto altro indicato nel presente Regolamento. La ricezione del ricorso viene confermata al Ricorrente per iscritto dalla Punto Netto entro 10 giorni dal suo ricevimento. La gestione dei ricorsi è regolamentata dalla Procedura Gestionale PG.08 “Gestione Azioni Correttive e Preventive, Reclami, Ricorsi e Contenziosi “, che prevede la presa in carico del ricorso da parte del Responsabile Qualità della Punto Netto che provvede, con il coinvolgimento dei Responsabili Funzionali interessati, ad effettuare adeguata indagine e, laddove necessario, alla tempestiva attuazione delle azioni del caso. I contenuti della succitata Procedura Gestionale relativi alla gestione dei ricorsi sono di seguito riportati in modo che i Committenti siano messi a conoscenza delle modalità, responsabilità e tempistiche di gestione. La Punto Netto si impegna a mantenere informato il Ricorrente sugli esiti del ricorso. In particolare, la Punto Netto si impegna a dare avviso ufficiale della fine del processo di trattamento del ricorso. Nel caso in cui il ricorso abbia natura tecnico-funzionale, ed attenga a qualche decisione assunta dalla Punto Netto in relazione alle modalità con le quali è stata effettuata l’ispezione, ossia miri a porre in discussione la correttezza delle prove o delle valutazioni eseguite, il pertinente Responsabile Tecnico dell’Organismo di Ispezione della Punto Netto provvede alla sospensione dei servizi di ispezione in essere per il Reclamante, in attesa di una efficace soluzione del caso. Al riguardo, l’Amministratore Unico della Punto Netto si fa garante nei confronti del Committente, dell’Utilizzatore, del Titolare, dell’Autorità competenti e/o interessate e dell’Organismo di Accreditamento ACCREDIA che la gestione del ricorso avvenga assicurando trasparenza e obiettività di giudizio, ed in particolare che non venga trattato da persone che abbiano avuto parte attiva nelle attività contestate o oggetto di ricorso. Analizzato, il ricorso, l’Amministratore Unico della Punto Netto entro un massimo di 3 mesi formalizza a colui che ha formulato il ricorso le risultanze delle indagini e delle valutazioni effettuate e, laddove vi siano le condizioni per ritenere fondato il ricorso stesso, concorda adeguate azioni per la reciproca soddisfazione e per la tutela del Mercato. Caso contrario, l’Amministratore Unico della Punto Netto si impegna a fornire a colui che ha formulato il ricorso la massima collaborazione e tutti gli elementi in base ai quali il ricorso viene ritenuto infondato e quindi respinto, consentendo in tal modo anche di valutare la possibilità e/o l’opportunità di avviare specifico contenzioso legale. Inoltre, l’Amministratore Unico della Punto Netto, si impegna affinché alcuna azione discriminatoria è conseguenza delle indagini e delle decisioni intraprese. La Punto Netto è pienamente responsabile di tutte le decisioni assunte a tutti i livelli del processo di trattamento dei ricorsi.

