Rimborso ed itinerari alternativi. Qualora sia ragionevolmente prevedibile, alla partenza o in caso di perdita di coincidenza o di soppressione, che il ritardo previsto per il servizio di trasporto ferroviario all’arrivo alla destinazione finale prevista dal Titolo di trasporto sarà uguale o superiore a 60 minuti, ITALO offrirà immediatamente al Passeggero la scelta tra le seguenti opzioni:
a) ottenere il rimborso integrale del Titolo di trasporto, alle condizioni alle quali è stato acquistato, per la parte o le parti di trasporto non effettuate e per la parte o le parti già effettuate qualora il trasporto non risulti più utile ai fini del programma originario di viaggio del Passeggero, oltre ad avere la possibilità, se del caso, di ritornare al punto di partenza iniziale non appena possibile, con altro trasporto ITALO; oppure
b) proseguire senza costi aggiuntivi il viaggio o seguire un itinerario alternativo, a condizioni di trasporto simili, verso la destinazione finale non appena possibile; oppure
c) proseguire senza costi aggiuntivi il viaggio o seguire un itinerario alternativo, a condizioni di trasporto simili, verso la destinazione finale a una data successiva, a discrezione del Passeggero. Il Passeggero, a propria discrezione, potrà esercitare le alternative opzioni di cui alle lett. a), b) e c) contattando Pronto Italo o tramite, laddove presente, il Personale ITALO della stazione di partenza. Il rimborso di cui alla precedente lett. a) sarà erogato tramite Xxxxxxxxxx Xxxxx o Credito Italo descritti rispettivamente dai successivi articoli 18 e 19 delle CGT. XXXXX può permettere, su richiesta del Xxxxxxxxxx, che quest’ultimo concluda contratti con altri fornitori di servizi di trasporto in grado di consentirgli di raggiungere la destinazione finale in condizioni simili e, in tal caso, XXXXX xxxxxxxx il Passeggero i costi sostenuti. Se le opzioni disponibili per l’itinerario alternativo non sono comunicate al Passeggero entro 100 minuti dall’ora di partenza prevista del servizio oggetto del ritardo o della soppressione o della coincidenza persa, il Passeggero ha diritto di concludere tale contratto con altri fornitori di servizi di trasporto pubblico per ferrovia, con pullman o autobus. ITALO rimborsa al Passeggero i costi necessari, adeguati e ragionevoli sostenuti.
Rimborso ed itinerari alternativi. Qualora sia ragionevolmente prevedibile che l’arrivo alla destinazione finale risultante dal titolo di trasporto subirà un ritardo superiore a 60 minuti, il Xxxxxxxxxx potrà scegliere immediatamente, tramite il Personale NTV della stazione di partenza o Pronto Italo tra:
a) rinunciare al viaggio ed ottenere il rimborso integrale del titolo di trasporto, alle condizioni alle quali è stato acquistato, per la parte o le parti di trasporto non effettuate e per la parte o le parti già effettuate qualora il trasporto non risulti più utile ai fini del programma originario di viaggio del Passeggero. Inoltre, il Passeggero potrà avere la possibilità di ritornare al punto di partenza, non appena possibile, con altro trasporto NTV; oppure
b) proseguire il viaggio a condizioni di trasporto simili, anche su un itinerario alternativo, e/o con mezzi di autotrasporto sostitutivi, per raggiungere la destinazione finale non appena possibile; oppure
c) proseguire il viaggio a condizioni di trasporto simili, anche su un itinerario alternativo, e/o con mezzi di autotrasporto sostitutivi, per raggiungere la destinazione finale ad una data successiva, scelta a discrezione del Passeggero.
Rimborso ed itinerari alternativi. 22 16.2 Assistenza 22