LIVELLI DI SERVIZIO E PENALI. L’Amministrazione, a tutela della qualità del servizio e della sua scrupolosa conformità alle norme contrattuali, si riserva di applicare sanzioni pecuniarie in ogni caso di accertata violazione di tali norme o disposizioni secondo il principio della progressione. Le penali saranno eventualmente applicate come segue: Servizio Valore standard Criterio di determinazione della penale/ risoluzione Competenza Consegna dei RADIOISOTOPI Per la spedizione ordinaria nel giorno indicato nell’ordine a. In caso di ritardo rispetto al tempo di consegna il 10% del valore dell’ordine per ogni giorno di ritardo oltre i maggiori costi sostenuti dalla Amministrazione per rifornirsi presso altra ditta; b. In caso di mancata consegna del materiale richiesto senza previa comunicazione di indisponibilità, o comunque dopo 5 giorni di ritardo, si applicherà una penale aggiuntiva, rispetto a quella determinata per il ritardo di cui alla lettera a), pari ad un ulteriore 10% del valore dell’ordine non consegnato; c. Se la fornitura è inidonea si applicheranno le penali previste per la ritardata e/o per la mancata consegna da computarsi dalla data del verbale di contestazione redatto dall’Amministrazione con contestuale restituzione del materiale suddetto. L’applicazione di tre penalità consecutive per ritardo o mancata fornitura o fornitura inidonea è da considerarsi GRAVE INADEMPIENZA AMMINISTRAZIONE CONTRAENTE Consegna dei RADIOISOTOPI Per la spedizione tassativa, nel giorno e nell’ora indicate nell’ordine a. in caso di ritardo rispetto all’ora di consegna il 2% del valore dell’ordine per ogni ora di ritardo, fino ad un ritardo max di 5 ore, per ritardi superiori alle 5 ore scatteranno in aggiunta le penali per consegne con giorno di ritardo già previste per spedizioni ordinarie. b. In caso di mancata consegna del materiale richiesto senza previa comunicazione di indisponibilità, o comunque dopo 5 giorni di ritardo, si applicherà una penale aggiuntiva, rispetto a quella determinata per il ritardo di cui alla lettera a), pari ad un ulteriore 10% del AMMINISTRAZIONE CONTRAENTE
LIVELLI DI SERVIZIO E PENALI. Qualora il Fornitore venga meno agli obblighi assunti con la stipula dell’Accordo Quadro e/o dei successivi Contratti di fornitura e ciò comporti danni o disservizi all’Amministrazione contraente, sarà applicata una penale proporzionata alla gravità di ogni infrazione rilevata e sulla base della documentazione, da parte dell’Amministrazione stessa, del danno e/o disservizio arrecato. L’Amministrazione contraente, in caso riscontrasse inadempienze che comportino gravi disservizi all’esecuzione della propria attività, contesterà i singoli episodi con comunicazione scritta al Fornitore, Accordo Quadro Per La Fornitura Di Sistema Ris Pacs Destinato Alle Aziende Sanitarie Della Regione Campania dettagliando gli eventi e documentando i danni e disservizi subiti. L’Aggiudicatario avrà un tempo massimo di 5 giorni lavorativi per poter esibire eventuali controdeduzioni. Qualora le predette controdeduzioni non pervengano all’Amministrazione nel termine indicato, ovvero, pur essendo pervenute tempestivamente, non siano idonee, a giudizio della medesima Amministrazione, a giustificare l’inadempienza, potranno essere applicate al Fornitore le penali stabilite nell’Accordo Quadro e nel Contratto a decorrere dall’inizio dell’inadempimento. Le Amministrazioni potranno compensare i crediti derivanti dall’applicazione delle penali di cui all’Accordo Quadro e ai Contratti con quanto dovuto al Fornitore a qualsiasi titolo, quindi anche con i corrispettivi maturati, ovvero, in difetto, avvalersi della cauzione definitiva rilasciata dal Fornitore. Di seguito si riportano le penali di competenza delle singole Amministrazioni contraenti