Ricorsi. In qualsiasi momento il Committente può presentare un ricorso avverso alle decisioni assunte dall’Organismo Nel sito web di Ispezione OCQ PR è presente un’area, accessibile a tutti gli utenti, esplicativa delle modalità di presentazione di eventuali reclami e ricorsi pertinenti l’attività certificativa svolta da OCQ PR. Si precisa che vengono considerati ricorsi tutte le manifestazioni esplicite e documentate presentate a mezzo di raccomandata A/R, o comunque notificate (anche tramite PEC) da una delle parti interessate, ed indirizzate alla Giunta di Appello (GdA) presente presso OCQ PR. L’attività della Punto Netto su qualsiasi aspetto relativo al servizio o su quanto altro indicato nel presente Regolamento. La ricezione del ricorso viene confermata al Ricorrente per iscritto dalla Punto Netto entro 10 giorni dal suo ricevimento. La gestione dei ricorsi GdA è regolamentata dalla Procedura Gestionale PG.08 “Gestione Azioni Correttive e Preventive, Reclami, Ricorsi e Contenziosi “, che prevede la presa in carico del ricorso da parte del Responsabile Qualità della Punto Netto che provvede, con il coinvolgimento dei Responsabili Funzionali interessati, ad effettuare adeguata indagine e, laddove necessario, alla tempestiva attuazione delle azioni del caso. I contenuti della succitata Procedura Gestionale relativi finalizzata alla gestione dei ricorsi sono avversi alle decisioni assunte durante l’attività di seguito riportati in modo che i Committenti siano messi a conoscenza controllo e certificazione. Gli eventuali ricorsi devono essere presentati dal soggetto ricorrente entro 15 giorni lavorativi dalla data della conferma delle modalitàdecisioni prese da OCQ PR, responsabilità indicando la causa del ricorso e tempistiche di gestionele motivazioni dello stesso. La Punto Netto GdA esamina sia il ricorso sia la documentazione di OCQ PR relativa all’evento in oggetto e decide in merito, a maggioranza, entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione del ricorso stesso. OCQ PR provvederà quindi a notificare il responso al ricorrente. Relativamente alle valutazioni di conformità analitica operate da OCQ PR, per dare corso al procedimento di richiesta di “analisi di revisione” il ricorrente dovrà presentare un Rapporto di prova contrastante l’esito notificato. Tale Rapporto di prova dovrà essere emesso da Laboratorio accreditato ai sensi della norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025 (e successive revisioni) per la prova oggetto di controanalisi. Qualora l’azienda si impegna a mantenere informato il Ricorrente sugli esiti trovasse nella necessità di suddividere l’aliquota rilasciata quale contro campione sigillato, tale operazione, se fattibile, dovrà essere effettuata, previa formale richiesta, alla presenza degli Ispettori di OCQ PR al fine di garantire l’autenticità delle sub-aliquote. Inoltre, su detto Rapporto di prova dovrà necessariamente essere riportata: - l’indicazione che trattasi di “contro campione” sigillato e identificato dai marchi di OCQ PR; - l’identificazione univoca dell’aliquota rilasciata come contro campione, così come registrata dagli Ispettori di OCQ PR sul verbale di prelievo (o su quello di ripartizione nelle sub-aliquote); - una dichiarazione dello stato di integrità e stato di presentazione dell’aliquota stessa; - l’indicazione sul rapporto di prova di numero 2 (due) prove effettuate sullo stesso omogenato del campione di laboratorio e l’espressione di entrambi i risultati. Una volta valutata positivamente l’ammissibilità del ricorso, OCQ PR procederà avviando l’iter stabilito per la conduzione dell’analisi di revisione. In particolare, la Punto Netto si impegna a dare avviso ufficiale della fine del processo L’esito di trattamento del ricorso. Nel caso detta analisi di revisione verrà utilizzato per risolvere in cui via definitiva il ricorso abbia natura tecnico-funzionale, ed attenga a qualche decisione assunta dalla Punto Netto in relazione alle modalità con le quali è stata effettuata l’ispezione, ossia miri a porre in discussione la correttezza delle prove o delle valutazioni eseguite, il pertinente Responsabile Tecnico dell’Organismo di Ispezione della Punto Netto provvede alla sospensione dei servizi di ispezione in essere per il Reclamante, in attesa di una efficace soluzione del caso. Al riguardo, l’Amministratore Unico della Punto Netto si fa garante nei confronti del