Ripristino e relativi SLA. Nel caso di riscontro reattivo del disservizio, la relativa localizzazione del guasto dovrà essere comunicata dall’Operatore ai Punti di Contatto di Umbria Digitale, con l’indicazione delle coordinate del punto di guasto, e la distanza dal pozzetto più prossimo, a meno di una tolleranza max 100 m. La ricezione della comunicazione di cui al capoverso precedente sarà ritenuta valida ai fini del calcolo del Tempo di Intervento (Ti) e determinerà la contestuale apertura del Trouble Ticket, il cui riferimento sarà comunicato all’Operatore. L’Operatore interverrà sulla Tratta interessata dal malfunzionamento ed effettuerà le attività di riparazione provvisoria atte a ristabilire la continuità della propria Infrastruttura. Nel caso in cui l’indicazione delle coordinate del punto di guasto sia errata, dal momento in cui l’Operatore comunicherà il nuovo punto di localizzazione ripartirà il decorrere del tempo considerato ai fini del computo complessivo del Tempo di Intervento. Resta inteso che il tempo impiegato per l’intervento su errata localizzazione non contribuirà al computo del Tempo di Intervento. Il Ripristino dell’infrastruttura sarà avviato immediatamente e, comunque, solo dopo l’ottenimento dei necessari permessi da parte degli enti e/o proprietari interessati. Umbria Digitale sarà direttamente responsabile della sicurezza del cantiere durante l’intervallo di tempo che per qualunque motivo possa intercorrere tra le due fasi e provvederà alla protezione ed all’eventuale presidio delle parti esposte con gli accorgimenti che riterrà più opportuni. L’attività di Umbria Digitale comprende tutto quanto necessario in termini di permessistica, manodopera, automezzi e fornitura materiali, per eseguire la riparazione definitiva che comporterà il ripristino dell’Infrastruttura. Ai fini del calcolo del Tempo di Intervento si assume come momento finale la chiusura del Trouble Ticket. Il Tempo di Intervento massimo per ripristino Timax sarà, di norma, di 30 giorni, fatto salvo:
