Common use of SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI Clause in Contracts

SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI. 16.1 L’Operatore fornisce l’assistenza tecnica, amministrativa e commerciale necessaria alla fruizione dei Servizi secondo quanto previsto nella Carta Servizi e nel Contratto. Il Cliente può contattare il Servizio Assistenza Clienti ai recapiti indicati nella Carta dei servizi, sul Sito web e in fattura; 16.2 L’Operatore fornisce riscontro con la massima celerità ai reclami, alle richieste e alle segnalazioni del Cliente, nei tempi indicate nella Carta dei Servizi.; 16.3 Anche ai sensi dell’art. 1227 codice civile, il Cliente si impegna a dare tempestiva comunicazione del guasto e/o del malfunzionamento all’Operatore e ad attivarsi per ridurre l'eventuale danno, anche utilizzando i servizi offerti da altri operatori su altre piattaforme (es. servizi mobili); 16.4 Al fine di realizzare gli interventi tecnici necessari e/o richiesti, il Cliente deve consentire all’Operatore, ovvero a terzi da questo incaricati, l’accesso ai propri siti, mettendo a disposizione quanto necessario per il corretto adempimento del Contratto e degli obblighi di Legge; qualora l’intervento sia impedito dal cliente e/o da terzi che non consentono l'accesso e/o l'attraversamento alla loro proprietà, Orakom non è responsabile per ritardi o impossibilità nell’effettuare l’intervento; 16.5 Qualora, per cause imputabili all'Operatore, la riparazione venga effettuata con ritardo rispetto ai tempi previsti, il Cliente avrà diritto agli indennizzi secondo quanto indicato nella Carta dei Servizi; 16.6 I corrispettivi dovuti per l’assistenza tecnica non gratuita sono conoscibili presso il Sito web dell’Operatore e contattando il Servizio Assistenza Clienti.

SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI. 16.1 L’Operatore 15.1. SYSVAR fornisce l’assistenza tecnica, amministrativa e commerciale necessaria alla fruizione dei Servizi secondo quanto previsto nella Carta Servizi e nel Contratto. Il Cliente può contattare il Servizio Assistenza Clienti ai recapiti indicati nella Carta dei servizi, sul Sito web e in fattura; 16.2 L’Operatore . 15.2. SYSVAR fornisce riscontro con la massima celerità ai reclami, alle richieste e alle segnalazioni del Cliente, nei tempi indicate indicati nella Carta dei ServiziServizi e, eventualmente, in quelli più vantaggiosi specificati nella Scheda Servizio o nell’ulteriore documentazione contrattuale.; 16.3 15.3. Anche ai sensi dell’art. 1227 codice civile, il Cliente si impegna a dare tempestiva comunicazione del guasto e/o del malfunzionamento all’Operatore a SYSVAR e ad attivarsi per ridurre l'eventuale l’eventuale danno, anche utilizzando i servizi offerti da altri operatori su altre piattaforme (es. servizi mobili); 16.4 . 15.4. Al fine di realizzare gli interventi tecnici necessari e/o richiesti, il Cliente deve consentire all’Operatorea SYSVAR, ovvero a terzi da questo incaricati, l’accesso ai propri siti, mettendo a disposizione quanto necessario per il corretto adempimento del Contratto e degli obblighi di Legge; qualora l’intervento . 15.5. Per gli eventuali servizi di assistenza tecnica, specificatamente richiesti dal Cliente e non inclusi nel canone mensile, verranno addebitate al Cliente le ore di intervento eseguite dai tecnici di SYSVAR nella misura indicata nel listino vigente al momento della richiesta. 15.6. In caso di intervento presso la sede del Cliente per un presunto malfunzionamento dei servizi xDSL, FTTx, che evidenzi nella causa del malfunzionamento un guasto o un’errata configurazione agli apparati in sede Cliente o all’infrastruttura di Rete (cavi, filtro, switch, pc, ecc..), l'intervento verrà classificato dal tecnico di rete come “intervento a vuoto” e ciò implicherà l'addebito al Cliente stesso di Euro 90,00 (novanta/00) + IVA. In caso di Fibra Ottica Simmetrica Dedicata l’addebito per la fattispecie di “intervento a vuoto” sarà pari a Euro 390,00 (trecentonovanta/00). In caso di intervento presso la sede del Cliente per un presunto malfunzionamento dei servizi xDSL/FTTx, la cui esecuzione sia impedito impedita per cause imputabili al Cliente (irreperibilità del Cliente, necessità di adeguamenti tecnici presso la sede del Cliente), l'intervento verrà classificato dal cliente e/o da terzi che non consentono l'accesso e/o l'attraversamento alla loro proprietàtecnico di rete come “intervento a vuoto” e ciò implicherà l'addebito al Cliente stesso di Euro 90,00 (novanta/00) + IVA. 15.7. L’irreperibilità del Cliente a seguito dell’appuntamento concordato per l’eventuale posa dell’impianto dati (attivazioni HDSL, Orakom non è responsabile SHDSL, ADSL, WL, FO, FTTx e WLR) implicherà l'addebito al Cliente stesso di Euro 90,00 (novanta/00)+ IVA. In caso di Fibra Ottica Simmetrica Dedicata l’addebito per ritardi o impossibilità nell’effettuare l’intervento; 16.5 la fattispecie sarà pari a Euro 390,00 (trecentonovanta/00). 15.8. Qualora, per cause imputabili all'Operatorea SYSVAR, la riparazione venga effettuata con ritardo rispetto ai tempi previsti, il Cliente avrà diritto agli indennizzi secondo quanto indicato nella Carta dei Servizi; 16.6 I corrispettivi dovuti per l’assistenza tecnica non gratuita sono conoscibili presso il Sito web dell’Operatore e contattando il Servizio Assistenza Clienti.

SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI. 16.1 L’Operatore 15.1. XXX. XXXXXXXXX & C. fornisce l’assistenza tecnica, amministrativa e commerciale necessaria alla fruizione dei Servizi secondo quanto previsto nella Carta Servizi e nel Contratto. Il Cliente può contattare il Servizio Assistenza Clienti ai recapiti indicati nella Carta dei servizi, sul Sito web e in fattura; 16.2 L’Operatore . 15.2. XXX. XXXXXXXXX & C. fornisce riscontro con la massima celerità ai reclami, alle richieste e alle segnalazioni del Cliente, nei tempi indicate indicati nella Carta dei ServiziServizi e, eventualmente, in quelli più vantaggiosi specificati nella Scheda Servizio o nell’ulteriore documentazione contrattuale.; 16.3 15.3. Anche ai sensi dell’art. 1227 codice civile, il Cliente si impegna a dare tempestiva comunicazione del guasto e/o del malfunzionamento all’Operatore a XXX. XXXXXXXXX & C. e ad attivarsi per ridurre l'eventuale l’eventuale danno, anche utilizzando i servizi offerti da altri operatori su altre piattaforme (es. servizi mobili); 16.4 . 15.4. Al fine di realizzare gli interventi tecnici necessari e/o richiesti, il Cliente deve consentire all’Operatorea XXX. XXXXXXXXX & C., ovvero a terzi da questo incaricati, l’accesso ai propri siti, mettendo a disposizione quanto necessario per il corretto adempimento del Contratto e degli obblighi di Legge; qualora l’intervento . 15.5. Per gli eventuali servizi di assistenza tecnica, specificatamente richiesti dal Cliente e non inclusi nel canone mensile, verranno addebitate al Cliente le ore di intervento eseguite dai tecnici di XXX. XXXXXXXXX & C. nella misura di Euro 50,00 (cinquanta/00) + IVA con un minimo di 2 ore per ciascun intervento, oltre al diritto di chiamata, che varia in base alla distanza chilometrica fra Empoli e la sede dell'intervento (minimo Euro 0,50 + IVA a km). 15.6. In caso di intervento presso la sede del Cliente per un presunto malfunzionamento dei servizi xDSL, FTTx, che evidenzi nella causa del malfunzionamento un guasto o un’errata configurazione agli apparati in sede Cliente o all’infrastruttura di Rete (cavi, filtro, switch, pc, etc..), l'intervento verrà classificato dal tecnico di rete come “intervento a vuoto” e ciò implicherà l'addebito al Cliente stesso di Euro 90,00 (novanta/00) + IVA. In caso di Fibra Ottica Simmetrica Dedicata l’addebito per la fattispecie di “intervento a vuoto” sarà pari a Euro 390,00 (trecentonovanta/00). In caso di intervento presso la sede del Cliente per un presunto malfunzionamento dei servizi xDSL/FTTx, la cui esecuzione sia impedito impedita per cause imputabili al Cliente (irreperibilità del Cliente, necessità di adeguamenti tecnici presso la sede del Cliente), l'intervento verrà classificato dal cliente e/o da terzi che non consentono l'accesso e/o l'attraversamento alla loro proprietàtecnico di rete come “intervento a vuoto” e ciò implicherà l'addebito al Cliente stesso di Euro 90,00 (novanta/00) + IVA. 15.7. L’irreperibilità del Cliente a seguito dell’appuntamento concordato per l’eventuale posa dell’impianto dati (attivazioni HDSL, Orakom non è responsabile SHDSL, ADSL, WL, FO, FTTx e WLR) implicherà l'addebito al Cliente stesso di Euro 90,00 (novanta/00)+ IVA. In caso di Fibra Ottica Simmetrica Dedicata l’addebito per ritardi o impossibilità nell’effettuare l’intervento; 16.5 la fattispecie sarà pari a Euro 390,00 (trecentonovanta/00). 15.8. Qualora, per cause imputabili all'Operatorea XXX. XXXXXXXXX & C., la riparazione venga effettuata con ritardo rispetto ai tempi previsti, il Cliente avrà diritto agli indennizzi secondo quanto indicato nella Carta dei Servizi; 16.6 I corrispettivi dovuti per l’assistenza tecnica non gratuita sono conoscibili presso il Sito web dell’Operatore e contattando il Servizio Assistenza Clienti.

SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI. 16.1 L’Operatore fornisce l’assistenza tecnica, amministrativa e commerciale necessaria alla fruizione dei Servizi secondo quanto previsto nella Carta Servizi e nel Contratto. Il Cliente può contattare il Servizio Assistenza Clienti ai recapiti indicati nella Carta dei servizi, sul Sito web e in fattura; ; 16.2 L’Operatore fornisce riscontro con la massima celerità ai reclami, alle richieste e alle segnalazioni del Cliente, nei tempi indicate indicati nella Carta dei Servizi.Servizi ed, eventualmente, in quelli più vantaggiosi specificati nella Scheda Servizio o nell’ulteriore documentazione contrattuale; 16.3 Anche ai sensi dell’art. 1227 codice civile, il Cliente si impegna a dare tempestiva comunicazione del guasto e/o del malfunzionamento all’Operatore e ad attivarsi per ridurre l'eventuale l’eventuale danno, anche utilizzando i servizi offerti otterti da altri operatori su altre piattaforme (es. servizi mobili); 16.4 Al fine di realizzare gli interventi tecnici necessari e/o richiesti, il Cliente deve consentire all’Operatore, ovvero a terzi da questo incaricati, l’accesso ai propri siti, mettendo a disposizione quanto necessario per il corretto adempimento del Contratto e degli obblighi di Legge; qualora l’intervento sia impedito dal cliente Gli interventi per la riparazione di malfunzionamenti e/o da terzi guasti saranno gratuiti, salvo che gli stessi non consentono l'accesso risultino necessari e/o l'attraversamento alla loro proprietà, Orakom non è responsabile per ritardi siano dovuti a dolo o impossibilità nell’effettuare l’interventocolpa del Cliente o a malfunzionamenti dei suoi apparati; 16.5 Qualora, per cause imputabili all'Operatoreall’Operatore, la riparazione venga effettuata ettettuata con ritardo rispetto ai tempi previsti, il Cliente avrà diritto agli indennizzi secondo quanto indicato nella Carta dei Servizi; 16.6 I corrispettivi dovuti per l’assistenza tecnica non gratuita sono conoscibili presso il Sito web dell’Operatore e contattando il Servizio Assistenza Clienti.

SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI. 16.1 L’Operatore 19.1. Mynet fornisce l’assistenza tecnica, amministrativa e commerciale necessaria alla fruizione dei Servizi secondo quanto previsto nella Carta Servizi e nel Contrattonei documenti della Proposta Contrattuale. Il Cliente può contattare il Servizio Assistenza Clienti ai recapiti indicati nella Carta dei serviziServizi, sul Sito web e in fattura; 16.2 L’Operatore . 19.2. Mynet fornisce riscontro con la massima celerità ai reclami, alle richieste e alle segnalazioni del Cliente, nei tempi indicate indicati nella Carta dei ServiziServizi e nei documenti della Proposta Contrattuale.; 16.3 19.3. Anche ai sensi dell’art. 1227 codice civile, il Cliente si impegna a dare tempestiva comunicazione del guasto e/o del malfunzionamento all’Operatore a Mynet e ad attivarsi per ridurre l'eventuale l’eventuale danno, anche utilizzando i servizi offerti da altri operatori su altre piattaforme (es. servizi mobili); 16.4 . 19.4. Al fine di realizzare gli interventi tecnici necessari e/o richiesti, il Cliente deve consentire all’Operatorea Mynet, ovvero a terzi da questo incaricati, l’accesso ai propri siti, mettendo a disposizione quanto necessario per il corretto adempimento del Contratto e degli obblighi di Legge; qualora l’intervento sia impedito dal cliente . 19.5. Gli interventi per la riparazione di malfunzionamenti e/o da terzi guasti saranno gratuiti, salvo che gli stessi non consentono l'accesso risultino necessari e/o l'attraversamento alla loro proprietà, Orakom non è responsabile per ritardi siano dovuti a dolo o impossibilità nell’effettuare l’intervento; 16.5 colpa del Cliente o a malfunzionamenti dei suoi apparati. 19.6. Qualora, per cause imputabili all'Operatorea Xxxxx, la riparazione venga effettuata con ritardo rispetto ai tempi previsti, il Cliente avrà diritto agli indennizzi secondo quanto indicato nella Carta dei Servizi; 16.6 . 19.7. I corrispettivi dovuti per l’assistenza tecnica non gratuita sono conoscibili presso il Sito web dell’Operatore di Mynet e contattando il Servizio Assistenza Clienti.

SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI. 16.1 L’Operatore 15.1. TIME-NET fornisce l’assistenza tecnica, amministrativa e commerciale necessaria alla fruizione dei Servizi secondo quanto previsto nella Carta Servizi e nel Contratto. Il Cliente può contattare il Servizio Assistenza Clienti ai recapiti indicati nella Carta dei servizi, sul Sito web e in fattura; 16.2 L’Operatore . 15.2. TIME-NET fornisce riscontro con la massima celerità ai reclami, alle richieste e alle segnalazioni del Cliente, nei tempi indicate indicati nella Carta dei ServiziServizi e, eventualmente, in quelli più vantaggiosi specificati nella Scheda Servizio o nell’ulteriore documentazione contrattuale.; 16.3 15.3. Anche ai sensi dell’art. 1227 codice civile, il Cliente si impegna a dare tempestiva comunicazione del guasto e/o del malfunzionamento all’Operatore a TIME-NET e ad attivarsi per ridurre l'eventuale l’eventuale danno, anche utilizzando i servizi offerti da altri operatori su altre piattaforme (es. servizi mobili); 16.4 . 15.4. Al fine di realizzare gli interventi tecnici necessari e/o richiesti, il Cliente deve consentire all’Operatorea TIME -NET, ovvero a terzi da questo incaricati, l’accesso ai propri siti, mettendo a disposizione quanto necessario per il corretto adempimento del Contratto e degli obblighi di Legge; qualora l’intervento . 15.5. Per gli eventuali servizi di assistenza tecnica, specificatamente richiesti dal Cliente e non inclusi nel canone mensile, verranno addebitate al Cliente le ore di intervento eseguite dai tecnici di TIME -NET nella misura di Euro 50,00 (cinquanta/00) + IVA con un minimo di 2 ore per ciascun intervento, oltre al diritto di chiamata, che varia in base alla distanza chilometrica fra Empoli e la sede dell'intervento (minimo Euro 0,50 + IVA a km). 15.6. In caso di intervento presso la sede del Cliente per un presunto malfunzionamento dei servizi xDSL, FTTx, che evidenzi nella causa del malfunzionamento un guasto o un’errata configurazione agli apparati in sede Cliente o all’infrastruttura di Rete (cavi, filtro, switch, pc, etc..), l'intervento verrà classifi cato dal tecnico di rete come “intervento a vuoto” e ciò implicherà l'addebito al Cliente stesso di Euro 90,00 (novanta/00) + IVA. In caso di Fibra Ottica Simmetrica Dedicata l’addebito per la fattispecie di “intervento a vuoto” sarà pari a Euro 390,00 (trecentonovanta/00). In caso di intervento presso la sede del Cliente per un presunto malfunzionamento dei servizi xDSL/FTTx, la cui esecuzione sia impedito impedita per cause imputabili al Cliente (irreperibilità del Cliente, necessità di adeguamenti tecnici presso la sede del Cliente), l'intervento verrà classificato dal cliente e/o da terzi che non consentono l'accesso e/o l'attraversamento alla loro proprietàtecnico di rete come “intervento a vuoto” e ciò implicherà l'addebito al Cliente stesso di Euro 90,00 (novanta/00) + IVA. 15.7. L’irreperibilità del Cliente a seguito dell’appuntamento concordato per l’eventuale posa dell’impianto dati (attivazioni HDSL, Orakom non è responsabile SHDSL, ADSL, WL, FO, FTTx e WLR) implicherà l'addebito al Cliente stesso di Euro 90,00 (novanta/00)+ IVA. In caso di Fibra Ottica Simmetrica Dedicata l’addebito per ritardi o impossibilità nell’effettuare l’intervento; 16.5 la fattispecie sarà pari a Euro 390,00 (trecentonovanta/00). 15.8. Qualora, per cause imputabili all'Operatorea TIME-NET, la riparazione venga effettuata con ritardo rispetto ai tempi previsti, il Cliente avrà diritto agli indennizzi secondo quanto indicato nella Carta dei Servizi; 16.6 I corrispettivi dovuti per l’assistenza tecnica non gratuita sono conoscibili presso il Sito web dell’Operatore e contattando il Servizio Assistenza Clienti.