Committente, dell’Utilizzatore, del Titolare, dell’Autorità competenti e/o interessate e dell’Organismo di Accreditamento ACCREDIA contenzioso che la gestione del ricorso avvenga assicurando trasparenza e obiettività di giudizio, ed in particolare che non venga trattato da persone che abbiano avuto parte attiva nelle attività contestate o oggetto di ricorso. Analizzato, aveva generato il ricorso, l’Amministratore Unico sottoponendo al merito ed al giudizio finale della Punto Netto entro un massimo Giunta di 3 mesi formalizza a colui che ha formulato il ricorso Appello l’iter procedurale seguito e le risultanze delle indagini relative documentazioni acquisite. I costi attribuibili al procedimento di analisi di revisione sono definiti dal Laboratorio di prova individuato e delle valutazioni effettuate esaranno fatturati al costo, laddove vi siano le condizioni per ritenere fondato il ricorso stesso, concorda adeguate azioni comprensivi degli oneri sostenuti da OCQ PR per la reciproca soddisfazione gestione della Giunta d’Appello, integralmente a carico della parte soccombente. L’elenco dei laboratori utilizzati da OCQ PR per l’esecuzione delle prove analitiche, comprensivo dei riferimenti delle metodiche utilizzate e per la tutela del Mercato. Caso contrario, l’Amministratore Unico della Punto Netto si impegna dei relativi limiti di conformità è a fornire a colui che ha formulato il ricorso la massima collaborazione e tutti gli elementi in base ai quali il ricorso viene ritenuto infondato e quindi respinto, consentendo in tal modo anche disposizione sul sito web di valutare la possibilità e/o l’opportunità di avviare specifico contenzioso legale. Inoltre, l’Amministratore Unico della Punto Netto, si impegna affinché alcuna azione discriminatoria è conseguenza delle indagini e delle decisioni intraprese. La Punto Netto è pienamente responsabile di tutte le decisioni assunte a tutti i livelli del processo di trattamento dei ricorsiOCQ PR.

Ricorsi. In qualsiasi momento il Committente può presentare un ricorso avverso alle decisioni assunte dall’Organismo Nel sito web di Ispezione OCQ PR è presente un’area, accessibile a tutti gli utenti, esplicativa delle modalità di presentazione di eventuali reclami e ricorsi pertinenti l’attività certificativa svolta da OCQ PR. Si precisa che vengono considerati ricorsi tutte le manifestazioni esplicite e documentate presentate a mezzo di raccomandata A/R, o comunque notificate da una delle parti interessate, ed indirizzate alla Giunta di Appello (GdA) presente presso OCQ PR. L’attività della Punto Netto su qualsiasi aspetto relativo al servizio o su quanto altro indicato nel presente Regolamento. La ricezione del ricorso viene confermata al Ricorrente per iscritto dalla Punto Netto entro 10 giorni dal suo ricevimento. La gestione dei ricorsi GdA è regolamentata dalla Procedura Gestionale PG.08 “Gestione Azioni Correttive e Preventive, Reclami, Ricorsi e Contenziosi “, che prevede la presa in carico del ricorso da parte del Responsabile Qualità della Punto Netto che provvede, con il coinvolgimento dei Responsabili Funzionali interessati, ad effettuare adeguata indagine e, laddove necessario, alla tempestiva attuazione delle azioni del caso. I contenuti della succitata Procedura Gestionale relativi finalizzata alla gestione dei ricorsi sono avversi alle decisioni assunte durante l’attività di seguito riportati in modo che i Committenti siano messi a conoscenza controllo e certificazione. Gli eventuali ricorsi devono essere presentati dal soggetto ricorrente entro 15 giorni dalla data della conferma delle modalitàdecisioni prese da OCQ PR, responsabilità indicando la causa del ricorso e tempistiche di gestionele motivazioni dello stesso. La Punto Netto GdA esamina sia il ricorso sia la documentazione di OCQ PR relativa all’evento in oggetto e decide in merito, a maggioranza, entro 30 giorni dalla data di ricezione del ricorso stesso. OCQ PR provvederà quindi a notificare il responso al ricorrente. Relativamente alle valutazioni di conformità analitica operate da OCQ PR, per dare corso al procedimento di richiesta di “analisi di revisione” il ricorrente dovrà presentare un Rapporto di prova contrastante l’esito notificato. Tale Rapporto di prova dovrà essere emesso da Laboratorio accreditato ai sensi della norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025 (e successive revisioni) per la prova oggetto di controanalisi. Qualora