DESCRIZIONE ATTIVITA’ ED ARTICOLO VALORE STANDARD SOGLIA DETERMINAZIONE DELLA PENALE Fasi di avvio dell’appalto ed installazione (art. 8) Fase propedeutica all’avvio dell’appalto: entro i termini massimi previsti dall’art. 8.2 e aggiudicati in Appalto Specifico se migliorativi Oltre i termini previsti dall’articolo 8.2 e fino a 15° gg solare di ritardo pari a 0.5‰ (zero virgola cinque per mille) dell’ammontare netto dell’importo contrattuale, con ritardo fino a 15 giorni solari, salvo l’eventuale maggior danno A partire da 16° gg solare di ritardo pari a 1‰ (un per mille) dell’ammontare netto dell'importo contrattuale, a partire dal 16° giorno, salvo l’eventuale maggior danno Accordo Quadro Per La Fornitura Di Sistema Ris Pacs Destinato Alle Aziende Sanitarie Della Regione Campania DESCRIZIONE ATTIVITA’ ED ARTICOLO VALORE STANDARD SOGLIA DETERMINA...
LIVELLI DI SERVIZIO E PENALI. L’Amministrazione, a tutela della qualità del servizio e della sua scrupolosa conformità alle norme contrattuali, si riserva di applicare sanzioni pecuniarie in ogni caso di accertata violazione di tali norme o disposizioni secondo il principio della progressione. Le penali saranno eventualmente applicate come segue: • Per ogni giorno solare di ritardo rispetto ai dieci giorni dall’ordine , si applicherà una penale di 100 € per ogni giorno di ritardo. • La consegna di prodotto difforme, per il quale il fornitore dovrà provvedere alla sostituzione, non interrompe il termine per la consegna ordinaria. • In caso di ritardo rispetto al tempo di sostituzione (5 giorni) di dispositivi inidonei, si applicherà una penale del 1 per cento del valore dell’ordine per ogni giorno di ritardo. • Qualora la ritardata consegna del prodotto idoneo, in sostituzione di altro inidoneo, avviene dopo che sia decorso, a seconda dei casi, anche i termine per la consegna ordinaria (10 giorni) o di urgenza (96 ore), si applicheranno cumulativamente sia le penali per ritardata sostituzione che per ritardata consegna. • In caso di consegna di prodotto fornito con contratto di somministrazione con scadenza oltre i due terzi della validità complessiva il prodotto sarà respinto e si applicherà una penale del 10% del valore dell’ordine, salvo diverso accordo con l’U.O. richiedente. • Invio flussi informativi a Xx.Xx.Xx per il monitoraggio della fornitura (art. 13 del Capitolato Speciale) si applicherà una penale di 200 € per ogni giorno di ritardo (competenza di Soresa); • Mancata tempestiva comunicazione di eventuali modifiche o integrazioni relative al possesso dei requisiti di ordine generale, Entro il giorno 20 del mese successivo a quello di competenza €500 decorrenti evento modificativo/integrativo(competenza di Soresa); Fatta salva l’ipotesi di forza maggiore, nel caso di mancato rispetto anche di uno soltanto dei livelli di servizio e/o condizioni e/o termini e/o modalità e/o specifiche tecniche di cui al presente capitolato tecnico, l’Amministrazione contraente potrà applicare all’aggiudicatario le penali sopra indicate. ▪ B/1 - Elenco Prodotti Offerti; ▪ B/2- kit procedurale lotto 76 e lotto 77
LIVELLI DI SERVIZIO E PENALI. 8 Il presente Capitolato disciplina le modalità relative alla fornitura di Medicazioni Avanzate per aventi diritto, alle Aziende Sanitarie Locali della Regione Campania, di seguito “Amministrazioni contraenti”, secondo la specifica tipologia e le quantità indicate per ciascun lotto in allegato, per un importo quadriennale a base d’asta pari a € 51.179.173,00. La descrizione dei lotti, i quantitativi e i prezzi a base d’asta dei prodotti oggetto della gara in esame sono definiti nell’Allegato “B1 - Elenco prodotti” al presente capitolato di gara. Si precisa che il codice CND indicato nell’Allegato “B1 - Elenco prodotti” è meramente indicativo