l’azienda si impegna a mantenere informato il Ricorrente sugli esiti trovasse nella necessità di suddividere l’aliquota rilasciata quale contro campione sigillato, tale operazione dovrà essere effettuata, previa formale richiesta, alla presenza degli Ispettori di OCQ PR al fine di garantire l’autenticità delle sub-aliquote. Inoltre, su detto Rapporto di prova dovrà necessariamente essere riportata: - l’indicazione che trattasi di “controcampione” sigillato e identificato dai marchi di OCQ PR; - l’identificazione univoca dell’aliquota rilasciata come contro campione, così come registrata dagli Ispettori di OCQ PR sul verbale di prelievo (o su quello di ripartizione nelle sub-aliquote); - l’identificazione univoca del prodotto, così come registrata dagli Ispettori di OCQ PR al momento del prelievo sull’aliquota rilasciata come controcampione; - una dichiarazione dello stato di integrità e stato di presentazione dell’aliquota stessa; - l’indicazione sul rapporto di prova di numero due (2) prove effettuate sullo stesso omogenato del campione di laboratorio e l’espressione di entrambi i risultati. Una volta valutata positivamente l’ammissibilità del ricorso, OCQ PR procederà avviando l’iter stabilito per la conduzione dell’analisi di revisione. In particolareL’esito di detta analisi di revisione verrà utilizzato per risolvere in via definitiva il contenzioso che aveva generato il ricorso, la Punto Netto si impegna sottoponendo al merito ed al giudizio finale della Giunta di Appello l’iter procedurale seguito e le relative documentazioni acquisite. I costi attribuibili al procedimento di analisi di revisione sono definiti dal Laboratorio di prova individuato e saranno fatturati al costo, integralmente a dare avviso ufficiale carico della fine parte soccombente. Qualora, a fronte della deperibilità del processo di trattamento del ricorso. Nel caso prodotto da sottoporre alla prova, non sia possibile garantire il rispetto dei tempi previsti per lo svolgimento delle analisi in cui il ricorso abbia natura tecnico-funzionale, ed attenga carico a qualche decisione assunta dalla Punto Netto in relazione alle modalità con le quali è stata effettuata l’ispezione, ossia miri a porre in discussione la correttezza delle prove o delle valutazioni eseguite, il pertinente Responsabile Tecnico dell’Organismo di Ispezione della Punto Netto provvede alla sospensione dei servizi di ispezione in essere per il Reclamante, in attesa di una efficace soluzione del caso. Al riguardo, l’Amministratore Unico della Punto Netto si fa garante nei confronti del Committente, dell’Utilizzatore, del Titolare, dell’Autorità competenti OCQ PR e/o interessate al soggetto ricorrente, la prova dovrà essere condotta in via irripetibile presso un Laboratorio, accettato da ambo le parti, accreditato ai sensi della norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025 (e dell’Organismo di Accreditamento ACCREDIA che la gestione del ricorso avvenga assicurando trasparenza e obiettività di giudizio, ed in particolare che non venga trattato da persone che abbiano avuto parte attiva nelle attività contestate o oggetto di ricorso. Analizzato, il ricorso, l’Amministratore Unico della Punto Netto entro un massimo di 3 mesi formalizza a colui che ha formulato il ricorso le risultanze delle indagini e delle valutazioni effettuate e, laddove vi siano le condizioni per ritenere fondato il ricorso stesso, concorda adeguate azioni successive revisioni) per la reciproca soddisfazione prova indicata dal Piano di controllo approvato. L’elenco dei laboratori utilizzati da OCQ PR per l’esecuzione delle prove analitiche, comprensivo dei riferimenti delle metodiche utilizzate e per la tutela del Mercato. Caso contrario, l’Amministratore Unico della Punto Netto si impegna dei relativi limiti di conformità è a fornire a colui che ha formulato il ricorso la massima collaborazione e tutti gli elementi in base ai quali il ricorso viene ritenuto infondato e quindi respinto, consentendo in tal modo anche disposizione sul sito web di valutare la possibilità e/o l’opportunità di avviare specifico contenzioso legale. Inoltre, l’Amministratore Unico della Punto Netto, si impegna affinché alcuna azione discriminatoria è conseguenza delle indagini e delle decisioni intraprese. La Punto Netto è pienamente responsabile di tutte le decisioni assunte a tutti i livelli del processo di trattamento dei ricorsiOCQ PR.