e non incide sulla valutazione di conformità del dispositivo offerto. Ai sensi dell’art. 54 comma a lett. A del D.Lgs. 50/2016 e ss.mm.ii. la procedura non è finalizzata all’individuazione di un unico aggiudicatario per singolo lotto, ma, attraverso di essa, si perverrà alla selezione di più soggetti con i quali sottoscrivere un accordo quadro in quanto ritenuti idonei a fornire alle Aziende sanitarie i prodotti oggetto di gara individuati nel presente capitolato speciale. Nell’ambito degli operatori economici facenti parte dell’Accordo Quadro, distintamente per ciascun lotto, le Aziende contraenti individueranno il fornitore, nel rispetto delle convenzioni, secondo le modalità previste nello schema di Accordo Quadro, nel presente capitolato e nel Disciplinare di gara. La scelta di acquistare i prodotti oggetto dell’Accordo Quadro dovrà avvenire nel modo che segue:
LIVELLI DI SERVIZIO E PENALI. L’Amministrazione a tutela della qualità del servizio e della sua scrupolosa conformità alle norme contrattuali, si riserva di applicare sanzioni pecuniarie in ogni caso di accertata violazione di tali norme o disposizioni secondo il principio della progressione. Le penali saranno eventualmente applicate nei casi di seguito indicati:
LIVELLI DI SERVIZIO E PENALI. Il periodo di osservazione per la misurazione dei livelli dei servizi richiesti e per il calcolo delle penali ad essi associate è stabilito in 3 mesi solari. In merito alla tempistica per la fornitura oggetto della presente Richiesta di Offerta si applicano le seguenti penali: ● 50€ per ogni 15 minuti di ritardo rispetto al tempo previsto (To) nell’apertura di una segnalazione sul sistema di TT; ● 50€ per ogni 30 minuti di ritardo eccedente il tempo previsto nella presente Richiesta di Offerta per l’aggiornamento del sistema di TT (Tu) durante la gestione di una manutenzione correttiva di un guasto bloccante; ● 300€ per ogni 30 minuti di ritardo eccedente il tempo previsto nella presente Richiesta di Offerta per la risoluzione del malfunzionamento (Te) nella manutenzione correttiva di un guasto bloccante; ● 200€ per ogni giorno eccedente i tempi previsti (Td) per il ripristino definitivo delle soluzioni provvisorie eventualmente adottate per riparare un guasto bloccante o un evento non bloccante; ● 200€ per la chiusura di un evento non bloccante senza aver correttamente effettuato le azioni correttive; ● 150€ per ogni giorno eccedente il tempo previsto (Tn) in RdO per la soluzione di un evento non bloccante; ● 150€ per ogni giorno di ritardo eccedente il tempo richiesto rispetto alla pianificazione espressa da LepidaSpA per ogni ordine di lavorazioni riconducibili alla manutenzione. L’Aggiudicataria dovrà fornire, con cadenza di fatturazione, una reportistica in cui dovrà essere data evidenza dei seguenti valori: ● sommatoria dei minuti eccedenti il tempo previsto nella presente Richiesta di Offerta per l’apertura di una segnalazione nel sistema di TT; ● sommatoria dei minuti eccedenti il tempo previsto nella presente Richiesta di Offerta per l’aggiornamento del sistema di TT durante la gestione di una manutenzione correttiva di un guasto bloccante; ● sommatoria dei minuti di ritardo eccedente il tempo previsto nella presente Richiesta di Offerta per la risoluzione del malfunzionamento nella manutenzione correttiva di un guasto bloccante; ● sommatoria dei giorni totali eccedenti i 30 giorni solari previsti per il ripristino definitivo delle soluzioni provvisorie eventualmente adottate per riparare un guasto bloccante o un evento non bloccante; ● sommatoria dei TT relativi ad eventi non bloccanti chiusi senza aver correttamente effettuato le azioni correttive; ● sommatoria dei giorni eccedenti il tempo previsto nella presente Richiesta di Offerta per la sol...