Ricorsi. In qualsiasi momento il Committente può presentare un ricorso avverso alle decisioni assunte dall’Organismo Nel sito web di Ispezione OCQ PR è presente un’area, accessibile a tutti gli utenti, esplicativa delle modalità di presentazione di eventuali reclami e ricorsi pertinenti l’attività certificativa svolta da OCQ PR. Si precisa che vengono considerati ricorsi tutte le manifestazioni esplicite e documentate presentate a mezzo di raccomandata A/R, o comunque notificate (anche tramite PEC) da una delle parti interessate, ed indirizzate alla Giunta di Appello (GdA) presente presso OCQ PR. L’attività della Punto Netto su qualsiasi aspetto relativo al servizio o su quanto altro indicato nel presente Regolamento. La ricezione del ricorso viene confermata al Ricorrente per iscritto dalla Punto Netto entro 10 giorni dal suo ricevimento. La gestione dei ricorsi GdA è regolamentata dalla Procedura Gestionale PG.08 “Gestione Azioni Correttive e Preventive, Reclami, Ricorsi e Contenziosi “, che prevede la presa in carico del ricorso da parte del Responsabile Qualità della Punto Netto che provvede, con il coinvolgimento dei Responsabili Funzionali interessati, ad effettuare adeguata indagine e, laddove necessario, alla tempestiva attuazione delle azioni del caso. I contenuti della succitata Procedura Gestionale relativi finalizzata alla gestione dei ricorsi sono avversi alle decisioni assunte durante l’attività di seguito riportati in modo che i Committenti siano messi a conoscenza controllo e certificazione. Gli eventuali ricorsi devono essere presentati dal soggetto ricorrente entro 15 giorni lavorativi dalla data della conferma delle modalitàdecisioni prese da OCQ PR, responsabilità indicando la causa del ricorso e tempistiche di gestionele motivazioni dello stesso. La Punto Netto GdA esamina sia il ricorso sia la documentazione di OCQ PR relativa all’evento in oggetto e decide in merito, a maggioranza, entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione del ricorso stesso. OCQ PR provvederà quindi a notificare il responso al ricorrente. Relativamente alle valutazioni di conformità analitica operate da OCQ PR, per dare corso al procedimento di richiesta di “analisi di revisione” il ricorrente dovrà presentare un Rapporto di prova contrastante l’esito notificato. Tale Rapporto di prova dovrà essere emesso da Laboratorio accreditato ai sensi della norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025 (e successive revisioni) per la prova oggetto di controanalisi. Qualora l’azienda si impegna a mantenere informato il Ricorrente sugli esiti trovasse nella necessità di suddividere l’aliquota rilasciata quale contro campione sigillato, tale operazione, se fattibile, dovrà essere effettuata, previa formale richiesta, alla presenza degli Ispettori di OCQ PR al fine di garantire l’autenticità delle sub-aliquote. Inoltre, su detto Rapporto di prova dovrà necessariamente essere riportata: - l’indicazione che trattasi di “controcampione” sigillato e identificato dai marchi di OCQ PR; - l’identificazione univoca dell’aliquota rilasciata come contro campione, così come registrata dagli Ispettori di OCQ PR sul verbale di prelievo (o su quello di ripartizione nelle sub-aliquote); - l’identificazione univoca del