LIVELLI DI SERVIZIO E PENALI. Dovranno essere rispettati i seguenti livelli minimi di servizio: Livello di Servizio / Indicatore Penale Competenza Rispetto della scadenza prevista per la consegna Consegna dei In caso di ritardo rispetto al tempo di consegna, si applicherà una XX.XX prodotti entro 10 penale di 100 € per ogni giorno di ritardo, e comunque non oltre giorni lavorativi l’importo massimo determinato nell’ 1‰ (un per mille) per i giorni di dalla data ritardo. dell’ordine di La consegna di prodotto difforme, per il quale il fornitore dovrà acquisto provvedere alla sostituzione, non interrompe il termine per la consegna ordinaria Consegna d’urgenza In caso di ritardo rispetto al tempo di Consegna di urgenza definito direttamente col Responsabile del Servizio preposto, si applicherà una penale di 200 euro per ogni giorno (24 ore) di ritardo e comunque non oltre l’importo massimo determinato nell’ 1‰ (un per mille) per i giorni di ritardo. La consegna di prodotto difforme, per il quale il fornitore dovrà provvedere alla sostituzione, non interrompe il termine per la consegna di urgenza. XX.XX Sostituzione entro In caso di ritardo rispetto al tempo di sostituzione, si applicherà una XX.XX 4 penale dell’1‰ (un per mille) rispetto al valore dell’ordine per ogni giorni del prodotto giorno di ritardo.
LIVELLI DI SERVIZIO E PENALI. 1. La Società ha l’obbligo di organizzare una struttura ed un procedura tali da garantire che ogni attività, oggetto del presente contratto, venga effettuata secondo i tempi e le modalità previste nei capitolati e nelle offerta tecniche di riferimento.
LIVELLI DI SERVIZIO E PENALI. Il grado di efficienza, efficacia e qualità dei servizi erogati a favore dell’Ente, viene determinato principalmente a fronte dei livelli di servizio di seguito indicati o secondo quanto offerto dall’Aggiudicatario in sede di gara:
LIVELLI DI SERVIZIO E PENALI. In merito alla tempistica per le attività oggetto del presente avviso legato alla successiva richiesta di offerta si applicheranno le penali descritte in seguito, fermo restando quanto previsto al paragrafo “Penali” del presente avviso. Qualora la consegna finale delle opere alla Committente dovesse avvenire oltre il termine ultimo previsto, per ciascun giorno solare di ritardo sarà applicata una penale pari al 1‰ dell’importo contrattuale fino ad un’ammontare complessivo non superiore al 10% dell’importo contrattuale. La penale trova applicazione anche in caso di ritardo: ● nell’inizio dei lavori rispetto alla data fissata dal Direttore dei Lavori per la consegna ● degli stessi; ● nella ripresa dei lavori seguente un verbale di sospensione, rispetto alla data ● fissata dal Direttore dei Lavori; ● nel rispetto dei termini imposti dal Direttore dei Lavori per il ripristino di lavori non ● accettabili o danneggiati; ● nel rispetto delle soglie temporali fissate a tale scopo nel cronoprogramma dei lavori. L’Appaltatore non potrà mai sospendere arbitrariamente i lavori per qualsiasi causa non dipendente da ordine scritto della Direzione Lavori. Qualsiasi sospensione indebita sarà soggetta all’applicazione di penali.