prodotto, così come registrata dagli Ispettori di OCQ PR al momento del prelievo sull’aliquota rilasciata come controcampione; - una dichiarazione dello stato di integrità e stato di presentazione dell’aliquota stessa; - l’indicazione sul rapporto di prova di numero due (2) prove effettuate sullo stesso omogenato del campione di Laboratorio e l’espressione di entrambi i risultati. Una volta valutata positivamente l’ammissibilità del ricorso, OCQ PR procederà avviando l’iter stabilito per la conduzione dell’analisi di revisione. In particolare, la Punto Netto si impegna a dare avviso ufficiale della fine del processo L’esito di trattamento del ricorso. Nel caso detta analisi di revisione verrà utilizzato per risolvere in cui via definitiva il ricorso abbia natura tecnico-funzionale, ed attenga a qualche decisione assunta dalla Punto Netto in relazione alle modalità con le quali è stata effettuata l’ispezione, ossia miri a porre in discussione la correttezza delle prove o delle valutazioni eseguite, il pertinente Responsabile Tecnico dell’Organismo di Ispezione della Punto Netto provvede alla sospensione dei servizi di ispezione in essere per il Reclamante, in attesa di una efficace soluzione del caso. Al riguardo, l’Amministratore Unico della Punto Netto si fa garante nei confronti del Committente, dell’Utilizzatore, del Titolare, dell’Autorità competenti e/o interessate e dell’Organismo di Accreditamento ACCREDIA contenzioso che la gestione del ricorso avvenga assicurando trasparenza e obiettività di giudizio, ed in particolare che non venga trattato da persone che abbiano avuto parte attiva nelle attività contestate o oggetto di ricorso. Analizzato, aveva generato il ricorso, l’Amministratore Unico sottoponendo al merito ed al giudizio finale della Punto Netto entro un massimo Giunta di 3 mesi formalizza a colui che ha formulato il ricorso Appello l’iter procedurale seguito e le risultanze delle indagini relative documentazioni acquisite. I costi attribuibili al procedimento di analisi di revisione sono definiti dal Laboratorio di prova individuato e delle valutazioni effettuate esaranno fatturati al costo, laddove vi siano le condizioni per ritenere fondato il ricorso stesso, concorda adeguate azioni comprensivi degli oneri sostenuti da OCQ PR per la reciproca soddisfazione gestione della Giunta d’Appello, integralmente a carico della parte soccombente. L’elenco dei laboratori utilizzati da OCQ PR per l’esecuzione delle prove analitiche, comprensivo dei riferimenti delle metodiche utilizzate e per la tutela del Mercato. Caso contrario, l’Amministratore Unico della Punto Netto si impegna dei relativi limiti di conformità è a fornire a colui che ha formulato il ricorso la massima collaborazione e tutti gli elementi in base ai quali il ricorso viene ritenuto infondato e quindi respinto, consentendo in tal modo anche disposizione sul sito web di valutare la possibilità e/o l’opportunità di avviare specifico contenzioso legale. Inoltre, l’Amministratore Unico della Punto Netto, si impegna affinché alcuna azione discriminatoria è conseguenza delle indagini e delle decisioni intraprese. La Punto Netto è pienamente responsabile di tutte le decisioni assunte a tutti i livelli del processo di trattamento dei ricorsiOCQ PR.

Ricorsi. In qualsiasi momento il Committente Qualsiasi parte interessata può presentare un ricorso avverso alle contro le decisioni assunte dall’Organismo del Bureau Veritas. I ricorsi devono essere considerati solo per i seguenti casi: 1) Respinta della richiesta di Ispezione certificazione 2) Sospensione, ritiro ed annullamento della Punto Netto certificazione I ricorsi devono essere presentati per iscritto a Bureau Veritas con tutta la documentazione disponibile e pertinente entro tre (3) mesi dalla decisione di Bureau Veritas. Il Local Technical Manager, a seguito della presentazione del ricorso, si accerta del suo eventuale diretto coinvolgimento nelle attività oggetto di ricorso ed in caso positivo incarica una persona indipendente e qualificata per la gestione dello stesso. In caso negativo il Local Technical Manager conduce direttamente un'analisi del ricorso attraverso tutta la documentazione disponibile e la consultazione delle funzioni coinvolte. Nel caso il Local Technical Manager valuti fondato e ammissibile il ricorso ne dà comunicazione al ricorrente ed avvia le opportune azioni correttive. In caso contrario informa il ricorrente per iscritto delle motivazioni per le quali non si ritiene accettabile il ricorso. Sino a questa fase della procedura il ricorrente non è soggetto ad alcun obbligo finanziario derivante dalla gestione del ricorso e può decidere per la sua prosecuzione o ritiro. Se il ricorrente mantiene il ricorso, il Local Technical Manager, entro 30 giorni, costituisce una commissione dei ricorsi basandosi su qualsiasi aspetto relativo al servizio o su quanto altro indicato nel presente Regolamentocriteri di indipendenza e competenza. La ricezione commissione è formata da almeno tre membri che siano rappresentativi del ricorso viene confermata al Ricorrente per iscritto dalla Punto Netto entro 10 giorni dal suo ricevimento. La gestione dei ricorsi è regolamentata dalla Procedura Gestionale PG.08 “Gestione Azioni Correttive e Preventive, Reclami, Ricorsi e Contenziosi “, che prevede la presa in carico del ricorso da parte del Responsabile Qualità della Punto Netto che provvede, con il coinvolgimento dei Responsabili Funzionali interessati, ad effettuare adeguata indagine e, laddove necessario, alla tempestiva attuazione delle azioni del caso. I contenuti della succitata Procedura Gestionale relativi alla gestione dei ricorsi sono di seguito riportati in modo che i Committenti siano messi a conoscenza delle modalità, responsabilità e tempistiche di gestione. La Punto Netto si impegna a mantenere informato il Ricorrente sugli esiti settore oggetto del ricorso. In particolareA seguito dell’esame della documentazione, la Punto Netto si impegna decisione normalmente viene presa in un’unica seduta della commissione ed è rimandata ad altre sedute solo in casi eccezionali. I costi del ricorso devono essere a dare avviso ufficiale carico: 1) di Bureau Veritas se il ricorso è accolto 2) del ricorrente se il ricorso è respinto. La decisione deve essere comunicata per iscritto dal presidente della fine del processo commissione dei ricorsi al ricorrente entro 90 giorni dalla data di trattamento conferma del ricorso. Nel caso in cui il ricorso abbia natura tecnico-funzionale, ed attenga a qualche Tale decisione assunta dalla Punto Netto in relazione alle modalità con le quali è stata effettuata l’ispezione, ossia miri a porre in discussione la correttezza delle prove o delle valutazioni eseguite, il pertinente Responsabile Tecnico dell’Organismo di Ispezione della Punto Netto provvede alla sospensione dei servizi di ispezione in essere per il Reclamante, in attesa di una efficace soluzione del caso. Al riguardo, l’Amministratore Unico della Punto Netto si fa garante nei confronti del Committente, dell’Utilizzatore, del Titolare, dell’Autorità competenti e/o interessate e dell’Organismo di Accreditamento ACCREDIA che la gestione del ricorso avvenga assicurando trasparenza e obiettività di giudizio, ed in particolare che non venga trattato da persone che abbiano avuto parte attiva nelle attività contestate o oggetto di ricorso. Analizzato, il ricorso, l’Amministratore Unico della Punto Netto entro un massimo di 3 mesi formalizza a colui che ha formulato il ricorso le risultanze delle indagini e delle valutazioni effettuate e, laddove vi siano le condizioni per ritenere fondato il ricorso stesso, concorda adeguate azioni per la reciproca soddisfazione e per la tutela del Mercato. Caso contrario, l’Amministratore Unico della Punto Netto si impegna a fornire a colui che ha formulato il ricorso la massima collaborazione e tutti gli elementi in base ai quali il ricorso viene ritenuto infondato e quindi respinto, consentendo in tal modo anche di valutare la possibilità e/o l’opportunità di avviare specifico contenzioso legale. Inoltre, l’Amministratore Unico della Punto Netto, si impegna affinché alcuna azione discriminatoria è conseguenza delle indagini e delle decisioni intraprese. La Punto Netto è pienamente responsabile di tutte le decisioni assunte a tutti i livelli del processo di trattamento dei ricorsi.inappellabile